FAR International Holding Group Co., Ltd. (далі – FAR International ) – провідний постачальник рішень для транскордонної електронної комерції та цифрової логістики, що базується в Ханчжоу, Китай. Заснована в листопаді 2022 року як сучасна організація-парасолька, її основний операційний підрозділ – FAR International Logistics – надає індивідуальні рішення для доставки з 2004 року. FAR International, визнана одним із перших пілотних підприємств у комплексній пілотній зоні транскордонної електронної комерції Китаю (Ханчжоу), поєднує багаторічний логістичний досвід із передовими технологіями для оптимізації світової торгівлі для продавців будь-якого розміру.
В основі пропозиції FAR International лежить власна розроблена логістична та транспортна система, яка використовує передові алгоритми маршрутизації, аналітику в режимі реального часу та автоматизоване управління складом. Володіючи та керуючи понад 30 стратегічно розташованими торговими точками, зокрема по всій дельті річки Янцзи, районі Великої затоки Гуандун-Гонконг-Макао та Південно-західному шлюзовому вузлі, компанія забезпечує швидке переміщення посилок від пункту відправлення до пункту призначення. Ця модель, що базується на торгових точках, дозволяє здійснювати жорсткіший контроль якості, швидше передавати вантажі та локалізоване обслуговування клієнтів, адаптоване до регіональних потреб.
Розгалужена мережа FAR International включає понад 1100 партнерів та складів у ланцюгах поставок, що забезпечує безперебійне сполучення з більш ніж 220 країнами та територіями світу. Клієнти можуть вибирати між рівнями обслуговування Express , Standard та Economic , кожен з яких відкалібрований для балансу вартості, швидкості та надійності. Незалежно від того, чи перевозите ви дорогоцінну електроніку експрес-службою, чи оптові товари для дому економічними маршрутами, FAR International пропонує індивідуальне страхування та повну прозорість, гарантуючи спокій на кожному кроці.
Окрім доставки посилок, FAR International пропонує комплекс послуг з доданою вартістю: складське зберігання та виконання замовлень, партнерство з доставки «останньої милі», митне брокерство та рішення зворотної логістики для управління поверненнями. Її цифрова платформа надає інтегровані API для управління замовленнями, створення відправлень та автоматичних сповіщень, що дозволяє продавцям електронної комерції вбудовувати відстеження та оновлення статусу безпосередньо у свої магазини. Ця тісна інтеграція мінімізує ручні зусилля та покращує взаємодію з клієнтами завдяки видимості відстеження відправлень у режимі реального часу.
FAR International також прагне дотримуватися принципів сталого розвитку логістики. Вона постійно інвестує в екологічні альтернативи упаковці, оптимізує транспортні маршрути для зменшення викидів вуглецю та вивчає партнерства для електричних транспортних засобів доставки. Поєднуючи технологічні інновації з екологічною відповідальністю, FAR International прагне очолити розвиток транскордонної логістики в напрямку чистішого та розумнішого майбутнього.
Як працює відстеження відправлень
Система відстеження відправлень FAR International забезпечує повний контроль над процесом від отримання до доставки. Кожній посилці присвоюється унікальний ідентифікатор відстеження, і вона сканується на кожному критичному етапі: отримання, передача в пункт відправлення, міжнародне відправлення, митне оформлення та остаточна доставка. Ці події сканування завантажуються в режимі реального часу до бази даних відстеження FAR International, що дозволяє як відправникам, так і одержувачам миттєво відстежувати перебіг доставки.
Формат номера відстеження
Номери відстеження FAR International завжди дотримуються такої структури: FAR#############YQ
- FAR: Виправлено літерний префікс, що ідентифікує FAR International.
- ##########: 2 літери AZ, а потім 10 цифр (наприклад, 0123456789)
- YQ: Виправлено альфа-суфікс, що позначає глобальний сервісний тег
Приклад: FARAA0123456789YQ
Як відстежувати міжнародні відправлення FAR?
Щоб відстежити відправлення FAR International, введіть номер відстеження у відповідне поле та натисніть кнопку « Перевізник ». Потім виберіть « FAR International » зі списку опцій. Якщо ви не впевнені, який перевізник обробляє ваше відправлення, система може автоматично його ідентифікувати. Після цього натисніть кнопку « Відстежити ». Вас буде перенаправлено на сторінку результатів відстеження, де буде відображено детальну інформацію про статус та місцезнаходження вашого відправлення.
Час доставки відправлення
Терміни доставки FAR International залежать від рівня обслуговування та регіону призначення:
- Експрес-доставка: 3–7 робочих днів на основні світові ринки (наприклад, США, ЄС, Австралія).
- Стандартне обслуговування: 7–14 робочих днів, балансуючи вартість з надійним транспортом.
- Економічне обслуговування: 14–30 робочих днів для бюджетних відправлень, ідеально підходить для нетермінових посилок.
Приклади термінів доставки
- Ханчжоу → Лос-Анджелес (Експрес): Доставка протягом 4 робочих днів.
- Гуанчжоу → Лондон (стандартна доставка): Доставка протягом 10 робочих днів.
- Шанхай → Берлін (економічний): доставка протягом 21 робочого дня.
- Шеньчжень → Сідней (Експрес): Доставка протягом 5 робочих днів.
- Нінбо → Сан-Паулу (стандартна доставка): Доставка протягом 12 робочих днів.
Як зв’язатися з FAR International з питань доставки
Якщо у вас виникнуть будь-які проблеми з вашим відправленням — затримки, відсутність посилок або винятки з транзитом — FAR International надає спеціальну підтримку клієнтів:
- Електронна пошта: [email protected]
- Адреса офісу:
- Кімната 201, № 22, Грейт-Уолл-стріт,
- Район Гуншу, Ханчжоу, провінція Чжецзян, Китай
Під час надсилання електронної пошти, будь ласка, вкажіть:
- Ваш повний номер відстеження (наприклад, FAREX0123456789YQ)
- Детальний опис проблеми
- Адреса призначення (куди доставляється посилка)
- Будь-які відповідні додатки (фотографії пошкодженої упаковки, митні форми тощо)
Часті запитання щодо проблем з відстеженням відправлень FAR International
Що робити, якщо мій номер відстеження не відображає жодної інформації?
Спочатку перевірте, чи ви ввели повний код відстеження (наприклад, FAREX0123456789YQ). Після бронювання система зареєструє ваше відправлення протягом 4 годин. Якщо ви все ще не бачите статусу, спробуйте автоматично визначити перевізника на 4tracking.net або виберіть «FAR International» та натисніть « Відстежити ». Якщо оновлення все ще немає, зверніться до служби підтримки FAR International та повідомте номер відстеження.
Чому статус мого відправлення не оновлювався понад 24 години?
Затримки можуть виникати під час переміщення товарів у торгових точках, міжнародного транзиту або митного оформлення. Події сканування всередині країни зазвичай з’являються протягом кількох годин, але оновлення міжнародних відправлень можуть тривати від 24 до 48 годин. Якщо відстеження вашого відправлення залишається незмінним більше 48 годин, надішліть запит електронною поштою на адресу [email protected] , вказавши номер відстеження та адресу доставки.
Моя посилка застрягла «У дорозі» — чи означає це, що вона втрачена?
«У дорозі» означає, що ваше відправлення переміщується мережею FAR International. Перевірте позначку часу та місцезнаходження останнього сканування у часовій шкалі відстеження. Якщо протягом 5 робочих днів для внутрішніх або 10 робочих днів для міжнародних відправлень руху немає, зверніться до FAR International, щоб вони могли дослідити та відстежити вашу посилку.
Що означає «Очікується митне оформлення»?
Цей статус означає, що ваше відправлення прибуло до країни призначення та проходить митне оформлення. Терміни оформлення залежать від країни та вмісту посилки. Ви можете відстежувати митну подію у своїй хронології; якщо воно залишається на митному оформленні більше 7 днів, зверніться за допомогою до FAR International.
Чому я отримую помилку «Недійсний номер відстеження»?
Ця помилка з’являється, коли формат коду не відповідає стандарту FAR International: FAREX + 10 цифр + YQ (наприклад, FAREX0123456789YQ). До поширених помилок належать пропущені літери, зайві пробіли або плутанина між нулем «0» та літерою «O». Перевірте введений код і повторіть спробу.
Чи можу я оновити свою адресу доставки після відправлення?
Зміна адреси після відправлення залежить від поточного статусу вашої посилки та її місцезнаходження в мережі. Якщо вам потрібно змінити маршрут вашого відправлення, негайно надішліть електронного листа на адресу [email protected] , вказавши номер відстеження та нову адресу. FAR International підтвердить можливість зміни маршруту та повідомить вас про будь-які додаткові збори.
Як підписатися на сповіщення про доставку?
FAR International не надсилає сповіщення безпосередньо. Щоб отримувати автоматичні оновлення електронною поштою або SMS, скористайтеся агрегатором відстеження, таким як 4tracking.net: введіть номер відстеження, виберіть «FAR International», а потім підпишіться на сповіщення. Ви отримуватимете оновлення після кожного сканування.
Що робити, якщо моя посилка має позначку «Доставлено», але я її не отримав?
Спочатку зверніться до сусідів або будь-якого пункту безпечного прийому за вашою адресою. Якщо ви все ще не можете знайти посилку, надішліть електронного листа на адресу [email protected] , вказавши номер відстеження, адресу доставки та примітку про те, що посилка має статус «Доставлено», але відсутня. Додайте будь-які відповідні фотографії або докази відсутності, щоб допомогти в розслідуванні.
Скільки часу мені слід чекати, перш ніж повідомляти про зникнення відправлення?
Для внутрішніх доставок у межах Китаю зачекайте 5 робочих днів від очікуваної дати доставки. Для транскордонних відправлень – 10 робочих днів після останнього сканування. Якщо після закінчення цих термінів руху немає, зверніться до служби підтримки FAR International, щоб відкрити запит на відстеження.
Як мені повідомити про пошкоджені або неправильні товари у моєму відправленні?
Надішліть електронного листа на адресу [email protected] , вказавши номер відстеження, опис пошкодження або помилки, а також чіткі фотографії посилки та її вмісту. Вкажіть, чи потрібна вам заміна, відшкодування або інструкції щодо повернення. Служба підтримки клієнтів FAR International відповість протягом 48 годин і повідомить про подальші кроки.
Щомісячна ефективність доставки для FAR International – Липень 2025
Наш комплексний щомісячний звіт з доставки для FAR International у Липень 2025 базується виключно на відправленнях, підтверджених як доставлені, із зазначенням найшвидшого, середнього та найповільнішого часу транспортування від відправної точки до місця призначення. Відправлення, що все ще перебувають у дорозі, виключені, щоб забезпечити точність і надійність даних.
| Від | До | Час доставки |
|---|---|---|
 CHNКитай |  НевідомоНевідомо |
|