远洋国际控股集团有限公司（以下简称“远洋国际”）是一家领先的跨境电商物流和数字物流解决方案提供商，总部位于中国杭州。远洋国际成立于2022年11月，是一家现代化的伞形组织，其核心运营部门——远洋国际物流——自2004年以来一直提供定制化的运输解决方案。作为中国（杭州）跨境电商综合试验区首批试点企业之一，远洋国际将数十年的物流专业知识与前瞻性技术相结合，致力于为各种规模的商家简化全球贸易流程。
FAR International 的核心服务是其自主研发的物流和运输系统，该系统采用先进的路线算法、实时分析和自动化仓库管理。通过拥有并运营 30 多个战略性布局的网点，尤其是在长江三角洲、粤港澳大湾区和西南门户枢纽地区，该公司确保包裹能够快速从始发地运送到目的地。这种以网点为基础的模式可以实现更严格的质量控制、更快的交接速度，并提供根据区域需求定制的本地化客户服务。
FAR International 拥有庞大的物流网络，涵盖 1,100 多家供应链合作伙伴和仓库，无缝连接全球 220 多个国家和地区。客户可选择“特快”、“标准”和“经济”服务等级，每个等级均在成本、速度和可靠性方面进行优化。无论是通过快递服务运送高价值电子产品，还是通过经济路线运送大宗生活用品，FAR International 都能提供定制保险和端到端可视性，确保您每一步都安心无忧。
除了包裹递送，FAR International 还提供一系列增值服务：仓储和配送、最后一英里配送合作、报关代理以及用于退货管理的逆向物流解决方案。其数字平台提供用于订单管理、发货创建和自动通知的集成 API，使电商商家能够直接在店面中嵌入追踪和状态更新功能。这种紧密集成最大限度地减少了人工工作，并通过实时的货运追踪可视性提升了客户体验。
FAR International 也致力于可持续物流实践。公司持续投资绿色包装替代方案，优化运输路线以减少碳排放，并探索电动运输车辆的合作伙伴关系。通过将技术创新与环境责任相结合，FAR International 致力于引领跨境物流向更清洁、更智能的未来发展。
货运追踪的工作原理
FAR International 的货运追踪系统提供从收件到派送的端到端可视性。每个包裹都分配有唯一的追踪标识符，并在每个关键环节（提货、门店交接、国际出发、清关以及最终派送）进行扫描。这些扫描事件会实时上传至 FAR International 的追踪数据库，方便寄件人和收件人即时追踪进度。
追踪号码格式
FAR International 跟踪号码始终遵循以下结构：FAR############YQ
- FAR：修复了识别 FAR 国际的字母前缀
- ##########： 2 个字母 AZ 后跟 10 个数字（例如，0123456789）
- YQ：固定字母后缀，表示全局服务标签
例如：FARAA0123456789YQ
如何追踪 FAR 国际货运？
要追踪 FAR International 的货件，请在指定字段中输入您的追踪号，然后点击“承运商”按钮。然后，从选项列表中选择“ FAR International ”。如果您不确定哪家承运商负责您的货件，系统会自动识别。之后，点击“追踪”按钮。您将被重定向到追踪结果页面，其中将显示货件状态和位置的详细信息。
发货配送时间
FAR International 的送货时间因服务级别和目的地区域而异：
- 快递服务： 3-7 个工作日送达全球主要市场（例如美国、欧盟、澳大利亚）。
- 标准服务： 7-14 个工作日，平衡成本和可靠的运输。
- 经济型服务：对于预算有限的货件，需要 14-30 个工作日，非常适合非紧急包裹。
交货时间示例
- 杭州→洛杉矶（快递）： 4个工作日送达。
- 广州 → 伦敦（标准）： 10个工作日送达。
- 上海 → 柏林（经济舱）： 21个工作日送达。
- 深圳→悉尼（快递）： 5个工作日送达。
- 宁波 → 圣保罗（标准）： 12个工作日送达。
如何联系 FAR International 解决货运问题
如果您在运输过程中遇到任何问题（延误、包裹丢失或运输异常），FAR International 可提供专门的客户支持：
- 邮箱： [email protected]
- 办公地址：
- 长城街22号201室
- 中国浙江省杭州市拱墅区
发送电子邮件时请包含：
- 您的完整追踪号码（例如，FAREX0123456789YQ）
- 问题的详细描述
- 目的地地址（包裹送达的地址）
- 任何相关附件（损坏包装的照片、海关表格等）
关于 FAR International 货运追踪问题的常见问题
如果我的追踪号码没有显示任何信息，我该怎么办？
首先，请确认您已输入完整的追踪代码（例如 FAREX0123456789YQ）。预订后，系统最多需要 4 小时才能记录您的货件。如果您仍然没有看到状态，请尝试在 4tracking.net 上自动检测承运商，或明确选择“FAR International”，然后点击“追踪”。如果仍然没有更新，请联系 FAR International 客服并提供您的追踪号。
为什么我的发货状态超过 24 小时还没有更新？
延迟可能发生在门店转运、国际运输或清关过程中。国内扫描事件通常会在数小时内显示，但国际货件可能需要 24-48 小时才能更新一次。如果您的货件追踪信息超过 48 小时仍未更新，请发送电子邮件至[email protected]提交咨询，并提供您的追踪号和收货地址。
我的包裹被标记为“运输中”——这是否意味着它丢失了？
“运输中”仅表示您的包裹正在通过 FAR International 的网络运输。请在追踪时间轴中查看上次扫描的时间戳和位置。如果国内包裹在 5 个工作日后或国际包裹在 10 个工作日后仍未收到任何信息，请联系 FAR International，以便他们调查并追踪您的包裹。
“等待海关清关”是什么意思？
此状态表示您的货件已抵达目的地国家/地区，正在接受海关处理。清关时间因国家/地区和包裹内容而异。您可以在时间线上追踪海关事件；如果货件仍在清关状态超过 7 天，请联系 FAR International 寻求帮助。
为什么我会收到“无效的跟踪号”错误？
当代码格式不符合 FAR International 的标准时，就会出现此错误：FAREX + 10 位数字 + YQ（例如，FAREX0123456789YQ）。常见的错误包括缺少字母、多余的空格或将零“0”误认为字母“O”。请仔细检查您的输入，然后重试。
货物发出后我可以更新我的送货地址吗？
发货后地址变更取决于您包裹的当前状态及其在网络中的位置。如果您需要更改货件路线，请立即发送电子邮件至[email protected] ，并提供您的追踪号和新的地址详情。FAR International 将确认是否可以更改路线，并告知您任何额外费用。
如何注册送货通知？
FAR International 不会直接发送通知。要接收自动电子邮件或短信更新，请使用 4tracking.net 等跟踪聚合器：输入您的跟踪号，选择“FAR International”，然后选择接收警报。每次扫描事件发生时，您都会收到更新。
如果我的包裹被标记为“已送达”，但我还没有收到，我该怎么办？
首先，请咨询邻居或您地址附近的任何安全投递点。如果您仍然找不到包裹，请发送电子邮件至[email protected] ，并提供您的追踪号、收货地址以及包裹显示“已送达”但丢失的说明。请附上所有相关照片或缺席证明，以协助调查。
我应该等多久才能报告丢失的货物？
对于中国境内的包裹，请在预计送达日期后等待 5 个工作日。对于跨境包裹，请在最后一次扫描后等待 10 个工作日。如果在此期限后仍无动静，请联系 FAR International 支持团队提交追踪申请。
如何报告我的货件中损坏或错误的物品？
请发送电子邮件至[email protected] ，并提供您的追踪号、损坏或错误描述以及包裹和包裹内容的清晰照片。请说明您需要更换、退款还是退货。FAR International 的客户服务团队将在 48 小时内回复您，并提供后续步骤。
FAR International 在 2025年7月 的月度配送表现
我们为 FAR International 在 2025年7月 提供的综合月度配送报告仅基于已确认送达的包裹，详细列出从发货地到目的地的最快、平均和最慢运输时间。为确保数据准确可靠，仍在运输中的包裹已被排除在外。
| 从 | 到 | 交货时间 |
|---|---|---|
 CHN中国 |  未知未知 |
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