An Post هي مشغّل البريد الوطني في أيرلندا، وتقدم خدمات البريد والشحنات والتوزيع والخدمات ذات الصلة للأفراد والشركات في جميع أنحاء أيرلندا. وتتولى شبكة Mails & Parcels التابعة لها معالجة الرسائل وتسليمات التجارة الإلكترونية والشحنات، كما تقدم An Post خدمات التجزئة والخدمات المالية من خلال منظومتها الأوسع.
لإرسال البريد والشحنات، تقدم An Post عدة مستويات من الخدمات تختلف من حيث السرعة والأمان والتكلفة. تغطي Standard Post الرسائل والطرود البريدية والشحنات اليومية، بينما تضيف Registered Post إثبات الإرسال والتسليم. أما Express Post فهي مخصصة للشحنات الأسرع وتشمل التتبع عبر الإنترنت، كما تقدم An Post خدمة International Courier Service للمستندات والشحنات الدولية الحساسة للوقت.
تخدم شبكة An Post البريدية المحلية العناوين في جميع أنحاء أيرلندا، بينما تربط خدماتها البريدية الدولية المرسلين في أيرلندا بوجهات حول العالم عبر مشغلي البريد الشركاء. وبالنسبة إلى الشحنات الدولية، تتولى An Post معالجة الشحنة في أيرلندا قبل تحويلها إلى مشغل البريد المسؤول عن التسليم في بلد الوجهة.
بالنسبة إلى المستلمين، يوفر تتبع الشحنة أوضح طريقة لمتابعة شحنة قابلة للتتبع. ويمكنك تتبع شحنة An Post عبر 4Tracking بإدخال رقم التتبع الذي يقدمه المرسل أو التاجر أو An Post. ونظرًا إلى أن 4Tracking يدعم العديد من شبكات البريد وشركات التوصيل، فقد يساعدك أيضًا عندما تنتقل شحنة دولية بين An Post ومشغل بريدي آخر أثناء رحلتها.
كيف يعمل تتبع شحنات An Post
يتوفر تتبع An Post عندما يستخدم المرسل خدمة تشمل خاصية التتبع والتعقب. ويرتبط رقم التتبع، الذي قد يُشار إليه أيضًا بالباركود أو Track ID، بالشحنة ويتم مسحه ضوئيًا أثناء انتقالها عبر الشبكة البريدية. وتوضح An Post أن معلومات التتبع يتم تحديثها على مدار اليوم مع مسح عناصر التسليم ضوئيًا.
لاستخدام 4Tracking، أدخل رقم تتبع An Post الكامل في حقل التتبع وابدأ البحث. ويمكن للنظام محاولة تحديد شركة الشحن تلقائيًا. وإذا لم يتم اختيار An Post بشكل صحيح، فاختر An Post يدويًا وأعد طلب تتبع الشحنة.
بالنسبة إلى شحنة دولية مرسلة من أيرلندا باستخدام خدمة قابلة للتتبع، توصي An Post بمتابعتها أولًا من خلال نظام التتبع والتعقب الخاص بها. وبعد مغادرة الشحنة أيرلندا، قد يستمر التتبع عبر الخدمة البريدية في بلد الوجهة. وإذا لم يظهر أي حدث من بلد الوجهة مباشرة بعد مغادرة أيرلندا، فقد تكون الشحنة ما زالت في طريقها إلى منشأة الوصول في ذلك البلد ولم تُسجل لها عملية مسح جديدة بعد.
يمكن أيضًا تتبع الشحنات الدولية الواردة عبر An Post بعد دخولها الشبكة البريدية الأيرلندية، بشرط أن تتوفر للشحنة معلومات تتبع مناسبة. ولذلك قد تعتمد كمية التفاصيل المتاحة على الخدمة المستخدمة وعلى مشغل البريد الذي تكون الشحنة بحوزته في ذلك الوقت.
صيغ أرقام تتبع An Post
توضح إرشادات التتبع الرسمية لدى An Post أن صيغة Track ID للعناصر المرسلة داخل أيرلندا تتكون من حرفين يتبعهما تسعة أرقام وتنتهي بـ IE. وتقدم الشركة RR123456789IE كمثال رسمي. ومن الأمثلة الأخرى التي تعرضها An Post الرقم AY123456789IE.
وهذا يعني أن أحد الأمثلة المدعومة لرقم تتبع An Post يتبع البنية RR123456789IE: حرفان، ثم تسعة أرقام، ثم معرّف البلد IE في النهاية. أدخل الرقم دون تغيير أو حذف أي حرف عند استخدام تتبع الشحنة.
لا تخلط بين مرجع المعاملة الظاهر على إيصال An Post ورقم تتبع الشحنة. إذ توضح An Post تحديدًا أن Trans Ref ID يُستخدم لتسجيل المعاملة وليس رقمًا للتتبع. وإذا كنت تستلم شحنة ولا تستطيع العثور على رقم التتبع، فاسأل المرسل عما إذا كان قد اشترى خدمة بريدية قابلة للتتبع واطلب منه رقم الشحنة الصحيح.
أوقات تسليم An Post
تعتمد أوقات التسليم على الخدمة والوجهة. وتدرج An Post حاليًا التسليم في يوم العمل التالي داخل أيرلندا لخدمات Standard Post وRegistered Post وExpress Post. وتمثل أوصاف هذه الخدمات أهدافًا للتسليم للمنتجات البريدية ذات الصلة، وليست ضمانًا لوصول كل شحنة في الوقت نفسه تحت جميع الظروف.
بالنسبة إلى Standard Post المرسلة دوليًا، تذكر An Post مدة تسليم متوقعة تبلغ نحو 3–7 أيام عمل. كما تذكر Registered Post مدة 3–7 أيام عمل للتسليم الدولي، بينما تُعرض Express Post الدولية وInternational Courier Service بمدة تسليم متوقعة تبلغ نحو 1–5 أيام عمل، حسب الوجهة وشروط الخدمة.
وكمثال آخر مدعوم، صُممت Express Post داخل أيرلندا للتسليم بحلول نهاية يوم العمل التالي. وتوضح An Post أن عمليات الاستلام لا تتم في عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية، وأن ضمانات التسليم قد تتأثر بالتدخل الجمركي أو بأحداث خارجة عن سيطرة شركة الشحن.
ينبغي التعامل مع أوقات النقل الدولي على أنها تقديرات، لأن الوجهة والمعالجة الجمركية والتحويل إلى مشغل بريدي آخر قد تؤثر في الرحلة. وللحصول على التقدير الأنسب، استخدم الخدمة المختارة لشحنتك وقارنها بأحدث أحداث التتبع بدلًا من تطبيق مدة تسليم واحدة على جميع شحنات An Post.
لماذا قد لا يتم تحديث تتبع An Post فورًا
لا يعرض رقم التتبع بالضرورة حدثًا جديدًا بصورة مستمرة. تقوم An Post بتحديث معلومات التتبع عند مسح الشحنات ضوئيًا داخل شبكتها، ولذلك قد تمر فترات بين عمليات المسح بينما تنتقل الشحنة بين المنشآت أو تنتظر مرحلة المعالجة التالية.
بالنسبة إلى الشحنات الدولية الصادرة، قد تحدث فجوة أطول بعد مغادرة الشحنة أيرلندا وقبل أن يسجل مشغل البريد في بلد الوجهة وصولها. وتوضح An Post أنها قد لا تتمكن من تتبع شحنة دولية صادرة بعد مغادرتها أيرلندا إلى أن تتلقى معلومات إضافية من الخدمة البريدية في بلد الوجهة.
إذا لم تصل شحنتك، فتحقق أولًا من أحدث حدث في التتبع وتأكد من صحة رقم التتبع. وإذا انقضت فترة التسليم المتوقعة دون ظهور تحديث مفيد، فتواصل مع An Post أو اطلب من المرسل التحقيق في الشحنة، خصوصًا إذا كان المرسل هو الذي اشترى الخدمة البريدية.
كيفية التواصل مع An Post بشأن مشكلات الشحنات
توفر An Post عدة خيارات رسمية للدعم فيما يتعلق باستفسارات البريد والشحنات. ويمكن التواصل مع خدمة العملاء على الرقم +353 (1) 705 7600. وساعات العمل المنشورة حاليًا للدعم الهاتفي للبريد والشحنات هي من الاثنين إلى الجمعة من 9:00 صباحًا إلى 5:30 مساءً، والسبت من 9:00 صباحًا إلى 2:00 مساءً.
يمكنك أيضًا استخدام الدردشة عبر الويب المتاحة من خلال صفحة Contact Us لدى An Post. وتذكر An Post أن الدردشة متاحة من 9:00 صباحًا إلى 5:00 مساءً من الاثنين إلى الجمعة، ومن 9:00 صباحًا إلى 2:00 مساءً يوم السبت. كما تُدرج خدمة الدعم عبر WhatsApp لاستفسارات البريد والشحنات على أنها متاحة من الاثنين إلى الجمعة من 9:00 صباحًا إلى 5:00 مساءً. وتستقبل An Post أيضًا الرسائل عبر Facebook والرسائل المباشرة على X من خلال @postvox.
للاستفسارات البريدية الرسمية أو الشكاوى، توفر An Post إجراءً للاستفسار عبر الإنترنت وتقبل المراسلات الكتابية من خلال خدمة العملاء. وعند طلب المساعدة بشأن شحنة متأخرة أو مفقودة أو تم تسليمها بشكل غير صحيح، جهّز رقم التتبع وبيانات المرسل والمستلم وتاريخ الإرسال وأحدث حدث في التتبع. وتشير An Post إلى أن المستلمين قد يحتاجون أيضًا إلى الحصول من المرسل على معلومات مثل تاريخ الإرسال والخدمة المستخدمة.
الأسئلة الشائعة حول مشكلات تتبع شحنات An Post
كيف أتتبع شحنة An Post؟
أدخل رقم تتبع An Post في 4Tracking وابدأ البحث. وإذا لم يتم اكتشاف An Post تلقائيًا، فاختر An Post يدويًا وأعد طلب التتبع. ولا يمكن متابعة سوى الشحنات المرسلة باستخدام خدمة توفر خاصية التتبع والتعقب.
ما شكل رقم تتبع An Post؟
توضح An Post أن رقم التتبع للشحنة المرسلة داخل أيرلندا يتكون من حرفين يتبعهما تسعة أرقام وينتهي بـ IE. ويُعد RR123456789IE وAY123456789IE مثالين واردين في إرشادات التتبع الرسمية لدى An Post.
هل يمكنني استخدام Trans Ref ID الموجود على إيصال An Post للتتبع؟
لا. توضح An Post تحديدًا أن Trans Ref ID يُستخدم لتسجيل المعاملة وليس رقمًا لتتبع الشحنة. ابحث عن Track ID المنفصل أو رقم الباركود المرتبط بالعنصر البريدي.
لماذا لا يظهر رقم تتبع An Post أي نتائج؟
تحقق أولًا من كل حرف ورقم في رقم التتبع وتأكد من أن المرسل استخدم خدمة قابلة للتتبع. وقد تحتاج الشحنة أيضًا إلى أن يتم مسحها ضوئيًا داخل الشبكة البريدية قبل ظهور معلومات تتبع مفيدة. وإذا كنت المستلم ولا تملك رقم تتبع صالحًا، فتواصل مع المرسل.
كم تستغرق An Post في التسليم داخل أيرلندا؟
تدرج An Post التسليم في يوم العمل التالي لخدمات Standard Post وRegistered Post وExpress Post داخل أيرلندا. ومع ذلك، قد يتأثر وقت التسليم الفعلي بوقت الإرسال وشروط الخدمة وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية والظروف الخارجة عن سيطرة شركة الشحن.
كم يستغرق التسليم الدولي مع An Post؟
تدرج An Post مدة تقارب 3–7 أيام عمل لخدمات Standard Post وRegistered Post الدولية. أما Express Post الدولية وInternational Courier Service فتُدرجان عادةً بمدة تقارب 1–5 أيام عمل، حسب الوجهة والخدمة المستخدمة.
لماذا توقف تتبع شحنة An Post الدولية بعد مغادرتها أيرلندا؟
بعد مغادرة الشحنة الدولية الصادرة أيرلندا، تنتقل إلى مشغل البريد في بلد الوجهة. وقد لا تتلقى An Post تحديثًا جديدًا إلى أن يقوم مشغل الوجهة بمعالجة الشحنة ومسحها ضوئيًا. وبعد تسليمها إليه، قد يوفر التحقق من نظام التتبع البريدي في بلد الوجهة معلومات إضافية.
هل يمكن تتبع كل شحنات An Post؟
لا. توضح An Post أن المرسل يجب أن يشتري خدمة قابلة للتتبع حتى تتوفر للشحنة خاصية التتبع والتعقب. وإذا كنت تستلم شحنة، فاسأل المرسل عما إذا كانت قد أُرسلت باستخدام خدمة قابلة للتتبع واطلب رقم التتبع المرتبط بها.
بمن أتواصل إذا تأخرت شحنة An Post أو فُقدت؟
تواصل مع خدمة عملاء البريد والشحنات لدى An Post على الرقم +353 (1) 705 7600، أو استخدم الدردشة الرسمية عبر الويب أو WhatsApp أو خيارات الاستفسار عبر الإنترنت المتاحة من خلال anpost.com. ويمكنك أيضًا التواصل مع المرسل، خصوصًا إذا كانت عملية التحقيق تتطلب تفاصيل عن الخدمة البريدية أو تاريخ الإرسال أو إثبات الإرسال.
أداء التوصيل الشهري لـ بريد أيرلندا - An Post – سبتمبر 2026
يعتمد تقريرنا الشهري الشامل للتوصيل لـ بريد أيرلندا - An Post في سبتمبر 2026 حصرياً على الشحنات المؤكدة كموصلة، موضحاً أسرع وأوسط وأبطأ أوقات النقل من نقطة المنشأ إلى الوجهة. تم استبعاد الشحنات التي لا تزال قيد النقل لضمان دقة وموثوقية البيانات.
| من | إلى | وقت التسليم |
|---|---|---|
 IRLأيرلندا |  مجهولمجهول |
|
 POLبولندا | IRL أيرلندا |
|
 SVKسلوفاكيا | IRL أيرلندا |
|
 DEUألمانيا | IRL أيرلندا |
|
 TWNتايوان | IRL أيرلندا |
|
 HUNالمجر | IRL أيرلندا |
|
 BLRبيلاروس | IRL أيرلندا |
|
 OMNعمان | IRL أيرلندا |
|
 LTUليتوانيا | IRL أيرلندا |
|
 UKRأوكرانيا | IRL أيرلندا |
|
 HRVكرواتيا | IRL أيرلندا |
|
 ROUرومانيا | IRL أيرلندا |
|
 NLDهولندا | IRL أيرلندا |
|
 ITAإيطاليا | IRL أيرلندا |
|
 PRTالبرتغال | IRL أيرلندا |
|