An Post - Ирландияның ұлттық пошта операторы, ол Ирландия бойынша үй шаруашылықтары мен бизнеске пошта, сәлемдеме, тарату және онымен байланысты қызметтерді ұсынады. Оның Mails & Parcels желісі хаттарды, электрондық коммерция жеткізілімдерін және сәлемдемелерді өңдейді, ал An Post сонымен қатар кең ауқымды ұйымы арқылы бөлшек сауда және қаржылық қызметтерді жүзеге асырады.
Пошта мен сәлемдемелерді жіберу үшін An Post жылдамдыққа, қауіпсіздікке және құнына негізделген бірнеше қызмет көрсету деңгейлерін ұсынады. Standard Post күнделікті хаттарды, сәлемдемелерді және сәлемдемелерді қамтиды, ал Registered Post пошта мен жеткізуді растайтын мүмкіндіктерді қосады. Express Post жылдам жеткізуге арналған және онлайн бақылауды қамтиды, ал An Post сонымен қатар уақытқа сезімтал шетелдік құжаттар мен сәлемдемелерге халықаралық курьерлік қызмет көрсетеді.
An Post компаниясының ішкі пошта желісі Ирландия бойынша мекенжайларға қызмет көрсетеді, ал халықаралық пошта қызметтері ирландиялық жіберушілерді серіктес пошта операторлары арқылы бүкіл әлемдегі бағыттармен байланыстырады. Халықаралық жөнелтімдер үшін An Post жөнелтімді тағайындалған елде жеткізуге жауапты пошта операторына берілгенге дейін Ирландияда өңдейді.
Алушылар үшін посылканы бақылау бақыланатын жөнелтімді бақылаудың ең айқын жолын ұсынады. Жіберуші, сатушы немесе пошта арқылы берілген бақылау нөмірін енгізу арқылы 4Tracking арқылы пошта арқылы жөнелтілген посылканы бақылауға болады. 4Tracking көптеген пошта және курьерлік желілерді қолдайтындықтан, бұл халықаралық жөнелтілім сапар кезінде пошта мен басқа пошта операторы арасында ауысқан кезде де көмектесе алады.
Пошта жөнелтілімін бақылау қалай жұмыс істейді
Жіберуші Track and Trace қызметін пайдаланған кезде поштаны бақылау қолжетімді. Бақылау нөмірі, сондай-ақ штрих-код немесе Track ID деп аталады, жөнелтіліммен байланысты және жөнелтілім пошта желісі арқылы өткен сайын сканерленеді. Поштада жеткізу жөнелтілімдері сканерленген сайын бақылау ақпараты күні бойы жаңартылып отыратыны айтылған.
4Tracking қызметін пайдалану үшін, бақылау өрісіне толық An Post бақылау нөмірін енгізіп, іздеуді бастаңыз. Жүйе тасымалдаушыны автоматты түрде анықтауға тырысуы мүмкін. Егер An Post дұрыс таңдалмаса, An Post таңдап, посылканы бақылау сұрауын қайтадан іске қосыңыз.
Ирландиядан бақыланатын қызмет арқылы жіберілген халықаралық жөнелтілім үшін An Post алдымен оны өзінің Track and Trace жүйесі арқылы қадағалауды ұсынады. Жөнелтілім Ирландиядан шыққаннан кейін, бақылау баратын елдегі пошта қызметі арқылы жалғасуы мүмкін. Егер Ирландиядан шыққаннан кейін бірден баратын ел оқиғасы пайда болмаса, жөнелтілім әлі де сол елдің келу пунктіне бара жатқан болуы мүмкін және әлі басқа сканерлеуді алмаған болуы мүмкін.
Халықаралық жөнелтілімдерді Ирландияның пошта желісіне қабылданғаннан кейін, егер жөнелтілім тиісті бақылау ақпаратына ие болса, пошта арқылы да бақылауға болады. Сондықтан қолжетімді мәліметтердің көлемі пайдаланылатын қызметке және қазіргі уақытта қандай пошта операторында посылка бар екеніне байланысты болуы мүмкін.
Поштаны бақылау нөмірінің форматтары
An Post ресми бақылау нұсқаулығында Ирландия ішінде орналастырылған тауарларға арналған Track ID форматы екі әріптен, содан кейін тоғыз саннан және IE-мен аяқталатынынан тұратыны айтылған. Тасымалдаушы ресми мысал ретінде RR123456789IE нөмірін көрсетеді. An Post көрсеткен тағы бір мысал - AY123456789IE.
Бұл қолдау көрсетілетін пошта бақылау нөмірінің мысалы RR123456789IE құрылымына сәйкес келетінін білдіреді: екі әріп, тоғыз сан және елдің соңғы идентификаторы IE. Пакеттерді бақылауды пайдаланған кезде нөмірді ешқандай таңбаларды өзгертпей немесе қалдырмай енгізіңіз.
An Post түбіртегінде көрсетілген транзакция сілтемесін жөнелтімді бақылау нөмірімен шатастырмаңыз. An Post құжатында Trans Ref идентификаторы транзакцияны тіркеу үшін пайдаланылатыны және бақылау нөмірі емес екені нақты көрсетілген. Егер сіз посылканы алып жатсаңыз және бақылау нөмірін таба алмасаңыз, жіберушіден бақыланатын пошта қызметі сатып алынған ба деп сұрап, дұрыс жөнелтілім нөмірін сұраңыз.
Пост жеткізу уақыты
Жеткізу уақыты қызметке және баратын жерге байланысты. Қазіргі уақытта пошта бөлімшесі Ирландияда стандартты пошта, тіркелген пошта және экспресс пошта үшін келесі жұмыс күні жеткізуді тізімдейді. Бұл қызмет сипаттамалары әрбір жеке посылканың барлық жағдайларда бір уақытта келетініне кепілдік бермейді, керісінше тиісті пошта өнімдерінің жеткізу мақсаттары болып табылады.
Халықаралық пошта арқылы жіберілетін стандартты пошта үшін пошта бөлімінде шамамен 3-7 жұмыс күні күтілетін жеткізу уақыты көрсетілген. Тіркелген пошта бөлімінде халықаралық жеткізу үшін 3-7 жұмыс күні де көрсетілген, ал халықаралық экспресс пошта және халықаралық курьерлік қызмет үшін жеткізу уақыты баратын жері мен қызмет көрсету шарттарына байланысты шамамен 1-5 жұмыс күні деп көрсетілген.
Тағы бір мысал ретінде, Ирландия ішіндегі Express Post келесі жұмыс күні жұмыс уақыты аяқталғанға дейін жеткізуге арналған. An Post демалыс немесе мереке күндері жинау жүргізілмейтінін және жеткізу кепілдіктеріне кедендік араласу немесе тасымалдаушының бақылауынан тыс оқиғалар әсер етуі мүмкін екенін атап өтеді.
Халықаралық транзит уақыттарын болжамды деп санау керек, себебі баратын жер, кедендік өңдеу және басқа пошта операторына аудару сапарға әсер етуі мүмкін. Ең өзекті бағалау үшін, әрбір An Post жөнелтіліміне бір жеткізу уақытын қолданудың орнына, посылкаңыз үшін таңдалған қызметті пайдаланыңыз және оны соңғы бақылау оқиғаларымен салыстырыңыз.
Неліктен жазбаларды бақылау бірден жаңартылмауы мүмкін
Бақылау нөмірі міндетті түрде жаңа оқиғаны үздіксіз көрсете бермейді. Пошта желісінде элементтер сканерленген кезде бақылау ақпаратын жаңартады, сондықтан пакет нысандар арасында саяхаттап жүргенде немесе келесі өңдеу кезеңін күтіп тұрғанда сканерлеу арасында кезеңдер болуы мүмкін.
Халықаралық жөнелтімдер үшін, жөнелтім Ирландиядан шыққаннан кейін және тағайындалған пошта операторы оның келуін тіркегенге дейін ұзағырақ үзіліс болуы мүмкін. Post компаниясы шығыс халықаралық жөнелтім Ирландиядан шыққаннан кейін тағайындалған пошта қызметінен қосымша ақпарат алынғанға дейін оны бақылай алмайтынын түсіндіреді.
Егер сіздің сәлемдемеңіз келмеген болса, алдымен соңғы бақылау оқиғасын тексеріп, бақылау нөмірінің дұрыс екеніне көз жеткізіңіз. Егер күтілетін жеткізу мерзімі маңызды жаңартусыз өтіп кетсе, поштаға хабарласыңыз немесе жіберушіден жөнелтімді, әсіресе жіберуші пошта қызметін сатып алған кезде, тексеруді сұраңыз.
Жеткізу мәселелері бойынша An Post-қа қалай хабарласуға болады
An Post пошта және сәлемдемелер бойынша бірнеше ресми қолдау нұсқаларын ұсынады. Тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына +353 (1) 705 7600 телефоны арқылы хабарласуға болады. Пошта және сәлемдемелер бойынша телефон арқылы қолдау көрсетудің ағымдағы жарияланған жұмыс уақыты: дүйсенбіден жұмаға дейін сағат 9:00-ден 17:30-ға дейін және сенбі күні сағат 9:00-ден 14:00-ге дейін.
Сондай-ақ, An Post Contact Us беті арқылы қолжетімді вебчатты пайдалана аласыз. An Post вебчатты дүйсенбіден жұмаға дейін сағат 9:00-ден 17:00-ге дейін және сенбіде сағат 9:00-ден 14:00-ге дейін қолжетімді деп көрсетеді. Пошта және сәлемдемелер бойынша WhatsApp қолдауы дүйсенбіден жұмаға дейін сағат 9:00-ден 17:00-ге дейін қолжетімді деп көрсетілген. An Post сонымен қатар Facebook арқылы және X арқылы @postvox арқылы тікелей хабарламаларды қабылдайды.
Ресми пошталық сұрау немесе шағым үшін An Post онлайн сұрау процесін ұсынады және Тұтынушыларға қызмет көрсету қызметі арқылы жазбаша хат-хабарларды қабылдайды. Кешіктірілген, жоғалған немесе дұрыс жеткізілмеген посылка бойынша көмек сұраған кезде, бақылау нөмірін, жіберуші мен алушы туралы ақпаратты, жіберу күнін және соңғы бақылау оқиғасын дайындап қойыңыз. An Post алушыларға жіберушіден жіберу күні мен пайдаланылған қызмет сияқты ақпаратты алу қажет болуы мүмкін екенін атап өтеді.
Пошта жөнелтілімдерін бақылау мәселелері туралы жиі қойылатын сұрақтар
Пошта пакетін қалай бақылауға болады?
4Tracking ішіне хабарламаны бақылау нөміріңізді енгізіп, іздеуді бастаңыз. Егер хабарлама автоматты түрде анықталмаса, хабарламаны қолмен таңдап, бақылау сұрауын қайталаңыз. Тек бақылауды қамтамасыз ететін қызмет арқылы жіберілген элементтерді Track and Trace арқылы бақылауға болады.
Поштаның бақылау нөмірі қандай көрінеді?
An Post сайтында Ирландия ішінде орналастырылған заттың бақылау нөмірі екі әріптен, содан кейін тоғыз саннан тұратыны және IE әрпімен аяқталатыны айтылған. RR123456789IE және AY123456789IE - An Post ресми бақылау нұсқаулығында келтірілген мысалдар.
Бақылау үшін пошта түбіртегімдегі Трансфер анықтамасының идентификаторын пайдалана аламын ба?
Жоқ. Поштада Trans Ref идентификаторы транзакцияны тіркейтіні және жөнелтімді бақылау нөмірі емес екені нақты көрсетілген. Пошта жөнелтілімімен байланысты бөлек Track ID немесе штрих-код нөмірін іздеңіз.
Неліктен менің пошта бақылау нөмірім нәтиже көрсетпейді?
Алдымен бақылау нөмірінің әрбір таңбасын тексеріп, жіберушінің бақыланатын қызметті пайдаланғанын растаңыз. Пайдалы бақылау ақпараты пайда болғанға дейін посылканы пошта желісіне сканерлеу қажет болуы мүмкін. Егер сіз алушы болсаңыз және жарамды бақылау нөміріңіз болмаса, жіберушіге хабарласыңыз.
Ирландия ішінде пошта арқылы жеткізу қанша уақытты алады?
Пошта Ирландия ішіндегі стандартты пошта, тіркелген пошта және экспресс пошта үшін келесі жұмыс күні жеткізілетінін көрсетеді. Нақты жеткізуге жеткізу уақыты, қызмет көрсету шарттары, демалыс күндері, мереке күндері және тасымалдаушының бақылауынан тыс жағдайлар әсер етуі мүмкін.
Халықаралық пошта арқылы жеткізу қанша уақытты алады?
Поштада халықаралық стандартты және тіркелген пошта жөнелтілімдері шамамен 3-7 жұмыс күні көрсетілген. Халықаралық экспресс пошта және халықаралық курьерлік қызметтер, әдетте, баратын жері мен пайдаланылатын қызметке байланысты шамамен 1-5 жұмыс күні ішінде көрсетіледі.
Неліктен менің халықаралық An Post пошта жөнелтілімімді бақылау Ирландиядан шыққаннан кейін тоқтатылды?
Ирландиядан шыққаннан кейін, жөнелтілім баратын елдегі пошта операторына жіберіледі. Пошта баратын оператор жөнелтімді өңдеп, сканерлегенше басқа жаңартуларды ала алмауы мүмкін. Ол тапсырылғаннан кейін, баратын елдің пошта бақылау жүйесін тексеру қосымша ақпарат беруі мүмкін.
Әрбір An Post посылкасын бақылауға бола ма?
Жоқ. Пошта жөнелтуші заттың бақылау және бақылау мүмкіндігі болуы үшін бақылау қызметін сатып алуы керек деп мәлімдейді. Егер сіз жөнелтімді алып жатсаңыз, жіберушіден бақылау қызметі пайдаланылған-пайдаланылмағанын сұраңыз және тиісті бақылау нөмірін сұраңыз.
Егер менің пошталық жөнелтімім кешіктірілсе немесе жоқ болса, кімге хабарласуым керек?
Post Post және Parcels тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына +353 (1) 705 7600 телефоны бойынша хабарласыңыз немесе anpost.com сайтында қолжетімді ресми веб-чатты, WhatsApp немесе онлайн сұрау опцияларын пайдаланыңыз. Сондай-ақ, жіберушіге хабарласуға болады, әсіресе тергеу үшін пошта қызметі, жіберу күні немесе пошта жөнелтілімін растайтын құжат туралы мәліметтер қажет болса.
An Post үшін Қыркүйек 2026 айлық жеткізу көрсеткіштері
Қыркүйек 2026 айында An Post үшін әзірленген кешенді айлық жеткізу есебі тек жеткізілгені расталған жіберілімдерге негізделеді және бастапқы орындағыдан тағайындалған жерге дейінгі ең жылдам, орташа және ең баяу транзиттік уақыттарды егжей-тегжейлі көрсетеді. Транзитте әлі де бар жіберілімдер дәл және сенімді мәліметтер үшін есепке алынбайды.
| Қайдан | Қайда | Жеткізу уақыты |
|---|---|---|
 IRLИрландия |  БелгісізБелгісіз |
|
 POLПольша | IRL Ирландия |
|
 SVKСловакия | IRL Ирландия |
|
 DEUГермания | IRL Ирландия |
|
 TWNТайвань | IRL Ирландия |
|
 HUNВенгрия | IRL Ирландия |
|
 BLRБеларуссия | IRL Ирландия |
|
 OMNОман | IRL Ирландия |
|
 LTUЛитва | IRL Ирландия |
|
 UKRУкраина | IRL Ирландия |
|
 HRVХорватия | IRL Ирландия |
|
 ROUРумыния | IRL Ирландия |
|
 NLDНидерланды | IRL Ирландия |
|
 ITAИталия | IRL Ирландия |
|
 PRTПортугалия | IRL Ирландия |
|