مجموعة فار الدولية القابضة المحدودة (المشار إليها فيما يلي باسم FAR International ) هي شركة رائدة في توفير حلول لوجستية للتجارة الإلكترونية العابرة للحدود وحلول لوجستية رقمية، ومقرها هانغتشو، الصين. تأسست في نوفمبر 2022 كشركة شاملة حديثة، ويقدم ذراعها التشغيلي الرئيسي، فار الدولية للخدمات اللوجستية، حلول شحن مصممة خصيصًا منذ عام 2004. تُعتبر فار الدولية من أوائل الشركات الرائدة في المنطقة التجريبية الشاملة للتجارة الإلكترونية العابرة للحدود في الصين (هانغتشو)، حيث تجمع بين عقود من الخبرة اللوجستية والتكنولوجيا المتطورة لتبسيط التجارة العالمية للتجار من جميع الأحجام.
يعتمد عرض شركة FAR International على نظامها اللوجستي والنقل الذي طورته بنفسها، والذي يعتمد على خوارزميات توجيه متطورة، وتحليلات آنية، وإدارة آلية للمستودعات. ومن خلال امتلاكها وتشغيلها لأكثر من 30 منفذًا في مواقع استراتيجية، لا سيما في دلتا نهر اليانغتسي، ومنطقة خليج قوانغدونغ-هونغ كونغ-ماكاو الكبرى، ومركز البوابة الجنوبية الغربية، تضمن الشركة سرعة نقل الطرود من المنشأ إلى الوجهة. ويتيح هذا النموذج القائم على المنافذ مراقبة جودة أدق، وتسليمًا أسرع، وخدمة عملاء محلية مصممة خصيصًا لتلبية الاحتياجات الإقليمية.
تضم شبكة فار إنترناشونال الواسعة أكثر من 1100 شريك في سلسلة التوريد ومستودع، مما يتيح اتصالات سلسة مع أكثر من 220 دولة ومنطقة حول العالم. يمكن للعملاء الاختيار بين مستويات الخدمة السريعة ، والقياسية ، والاقتصادية ، وكل منها مُعدّل لتحقيق التوازن بين التكلفة والسرعة والموثوقية. سواءً كنت تشحن إلكترونيات عالية القيمة عبر خدمة الشحن السريع أو سلعًا نمطية بالجملة عبر الطرق الاقتصادية، توفر فار إنترناشونال تأمينًا قابلًا للتخصيص ورؤية شاملة، مما يضمن راحة البال في كل خطوة.
إلى جانب توصيل الطرود، تقدم FAR International مجموعة من خدمات القيمة المضافة: التخزين والتنفيذ، وشراكات التوصيل للميل الأخير، والتخليص الجمركي، وحلول اللوجستيات العكسية لإدارة المرتجعات. توفر منصتها الرقمية واجهات برمجة تطبيقات متكاملة لإدارة الطلبات، وإنشاء الشحنات، والإشعارات الآلية، مما يُمكّن تجار التجارة الإلكترونية من تضمين تتبع الشحنات وتحديثات الحالة مباشرةً داخل متاجرهم. يُقلل هذا التكامل الدقيق من الجهد اليدوي ويُحسّن تجربة العميل من خلال إمكانية تتبع الشحنات في الوقت الفعلي.
تلتزم شركة فار إنترناشونال أيضًا بممارسات لوجستية مستدامة. فهي تستثمر باستمرار في بدائل التغليف الصديقة للبيئة، وتُحسّن مسارات النقل للحد من انبعاثات الكربون، وتستكشف شراكات لمركبات التوصيل الكهربائية. ومن خلال دمج الابتكار التكنولوجي مع المسؤولية البيئية، تهدف فار إنترناشونال إلى قيادة تطور اللوجستيات العابرة للحدود نحو مستقبل أنظف وأذكى.
كيف تعمل خدمة تتبع الشحنات
يوفر نظام تتبع الشحنات من FAR International متابعة شاملة من الاستلام إلى التسليم. يُخصص لكل طرد مُعرّف تتبع فريد، ويُمسح ضوئيًا في كل مرحلة مهمة: الاستلام، والتسليم في المنفذ، والمغادرة الدولية، والتخليص الجمركي، والتسليم النهائي. تُرفع عمليات المسح هذه آنيًا إلى قاعدة بيانات تتبع FAR International، مما يسمح للمرسلين والمستلمين بتتبع مسار الشحنة فورًا.
تنسيق رقم التتبع
تلتزم أرقام التتبع الدولية لشركة FAR دائمًا بالهيكل التالي: FAR#############YQ
- FAR: تم إصلاح البادئة ألفا التي تحدد FAR International
- ##########: حرفان AZ متبوعان بعشرة أرقام رقمية (على سبيل المثال، 0123456789)
- YQ: تم إصلاح اللاحقة الأبجدية التي تشير إلى علامة الخدمة العالمية
مثال: FARAA0123456789YQ
كيفية تتبع شحنات FAR الدولية؟
لتتبع شحنة FAR الدولية، أدخل رقم التتبع في الحقل المخصص وانقر على زر " شركة النقل ". ثم اختر "FAR International" من قائمة الخيارات. إذا لم تكن متأكدًا من شركة النقل التي تتعامل مع شحنتك، فسيحددها النظام تلقائيًا. بعد ذلك، انقر على زر " تتبع ". سيتم تحويلك إلى صفحة نتائج التتبع، حيث ستظهر معلومات مفصلة حول حالة شحنتك وموقعها.
وقت تسليم الشحنة
تختلف مواعيد التسليم الخاصة بشركة FAR International حسب مستوى الخدمة ومنطقة الوجهة:
- خدمة التوصيل السريع: 3-7 أيام عمل إلى الأسواق العالمية الرئيسية (على سبيل المثال، الولايات المتحدة الأمريكية، الاتحاد الأوروبي، أستراليا).
- الخدمة القياسية: 7-14 يوم عمل، مع موازنة التكلفة مع النقل الموثوق.
- الخدمة الاقتصادية: 14–30 يوم عمل للشحنات التي تناسب الميزانية المحدودة، وهي مثالية للطرود غير العاجلة.
أمثلة على أوقات التسليم
- هانغتشو → لوس أنجلوس (سريع): يتم التسليم في 4 أيام عمل.
- قوانغتشو → لندن (قياسي): يتم التسليم في 10 أيام عمل.
- شنغهاي → برلين (اقتصادي): يتم التسليم في 21 يوم عمل.
- شنتشن → سيدني (سريع): يتم التسليم في 5 أيام عمل.
- نينغبو → ساو باولو (قياسي): يتم التسليم في 12 يوم عمل.
كيفية التواصل مع FAR International بشأن مشكلات الشحن
إذا واجهت أي مشاكل مع شحنتك - تأخيرات، أو طرود مفقودة، أو استثناءات النقل - تقدم FAR International دعمًا متخصصًا للعملاء:
- البريد الإلكتروني: [email protected]
- عنوان المكتب:
- الغرفة 201، رقم 22 شارع جريت وول،
- منطقة قونغشو، هانغتشو، مقاطعة تشجيانغ، الصين
عند إرسال البريد الإلكتروني، يرجى تضمين ما يلي:
- رقم التتبع الكامل الخاص بك (على سبيل المثال، FAREX0123456789YQ)
- وصف مفصل للمشكلة
- عنوان الوجهة (حيث يتم تسليم الطرد)
- أي مرفقات ذات صلة (صور للتغليف التالف، نماذج الجمارك، وما إلى ذلك)
الأسئلة الشائعة حول مشكلات تتبع شحنات FAR International
ماذا يجب أن أفعل إذا لم يظهر رقم التتبع الخاص بي أي معلومات؟
أولاً، تأكد من إدخال رمز التتبع الكامل (مثلاً: FAREX0123456789YQ). انتظر حتى 4 ساعات بعد الحجز ليتمكن النظام من تسجيل شحنتك. إذا لم تظهر لك أي حالة، فحاول الاكتشاف التلقائي لشركة الشحن على 4tracking.net أو حدد "FAR International" بشكل صريح، ثم انقر على "تتبع" . إذا لم يظهر أي تحديث، فتواصل مع دعم FAR International مُزوداً برقم التتبع.
لماذا لم يتم تحديث حالة شحنتي خلال أكثر من 24 ساعة؟
قد تحدث تأخيرات أثناء عمليات نقل البضائع من المنفذ، أو النقل الدولي، أو التخليص الجمركي. عادةً ما تظهر عمليات المسح المحلية خلال ساعات، ولكن قد تستغرق الشحنات الدولية من ٢٤ إلى ٤٨ ساعة بين التحديثات. إذا لم يتم تتبع شحنتك لأكثر من ٤٨ ساعة، يُرجى إرسال استفسار عبر البريد الإلكتروني إلى [email protected] مع رقم التتبع وعنوان التسليم.
طردي عالق "قيد التسليم" - هل هذا يعني أنه مفقود؟
"قيد التسليم" تعني ببساطة أن شحنتك تمر عبر شبكة FAR International. تحقق من تاريخ ومكان آخر مسح ضوئي في الجدول الزمني للتتبع. إذا لم يتم نقل شحنتك بعد 5 أيام عمل للشحنات المحلية أو 10 أيام عمل للشحنات الدولية، فتواصل مع FAR International ليتمكنوا من فحص شحنتك وتتبعها.
ماذا يعني "في انتظار التخليص الجمركي"؟
تشير هذه الحالة إلى وصول شحنتك إلى بلد المقصد وخضوعها للإجراءات الجمركية. تختلف أوقات التخليص الجمركي باختلاف البلد ومحتويات الطرد. يمكنك تتبع عملية التخليص الجمركي على جدولك الزمني؛ إذا ظلت الشحنة قيد التخليص لأكثر من 7 أيام، فتواصل مع FAR International للحصول على المساعدة.
لماذا أحصل على خطأ "رقم التتبع غير صالح"؟
يظهر هذا الخطأ عندما لا يتطابق تنسيق الرمز مع معيار FAR International: FAREX + 10 أرقام + YQ (مثال: FAREX0123456789YQ). من الأخطاء الشائعة الأحرف المفقودة، أو المسافات الزائدة، أو الخلط بين الصفر "0" والحرف "O". يُرجى التحقق من إدخالك جيدًا والمحاولة مرة أخرى.
هل يمكنني تحديث عنوان التسليم الخاص بي بعد إرسال الشحنة؟
يعتمد تغيير العنوان بعد الشحن على حالة شحنتك الحالية وموقعها ضمن الشبكة. إذا كنت بحاجة إلى إعادة توجيه شحنتك، يُرجى مراسلتنا فورًا عبر البريد الإلكتروني [email protected] مع رقم التتبع وتفاصيل عنوانك الجديد. ستؤكد FAR International إمكانية إعادة التوجيه وتُبلغك بأي رسوم إضافية.
كيف يمكنني الاشتراك للحصول على إشعارات التسليم؟
لا ترسل FAR International إشعارات مباشرة. لتلقي تحديثات تلقائية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية، استخدم منصة تجميع بيانات التتبع مثل 4tracking.net: أدخل رقم التتبع، ثم اختر "FAR International"، ثم اشترك في خدمة التنبيهات. ستتلقى تحديثات عند كل عملية مسح.
ماذا يجب أن أفعل إذا تم وضع علامة "تم التسليم" على طردي ولكنني لم أستلمه؟
أولاً، تواصل مع جيرانك أو مع أي مكان آمن في عنوانك. إذا لم تتمكن من العثور على الطرد، راسل [email protected] مع رقم التتبع وعنوان التسليم، وملاحظة تفيد بأن الطرد مكتوب عليه "تم التسليم" ولكنه مفقود. أرفق أي صور ذات صلة أو إثبات غياب للمساعدة في التحقيق.
كم من الوقت يجب أن أنتظر قبل الإبلاغ عن شحنة مفقودة؟
بالنسبة للشحنات المحلية داخل الصين، يُرجى الانتظار 5 أيام عمل من تاريخ التسليم المتوقع. أما بالنسبة للشحنات العابرة للحدود، فيُرجى الانتظار 10 أيام عمل بعد آخر مسح ضوئي. في حال عدم وجود أي حركة بعد هذه الفترات، يُرجى التواصل مع دعم FAR International لفتح ملف تتبع.
كيف يمكنني الإبلاغ عن العناصر التالفة أو غير الصحيحة في شحنتي؟
أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى [email protected] مع رقم التتبع ووصف التلف أو الخطأ وصور واضحة للطرد ومحتوياته. وضح ما إذا كنت بحاجة إلى استبدال أو استرداد أو تعليمات إرجاع. سيرد عليك فريق خدمة عملاء FAR International خلال 48 ساعة بالخطوات التالية.
أداء التوصيل الشهري لـ FAR International – يوليو 2025
يعتمد تقريرنا الشهري الشامل للتوصيل لـ FAR International في يوليو 2025 حصرياً على الشحنات المؤكدة كموصلة، موضحاً أسرع وأوسط وأبطأ أوقات النقل من نقطة المنشأ إلى الوجهة. تم استبعاد الشحنات التي لا تزال قيد النقل لضمان دقة وموثوقية البيانات.
| من | إلى | وقت التسليم |
|---|---|---|
 CHNالصين |  مجهولمجهول |
|