FAR International Holding Group Co., Ltd. (sau đây gọi tắt là FAR International ) là nhà cung cấp giải pháp logistics thương mại điện tử xuyên biên giới và logistics kỹ thuật số hàng đầu có trụ sở tại Hàng Châu, Trung Quốc. Được thành lập vào tháng 11 năm 2022 với tư cách là một tổ chức tổng hợp hiện đại, nhánh hoạt động cốt lõi của công ty - FAR International Logistics - đã cung cấp các giải pháp vận chuyển được thiết kế riêng từ năm 2004. Được công nhận là một trong những doanh nghiệp thí điểm đầu tiên tại Khu Thí điểm Toàn diện Thương mại Điện tử Xuyên biên giới (Hàng Châu) của Trung Quốc, FAR International kết hợp nhiều thập kỷ kinh nghiệm logistics với công nghệ tiên tiến để hợp lý hóa thương mại toàn cầu cho các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô.
Điểm cốt lõi trong dịch vụ của FAR International là hệ thống hậu cần và vận tải tự phát triển, tận dụng các thuật toán định tuyến tiên tiến, phân tích thời gian thực và quản lý kho tự động. Nhờ sở hữu và vận hành hơn 30 cửa hàng phân phối tại các vị trí chiến lược - đặc biệt là trên khắp Đồng bằng sông Dương Tử, Khu vực Vịnh Lớn Quảng Đông-Hồng Kông-Macao và Trung tâm Cổng Tây Nam - công ty đảm bảo hàng hóa được vận chuyển nhanh chóng từ điểm xuất phát đến điểm đến. Mô hình cửa hàng phân phối này cho phép kiểm soát chất lượng chặt chẽ hơn, bàn giao nhanh hơn và dịch vụ khách hàng được bản địa hóa phù hợp với nhu cầu của từng khu vực.
Mạng lưới rộng lớn của FAR International bao gồm hơn 1.100 đối tác chuỗi cung ứng và kho bãi, cho phép kết nối liền mạch đến hơn 220 quốc gia và vùng lãnh thổ trên toàn thế giới. Khách hàng có thể lựa chọn giữa các mức dịch vụ Express , Standard và Economy , mỗi mức được hiệu chỉnh để cân bằng giữa chi phí, tốc độ và độ tin cậy. Dù vận chuyển hàng điện tử giá trị cao theo dịch vụ Express hay hàng tiêu dùng số lượng lớn theo tuyến đường Economy, FAR International đều cung cấp bảo hiểm tùy chỉnh và khả năng hiển thị toàn diện, đảm bảo sự an tâm trong từng bước.
Ngoài dịch vụ giao hàng bưu kiện, FAR International còn cung cấp một loạt các dịch vụ giá trị gia tăng: kho bãi và hoàn tất đơn hàng, hợp tác giao hàng chặng cuối, dịch vụ môi giới hải quan và các giải pháp logistics ngược cho quản lý hàng trả lại. Nền tảng kỹ thuật số của FAR International cung cấp các API tích hợp để quản lý đơn hàng, tạo lô hàng và thông báo tự động, cho phép các nhà bán hàng thương mại điện tử tích hợp theo dõi và cập nhật trạng thái trực tiếp trong cửa hàng của họ. Sự tích hợp chặt chẽ này giúp giảm thiểu thao tác thủ công và nâng cao trải nghiệm khách hàng với khả năng hiển thị theo dõi lô hàng theo thời gian thực.
FAR International cũng cam kết thực hiện các hoạt động logistics bền vững. Công ty liên tục đầu tư vào các giải pháp đóng gói xanh, tối ưu hóa các tuyến đường vận chuyển để giảm lượng khí thải carbon và tìm kiếm các đối tác cho xe giao hàng điện. Bằng cách kết hợp đổi mới công nghệ với trách nhiệm môi trường, FAR International đặt mục tiêu dẫn đầu sự phát triển của logistics xuyên biên giới, hướng tới một tương lai sạch hơn và thông minh hơn.
Cách thức hoạt động của Theo dõi lô hàng
Hệ thống theo dõi lô hàng của FAR International cung cấp khả năng hiển thị toàn diện từ khâu nhận hàng đến khâu giao hàng. Mỗi bưu kiện được cấp một mã định danh theo dõi duy nhất và được quét tại mọi thời điểm quan trọng—nhận hàng, giao hàng tại cửa hàng, khởi hành quốc tế, thông quan và giao hàng cuối cùng. Các sự kiện quét này được tải lên cơ sở dữ liệu theo dõi của FAR International theo thời gian thực, cho phép cả người gửi và người nhận theo dõi tiến trình ngay lập tức.
Định dạng số theo dõi
Mã số theo dõi quốc tế của FAR luôn tuân theo cấu trúc sau: FAR############YQ
- FAR: Tiền tố alpha cố định xác định FAR Quốc tế
- ##########: 2 chữ cái AZ theo sau là 10 chữ số (ví dụ: 0123456789)
- YQ: Đã sửa hậu tố chữ cái biểu thị thẻ dịch vụ toàn cầu
Ví dụ: FARAA0123456789YQ
Làm thế nào để theo dõi các lô hàng FAR International?
Để theo dõi lô hàng FAR International, hãy nhập số theo dõi của bạn vào trường được chỉ định và nhấp vào nút " Nhà vận chuyển ". Sau đó, chọn " FAR International " từ danh sách các tùy chọn. Nếu bạn không chắc chắn nhà vận chuyển nào đang xử lý lô hàng của mình, hệ thống có thể tự động xác định nhà vận chuyển đó cho bạn. Sau đó, nhấp vào nút " Theo dõi ". Bạn sẽ được chuyển hướng đến trang kết quả theo dõi, nơi thông tin chi tiết về trạng thái và vị trí lô hàng của bạn sẽ được hiển thị.
Thời gian giao hàng
Khung thời gian giao hàng của FAR International thay đổi tùy theo mức độ dịch vụ và khu vực đích:
- Dịch vụ nhanh: 3–7 ngày làm việc đến các thị trường toàn cầu lớn (ví dụ: Hoa Kỳ, EU, Úc).
- Dịch vụ tiêu chuẩn: 7–14 ngày làm việc, cân bằng chi phí với quá trình vận chuyển đáng tin cậy.
- Dịch vụ tiết kiệm: 14–30 ngày làm việc đối với các lô hàng tiết kiệm, lý tưởng cho các bưu kiện không khẩn cấp.
Ví dụ về thời gian giao hàng
- Hàng Châu → Los Angeles (Nhanh): Giao hàng trong 4 ngày làm việc.
- Quảng Châu → London (Tiêu chuẩn): Giao hàng trong 10 ngày làm việc.
- Thượng Hải → Berlin (Kinh tế): Giao hàng trong 21 ngày làm việc.
- Thâm Quyến → Sydney (Nhanh): Giao hàng trong 5 ngày làm việc.
- Ninh Ba → São Paulo (Tiêu chuẩn): Giao hàng trong 12 ngày làm việc.
Cách liên hệ với FAR International về các vấn đề liên quan đến lô hàng
Nếu bạn gặp bất kỳ vấn đề nào với lô hàng của mình—sự chậm trễ, bưu kiện bị thất lạc hoặc ngoại lệ trong quá trình vận chuyển—FAR International cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng tận tâm:
- Email: [email protected]
- Địa chỉ văn phòng:
- Phòng 201, Số 22 Phố Great Wall,
- Quận Gongshu, Hàng Châu, tỉnh Chiết Giang, Trung Quốc
Khi gửi email, vui lòng ghi rõ:
- Mã số theo dõi đầy đủ của bạn (ví dụ: FAREX0123456789YQ)
- Mô tả chi tiết về vấn đề
- Địa chỉ đích (nơi bưu kiện được giao)
- Bất kỳ tài liệu đính kèm có liên quan nào (ảnh bao bì bị hư hỏng, biểu mẫu hải quan, v.v.)
Những câu hỏi thường gặp về vấn đề theo dõi lô hàng quốc tế của FAR
Tôi phải làm gì nếu số theo dõi của tôi không hiển thị thông tin?
Trước tiên, hãy kiểm tra xem bạn đã nhập mã theo dõi đầy đủ (ví dụ: FAREX0123456789YQ) chưa. Vui lòng chờ tối đa 4 giờ sau khi đặt hàng để hệ thống ghi nhận lô hàng của bạn. Nếu vẫn chưa thấy trạng thái, hãy thử tự động phát hiện nhà vận chuyển trên 4tracking.net hoặc chọn rõ ràng "FAR International", sau đó nhấp vào Theo dõi . Nếu vẫn không có cập nhật, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ của FAR International và cung cấp mã theo dõi của bạn.
Tại sao trạng thái lô hàng của tôi vẫn chưa được cập nhật sau hơn 24 giờ?
Sự chậm trễ có thể xảy ra trong quá trình chuyển hàng tại cửa hàng, vận chuyển quốc tế hoặc thông quan. Các sự kiện quét trong nước thường xuất hiện trong vòng vài giờ, nhưng các lô hàng quốc tế có thể mất 24–48 giờ để cập nhật. Nếu việc theo dõi lô hàng của bạn vẫn bị trì trệ trong hơn 48 giờ, vui lòng gửi yêu cầu qua email đến [email protected] kèm theo mã theo dõi và địa chỉ giao hàng.
Kiện hàng của tôi bị kẹt ở trạng thái "Đang vận chuyển"—điều đó có nghĩa là nó bị thất lạc không?
"Đang vận chuyển" đơn giản có nghĩa là lô hàng của bạn đang được vận chuyển qua mạng lưới của FAR International. Vui lòng kiểm tra dấu thời gian và vị trí của lần quét cuối cùng trong dòng thời gian theo dõi. Nếu không có chuyển động nào sau 5 ngày làm việc đối với lô hàng nội địa hoặc 10 ngày làm việc đối với lô hàng quốc tế, vui lòng liên hệ với FAR International để họ có thể điều tra và theo dõi lô hàng của bạn.
“Đang chờ thông quan” có nghĩa là gì?
Trạng thái này cho biết lô hàng của bạn đã đến quốc gia đích và đang được xử lý hải quan. Thời gian thông quan sẽ khác nhau tùy theo quốc gia và nội dung của gói hàng. Bạn có thể theo dõi tiến trình thông quan trên dòng thời gian của mình; nếu lô hàng vẫn đang trong quá trình thông quan hơn 7 ngày, hãy liên hệ với FAR International để được hỗ trợ.
Tại sao tôi nhận được lỗi “Số theo dõi không hợp lệ”?
Lỗi này xuất hiện khi định dạng mã không khớp với tiêu chuẩn của FAR International: FAREX + 10 chữ số + YQ (ví dụ: FAREX0123456789YQ). Các lỗi thường gặp bao gồm thiếu chữ cái, thừa khoảng trắng hoặc nhầm số 0 "0" thành chữ "O". Vui lòng kiểm tra lại thông tin nhập và thử lại.
Tôi có thể cập nhật địa chỉ giao hàng sau khi hàng đã được gửi đi không?
Việc thay đổi địa chỉ sau khi gửi hàng phụ thuộc vào tình trạng hiện tại và vị trí của bưu kiện trong mạng lưới. Nếu bạn cần chuyển hướng bưu kiện, vui lòng gửi email ngay đến [email protected] kèm theo mã theo dõi và thông tin địa chỉ mới. FAR International sẽ xác nhận việc chuyển hướng có khả thi hay không và thông báo cho bạn về bất kỳ khoản phí bổ sung nào.
Làm thế nào để đăng ký nhận thông báo giao hàng?
FAR International không trực tiếp gửi thông báo. Để nhận cập nhật tự động qua email hoặc SMS, hãy sử dụng công cụ tổng hợp theo dõi như 4tracking.net: nhập số theo dõi của bạn, chọn "FAR International", sau đó chọn nhận thông báo. Bạn sẽ nhận được thông báo cập nhật tại mỗi lần quét.
Tôi phải làm gì nếu bưu kiện của tôi được đánh dấu là "Đã giao" nhưng tôi vẫn chưa nhận được?
Trước tiên, hãy hỏi hàng xóm hoặc bất kỳ địa điểm gửi hàng an toàn nào tại địa chỉ của bạn. Nếu vẫn không tìm thấy gói hàng, hãy gửi email đến [email protected] kèm theo mã số theo dõi, địa chỉ giao hàng và ghi chú rằng gói hàng hiển thị "Đã giao" nhưng bị mất. Vui lòng đính kèm bất kỳ hình ảnh liên quan hoặc bằng chứng vắng mặt nào để hỗ trợ quá trình điều tra.
Tôi phải đợi bao lâu trước khi báo cáo về lô hàng bị mất?
Đối với các đơn hàng nội địa Trung Quốc, vui lòng chờ 5 ngày làm việc kể từ ngày giao hàng dự kiến. Đối với các lô hàng xuyên biên giới, vui lòng chờ 10 ngày làm việc sau lần quét cuối cùng. Nếu không có chuyển động nào sau khoảng thời gian này, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ của FAR International để mở hồ sơ theo dõi.
Làm thế nào để tôi báo cáo các mặt hàng bị hư hỏng hoặc không đúng trong lô hàng của mình?
Vui lòng gửi email đến [email protected] kèm theo mã theo dõi, mô tả tình trạng hư hỏng hoặc lỗi, và ảnh chụp rõ ràng của bưu kiện và nội dung bên trong. Vui lòng cho biết bạn cần hướng dẫn đổi hàng, hoàn tiền hay trả hàng. Đội ngũ chăm sóc khách hàng của FAR International sẽ phản hồi trong vòng 48 giờ và hướng dẫn các bước tiếp theo.
Hiệu suất giao hàng hàng tháng của FAR International – Tháng 7 năm 2025
Báo cáo giao hàng hàng tháng toàn diện của chúng tôi cho FAR International tại Tháng 7 năm 2025 chỉ dựa trên các lô hàng đã xác nhận đã được giao, chi tiết thời gian vận chuyển nhanh nhất, trung bình và chậm nhất từ điểm xuất phát đến điểm đến. Các lô hàng vẫn đang trong quá trình vận chuyển sẽ không được tính để đảm bảo thông tin chính xác và đáng tin cậy.
| Từ | Đến | Thời gian giao hàng |
|---|---|---|
 CHNTrung Quốc |  không xác địnhkhông xác định |
|