An Post est l'opérateur postal national irlandais, fournissant des services postaux, de colis, de distribution et autres services connexes aux particuliers et aux entreprises de toute l'Irlande. Son réseau Mails & Parcels prend en charge le courrier, les livraisons de commerce électronique et les colis, tandis qu'An Post propose également des services de vente au détail et des services financiers au sein de son organisation.
Pour l'envoi de courrier et de colis, An Post propose plusieurs services adaptés à vos besoins en termes de rapidité, de sécurité et de coût. Le service Courrier Standard couvre les lettres, paquets et colis courants, tandis que le service Courrier Recommandé inclut une preuve de dépôt et de livraison. Le service Courrier Express est conçu pour les envois plus rapides et comprend un suivi en ligne. An Post propose également un service de messagerie internationale pour les documents et colis urgents à destination de l'étranger.
Le réseau postal national d'An Post dessert toutes les adresses en Irlande, tandis que ses services postaux internationaux permettent aux expéditeurs irlandais d'envoyer des colis dans le monde entier grâce à des opérateurs postaux partenaires. Pour les envois internationaux, An Post prend en charge le colis en Irlande avant de le confier à l'opérateur postal chargé de la livraison dans le pays de destination.
Pour les destinataires, le suivi de colis est le moyen le plus simple de suivre un envoi. Vous pouvez suivre un colis An Post via 4Tracking en saisissant le numéro de suivi fourni par l'expéditeur, le vendeur ou An Post. 4Tracking étant compatible avec de nombreux réseaux postaux et de messagerie, ce service est également utile lorsqu'un envoi international transite entre An Post et un autre opérateur postal au cours de son acheminement.
Comment fonctionne le suivi des envois d'An Post
Le suivi des envois postaux est disponible lorsque l'expéditeur a utilisé un service incluant le suivi et la traçabilité. Le numéro de suivi, également appelé code-barres ou identifiant de suivi, est associé à l'envoi et est scanné lors de son acheminement à travers le réseau postal. An Post indique que les informations de suivi sont mises à jour tout au long de la journée au fur et à mesure du scan des colis.
Pour utiliser 4Tracking, saisissez le numéro de suivi complet d'An Post dans le champ prévu à cet effet et lancez la recherche. Le système tentera d'identifier automatiquement le transporteur. Si An Post n'est pas sélectionné, choisissez-le manuellement et relancez la recherche de suivi.
Pour un envoi international depuis l'Irlande avec suivi, An Post recommande de commencer par utiliser son propre système de suivi. Une fois le colis sorti d'Irlande, le suivi peut se poursuivre via les services postaux du pays de destination. Si aucun événement n'apparaît dans le pays de destination immédiatement après le départ d'Irlande, le colis est peut-être encore en transit vers le centre de tri du pays et n'a peut-être pas encore été scanné.
Les envois internationaux entrants peuvent également être suivis via An Post après leur prise en charge par le réseau postal irlandais, à condition que l'envoi dispose d'informations de suivi adéquates. Le niveau de détail disponible dépend donc du service utilisé et de l'opérateur postal qui détient actuellement le colis.
Formats de numéros de suivi An Post
Les instructions officielles d'An Post concernant le suivi des envois en Irlande précisent que le format de l'identifiant de suivi (Track ID) se compose de deux lettres suivies de neuf chiffres et se termine par IE. L'opérateur donne RR123456789IE comme exemple officiel. Un autre exemple fourni par An Post est AY123456789IE.
Cela signifie qu'un exemple de numéro de suivi An Post pris en charge suit la structure RR123456789IE : deux lettres, neuf chiffres et l'identifiant du pays IE. Saisissez le numéro sans modifier ni omettre aucun caractère lors du suivi de colis.
Ne confondez pas la référence de transaction figurant sur un reçu An Post avec le numéro de suivi de l'envoi. An Post précise que la référence de transaction sert à enregistrer la transaction et n'est pas un numéro de suivi. Si vous recevez un colis et ne trouvez pas de numéro de suivi, demandez à l'expéditeur si un service postal avec suivi a été choisi et demandez-lui le numéro de suivi.
Délais de livraison d'An Post
Les délais de livraison dépendent du service et de la destination. An Post annonce actuellement une livraison le jour ouvrable suivant en Irlande pour les envois Standard Post, Registered Post et Express Post. Ces délais correspondent à des échéances pour les produits postaux concernés et ne constituent pas une garantie que chaque colis arrivera à la même date en toutes circonstances.
Pour les envois internationaux par courrier standard, An Post annonce un délai de livraison estimé entre 3 et 7 jours ouvrables. Le courrier recommandé affiche également un délai de 3 à 7 jours ouvrables pour les envois internationaux, tandis que le courrier express international et le service de messagerie internationale indiquent des délais de livraison estimés entre 1 et 5 jours ouvrables, selon la destination et les conditions de service.
À titre d'exemple, le service Express Post en Irlande est conçu pour être livré avant la fin de journée du jour ouvrable suivant. An Post précise qu'aucune collecte n'est effectuée les week-ends et jours fériés et que les délais de livraison peuvent être affectés par des interventions douanières ou des événements indépendants de sa volonté.
Les délais de transit internationaux sont donnés à titre indicatif, car la destination, le dédouanement et le transfert à un autre opérateur postal peuvent les influer. Pour une estimation plus précise, utilisez le service choisi pour votre colis et comparez-le avec les dernières informations de suivi, plutôt que d'appliquer un délai de livraison unique à tous les envois d'An Post.
Pourquoi le suivi d'An Post peut ne pas se mettre à jour immédiatement
Un numéro de suivi n'indique pas nécessairement un nouvel événement en continu. An Post met à jour les informations de suivi lorsque les colis sont scannés dans son réseau ; il peut donc y avoir des délais entre les scans pendant le transit d'un colis entre deux centres de tri ou pendant l'attente de la prochaine étape de traitement.
Pour les envois internationaux au départ d'Irlande, un délai plus long peut s'écouler entre le départ du colis et son arrivée par le service postal du pays de destination. An Post explique qu'il lui sera peut-être impossible de suivre un envoi international au départ d'Irlande tant qu'elle n'aura pas reçu d'informations complémentaires du service postal du pays de destination.
Si votre colis n'est pas arrivé, vérifiez d'abord le dernier événement de suivi et assurez-vous que le numéro de suivi est correct. Si le délai de livraison prévu est dépassé sans mise à jour significative, contactez An Post ou demandez à l'expéditeur d'enquêter sur l'envoi, surtout si c'est lui qui a payé les frais d'expédition.
Comment contacter An Post concernant des problèmes d'expédition
An Post propose plusieurs options d'assistance officielle pour toute question relative au courrier et aux colis. Le service client est joignable au +353 (1) 705 7600. Les horaires d'ouverture actuels du service d'assistance téléphonique pour le courrier et les colis sont du lundi au vendredi de 9h00 à 17h30 et le samedi de 9h00 à 14h00.
Vous pouvez également utiliser le chat en ligne disponible sur la page « Nous contacter » d'An Post. Ce service est disponible du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00 et le samedi de 9h00 à 14h00. L'assistance WhatsApp pour les questions concernant le courrier et les colis est disponible du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00. An Post accepte également les messages via Facebook et les messages directs sur X via @postvox.
Pour toute réclamation ou demande d'information concernant un colis, An Post propose une procédure en ligne et accepte les courriers adressés au Service Clientèle. Si vous souhaitez obtenir de l'aide concernant un colis retardé, perdu ou mal acheminé, veuillez vous munir du numéro de suivi, des coordonnées de l'expéditeur et du destinataire, de la date d'envoi et des dernières informations de suivi. An Post précise que les destinataires peuvent également avoir besoin d'informations de la part de l'expéditeur, telles que la date d'envoi et le service utilisé.
Questions fréquentes concernant le suivi des colis d'An Post
Comment puis-je suivre un colis An Post ?
Saisissez votre numéro de suivi An Post dans 4Tracking et lancez la recherche. Si An Post n'est pas détecté automatiquement, sélectionnez-le manuellement et répétez la demande de suivi. Seuls les envois effectués via un service proposant un suivi peuvent être suivis grâce à Track and Trace.
À quoi ressemble un numéro de suivi An Post ?
An Post indique qu'un numéro de suivi pour un article expédié en Irlande comporte deux lettres suivies de neuf chiffres et se termine par IE. RR123456789IE et AY123456789IE sont des exemples fournis dans le guide de suivi officiel d'An Post.
Puis-je utiliser l'identifiant de référence de transaction figurant sur mon reçu An Post pour le suivi ?
Non. An Post précise que l'identifiant de référence de transaction (Trans Ref ID) enregistre la transaction et ne constitue pas un numéro de suivi d'envoi. Recherchez l'identifiant de suivi (Trap ID) ou le code-barres associé à l'envoi postal.
Pourquoi mon numéro de suivi An Post n'affiche-t-il aucun résultat ?
Vérifiez d'abord chaque caractère du numéro de suivi et assurez-vous que l'expéditeur a utilisé un service de suivi. Il se peut également que le colis doive être scanné par le réseau postal avant que les informations de suivi ne soient disponibles. Si vous êtes le destinataire et que vous ne disposez pas d'un numéro de suivi valide, contactez l'expéditeur.
Combien de temps faut-il pour une livraison par An Post en Irlande ?
An Post annonce une livraison le jour ouvrable suivant pour les envois Standard, Recommandés et Express en Irlande. Toutefois, le délai de livraison peut être affecté par l'heure d'expédition, les conditions de service, les week-ends, les jours fériés et des circonstances indépendantes de la volonté du transporteur.
Combien de temps prend la livraison internationale d'An Post ?
An Post annonce un délai de livraison d'environ 3 à 7 jours ouvrables pour le courrier standard et le courrier recommandé internationaux. Les services de courrier express international et de messagerie internationale sont généralement annoncés avec un délai de livraison d'environ 1 à 5 jours ouvrables, selon la destination et le service choisi.
Pourquoi le suivi international de mon colis An Post s'est-il arrêté après son départ d'Irlande ?
Une fois qu'un envoi quitte l'Irlande, il est pris en charge par le service postal du pays de destination. An Post ne recevra peut-être aucune mise à jour tant que ce dernier n'aura pas traité et scanné le colis. Une fois la prise en charge effectuée, le système de suivi postal du pays de destination pourra fournir des informations complémentaires.
Est-il possible de suivre tous les colis d'An Post ?
Non. An Post précise que l'expéditeur doit souscrire à un service de suivi pour que le colis puisse être suivi. Si vous recevez un colis, demandez à l'expéditeur s'il a utilisé un service de suivi et demandez-lui le numéro de suivi.
Qui dois-je contacter si mon colis An Post est retardé ou perdu ?
Pour contacter le service client d'An Post (courrier et colis), composez le +353 (1) 705 7600 ou utilisez le chat en ligne, WhatsApp ou le formulaire de contact disponible sur anpost.com. Vous pouvez également contacter l'expéditeur, notamment si des informations sur le service postal, la date d'envoi ou une preuve d'affranchissement sont nécessaires dans le cadre d'une enquête.
Performance mensuelle de livraison pour An Post – Septembre 2026
Notre rapport mensuel complet de livraison pour An Post en Septembre 2026 est basé exclusivement sur les expéditions confirmées comme livrées, détaillant les temps de transit minimum, moyen et maximum entre l'origine et la destination. Les expéditions encore en cours sont exclues afin d'assurer des informations précises et fiables.
| De | À | Délai de livraison |
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 IRLIrlande |  InconnueInconnue |
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 POLPologne | IRL Irlande |
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 SVKSlovaquie | IRL Irlande |
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 DEUAllemagne | IRL Irlande |
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 TWNTaïwan | IRL Irlande |
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 HUNHongrie | IRL Irlande |
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 BLRBiélorussie | IRL Irlande |
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 OMNOman | IRL Irlande |
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 LTULituanie | IRL Irlande |
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 UKRUkraine | IRL Irlande |
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 HRVCroatie | IRL Irlande |
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 ROURoumanie | IRL Irlande |
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 NLDPays-Bas | IRL Irlande |
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 ITAItalie | IRL Irlande |
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 PRTPortugal | IRL Irlande |
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