«An Post» – це національний поштовий оператор Ірландії, який надає поштові, посилкові, дистриб'юторські та супутні послуги домогосподарствам та підприємствам по всій Ірландії. Його мережа «Mails & Parcels» обробляє листи, доставку електронної комерції та посилки, а «An Post» також надає послуги роздрібної торгівлі та фінансові послуги через свою ширшу організацію.
Для надсилання пошти та посилок An Post пропонує кілька рівнів обслуговування, розроблених з урахуванням швидкості, безпеки та вартості. Standard Post охоплює звичайні листи, пакети та посилки, тоді як Registered Post додає функції підтвердження відправлення та доставки. Express Post призначена для швидшої доставки та включає онлайн-відстеження, а An Post також надає міжнародну кур'єрську службу для термінових закордонних документів та посилок.
Внутрішня поштова мережа An Post обслуговує адреси по всій Ірландії, тоді як її міжнародні поштові служби з'єднують ірландських відправників з пунктами призначення по всьому світу через поштових операторів-партнерів. Для міжнародних відправлень An Post обробляє відправлення в Ірландії, перш ніж його передадуть поштовому оператору, відповідальному за доставку в країні призначення.
Для одержувачів відстеження посилок забезпечує найзрозуміліший спосіб відстеження відправлень. Ви можете відстежувати посилку An Post через 4Tracking, ввівши номер відстеження, наданий відправником, продавцем або An Post. Оскільки 4Tracking підтримує багато поштових та кур'єрських мереж, це також може допомогти, коли міжнародне відправлення переміщується між An Post та іншим поштовим оператором під час своєї подорожі.
Як працює відстеження відправлень An Post
Відстеження поштою доступне, якщо відправник скористався послугою, що включає функцію відстеження та трасування. Номер відстеження, який також називається штрих-кодом або ідентифікатором відстеження, пов’язаний з відправленням і сканується під час переміщення товару поштою. Пошта зазначає, що інформація про відстеження оновлюється протягом дня під час сканування доставлених товарів.
Щоб скористатися 4Tracking, введіть повний номер відстеження An Post у поле відстеження та розпочніть пошук. Система може спробувати автоматично ідентифікувати перевізника. Якщо An Post вибрано неправильно, виберіть An Post вручну та знову виконайте запит на відстеження посилки.
Для міжнародного відправлення, відправленого з Ірландії за допомогою служби відстеження, An Post рекомендує спочатку відстежити його через власну систему відстеження. Після того, як відправлення залишило Ірландію, відстеження може продовжитися через поштову службу країни призначення. Якщо подія в країні призначення не відбудеться одразу після відправлення з Ірландії, відправлення може все ще перебувати в пункті прибуття цієї країни та ще не пройшло повторне сканування.
Вхідні міжнародні відправлення також можна відстежувати через An Post після їх надходження до ірландської поштової мережі, за умови, що відправлення має відповідну інформацію для відстеження. Тому обсяг доступної інформації може залежати від використовуваної служби та того, який поштовий оператор наразі має посилку.
Формати номерів відстеження пошти
В офіційних інструкціях щодо відстеження відправлень An Post зазначено, що формат Track ID для відправлень, відправлених в межах Ірландії, складається з двох літер, за якими йдуть дев'ять цифр, і закінчується на IE. Перевізник наводить RR123456789IE як офіційний приклад. Інший приклад, наведений An Post, – AY123456789IE.
Це означає, що підтримуваний приклад номера відстеження An Post має структуру RR123456789IE: дві літери, дев'ять цифр та кінцевий ідентифікатор країни IE. Введіть номер, не змінюючи та не пропускаючи жодних символів під час використання відстеження посилки.
Не плутайте посилання на транзакцію, зазначене у квитанції An Post, з номером відстеження відправлення. An Post чітко вказує, що ідентифікатор посилання на транзакцію використовується для реєстрації транзакції та не є номером відстеження. Якщо ви отримуєте посилку та не можете знайти номер відстеження, запитайте відправника, чи була придбана відстежувана поштова послуга, і запросіть правильний номер відправлення.
Терміни доставки поштою
Терміни доставки залежать від служби доставки та пункту призначення. Наразі An Post вказують доставку наступного робочого дня в Ірландії для стандартної пошти, зареєстрованої пошти та експрес-пошти. Ці описи послуг є цільовими показниками доставки для відповідних поштових продуктів, а не гарантіями того, що кожна окрема посилка прибуде одночасно за будь-яких обставин.
Для міжнародної доставки стандартною поштою An Post вказує очікуваний час доставки приблизно 3–7 робочих днів. Рекомендована пошта також вказує 3–7 робочих днів для міжнародної доставки, тоді як міжнародна експрес-пошта та Міжнародна кур'єрська служба показують очікуваний час доставки приблизно 1–5 робочих днів, залежно від пункту призначення та умов обслуговування.
Як ще один підтверджений приклад, експрес-пошта в Ірландії призначена для доставки до кінця робочого дня наступного дня. An Post зазначає, що забір посилок не здійснюється у вихідні та святкові дні, і що гарантії доставки можуть бути порушені втручанням митниці або подіями, що не залежать від перевізника.
Міжнародні транзитні терміни слід розглядати як приблизні, оскільки пункт призначення, митне оформлення та передача іншому поштовому оператору можуть вплинути на дорогу. Для отримання найактуальнішої оцінки скористайтеся послугою, вибраною для вашої посилки, та порівняйте її з останніми подіями відстеження, а не застосовуйте один час доставки до кожного відправлення An Post.
Чому відстеження публікації може не оновлюватися миттєво
Номер відстеження не обов'язково постійно відображає нову подію. Пошта оновлює інформацію про відстеження, коли відправлення скануються в її мережі, тому можуть бути періоди між скануваннями, поки посилка подорожує між установами або очікує наступного етапу обробки.
Для міжнародних відправлень, що надходять за кордон, може виникнути довший проміжок часу після того, як посилка залишила Ірландію, і до того, як поштовий оператор місця призначення зареєструє її прибуття. An Post пояснює, що може не мати змоги відстежити міжнародне відправлення, що надходить за кордон, після того як воно залишило Ірландію, доки не буде отримано додаткової інформації від поштової служби місця призначення.
Якщо ваша посилка не прибула, спочатку перевірте останню подію відстеження та підтвердьте правильність номера відстеження. Якщо очікуваний період доставки минув без змістовного оновлення, зверніться до An Post або попросіть відправника перевірити відправлення, особливо якщо відправник придбав поштову послугу.
Як зв’язатися з An Post щодо проблем із доставкою
An Post пропонує кілька офіційних варіантів підтримки для запитів щодо пошти та посилок. Зі службою підтримки клієнтів можна зв’язатися за номером +353 (1) 705 7600. Поточний опублікований графік роботи телефонної підтримки пошти та посилок: з понеділка по п’ятницю з 9:00 до 17:30 та в суботу з 9:00 до 14:00.
Ви також можете скористатися вебчатом, доступним на сторінці «Зв’язатися з нами» An Post. An Post вказав, що вебчат доступний з 9:00 до 17:00 з понеділка по п’ятницю та з 9:00 до 14:00 у суботу. Підтримка WhatsApp для запитів щодо пошти та посилок вказана як доступна з понеділка по п’ятницю з 9:00 до 17:00. An Post також приймає повідомлення через Facebook та особисті повідомлення на X через @postvox.
Для офіційного поштового запиту або скарги An Post надає можливість онлайн-запиту та приймає письмове листування через службу підтримки клієнтів. Звертаючись за допомогою щодо затриманої, відсутньої або неправильно доставленої посилки, підготуйте номер відстеження, інформацію про відправника та одержувача, дату відправлення та останню подію відстеження. An Post зазначає, що одержувачам також може знадобитися отримати від відправника таку інформацію, як дата відправлення та використана служба.
Часті запитання щодо проблем з відстеженням посилок An Post
Як відстежити посилку An Post?
Введіть номер відстеження An Post у 4Tracking та розпочніть пошук. Якщо An Post не виявляється автоматично, виберіть An Post вручну та повторіть запит на відстеження. За допомогою Track and Trace можна відстежувати лише відправлення, надіслані за допомогою служби, яка надає послуги відстеження.
Як виглядає номер відстеження An Post?
An Post зазначає, що номер відстеження для відправлення, відправленого в межах Ірландії, складається з двох літер, за якими йдуть дев'ять цифр, і закінчується на IE. RR123456789IE та AY123456789IE – це приклади, наведені в офіційних інструкціях An Post щодо відстеження.
Чи можу я використовувати ідентифікатор посилання на транзакцію у своїй квитанції An Post для відстеження?
Ні. У поштовому відправленні чітко зазначено, що ідентифікатор посилання на транзакцію реєструє транзакцію, а не є номером відстеження відправлення. Шукайте окремий ідентифікатор відстеження або номер штрих-коду, пов’язаний із поштовим відправленням.
Чому мій номер відстеження An Post не відображає результатів?
Спочатку перевірте кожен символ номера відстеження та підтвердьте, що відправник скористався послугою відстеження. Можливо, також потрібно буде відсканувати посилку в поштову мережу, перш ніж з’явиться корисна інформація для відстеження. Якщо ви одержувач і не маєте дійсного номера відстеження, зв’яжіться з відправником.
Скільки часу триває доставка An Post в межах Ірландії?
An Post пропонує доставку наступного робочого дня для стандартної пошти, рекомендованої пошти та експрес-пошти в межах Ірландії. Фактична доставка все ще може залежати від часу відправлення, умов обслуговування, вихідних, святкових днів та обставин, що не залежать від перевізника.
Скільки часу триває міжнародна доставка An Post?
Пошта вказує приблизно 3–7 робочих днів для міжнародної стандартної пошти та рекомендованої пошти. Міжнародна експрес-пошта та міжнародна кур'єрська служба зазвичай вказують термін доставки приблизно від 1 до 5 робочих днів, залежно від пункту призначення та використовуваної служби.
Чому відстеження моєї міжнародної посилки An Post зупинилося після того, як посилка виїхала з Ірландії?
Після того, як вихідне відправлення залишає Ірландію, воно прямує до поштового оператора в країні призначення. Пошта може не отримувати наступного оновлення, доки оператор призначення не обробить та не просканує відправлення. Після передачі відправлення додаткову інформацію може надати перевірка системи відстеження поштового зв'язку країни призначення.
Чи можна відстежити кожну посилку An Post?
Ні. Пошта зазначає, що відправник повинен придбати послугу відстеження, щоб відправлення мало функцію відстеження. Якщо ви отримуєте відправлення, запитайте у відправника, чи використовувалася послуга відстеження, і запросіть відповідний номер відстеження.
З ким мені зв’язатися, якщо моя посилка An Post затримана або зникла?
Зверніться до служби підтримки клієнтів An Post Post and Parcels за номером +353 (1) 705 7600 або скористайтеся офіційним вебчатом, WhatsApp чи онлайн-запитами, доступними на сайті anpost.com. Ви також можете зв’язатися з відправником, особливо якщо для розслідування потрібні дані про поштову службу, дату відправлення або підтвердження поштової відправки.
Щомісячна ефективність доставки для An Post – Вересень 2026
Наш комплексний щомісячний звіт з доставки для An Post у Вересень 2026 базується виключно на відправленнях, підтверджених як доставлені, із зазначенням найшвидшого, середнього та найповільнішого часу транспортування від відправної точки до місця призначення. Відправлення, що все ще перебувають у дорозі, виключені, щоб забезпечити точність і надійність даних.
| Від | До | Час доставки |
|---|---|---|
 IRLІрландія |  НевідомоНевідомо |
|
 POLПольща | IRL Ірландія |
|
 SVKСловаччина | IRL Ірландія |
|
 DEUНімеччина | IRL Ірландія |
|
 TWNТайвань | IRL Ірландія |
|
 HUNУгорщина | IRL Ірландія |
|
 BLRБілорусь | IRL Ірландія |
|
 OMNОман | IRL Ірландія |
|
 LTUЛитва | IRL Ірландія |
|
 UKRУкраїна | IRL Ірландія |
|
 HRVХорватія | IRL Ірландія |
|
 ROUРумунія | IRL Ірландія |
|
 NLDНідерланди | IRL Ірландія |
|
 ITAІталія | IRL Ірландія |
|
 PRTПортугалія | IRL Ірландія |
|