شرکت گروه هلدینگ بینالمللی فار (که از این پس فار اینترنشنال نامیده میشود ) یک ارائهدهنده پیشرو در زمینه لجستیک تجارت الکترونیک فرامرزی و راهکارهای لجستیک دیجیتال مستقر در هانگژو، چین است. بازوی عملیاتی اصلی آن - فار اینترنشنال لجستیک - که در نوامبر 2022 به عنوان یک سازمان جامع مدرن تأسیس شد، از سال 2004 به ارائه راهکارهای حمل و نقل سفارشی مشغول بوده است. فار اینترنشنال که به عنوان یکی از اولین شرکتهای آزمایشی در منطقه آزمایشی جامع تجارت الکترونیک فرامرزی چین (هانگژو) شناخته میشود، دههها تخصص لجستیک را با فناوری آیندهنگر ترکیب میکند تا تجارت جهانی را برای بازرگانان در هر اندازهای سادهسازی کند.
در قلب خدمات شرکت بینالمللی فار، سیستم لجستیک و حمل و نقل توسعهیافتهی آن قرار دارد که از الگوریتمهای مسیریابی پیشرفته، تجزیه و تحلیلهای بلادرنگ و مدیریت خودکار انبار بهره میبرد. این شرکت با مالکیت و ادارهی بیش از 30 فروشگاه با موقعیت استراتژیک - بهویژه در سراسر دلتای رودخانهی یانگ تسه، منطقهی خلیج بزرگ گوانگدونگ-هنگ کنگ-ماکائو و مرکز دروازهی جنوب غربی - تضمین میکند که بستهها به سرعت از مبدا به مقصد منتقل شوند. این مدل مبتنی بر فروشگاه، امکان کنترل کیفیت دقیقتر، تحویل سریعتر و خدمات مشتری محلی متناسب با نیازهای منطقهای را فراهم میکند.
شبکه گسترده FAR International شامل بیش از ۱۱۰۰ شریک زنجیره تأمین و انبار است که امکان ارتباط یکپارچه با بیش از ۲۲۰ کشور و منطقه در سراسر جهان را فراهم میکند. مشتریان میتوانند سطوح خدمات اکسپرس ، استاندارد و اقتصادی را انتخاب کنند که هر کدام برای ایجاد تعادل در هزینه، سرعت و قابلیت اطمینان تنظیم شدهاند. چه حمل و نقل لوازم الکترونیکی با ارزش بالا تحت سرویس اکسپرس و چه حمل و نقل کالاهای سبک زندگی فلهای از طریق مسیرهای اقتصادی، FAR International بیمه قابل تنظیم و دید کامل را ارائه میدهد و در هر مرحله آرامش خاطر را تضمین میکند.
فراتر از تحویل بسته، شرکت بینالمللی FAR مجموعهای از خدمات ارزش افزوده ارائه میدهد: انبارداری و تکمیل سفارش، مشارکت در تحویل در آخرین مرحله، کارگزاری گمرکی و راهکارهای لجستیک معکوس برای مدیریت مرجوعیها. پلتفرم دیجیتال آن، APIهای یکپارچهای را برای مدیریت سفارش، ایجاد محموله و اعلانهای خودکار فراهم میکند و به بازرگانان تجارت الکترونیک این امکان را میدهد که ردیابی و بهروزرسانی وضعیت را مستقیماً در ویترین فروشگاههای خود قرار دهند. این ادغام تنگاتنگ، تلاشهای دستی را به حداقل میرساند و تجربه مشتری را با قابلیت مشاهده ردیابی محموله در لحظه بهبود میبخشد.
شرکت بینالمللی فار (FAR International) همچنین به شیوههای لجستیک پایدار متعهد است. این شرکت به طور مداوم در گزینههای بستهبندی سبز سرمایهگذاری میکند، مسیرهای حمل و نقل را برای کاهش انتشار کربن بهینه میکند و مشارکتهایی را برای وسایل نقلیه تحویل الکتریکی بررسی میکند. با ترکیب نوآوریهای تکنولوژیکی با مسئولیتپذیری زیستمحیطی، شرکت بینالمللی فار (FAR International) قصد دارد تکامل لجستیک فرامرزی را به آیندهای پاکتر و هوشمندتر هدایت کند.
نحوهی کار ردیابی محموله
سیستم ردیابی محمولههای FAR International ، امکان مشاهدهی کامل از زمان جمعآوری تا تحویل را فراهم میکند. به هر بسته یک شناسهی ردیابی منحصر به فرد اختصاص داده میشود و در هر مرحلهی حساس - دریافت، تحویل در خروجی، خروج بینالمللی، ترخیص گمرکی و تحویل نهایی - اسکن میشود. این رویدادهای اسکن شده به صورت بلادرنگ در پایگاه دادهی ردیابی FAR International بارگذاری میشوند و به فرستندگان و گیرندگان امکان میدهند تا پیشرفت کار را فوراً پیگیری کنند .
قالب شماره پیگیری
شمارههای ردیابی FAR International همیشه از ساختار زیر پیروی میکنند: FAR###########YQ
- FAR: پیشوند آلفای ثابت برای شناسایی FAR International
- ###########: دو حرف AZ و به دنبال آن ده رقم عددی (مثلاً 0123456789)
- YQ: پسوند آلفای ثابت که نشان دهنده برچسب سرویس جهانی است
مثال: FARAA0123456789YQ
چگونه محمولههای FAR International را پیگیری کنیم؟
برای پیگیری محموله FAR International، شماره پیگیری خود را در فیلد مشخص شده وارد کرده و روی دکمه " Carrier " کلیک کنید. سپس، " FAR International " را از لیست گزینهها انتخاب کنید. اگر مطمئن نیستید کدام شرکت حمل و نقل محموله شما را حمل میکند، سیستم میتواند به طور خودکار آن را برای شما شناسایی کند. پس از آن، روی دکمه " Track " کلیک کنید. به صفحه نتایج ردیابی هدایت میشوید که در آن اطلاعات دقیقی در مورد وضعیت و مکان محموله شما نمایش داده میشود.
زمان تحویل محموله
بازههای زمانی تحویل FAR International بر اساس سطح خدمات و منطقه مقصد متفاوت است:
- خدمات اکسپرس: ۳ تا ۷ روز کاری به بازارهای جهانی بزرگ (مثلاً ایالات متحده، اتحادیه اروپا، استرالیا).
- خدمات استاندارد: ۷ تا ۱۴ روز کاری، متعادل کردن هزینه با حمل و نقل مطمئن.
- خدمات اقتصادی: ۱۴ تا ۳۰ روز کاری برای محمولههای با بودجه محدود، ایدهآل برای بستههای غیرفوری.
نمونههایی از زمان تحویل
- هانگژو → لسآنجلس (اکسپرس): تحویل در ۴ روز کاری.
- گوانگژو → لندن (استاندارد): تحویل در ۱۰ روز کاری.
- شانگهای → برلین (اقتصادی): تحویل در ۲۱ روز کاری.
- شنژن → سیدنی (اکسپرس): تحویل در ۵ روز کاری.
- نینگبو → سائوپائولو (استاندارد): تحویل در ۱۲ روز کاری.
چگونه برای مشکلات حمل و نقل با FAR International تماس بگیریم
اگر در ارسال محموله خود با مشکلی مواجه شدید - تأخیر، گم شدن بسته یا استثنائات حمل و نقل - FAR International پشتیبانی اختصاصی مشتری را ارائه میدهد:
- ایمیل: [email protected]
- آدرس دفتر:
- اتاق ۲۰۱، پلاک ۲۲ خیابان گریت وال استریت،
- ناحیه گونگشو، هانگژو، استان ژجیانگ، چین
هنگام ارسال ایمیل، لطفاً موارد زیر را ذکر کنید:
- شماره پیگیری کامل شما (مثلاً FAREX0123456789YQ)
- شرح تفصیلی مسئله
- آدرس مقصد (جایی که بسته تحویل داده میشود)
- هرگونه پیوست مربوطه (عکس از بستهبندی آسیبدیده، فرمهای گمرکی و غیره)
سوالات متداول در مورد مشکلات ردیابی محمولههای FAR International
اگر شماره پیگیری من هیچ اطلاعاتی را نشان ندهد، چه کاری باید انجام دهم؟
ابتدا، تأیید کنید که کد رهگیری کامل را وارد کردهاید (مثلاً FAREX0123456789YQ). حداکثر ۴ ساعت پس از رزرو، اجازه دهید تا سیستم، محموله شما را ثبت کند. اگر هنوز هیچ وضعیتی مشاهده نمیکنید، سعی کنید شرکت حمل و نقل را به صورت خودکار در 4tracking.net شناسایی کنید یا صریحاً «FAR International» را انتخاب کنید، سپس روی پیگیری کلیک کنید . اگر هنوز بهروزرسانی وجود ندارد، با پشتیبانی FAR International تماس بگیرید و شماره رهگیری خود را ارائه دهید.
چرا وضعیت ارسال من بیش از ۲۴ ساعت است که بهروزرسانی نشده است؟
ممکن است در طول نقل و انتقالات خروجی، ترانزیت بینالمللی یا ترخیص گمرکی تأخیرهایی رخ دهد. رویدادهای اسکن داخلی معمولاً ظرف چند ساعت ظاهر میشوند، اما بهروزرسانی محمولههای بینالمللی ممکن است ۲۴ تا ۴۸ ساعت طول بکشد. اگر ردیابی محموله شما بیش از ۴۸ ساعت راکد ماند، از طریق ایمیل به آدرس [email protected] درخواست خود را به همراه شماره پیگیری و آدرس تحویل خود ارسال کنید.
بسته من در وضعیت «در حال حمل» گیر کرده است—آیا این به معنای گم شدن آن است؟
«در حال حمل» به این معنی است که محموله شما در حال عبور از شبکه FAR International است. زمان و مکان آخرین اسکن را در جدول زمانی ردیابی بررسی کنید. اگر پس از ۵ روز کاری برای محمولههای داخلی یا ۱۰ روز کاری برای محمولههای بینالمللی، هیچ حرکتی صورت نگرفت، با FAR International تماس بگیرید تا بتوانند بسته شما را بررسی و ردیابی کنند.
«در انتظار ترخیص کالا از گمرک» به چه معناست؟
این وضعیت نشان میدهد که محموله شما به کشور مقصد رسیده و در حال انجام مراحل گمرکی است. زمان ترخیص بسته به کشور و محتویات بسته متفاوت است. میتوانید رویداد گمرکی را در جدول زمانی خود پیگیری کنید . اگر بیش از ۷ روز در مرحله ترخیص باقی مانده است، برای کمک با FAR International تماس بگیرید.
چرا با خطای «شماره پیگیری نامعتبر است» مواجه میشوم؟
این خطا زمانی ظاهر میشود که قالب کد با استاندارد FAR International مطابقت ندارد: FAREX + 10 رقم + YQ (مثلاً FAREX0123456789YQ). اشتباهات رایج شامل حروف گمشده، فاصلههای اضافی یا اشتباه گرفتن صفر «0» با حرف «O» است. ورودی خود را دوباره بررسی کنید و دوباره امتحان کنید.
آیا میتوانم آدرس تحویل خود را پس از ارسال محموله بهروزرسانی کنم؟
تغییر آدرس پس از ارسال، به وضعیت فعلی بسته و موقعیت مکانی شما در شبکه بستگی دارد. در صورت نیاز به تغییر مسیر ارسال، فوراً شماره پیگیری و جزئیات آدرس جدید خود را به آدرس [email protected] ایمیل کنید . شرکت بینالمللی FAR تأیید خواهد کرد که آیا تغییر مسیر امکانپذیر است یا خیر و در صورت وجود هرگونه هزینه اضافی، شما را مطلع خواهد کرد.
چگونه میتوانم برای دریافت اعلانهای تحویل ثبتنام کنم؟
FAR International مستقیماً اعلان ارسال نمیکند. برای دریافت بهروزرسانیهای خودکار از طریق ایمیل یا پیامک، از یک جمعآوریکننده ردیابی مانند 4tracking.net استفاده کنید: شماره پیگیری خود را وارد کنید، «FAR International» را انتخاب کنید، سپس برای دریافت هشدارها ثبتنام کنید. در هر رویداد اسکن، بهروزرسانیها را دریافت خواهید کرد.
اگر بسته من با عبارت «تحویل داده شد» مشخص شده باشد اما آن را دریافت نکرده باشم، چه کاری باید انجام دهم؟
ابتدا، با همسایهها یا هر مکان امنی که بسته را تحویل میدهد، تماس بگیرید. اگر هنوز نمیتوانید بسته را پیدا کنید، به آدرس [email protected] ایمیل بزنید و شماره پیگیری، آدرس تحویل و یادداشتی مبنی بر اینکه بسته «تحویل داده شد» را در آن ذکر کنید، اما بسته گم شده است. هرگونه عکس یا مدرکی دال بر عدم حضور خود را برای کمک به تحقیقات ضمیمه کنید.
چه مدت باید قبل از گزارش مفقودی محموله صبر کنم؟
برای تحویلهای داخلی در چین، ۵ روز کاری از تاریخ تحویل مورد انتظار صبر کنید. برای محمولههای فرامرزی، ۱۰ روز کاری پس از آخرین اسکن در نظر بگیرید. اگر هیچ حرکتی فراتر از این بازههای زمانی وجود ندارد، برای باز کردن یک پرونده ردیابی با پشتیبانی FAR International تماس بگیرید.
چگونه میتوانم اقلام آسیبدیده یا نادرست موجود در محمولهام را گزارش دهم؟
به آدرس [email protected] ایمیل بزنید و شماره پیگیری، شرح آسیب یا خطا و عکسهای واضح از بسته و محتویات آن را ذکر کنید. در صورت نیاز به تعویض، بازپرداخت یا دستورالعملهای بازگشت، آن را ذکر کنید. تیم خدمات مشتریان FAR International ظرف ۴۸ ساعت با مراحل بعدی پاسخ خواهد داد.
عملکرد ماهانه تحویل FAR International در ژوئیه 2025
گزارش ماهانه جامع تحویل FAR International در ژوئیه 2025 تنها بر اساس مرسوله‌هایی است که تحویل آن‌ها تأیید شده است و زمان‌های انتقال سریع‌ترین، میانگین و کندترین مسیر از مبدا تا مقصد را شرح میدهد. برای اطمینان از دقت و قابلیت اعتماد، مرسوله‌های در حال حمل و نقل مستثنی شدهاند.
| از | به | زمان تحویل |
|---|---|---|
 CHNچین |  ناشناسناشناس |
|