An Post היא מפעילת הדואר הלאומית של אירלנד, המספקת שירותי דואר, חבילות, הפצה ושירותים נלווים למשקי בית ועסקים ברחבי אירלנד. רשת Mails & Parcels שלה מטפלת במכתבים, משלוחי מסחר אלקטרוני וחבילות, בעוד ש-An Post מפעילה גם שירותים קמעונאיים ופיננסיים באמצעות הארגון הרחב שלה.
לשליחת דואר וחבילות, An Post מציעה מספר רמות שירות שנועדו להתמקד במהירות, אבטחה ועלות. דואר רגיל מכסה מכתבים, חבילות וחבילות יומיומיות, בעוד שדואר רשום מוסיף תכונות של הוכחת משלוח ומסירה. דואר אקספרס מיועד למשלוחים מהירים יותר וכולל מעקב מקוון, ו-An Post מספקת גם שירות שליחים בינלאומי עבור מסמכים וחבילות לחו"ל בעלי זמן מוגבל.
רשת הדואר המקומית של An Post משרתת כתובות ברחבי אירלנד, בעוד ששירותי הדואר הבינלאומיים שלה מחברים שולחים איריים ליעדים ברחבי העולם באמצעות מפעילי דואר שותפים. עבור משלוחים בינלאומיים, An Post מטפלת בפריט באירלנד לפני שהוא מועבר למפעיל הדואר האחראי על המסירה במדינת היעד.
עבור נמענים, מעקב חבילות מספק את הדרך הברורה ביותר לעקוב אחר משלוח שעוקב אחריו. ניתן לעקוב אחר חבילה של An Post דרך 4Tracking על ידי הזנת מספר המעקב שסופק על ידי השולח, הסוחר או An Post. מכיוון ש-4Tracking תומך ברשתות דואר ושליחויות רבות, הוא יכול גם לסייע כאשר משלוח בינלאומי עובר בין An Post לבין ספק דואר אחר במהלך מסעו.
כיצד פועל מעקב המשלוחים של An Post
מעקב בדואר זמין כאשר השולח השתמש בשירות הכולל מעקב ומעקב. מספר המעקב, המכונה גם ברקוד או מזהה מעקב, משויך למשלוח ונסרק כאשר הפריט נע דרך רשת הדואר. דואר מציין שמידע המעקב מתעדכן לאורך היום כאשר פריטי המשלוח נסרקים.
כדי להשתמש ב-4Tracking, הזינו את מספר המעקב המלא של An Post בשדה המעקב והתחלו את החיפוש. המערכת יכולה לנסות לזהות את חברת הספק באופן אוטומטי. אם An Post לא נבחר כהלכה, בחרו ב-An Post באופן ידני והפעילו שוב את בקשת מעקב החבילה.
עבור פריט בינלאומי שנשלח מאירלנד באמצעות שירות מעקב, An Post ממליצה לעקוב אחריו תחילה דרך מערכת המעקב והמעקב שלה. לאחר שהפריט עזב את אירלנד, המעקב עשוי להימשך דרך שירות הדואר במדינת היעד. אם לא מופיע אירוע של מדינת יעד מיד לאחר היציאה מאירלנד, ייתכן שהפריט עדיין בדרכו למתקן ההגעה של אותה מדינה וייתכן שטרם עבר סריקה נוספת.
ניתן לעקוב אחר פריטים בינלאומיים נכנסים גם דרך An Post לאחר קבלתם לרשת הדואר האירית, בתנאי שלמשלוח יש מידע מעקב מתאים. לכן, כמות הפרטים הזמינה יכולה להיות תלויה בשירות בו נעשה שימוש ובספק הדואר שברשותו החבילה כעת.
פורמטים של מספרי מעקב של An Post
הנחיות המעקב הרשמיות של An Post קובעות כי פורמט מזהה המעקב (Track ID) עבור פריטים הנשלחים בתוך אירלנד מורכב משתי אותיות ואחריהן תשע ספרות ומסתיימות ב-IE. חברת המשלוחים נותנת את ה-RR123456789IE כדוגמה רשמית. דוגמה נוספת המוצגת על ידי An Post היא AY123456789IE.
משמעות הדבר היא שדוגמה למספר מעקב נתמך של An Post עוקבת אחר המבנה RR123456789IE: שתי אותיות, תשע ספרות מספריות ומזהה המדינה הסופי IE. הזן את המספר מבלי לשנות או להשמיט תווים בעת שימוש במעקב חבילות.
אין לבלבל בין מספר ההפניה של העסקה המופיע בקבלה של An Post לבין מספר המעקב אחר המשלוח. An Post מציין במפורש כי מספר ההפניה של העסקה משמש לרישום העסקה ואינו מספר מעקב. אם אתם מקבלים חבילה ואינכם מוצאים מספר מעקב, שאלו את השולח האם נרכש שירות דואר עם מעקב ובקשו את מספר המשלוח הנכון.
זמני משלוח של An Post
זמני האספקה תלויים בשירות וביעד. דואר אירלנד מפרט כעת משלוח ביום העבודה הבא באירלנד עבור דואר רגיל, דואר רשום ודואר אקספרס. תיאורי שירות אלה הם יעדי אספקה עבור מוצרי הדואר הרלוונטיים ולא ערבויות לכך שכל חבילה תגיע באותו זמן בכל הנסיבות.
עבור דואר רגיל הנשלח לחו"ל, An Post מציינת זמן אספקה צפוי של כ-3-7 ימי עסקים. דואר רשום מציינת גם 3-7 ימי עסקים למשלוח בינלאומי, בעוד שדואר אקספרס בינלאומי ושירות שליחים בינלאומי מוצגים עם זמני אספקה צפויים של כ-1-5 ימי עסקים, בהתאם ליעד ולתנאי השירות.
כדוגמה נוספת, דואר אקספרס באירלנד מיועד למשלוח עד סגירת שעות העבודה ביום העבודה הבא. דואר אירלנד מציין כי איסוף עצמי אינו מתבצע בסופי שבוע או בחגים וכי ערבויות המסירה עלולות להיות מושפעות מהתערבות המכס או מאירועים שאינם בשליטת המוביל.
יש להתייחס לזמני מעבר בינלאומיים כהערכות מכיוון שהיעד, טיפול במכס והעברה לחברת דואר אחרת יכולים להשפיע על המסע. לקבלת ההערכה הרלוונטית ביותר, השתמש בשירות שנבחר עבור החבילה שלך והשווה אותה לאירועי המעקב האחרונים במקום להחיל זמן אספקה אחד על כל משלוח של An Post.
מדוע מעקב אחר An Post לא מתעדכן באופן מיידי
מספר מעקב לא בהכרח מציג אירוע חדש באופן רציף. חברת הדואר מעדכנת את פרטי המעקב כאשר פריטים נסרקים ברשת שלה, כך שייתכנו פרקי זמן בין סריקות בזמן שהחבילה עוברת בין מתקנים או ממתינה לשלב העיבוד הבא.
עבור משלוחים בינלאומיים יוצאים, ייתכן פער ארוך יותר לאחר שהחבילה עוזבת את אירלנד ולפני שספק הדואר היעד רושם את הגעתה. דואר ארה"ב מסביר שייתכן שלא יוכל לעקוב אחר פריט בינלאומי יוצא לאחר שעזב את אירלנד עד לקבלת מידע נוסף משירות הדואר היעד.
אם החבילה שלך לא הגיעה, בדוק תחילה את אירוע המעקב האחרון וודא שמספר המעקב נכון. אם תקופת האספקה הצפויה חלפה ללא עדכון משמעותי, צור קשר עם An Post או בקש מהשולח לבדוק את המשלוח, במיוחד אם השולח רכש את שירות הדואר.
כיצד ליצור קשר עם An Post בנוגע לבעיות במשלוח
דואר אנ' פוסט מספק מספר אפשרויות תמיכה רשמיות לפניות בנוגע לדואר וחבילות. ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות בטלפון 353 (1) 705 7600+. שעות הפתיחה הנוכחיות לתמיכה טלפונית בדואר וחבילות הן ימים שני עד שישי בין השעות 9:00 בבוקר ל-17:30 ובשבת בין השעות 9:00 בבוקר ל-14:00 בצהריים.
ניתן גם להשתמש בצ'אט האינטרנט הזמין דרך דף צור קשר של An Post. An Post מפרט את זמינות הצ'אט באינטרנט בין השעות 9:00 בבוקר ל-17:00 בערב, שני עד שישי, ובין השעות 9:00 בבוקר ל-14:00 בשבת. תמיכה בוואטסאפ לפניות בנוגע לדואר וחבילות רשומה כזמינה בימים שני עד שישי בין השעות 9:00 בבוקר ל-17:00. An Post מקבלת גם הודעות דרך פייסבוק והודעות ישירות ב-X דרך @postvox.
עבור פנייה או תלונה רשמיים בדואר, An Post מספקת תהליך פנייה מקוון ומקבלת התכתבויות בכתב דרך שירות הלקוחות. בעת בקשת עזרה בנוגע לחבילה שעוכבה, חסרה או נמסרה בצורה שגויה, יש להכין את מספר המעקב, פרטי השולח והנמען, תאריך המשלוח ואירוע המעקב האחרון. An Post מציינת כי ייתכן שנמענים יצטרכו גם לקבל מידע כגון תאריך המשלוח והשירות בו נעשה שימוש מהשולח.
שאלות נפוצות בנוגע לבעיות מעקב אחר חבילות של An Post
איך אני עוקב אחר חבילה של An Post?
הזינו את מספר המעקב שלכם ב-An Post ב-4Tracking והתחלו את החיפוש. אם An Post לא מזוהה אוטומטית, בחרו ב-An Post באופן ידני וחזרו על בקשת המעקב. ניתן לעקוב באמצעות Track and Trace רק אחר פריטים שנשלחו באמצעות שירות המספק מעקב.
איך נראה מספר מעקב של An Post?
דואר אירלנד מציין שמספר מעקב עבור פריט הנשלח בתוך אירלנד מורכב משתי אותיות ואחריהן תשע ספרות ומסתיים ב-IE. RR123456789IE ו-AY123456789IE הן דוגמאות המופיעות בהנחיות המעקב הרשמיות של דואר אירלנד.
האם אני יכול להשתמש במזהה Trans Ref בקבלה שלי מ-An Post לצורך מעקב?
לא. דואר ארה"ב מציין במפורש שמספר המעקב אחר העסקה רושם את העסקה ואינו מספר מעקב משלוח. חפשו את מספר המעקב או מספר הברקוד הנפרד המשויך לפריט הדואר.
למה מספר המעקב שלי ב-An Post לא מראה תוצאות?
ראשית, יש לאמת כל תו במספר המעקב ולוודא שהשולח השתמש בשירות מעקב. ייתכן שיהיה צורך לסרוק חבילה לרשת הדואר לפני שיופיע מידע שימושי למעקב. אם אתה הנמען ואין ברשותך מספר מעקב תקף, צור קשר עם השולח.
כמה זמן לוקח משלוח בדואר באירלנד?
דואר אירלנד מציע משלוח ביום העבודה הבא עבור דואר רגיל, דואר רשום ודואר אקספרס בתוך אירלנד. זמן המשלוח בפועל עדיין עשוי להיות מושפע מזמן המשלוח, תנאי השירות, סופי שבוע, חגים ונסיבות שאינן בשליטת הספק.
כמה זמן לוקח משלוח בינלאומי של An Post?
דואר אנ' פוסט מציין זמן אספקה של כ-3-7 ימי עסקים עבור דואר רגיל בינלאומי ודואר רשום. שירותי דואר אקספרס בינלאומי ושירותי שליחויות בינלאומיים רשומים בדרך כלל כ-1-5 ימי עסקים, בהתאם ליעד ולשירות בו נעשה שימוש.
מדוע המעקב הבינלאומי שלי באמצעות An Post הופסק לאחר שהחבילה עזבה את אירלנד?
לאחר שמשלוח יוצא עוזב את אירלנד, הוא מגיע למפעיל הדואר במדינת היעד. ייתכן שדואר לא יקבל עדכון נוסף עד שהמפעיל היעד יעבד ויסרוק את הפריט. לאחר מסירתו, בדיקת מערכת המעקב בדואר של מדינת היעד עשויה לספק מידע נוסף.
האם ניתן לעקוב אחר כל חבילה של An Post?
לא. דואר אלקטרוני קובע כי על השולח לרכוש שירות מעקב כדי שלפריט תהיה יכולת מעקב ומעקב. אם אתם מקבלים משלוח, שאלו את השולח האם נעשה שימוש בשירות מעקב ובקשו את מספר המעקב המשויך.
למי עליי ליצור קשר אם החבילה שלי מ-An Post מתעכבת או חסרה?
צרו קשר עם שירות הלקוחות של An Post Post and Parcels בטלפון 353 (1) 705 7600+ או השתמשו בצ'אט הרשמי, בוואטסאפ או באפשרויות פנייה מקוונות הזמינות דרך anpost.com. ניתן גם ליצור קשר עם השולח, במיוחד אם נדרשים פרטים על שירות הדואר, תאריך המשלוח או הוכחת משלוח לצורך חקירה.
ביצועי משלוח חודשיים עבור An Post – ספטמבר 2026
הדוח החודשי המקיף שלנו עבור An Post ב-ספטמבר 2026 מבוסס אך ורק על משלוחים שאומתו כי סופקו, ומפרט את זמני ההובלה המהירים ביותר, הממוצע והאיטיות ביותר ממקור היציאה ליעד. משלוחים שעדיין בתהליך המשלוח לא נכללו על מנת להבטיח תובנות מדויקות ואמינות.
| מ | אל | זמן אספקה |
|---|---|---|
 IRLאירלנד |  לא ידועלא ידוע |
|
 POLפולין | IRL אירלנד |
|
 SVKסלובקיה | IRL אירלנד |
|
 DEUגרמניה | IRL אירלנד |
|
 TWNטאיוואן | IRL אירלנד |
|
 HUNהונגריה | IRL אירלנד |
|
 BLRבלארוס | IRL אירלנד |
|
 OMNעומן | IRL אירלנד |
|
 LTUליטא | IRL אירלנד |
|
 UKRאוקראינה | IRL אירלנד |
|
 HRVקרואטיה | IRL אירלנד |
|
 ROUרומניה | IRL אירלנד |
|
 NLDהולנד | IRL אירלנד |
|
 ITAאיטליה | IRL אירלנד |
|
 PRTפורטוגל | IRL אירלנד |
|