FAR International Holding Group Co., Ltd. (u daljnjem tekstu FAR International ) vodeći je pružatelj rješenja za prekograničnu e-trgovinu i digitalnu logistiku sa sjedištem u Hangzhouu u Kini. Osnovana u studenom 2022. kao moderna krovna organizacija, njezina glavna operativna grana - FAR International Logistics - pruža prilagođena rješenja za dostavu od 2004. Prepoznata kao jedno od prvih pilot poduzeća u kineskoj (Hangzhou) sveobuhvatnoj pilot zoni prekogranične e-trgovine, FAR International kombinira desetljeća logističke ekspertize s naprednom tehnologijom kako bi pojednostavila globalnu trgovinu za trgovce svih veličina.
U središtu ponude tvrtke FAR International je vlastiti logistički i transportni sustav koji koristi napredne algoritme usmjeravanja, analitiku u stvarnom vremenu i automatizirano upravljanje skladištem. Posjedovanjem i upravljanjem više od 30 strateški smještenih prodajnih mjesta - posebno u delti rijeke Jangce, širem području zaljeva Guangdong-Hong Kong-Macao i središtu Southwest Gateway - tvrtka osigurava brzo kretanje paketa od polazišta do odredišta. Ovaj model temeljen na prodajnim mjestima omogućuje strožu kontrolu kvalitete, brže primopredaje i lokaliziranu korisničku uslugu prilagođenu regionalnim potrebama.
Široka mreža tvrtke FAR International uključuje preko 1100 partnera i skladišta u lancu opskrbe, omogućujući besprijekorne veze s više od 220 zemalja i teritorija diljem svijeta. Klijenti mogu birati između razina usluge Express , Standard i Economic , a svaka je kalibrirana za ravnotežu troškova, brzine i pouzdanosti. Bez obzira šalje li se visokovrijedna elektronika ekspresnom uslugom ili rasuta roba ekonomičnim rutama, FAR International pruža prilagodljivo osiguranje i potpunu vidljivost, osiguravajući mir u svakom koraku.
Osim dostave paketa, FAR International nudi niz usluga s dodanom vrijednošću: skladištenje i ispunjavanje narudžbi, partnerstva za dostavu na krajnju milju, carinsko posredovanje i rješenja za povratnu logistiku za upravljanje povratima. Njihova digitalna platforma pruža integrirane API-je za upravljanje narudžbama, kreiranje pošiljki i automatizirane obavijesti, osnažujući trgovce e-trgovine da ugrade praćenje i ažuriranja statusa izravno u svoje trgovine. Ova uska integracija minimizira ručni napor i poboljšava korisničko iskustvo s vidljivošću praćenja pošiljki u stvarnom vremenu.
FAR International je također posvećen održivim logističkim praksama. Kontinuirano ulaže u zelene alternative pakiranju, optimizira transportne rute kako bi smanjio emisije ugljika i istražuje partnerstva za električna dostavna vozila. Spajanjem tehnoloških inovacija s ekološkom odgovornošću, FAR International ima za cilj predvoditi evoluciju prekogranične logistike u čišću i pametniju budućnost.
Kako funkcionira praćenje pošiljki
FAR Internationalov sustav za praćenje pošiljki pruža potpunu vidljivost od preuzimanja do isporuke. Svakom paketu dodjeljuje se jedinstveni identifikator za praćenje i skenira se u svakom kritičnom trenutku - preuzimanju, primopredaji, međunarodnoj pošti, carinjenju i konačnoj isporuci. Ovi događaji skeniranja prenose se u stvarnom vremenu u FAR Internationalovu bazu podataka za praćenje, što omogućuje i pošiljateljima i primateljima trenutno praćenje napretka.
Format broja za praćenje
FAR International brojevi za praćenje uvijek se pridržavaju sljedeće strukture: FAR#############YQ
- FAR: Ispravljeni alfa prefiks koji identificira FAR International
- ###########: 2 slova AZ nakon kojih slijedi 10 znamenki (npr. 0123456789)
- YQ: Ispravljeni alfa sufiks koji označava globalnu servisnu oznaku
Primjer: FARAA0123456789YQ
Kako pratiti FAR International pošiljke?
Za praćenje pošiljke FAR International unesite svoj broj za praćenje u predviđeno polje i kliknite gumb " Prijevoznik ". Zatim s popisa opcija odaberite " FAR International ". Ako niste sigurni koji prijevoznik obrađuje vašu pošiljku, sustav je može automatski identificirati. Nakon toga kliknite gumb " Prati ". Bit ćete preusmjereni na stranicu s rezultatima praćenja, gdje će se prikazati detaljne informacije o statusu i lokaciji vaše pošiljke.
Vrijeme isporuke pošiljke
Rokovi isporuke tvrtke FAR International razlikuju se ovisno o razini usluge i regiji odredišta:
- Ekspresna usluga: 3–7 radnih dana za glavna globalna tržišta (npr. SAD, EU, Australija).
- Standardna usluga: 7–14 radnih dana, uravnoteženje troškova s pouzdanim prijevozom.
- Ekonomična usluga: 14–30 radnih dana za pošiljke s ograničenim budžetom, idealno za nehitne pakete.
Primjeri rokova isporuke
- Hangzhou → Los Angeles (Ekspres): Dostava za 4 radna dana.
- Guangzhou → London (Standardno): Dostava u roku od 10 radnih dana.
- Šangaj → Berlin (ekonomski): Dostava za 21 radni dan.
- Shenzhen → Sydney (Ekspres): Dostava u roku od 5 radnih dana.
- Ningbo → São Paulo (Standardno): Dostava u roku od 12 radnih dana.
Kako kontaktirati FAR International za probleme s pošiljkom
Ako naiđete na bilo kakve probleme s pošiljkom - kašnjenja, nedostajuće pakete ili iznimke u tranzitu - FAR International pruža namjensku korisničku podršku:
- E-pošta: [email protected]
- Adresa ureda:
- Soba 201, Great Wall Street br. 22,
- Okrug Gongshu, Hangzhou, provincija Zhejiang, Kina
Prilikom slanja e-pošte, molimo vas da navedete:
- Vaš puni broj za praćenje (npr. FAREX0123456789YQ)
- Detaljan opis problema
- Adresa odredišta (gdje se paket dostavlja)
- Svi relevantni prilozi (fotografije oštećene ambalaže, carinski obrasci itd.)
Često postavljana pitanja o problemima s praćenjem pošiljki FAR International
Što trebam učiniti ako moj broj za praćenje ne prikazuje nikakve podatke?
Prvo provjerite jeste li unijeli puni kod za praćenje (npr. FAREX0123456789YQ). Nakon rezervacije pričekajte do 4 sata da sustav registrira vašu pošiljku. Ako i dalje ne vidite status, pokušajte automatski prepoznati prijevoznika na 4tracking.net ili izričito odaberite "FAR International", a zatim kliknite Prati . Ako i dalje nema ažuriranja, obratite se podršci FAR Internationala s brojem za praćenje.
Zašto se status moje pošiljke nije ažurirao više od 24 sata?
Kašnjenja se mogu dogoditi tijekom transfera robe u prodajnim mjestima, međunarodnog tranzita ili carinjenja. Domaći skenirani događaji obično se pojavljuju unutar nekoliko sati, ali međunarodne pošiljke mogu potrajati 24-48 sati između ažuriranja. Ako praćenje vaše pošiljke ostane neaktivno dulje od 48 sati, pošaljite upit putem e-pošte na [email protected] s vašim brojem za praćenje i adresom za dostavu.
Moj paket je zaglavljen "U tranzitu" - znači li to da je izgubljen?
„U tranzitu“ jednostavno znači da se vaša pošiljka kreće kroz mrežu FAR Internationala. Provjerite vremensku oznaku i lokaciju posljednjeg skeniranja u vremenskoj liniji praćenja. Ako nema kretanja nakon 5 radnih dana za domaće ili 10 radnih dana za međunarodne pošiljke, obratite se FAR Internationalu kako bi mogli istražiti i pronaći vašu pošiljku.
Što znači "Čeka se carinjenje"?
Ovaj status označava da je vaša pošiljka stigla u odredišnu zemlju i da je u procesu carinjenja. Vrijeme carinjenja varira ovisno o zemlji i sadržaju paketa. Carinski događaj možete pratiti na svojoj vremenskoj liniji; ako ostane na carinjenju dulje od 7 dana, obratite se tvrtki FAR International za pomoć.
Zašto dobivam grešku "Nevažeći broj za praćenje"?
Ova se pogreška pojavljuje kada format koda ne odgovara standardu FAR Internationala: FAREX + 10 znamenki + YQ (npr. FAREX0123456789YQ). Uobičajene pogreške uključuju slova koja nedostaju, dodatne razmake ili zamjenu nule "0" sa slovom "O". Dvaput provjerite unos i pokušajte ponovno.
Mogu li ažurirati adresu za dostavu nakon što je pošiljka poslana?
Promjene adrese nakon otpreme ovise o trenutnom statusu i lokaciji vaše pošiljke unutar mreže. Ako trebate preusmjeriti pošiljku, odmah pošaljite e-poštu na [email protected] s brojem za praćenje i podacima o novoj adresi. FAR International će potvrditi je li preusmjeravanje moguće i obavijestiti vas o svim dodatnim naknadama.
Kako se mogu prijaviti za obavijesti o dostavi?
FAR International ne šalje obavijesti izravno. Za primanje automatskih ažuriranja putem e-pošte ili SMS-a upotrijebite agregator za praćenje poput 4tracking.net: unesite svoj broj za praćenje, odaberite "FAR International", a zatim se prijavite za upozorenja. Primat ćete ažuriranja na svakom događaju skeniranja.
Što trebam učiniti ako je moj paket označen kao "Dostavljeno", ali ga nisam primio/la?
Prvo se obratite susjedima ili na bilo kojem sigurnom mjestu na vašoj adresi. Ako i dalje ne možete pronaći paket, pošaljite e-poštu na [email protected] s brojem za praćenje, adresom za dostavu i napomenom da paket pokazuje "Dostavljeno", ali ga nema. Priložite sve relevantne fotografije ili dokaz o odsutnosti kako biste pomogli u istrazi.
Koliko dugo trebam čekati prije prijave nestale pošiljke?
Za domaće dostave unutar Kine pričekajte 5 radnih dana od očekivanog datuma dostave. Za prekogranične pošiljke pričekajte 10 radnih dana nakon posljednjeg skeniranja. Ako nema kretanja nakon ovih rokova, obratite se podršci FAR Internationala kako biste otvorili slučaj praćenja.
Kako mogu prijaviti oštećene ili neispravne artikle u svojoj pošiljci?
Pošaljite e-poruku na [email protected] s brojem za praćenje, opisom oštećenja ili pogreške i jasnim fotografijama paketa i sadržaja. Navedite trebate li zamjenu, povrat novca ili upute za povrat. Tim za korisničku podršku tvrtke FAR International odgovorit će vam u roku od 48 sati s daljnjim koracima.
Mjesečna učinkovitost dostave za FAR International – Srpanj 2025
Naše detaljno mjesečno izvješće o dostavi za FAR International u Srpanj 2025 temelji se isključivo na pošiljkama potvrđenima kao isporučene, navodeći najbrže, prosječno i najsporije vrijeme tranzita od polazišta do odredišta. Pošiljke koje su još uvijek u tranzitu isključene su kako bi se osigurali točni i pouzdani podaci.
| Od | Do | Vrijeme dostave |
|---|---|---|
 CHNKina |  nepoznatonepoznato |
|