Spoločnosť FAR International Holding Group Co., Ltd. (ďalej len FAR International ) je popredným poskytovateľom riešení pre cezhraničnú logistiku elektronického obchodu a digitálnu logistiku so sídlom v meste Hangzhou v Číne. Spoločnosť bola založená v novembri 2022 ako moderná zastrešujúca organizácia a jej hlavná prevádzková vetva – FAR International Logistics – poskytuje prepravné riešenia na mieru od roku 2004. Spoločnosť FAR International, uznávaná ako jeden z prvých pilotných podnikov v čínskej (Hangzhou) komplexnej pilotnej zóne cezhraničného elektronického obchodu, kombinuje desaťročia logistických skúseností s progresívnymi technológiami s cieľom zefektívniť globálny obchod pre obchodníkov všetkých veľkostí.
Jadrom ponuky spoločnosti FAR International je jej vlastnoručne vyvinutý logistický a prepravný systém, ktorý využíva pokročilé algoritmy smerovania, analýzy v reálnom čase a automatizované riadenie skladu. Vlastníctvom a prevádzkou viac ako 30 strategicky umiestnených predajní – najmä v delte rieky Jang-c'-ťiang, oblasti Veľkého zálivu Kuang-tung-Hongkong-Macao a v centre Southwest Gateway – spoločnosť zabezpečuje rýchly presun balíkov z miesta pôvodu do miesta určenia. Tento model založený na predajných miestach umožňuje prísnejšiu kontrolu kvality, rýchlejšie odovzdávanie a lokalizovaný zákaznícky servis prispôsobený regionálnym potrebám.
Rozsiahla sieť spoločnosti FAR International zahŕňa viac ako 1 100 partnerských dodávateľských reťazcov a skladov, čo umožňuje bezproblémové spojenie s viac ako 220 krajinami a územiami po celom svete. Klienti si môžu vybrať medzi úrovňami služieb Express , Standard a Economic , pričom každá je kalibrovaná tak, aby vyvážila náklady, rýchlosť a spoľahlivosť. Či už ide o prepravu vysokohodnotnej elektroniky expresnou službou alebo hromadného lifestylového tovaru ekonomickými trasami, spoločnosť FAR International poskytuje prispôsobiteľné poistenie a komplexný prehľad, čím zaisťuje pokoj v duši v každom kroku.
Okrem doručovania balíkov ponúka spoločnosť FAR International sadu služieb s pridanou hodnotou: skladovanie a plnenie objednávok, partnerstvá v oblasti doručovania na poslednú míľu, colné sprostredkovanie a riešenia reverznej logistiky pre správu vrátených zásielok. Jej digitálna platforma poskytuje integrované rozhrania API na správu objednávok, vytváranie zásielok a automatizované upozornenia, čo umožňuje obchodníkom v elektronickom obchode integrovať sledovanie a aktualizácie stavu priamo do svojich predajní. Táto úzka integrácia minimalizuje manuálnu námahu a zlepšuje zákaznícku skúsenosť vďaka prehľadu o sledovaní zásielok v reálnom čase.
Spoločnosť FAR International sa tiež zaviazala k udržateľným logistickým postupom. Neustále investuje do ekologických alternatív balenia, optimalizuje prepravné trasy s cieľom znížiť emisie uhlíka a skúma partnerstvá pre elektrické dodávkové vozidlá. Spojením technologických inovácií s environmentálnou zodpovednosťou sa spoločnosť FAR International snaží viesť vývoj cezhraničnej logistiky smerom k čistejšej a inteligentnejšej budúcnosti.
Ako funguje sledovanie zásielok
Systém sledovania zásielok spoločnosti FAR International poskytuje komplexný prehľad od vyzdvihnutia až po doručenie. Každému balíku je priradený jedinečný identifikátor sledovania a skenuje sa v každom kritickom bode – vyzdvihnutie, odovzdanie na predajnom mieste, medzinárodné odoslanie, colné odbavenie a konečné doručenie. Tieto udalosti skenovania sa v reálnom čase nahrávajú do databázy sledovania spoločnosti FAR International, čo umožňuje odosielateľom aj príjemcom okamžite sledovať priebeh zásielky.
Formát sledovacieho čísla
Sledovacie čísla FAR International sa vždy riadia nasledujúcou štruktúrou: FAR#############YQ
- FAR: Opravená abecedná predpona identifikujúca FAR International
- ###########: 2 písmená AZ, za ktorými nasleduje 10 číselných číslic (napr. 0123456789)
- YQ: Opravená alfanumerická prípona označujúca globálny servisný tag
Príklad: FARAA0123456789YQ
Ako sledovať zásielky FAR International?
Ak chcete sledovať zásielku FAR International, zadajte číslo sledovania do príslušného poľa a kliknite na tlačidlo „ Prepravca “. Potom zo zoznamu možností vyberte „ FAR International “. Ak si nie ste istí, ktorý prepravca spracováva vašu zásielku, systém ju dokáže automaticky identifikovať. Následne kliknite na tlačidlo „ Sledovať “. Budete presmerovaní na stránku s výsledkami sledovania, kde sa zobrazia podrobné informácie o stave a polohe vašej zásielky.
Dodacia lehota zásielky
Dodacie lehoty spoločnosti FAR International sa líšia v závislosti od úrovne služieb a cieľového regiónu:
- Expresná služba: 3–7 pracovných dní na hlavné svetové trhy (napr. USA, EÚ, Austrália).
- Štandardná služba: 7–14 pracovných dní, vyváženie nákladov so spoľahlivou prepravou.
- Ekonomická doručenie: 14 – 30 pracovných dní pre zásielky s obmedzeným rozpočtom, ideálne pre neurgentné balíky.
Príklady dodacích lehôt
- Hangzhou → Los Angeles (Expres): Doručené do 4 pracovných dní.
- Kanton → Londýn (štandard): Dodanie do 10 pracovných dní.
- Šanghaj → Berlín (ekonomická): Dodanie do 21 pracovných dní.
- Shenzhen → Sydney (Expres): Dodanie do 5 pracovných dní.
- Ningbo → São Paulo (štandard): Dodanie do 12 pracovných dní.
Ako kontaktovať spoločnosť FAR International v prípade problémov so zásielkou
Ak narazíte na akékoľvek problémy so zásielkou – meškania, chýbajúce balíky alebo výnimky v preprave – spoločnosť FAR International poskytuje špecializovanú zákaznícku podporu:
- E-mail: [email protected]
- Adresa kancelárie:
- Izba 201, č. 22, Veľká Wall Street,
- Okres Gongshu, Hangzhou, provincia Zhejiang, Čína
Pri odosielaní e-mailu uveďte:
- Vaše celé sledovacie číslo (napr. FAREX0123456789YQ)
- Podrobný popis problému
- Cieľová adresa (kam sa balík doručuje)
- Všetky relevantné prílohy (fotografie poškodeného obalu, colné formuláre atď.)
Často kladené otázky o problémoch so sledovaním zásielok spoločnosti FAR International
Čo mám robiť, ak moje sledovacie číslo nezobrazuje žiadne informácie?
Najprv overte, či ste zadali celý sledovací kód (napr. FAREX0123456789YQ). Po rezervácii počkajte až 4 hodiny, kým systém zaregistruje vašu zásielku. Ak stále nevidíte žiadny stav, skúste automaticky zistiť dopravcu na 4tracking.net alebo explicitne vyberte možnosť „FAR International“ a potom kliknite na tlačidlo Sledovať . Ak stále nie je k dispozícii žiadna aktualizácia, kontaktujte podporu FAR International a uveďte číslo sledovania.
Prečo sa stav mojej zásielky neaktualizoval viac ako 24 hodín?
Počas presunov v predajniach, medzinárodnej prepravy alebo colného odbavenia môže dôjsť k oneskoreniam. Udalosti domáceho skenovania sa zvyčajne zobrazia v priebehu niekoľkých hodín, ale pri medzinárodných zásielkach môže medzi aktualizáciami trvať 24 až 48 hodín. Ak sledovanie vašej zásielky zostane nezmenené dlhšie ako 48 hodín, odošlite dopyt e-mailom na adresu [email protected] s číslom sledovania a dodacou adresou.
Môj balík je „na ceste“ – znamená to, že sa stratil?
„Na ceste“ jednoducho znamená, že vaša zásielka sa pohybuje cez sieť spoločnosti FAR International. Skontrolujte časovú pečiatku a miesto posledného skenovania v časovej osi sledovania. Ak sa zásielka po 5 pracovných dňoch v prípade vnútroštátnych alebo 10 pracovných dňoch v prípade medzinárodných zásielok nepohne, kontaktujte spoločnosť FAR International, aby mohla vašu zásielku prešetriť a vystopovať.
Čo znamená „Čaká sa na colné odbavenie“?
Tento stav znamená, že vaša zásielka dorazila do cieľovej krajiny a prechádza colným spracovaním. Časy colného vybavenia sa líšia v závislosti od krajiny a obsahu balíka. Colnú udalosť môžete sledovať na svojej časovej osi; ak zásielka zostane v colnom konaní dlhšie ako 7 dní, obráťte sa na spoločnosť FAR International.
Prečo sa mi zobrazuje chyba „Neplatné sledovacie číslo“?
Táto chyba sa zobrazí, keď formát kódu nezodpovedá štandardu FAR International: FAREX + 10 číslic + YQ (napr. FAREX0123456789YQ). Medzi bežné chyby patria chýbajúce písmená, medzery navyše alebo zámena nuly „0“ za písmeno „O“. Skontrolujte zadané údaje a skúste to znova.
Môžem si aktualizovať dodaciu adresu po odoslaní zásielky?
Zmeny adresy po odoslaní závisia od aktuálneho stavu a umiestnenia vašej zásielky v sieti. Ak potrebujete presmerovať svoju zásielku, ihneď pošlite e-mail na adresu [email protected] s číslom sledovania a údajmi o novej adrese. Spoločnosť FAR International potvrdí, či je presmerovanie možné, a bude vás informovať o prípadných dodatočných poplatkoch.
Ako sa môžem prihlásiť na odber oznámení o doručení?
Spoločnosť FAR International neposiela upozornenia priamo. Ak chcete dostávať automatické aktualizácie e-mailom alebo SMS správou, použite agregátor sledovania, ako napríklad 4tracking.net: zadajte číslo sledovania, vyberte možnosť „FAR International“ a potom sa prihláste na odber upozornení. Aktualizácie budete dostávať pri každej udalosti skenovania.
Čo mám robiť, ak je môj balík označený ako „Doručený“, ale ešte som ho nedostal/a?
Najprv sa obráťte na susedov alebo na akékoľvek bezpečné miesto na vašej adrese. Ak stále neviete nájsť balík, pošlite e-mail na adresu [email protected] s číslom sledovania, dodacou adresou a poznámkou, že balík je označený ako „Doručený“, ale chýba. Priložte všetky relevantné fotografie alebo dôkaz o neprítomnosti, ktoré pomôžu pri vyšetrovaní.
Ako dlho mám čakať pred nahlásením stratenej zásielky?
V prípade vnútroštátnych doručení v rámci Číny počkajte 5 pracovných dní od očakávaného dátumu doručenia. V prípade cezhraničných zásielok počítajte s 10 pracovnými dňami od posledného skenovania. Ak po uplynutí týchto lehôt nedôjde k žiadnemu pohybu, kontaktujte podporu spoločnosti FAR International a požiadajte o otvorenie prípadu sledovania.
Ako nahlásim poškodené alebo nesprávne položky v mojej zásielke?
Pošlite e-mail na adresu [email protected] s číslom sledovania zásielky, popisom poškodenia alebo chyby a jasnými fotografiami balíka a jeho obsahu. Uveďte, či požadujete výmenu, vrátenie peňazí alebo pokyny na vrátenie tovaru. Tím zákazníckej podpory spoločnosti FAR International vám do 48 hodín odpovie s ďalšími krokmi.
Mesačný výkon doručenia pre FAR International – Júl 2025
Náš komplexný mesačný prehľad doručenia pre FAR International v Júl 2025 je založený výhradne na zásielkach potvrdených ako doručené a poskytuje podrobnosti o najrýchlejšom, priemernom a najpomalšom čase prepravy od odosielateľa k cieľu. Zásielky, ktoré sú stále v tranzite, sú vylúčené, aby sa zabezpečila presnosť a spoľahlivosť údajov.
| Od | Do | Doba dodania |
|---|---|---|
 CHNČína |  nevednonevedno |
|