Spoločnosť An Post je írskym národným poštovým operátorom, ktorý poskytuje poštové, balíkové, distribučné a súvisiace služby domácnostiam a podnikom v celom Írsku. Jeho sieť Mails & Parcels spracováva listy, doručovanie elektronického obchodu a balíky, zatiaľ čo An Post prevádzkuje aj maloobchodné a finančné služby prostredníctvom svojej širšej organizácie.
Na odosielanie pošty a balíkov ponúka An Post niekoľko úrovní služieb navrhnutých s ohľadom na rýchlosť, bezpečnosť a náklady. Standard Post pokrýva bežné listy, balíky a zásielky, zatiaľ čo Registered Post pridáva funkcie potvrdenia o podaní a doručenia. Express Post je určená pre rýchlejšie zásielky a zahŕňa online sledovanie a An Post tiež poskytuje medzinárodnú kuriérsku službu pre časovo citlivé zahraničné dokumenty a balíky.
Vnútroštátna poštová sieť spoločnosti An Post obsluhuje adresy v celom Írsku, zatiaľ čo jej medzinárodné poštové služby spájajú írskych odosielateľov s destináciami po celom svete prostredníctvom partnerských poštových operátorov. V prípade medzinárodných zásielok spoločnosť An Post spracováva zásielku v Írsku predtým, ako je odovzdaná poštovému operátorovi zodpovednému za doručenie v cieľovej krajine.
Pre príjemcov predstavuje sledovanie balíkov najprehľadnejší spôsob sledovania sledovanej zásielky. Balík od spoločnosti An Post môžete sledovať prostredníctvom služby 4Tracking zadaním sledovacieho čísla, ktoré vám poskytol odosielateľ, obchodník alebo spoločnosť An Post. Keďže služba 4Tracking podporuje mnoho poštových a kuriérskych sietí, môže vám pomôcť aj vtedy, keď sa medzinárodná zásielka počas svojej cesty presúva medzi spoločnosťou An Post a iným poštovým operátorom.
Ako funguje sledovanie zásielok An Post
Sledovanie zásielky poštou je k dispozícii, ak odosielateľ využil službu, ktorá zahŕňa sledovanie a sledovanie. Sledovacie číslo, nazývané aj čiarový kód alebo ID sledovania, je priradené k zásielke a skenuje sa počas jej pohybu poštovou sieťou. Poštou sa uvádza, že informácie o sledovaní sa aktualizujú počas celého dňa, keď sa skenujú doručované položky.
Ak chcete použiť 4Tracking, zadajte celé sledovacie číslo zásielky An Post do poľa sledovania a spustite vyhľadávanie. Systém sa môže pokúsiť automaticky identifikovať dopravcu. Ak nie je An Post vybratý správne, vyberte An Post manuálne a znova spustite požiadavku na sledovanie balíka.
V prípade medzinárodnej zásielky odoslanej z Írska pomocou sledovacej služby spoločnosť An Post odporúča najskôr sledovať zásielku prostredníctvom vlastného systému sledovania. Po opustení Írska môže sledovanie pokračovať prostredníctvom poštovej služby v cieľovej krajine. Ak sa bezprostredne po odoslaní z Írska neobjaví žiadna udalosť v cieľovej krajine, zásielka môže stále cestovať do prijímacieho zariadenia danej krajiny a ešte nemusela byť znovu naskenovaná.
Prichádzajúce medzinárodné zásielky je možné sledovať aj prostredníctvom služby An Post po ich prijatí do írskej poštovej siete za predpokladu, že zásielka má vhodné informácie o sledovaní. Množstvo dostupných podrobností preto môže závisieť od použitej služby a od toho, ktorý poštový operátor balík aktuálne má.
Formáty sledovacích čísel pošty
Oficiálne pokyny na sledovanie zásielok spoločnosti An Post uvádzajú, že formát sledovacieho identifikátora pre zásielky podané v Írsku pozostáva z dvoch písmen, za ktorými nasleduje deväť číslic a končí na IE. Dopravca uvádza ako oficiálny príklad RR123456789IE. Ďalším príkladom, ktorý zobrazuje An Post, je AY123456789IE.
To znamená, že podporovaný príklad sledovacieho čísla An Post má štruktúru RR123456789IE: dve písmená, deväť číslic a konečný identifikátor krajiny IE. Pri sledovaní balíka zadajte číslo bez zmeny alebo vynechania akýchkoľvek znakov.
Nezamieňajte si referenčné číslo transakcie uvedené na potvrdení od spoločnosti An Post s číslom sledovania zásielky. Spoločnosť An Post výslovne uvádza, že ID referenčného čísla transakcie sa používa na zaznamenanie transakcie a nie je to číslo sledovania. Ak prijímate balík a neviete nájsť číslo sledovania, opýtajte sa odosielateľa, či bola zakúpená sledovaná poštová služba, a požiadajte o správne číslo zásielky.
Dodacie lehoty pošty
Dodacie lehoty závisia od služby a miesta určenia. Spoločnosť An Post v súčasnosti uvádza doručenie na nasledujúci pracovný deň v Írsku pre štandardnú poštu, doporučenú poštu a expresnú poštu. Tieto popisy služieb predstavujú skôr cieľové hodnoty doručenia pre príslušné poštové produkty, než záruku, že každý jednotlivý balík dorazí v rovnakom čase za každých okolností.
V prípade zásielok štandardnej pošty zasielaných medzinárodne spoločnosť An Post uvádza očakávanú dodaciu lehotu približne 3 – 7 pracovných dní. V prípade doporučenej pošty sa tiež uvádza 3 – 7 pracovných dní pre medzinárodné doručenie, zatiaľ čo medzinárodná expresná pošta a medzinárodná kuriérska služba uvádzajú očakávanú dodaciu lehotu približne 1 – 5 pracovných dní v závislosti od miesta určenia a podmienok služby.
Ďalším podporovaným príkladom je expresná pošta v Írsku, ktorá je určená na doručenie do konca pracovného dňa nasledujúci pracovný deň. Spoločnosť An Post poznamenáva, že vyzdvihovanie zásielok sa nevykonáva cez víkendy ani štátne sviatky a že záruky doručenia môžu byť ovplyvnené colnými zásahmi alebo udalosťami mimo kontroly dopravcu.
Medzinárodné prepravné časy by sa mali považovať za odhady, pretože miesto určenia, colné spracovanie a prevod k inému poštovému operátorovi môžu ovplyvniť cestu. Pre najrelevantnejší odhad použite službu vybranú pre váš balík a porovnajte ju s najnovšími udalosťami sledovania, namiesto toho, aby ste na každú zásielku An Post používali jeden čas doručenia.
Prečo sa sledovanie príspevku nemusí aktualizovať okamžite
Sledovacie číslo nemusí nevyhnutne zobrazovať novú udalosť priebežne. Pošta aktualizuje informácie o sledovaní, keď sú položky skenované v jej sieti, takže medzi skenovaniami môžu nastať určité obdobia, kým balík cestuje medzi zariadeniami alebo čaká na ďalšiu fázu spracovania.
V prípade odchádzajúcich medzinárodných zásielok môže medzi opustením Írska a zaznamenaním príchodu cieľovým poštovým operátorom nastať dlhší časový úsek. Spoločnosť An Post vysvetľuje, že po opustení Írska nemusí byť schopná sledovať odchádzajúcu medzinárodnú zásielku, kým nedostane od cieľovej poštovej služby ďalšie informácie.
Ak váš balík nedorazil, najskôr skontrolujte najnovšiu udalosť sledovania a overte, či je číslo sledovania správne. Ak očakávaná doba doručenia uplynula bez zmysluplnej aktualizácie, kontaktujte spoločnosť An Post alebo požiadajte odosielateľa o prešetrenie zásielky, najmä ak si odosielateľ zakúpil poštovú službu.
Ako kontaktovať An Post ohľadom problémov s prepravou
Spoločnosť An Post poskytuje niekoľko oficiálnych možností podpory pre otázky týkajúce sa pošty a balíkov. Zákaznícky servis je možné kontaktovať na čísle +353 (1) 705 7600. Aktuálne zverejnené otváracie hodiny telefonickej podpory pre poštu a balíky sú od pondelka do piatku od 9:00 do 17:30 a v sobotu od 9:00 do 14:00.
Môžete tiež použiť webchat dostupný na kontaktnej stránke An Post. An Post uvádza dostupnosť webchatu od 9:00 do 17:00 od pondelka do piatku a od 9:00 do 14:00 v sobotu. Podpora WhatsApp pre otázky týkajúce sa pošty a balíkov je uvedená ako dostupná od pondelka do piatku od 9:00 do 17:00. An Post tiež prijíma správy cez Facebook a priame správy na X prostredníctvom @postvox.
V prípade formálnych poštových dopytov alebo sťažností poskytuje spoločnosť An Post online proces dopytovania a prijíma písomnú korešpondenciu prostredníctvom zákazníckeho servisu. Pri žiadosti o pomoc s oneskoreným, chýbajúcim alebo nesprávne doručeným balíkom si pripravte číslo sledovania, informácie o odosielateľovi a príjemcovi, dátum odoslania a poslednú udalosť sledovania. Spoločnosť An Post upozorňuje, že príjemcovia môžu od odosielateľa potrebovať aj informácie, ako je dátum odoslania a použitá služba.
Často kladené otázky o problémoch so sledovaním balíkov spoločnosti An Post
Ako môžem sledovať balík An Post?
Zadajte sledovacie číslo zásielky An Post do služby 4Tracking a spustite vyhľadávanie. Ak sa An Post nerozpozná automaticky, vyberte možnosť An Post manuálne a zopakujte požiadavku na sledovanie. Prostredníctvom služby Track and Trace je možné sledovať iba položky odoslané pomocou služby, ktorá poskytuje sledovanie.
Ako vyzerá sledovacie číslo An Post?
Spoločnosť An Post uvádza, že sledovacie číslo zásielky podanej v Írsku má dve písmená, za ktorými nasleduje deväť číslic a končí na IE. RR123456789IE a AY123456789IE sú príklady uvedené v oficiálnych pokynoch spoločnosti An Post pre sledovanie.
Môžem použiť ID referenčného čísla transakcie na mojom potvrdení An Post na sledovanie?
Nie. Poštová zásielka výslovne uvádza, že ID referenčného čísla transakcie zaznamenáva transakciu a nie je sledovacím číslom zásielky. Hľadajte samostatné ID sledovania alebo číslo čiarového kódu priradené k poštovej zásielke.
Prečo sa mi nezobrazuje žiadne sledovacie číslo An Post?
Najprv overte každý znak sledovacieho čísla a potvrďte, že odosielateľ použil sledovaciu službu. Balík môže byť tiež potrebné naskenovať do poštovej siete, aby sa zobrazili užitočné informácie o sledovaní. Ak ste príjemca a nemáte platné sledovacie číslo, kontaktujte odosielateľa.
Ako dlho trvá doručenie poštou v rámci Írska?
Spoločnosť An Post uvádza doručenie na nasledujúci pracovný deň pre štandardnú poštu, doporučenú poštu a expresnú poštu v rámci Írska. Skutočné doručenie môže byť stále ovplyvnené časom podania, podmienkami služby, víkendmi, štátnymi sviatkami a okolnosťami mimo kontroly dopravcu.
Ako dlho trvá medzinárodné doručenie poštou An Post?
Poštová zásielka uvádza približne 3 – 7 pracovných dní pre medzinárodnú štandardnú poštu a doporučenú poštu. Medzinárodná expresná pošta a medzinárodné kuriérske služby sú vo všeobecnosti uvedené na približne 1 – 5 pracovných dní v závislosti od miesta určenia a použitej služby.
Prečo sa sledovanie mojej medzinárodnej zásielky An Post zastavilo po tom, čo balík opustil Írsko?
Po tom, čo odchádzajúca zásielka opustí Írsko, putuje k poštovému operátorovi v cieľovej krajine. Pošta nemusí dostať ďalšiu aktualizáciu, kým cieľový operátor zásielku nespracuje a nenaskenuje. Po jej odovzdaní môže kontrola systému sledovania pošty v cieľovej krajine poskytnúť ďalšie informácie.
Dá sa sledovať každý balík An Post?
Nie. Poštová pošta uvádza, že odosielateľ si musí zakúpiť sledovaciu službu, aby mal zásielku funkciu sledovania a sledovania. Ak prijímate zásielku, opýtajte sa odosielateľa, či bola použitá sledovacia služba, a požiadajte o príslušné sledovacie číslo.
Na koho sa mám obrátiť, ak sa môj balík od spoločnosti An Post oneskorí alebo chýba?
Kontaktujte zákaznícky servis spoločnosti An Post Post and Parcels na čísle +353 (1) 705 7600 alebo použite oficiálny webchat, WhatsApp alebo možnosti online dopytovania dostupné na stránke anpost.com. Môžete tiež kontaktovať odosielateľa, najmä ak sú na prešetrenie potrebné podrobnosti o poštovej službe, dátume podania alebo doklade o odoslaní.
Mesačný výkon doručenia pre An Post – September 2026
Náš komplexný mesačný prehľad doručenia pre An Post v September 2026 je založený výhradne na zásielkach potvrdených ako doručené a poskytuje podrobnosti o najrýchlejšom, priemernom a najpomalšom čase prepravy od odosielateľa k cieľu. Zásielky, ktoré sú stále v tranzite, sú vylúčené, aby sa zabezpečila presnosť a spoľahlivosť údajov.
| Od | Do | Doba dodania |
|---|---|---|
 IRLÍrsko |  nevednonevedno |
|
 POLPoľsko | IRL Írsko |
|
 SVKSlovensko | IRL Írsko |
|
 DEUNemecko | IRL Írsko |
|
 TWNTaiwan | IRL Írsko |
|
 HUNMaďarsko | IRL Írsko |
|
 BLRBielorusko | IRL Írsko |
|
 OMNOmán | IRL Írsko |
|
 LTULitva | IRL Írsko |
|
 UKRUkrajina | IRL Írsko |
|
 HRVChorvátsko | IRL Írsko |
|
 ROURumunsko | IRL Írsko |
|
 NLDHolandsko | IRL Írsko |
|
 ITATaliansko | IRL Írsko |
|
 PRTPortugalsko | IRL Írsko |
|