Cainiao, hay còn gọi là Mạng lưới Logistics Thông minh Cainiao hoặc Tập đoàn Cainiao, là một công ty logistics và chuỗi cung ứng thông minh toàn cầu được thành lập năm 2013. Công ty phát triển các dịch vụ logistics cho các nhà bán lẻ thương mại điện tử, thương hiệu và người tiêu dùng, với mạng lưới phủ khắp hơn 200 quốc gia và vùng lãnh thổ. Cainiao kết hợp cơ sở hạ tầng vận tải với hệ thống kỹ thuật số, tự động hóa và công nghệ dữ liệu để vận chuyển bưu kiện trong chuỗi cung ứng nội địa và quốc tế. Công ty đặc biệt nổi tiếng về logistics thương mại điện tử xuyên biên giới, khiến Cainiao Tracking trở nên quan trọng đối với những người mua sắm cần theo dõi bưu kiện vận chuyển giữa các quốc gia.
Hoạt động logistics quốc tế của Cainiao bao gồm dịch vụ chuyển phát nhanh xuyên biên giới, giải pháp chuỗi cung ứng toàn cầu và logistics nội địa ở nước ngoài. Dịch vụ xuyên biên giới của công ty có các cấp độ cao cấp, tiêu chuẩn và tiết kiệm, cho phép người bán lựa chọn giữa tốc độ giao hàng nhanh hơn và chi phí vận chuyển thấp hơn. Cainiao cũng cung cấp dịch vụ kho bãi, giao nhận hàng hóa, dịch vụ hải quan, phân phối kho hàng ở nước ngoài và logistics ngược. Những dịch vụ này giúp kết nối người bán, mạng lưới vận tải quốc tế và hoạt động giao hàng tại quốc gia đích trong một chuỗi logistics duy nhất.
Một phần quan trọng khác trong hoạt động kinh doanh của Cainiao là khâu hoàn thiện đơn hàng tại địa phương. Tùy thuộc vào thị trường, năng lực vận chuyển quốc tế của công ty có thể bao gồm khâu nhận hàng ban đầu, phân loại, vận chuyển đường dài trong khu vực, giao hàng chặng cuối và tủ khóa bưu kiện tự phục vụ. Cainiao cho biết họ cung cấp năng lực hậu cần địa phương tại các thị trường như Tây Ban Nha, Pháp và Ba Lan, trong khi mạng lưới quốc tế rộng lớn hơn của họ sử dụng các trung tâm hậu cần, kho bãi, trung tâm phân loại và các đối tác vận chuyển để hỗ trợ giao hàng xuyên biên giới. Đây là một lý do tại sao việc theo dõi bưu kiện có thể hiển thị nhiều giai đoạn hoặc cơ sở trước khi lô hàng đến điểm đến cuối cùng.
Công nghệ đóng vai trò trung tâm trong mạng lưới của Cainiao. Công ty sử dụng tự động hóa, trí tuệ nhân tạo, công nghệ Internet vạn vật (IoT) và hệ thống hậu cần kỹ thuật số để quản lý hoạt động và nâng cao khả năng theo dõi trên toàn chuỗi cung ứng. Cainiao cũng vận hành dịch vụ Theo dõi Chuyển phát nhanh Toàn cầu chính thức của riêng mình cho các lô hàng của Cainiao và AliExpress. Đối với người nhận, điều này có nghĩa là số theo dõi được gắn kèm với lô hàng có thể được sử dụng để theo dõi các sự kiện hậu cần khi gói hàng di chuyển từ khâu thu gom, vận chuyển quốc tế cho đến khi giao hàng cuối cùng.
Cách thức hoạt động của hệ thống theo dõi vận chuyển Cainiao
Việc theo dõi bưu kiện Cainiao bắt đầu bằng số theo dõi được chỉ định cho lô hàng. Khi dữ liệu vận chuyển có sẵn, số theo dõi đó có thể được sử dụng để theo dõi bưu kiện và xem các sự kiện vận chuyển đã được ghi lại. Hệ thống theo dõi chuyển phát nhanh toàn cầu chính thức của Cainiao hỗ trợ các bưu kiện trên hơn 200 quốc gia và vùng lãnh thổ và hoạt động với thông tin từ hơn 100 nhà cung cấp dịch vụ giao hàng. Hệ thống chính thức cũng cho phép kiểm tra nhiều lô hàng cùng một lúc, điều này rất hữu ích khi nhiều bưu kiện Cainiao đang được vận chuyển cùng lúc.
Lịch sử theo dõi điển hình có thể bắt đầu khi thông tin vận chuyển được tạo hoặc bưu kiện được thu gom. Sau đó, nó có thể hiển thị quá trình xử lý tại cơ sở xuất phát, rời khỏi trung tâm phân loại, vận chuyển quốc tế, đến quốc gia đích, xử lý hải quan hoặc nhập khẩu, chuyển giao cho mạng lưới phân phối đích và giao hàng cuối cùng. Các sự kiện cụ thể phụ thuộc vào sản phẩm vận chuyển và tuyến đường, vì vậy hai gói hàng Cainiao gửi đến cùng một quốc gia có thể không hiển thị các cập nhật theo dõi giống hệt nhau.
Hướng dẫn theo dõi bưu kiện Cainiao bằng 4Tracking
Để theo dõi lô hàng Cainiao bằng 4Tracking, hãy sao chép số theo dõi đầy đủ do người bán, sàn thương mại điện tử hoặc xác nhận vận chuyển cung cấp và nhập vào trường theo dõi trên 4Tracking. Sau đó, bạn có thể sử dụng kết quả theo dõi gói hàng để theo dõi trạng thái vận chuyển và quá trình di chuyển của bưu kiện. Điều này đặc biệt thuận tiện cho các đơn hàng quốc tế vì một lô hàng có thể được vận chuyển qua nhiều nhà cung cấp dịch vụ logistics khác nhau trong suốt hành trình.
Tôi có thể tìm mã vận đơn Cainiao của mình ở đâu?
Thông tin theo dõi đơn hàng thường được cung cấp trong chi tiết vận chuyển của sàn thương mại điện tử hoặc cửa hàng nơi bạn đặt hàng. Ví dụ, đối với đơn hàng trên AliExpress, hãy kiểm tra thông tin vận chuyển hoặc thông tin hậu cần liên quan đến đơn hàng. Sử dụng số theo dõi vận chuyển thay vì số đơn hàng, số hóa đơn hoặc mã sản phẩm. Nếu người bán chia đơn hàng thành nhiều kiện hàng, mỗi kiện hàng có thể có số theo dõi riêng.
Các định dạng số theo dõi Cainiao
Cainiao không công bố một định dạng mã số theo dõi cố định áp dụng cho mọi lô hàng. Dịch vụ Theo dõi toàn cầu của họ hoạt động trên một mạng lưới hậu cần quốc tế rộng lớn và hỗ trợ hơn 100 nhà cung cấp dịch vụ giao hàng, do đó mã số theo dõi có thể khác nhau tùy thuộc vào dịch vụ vận chuyển, sàn giao dịch, tuyến đường và đối tác hậu cần. Mã số theo dõi của Cainiao có thể chứa cả chữ cái và số, và các dịch vụ khác nhau có thể sử dụng mã số có độ dài khác nhau.
Một ví dụ chính thức được hiển thị trên trang Theo dõi Chuyển phát nhanh Toàn cầu của Cainiao là ZH363796677HK . Các trang theo dõi chính thức của Cainiao cũng chứa các ví dụ về mã định danh có tiền tố LP như LP00181017320466 . Những ví dụ này cho thấy tại sao tốt hơn hết là nên sao chép toàn bộ số vận đơn trực tiếp từ thông tin vận chuyển thay vì chỉ quyết định xem một số có hợp lệ hay không dựa trên hình thức bên ngoài. Đây chỉ là các ví dụ, không phải là danh sách đầy đủ mọi định dạng số vận đơn của Cainiao.
Tại sao mã vận đơn của Cainiao lại có định dạng khác nhau?
Cainiao quản lý và kết nối các khâu khác nhau của quy trình hậu cần quốc tế thay vì sử dụng một mã định danh bưu kiện giống hệt nhau cho mọi tuyến đường trên toàn thế giới. Do đó, dịch vụ được chọn, thị trường xuất xứ và nhà cung cấp dịch vụ giao hàng có thể ảnh hưởng đến định dạng số theo dõi. Trong một số trường hợp, một mã tham chiếu hậu cần khác cũng có thể xuất hiện khi lô hàng đến mạng lưới giao hàng địa phương. Khi điều này xảy ra, hãy giữ nguyên số theo dõi Cainiao ban đầu và bất kỳ mã tham chiếu theo dõi địa phương bổ sung nào được hiển thị trong chi tiết lô hàng.
Thời gian giao hàng Cainiao
Thời gian giao hàng của Cainiao phụ thuộc rất nhiều vào dịch vụ vận chuyển. Theo thông tin chính thức về dịch vụ chuyển phát nhanh xuyên biên giới của Cainiao, dịch vụ giao hàng cao cấp thường có thời gian giao hàng ước tính từ 5 đến 10 ngày , với một số khu vực nhận được bưu kiện chỉ trong vòng 5 ngày. Giao hàng tiêu chuẩn đến các quốc gia trọng điểm thường có thời gian giao hàng từ 10 đến 18 ngày , mặc dù Cainiao cho biết việc giao hàng đến các quốc gia như Anh, Pháp và Đức có thể nhanh nhất là 7 ngày sau khi bưu kiện được thu gom.
Dịch vụ vận chuyển tiết kiệm của Cainiao được thiết kế cho các lô hàng có chi phí thấp hơn, đặc biệt là các sản phẩm nhỏ và nhẹ, và có thời gian giao hàng dự kiến dài hơn, khoảng 20 đến 45 ngày đối với các quốc gia trọng điểm. Cainiao cũng cung cấp các sản phẩm giao hàng nhanh hơn trên một số tuyến đường nhất định, bao gồm dịch vụ Giao hàng toàn cầu 5 ngày và Giao hàng toàn cầu 10 ngày. Ngoài ra, một số giải pháp kho bãi ở nước ngoài được quảng cáo với thời gian giao hàng khoảng 3 đến 5 ngày vì hàng hóa đã được lưu trữ gần hơn với khách hàng đích đến.
Ví dụ về thời gian giao hàng của Cainiao
Ví dụ đơn giản, nếu một kiện hàng Premium được thu gom vào ngày 1 tháng 9 và theo ước tính 5 đến 10 ngày của Cainiao, thì dự kiến giao hàng sẽ đến vào khoảng từ ngày 6 đến ngày 11 tháng 9. Một kiện hàng Standard được thu gom vào ngày 1 tháng 9 theo ước tính 10 đến 18 ngày có thể đến vào khoảng từ ngày 11 đến ngày 19 tháng 9. Một kiện hàng Economy theo ước tính 20 đến 45 ngày có thể đến vào khoảng từ ngày 21 tháng 9 đến ngày 16 tháng 10. Những ví dụ này chỉ là minh họa dựa trên phạm vi dịch vụ đã công bố của Cainiao, không phải là ngày giao hàng được đảm bảo cho một kiện hàng cụ thể.
Thời gian giao hàng thực tế có thể lâu hơn do xuất phát và điểm đến, thủ tục hải quan, cuối tuần hoặc ngày lễ, thời gian mua sắm cao điểm, năng lực vận chuyển, thời tiết, lịch trình giao hàng địa phương hoặc các điều kiện hoạt động khác. Để có ước tính hữu ích nhất, hãy so sánh thông tin giao hàng dự kiến được cung cấp cùng với đơn đặt hàng cụ thể của bạn với sự kiện theo dõi gói hàng gần nhất thay vì chỉ dựa vào khoảng thời gian giao hàng chung của Cainiao.
Giao hàng Cainiao Premium, Standard và Economy
Giao hàng cao cấp Cainiao
Dịch vụ giao hàng cao cấp của Cainiao là lựa chọn vận chuyển xuyên biên giới nhanh hơn dành cho các điểm đến có nhu cầu cao. Cainiao liệt kê các quốc gia như Tây Ban Nha, Hà Lan, Vương quốc Anh và Bỉ trong số các thị trường liên kết với dịch vụ này và đưa ra thời gian giao hàng ước tính từ 5 đến 10 ngày, với một số khu vực nhanh nhất là 5 ngày. Cainiao cũng mô tả dịch vụ giao hàng cao cấp là dịch vụ cung cấp tính năng theo dõi đầy đủ đối với các dịch vụ áp dụng.
Giao hàng tiêu chuẩn Cainiao
Dịch vụ giao hàng tiêu chuẩn cân bằng giữa tốc độ vận chuyển và chi phí. Cainiao cho biết các quốc gia trọng điểm thường có thời gian giao hàng từ 10 đến 18 ngày, trong khi một số lô hàng đến Vương quốc Anh, Pháp và Đức có thể đến trong vòng 7 ngày sau khi được lấy hàng. Dịch vụ này thường phù hợp với các đơn đặt hàng thương mại điện tử xuyên biên giới, nơi người mua không cần tùy chọn chuyển phát nhanh nhất.
Giao hàng tiết kiệm Cainiao
Dịch vụ giao hàng tiết kiệm tập trung vào việc giữ chi phí hậu cần ở mức thấp cho các sản phẩm nhỏ và nhẹ. Cainiao công bố thời gian giao hàng ước tính từ 20 đến 45 ngày cho các quốc gia chính. Vì dịch vụ này ưu tiên hiệu quả chi phí hơn tốc độ, người mua nên dự kiến thời gian vận chuyển dài hơn so với các dịch vụ Cao cấp hoặc Tiêu chuẩn và cũng có thể thấy khoảng thời gian giữa các lần theo dõi bưu kiện dài hơn.
Tại sao thông tin theo dõi đơn hàng Cainiao của tôi không được cập nhật?
Mã vận đơn Cainiao có thể không được cập nhật ngay lập tức sau khi tạo. Bưu kiện có thể vẫn đang chờ được lấy, quét mã vận chuyển lần đầu hoặc đồng bộ hóa thông tin vận chuyển. Dịch vụ theo dõi chính thức của Cainiao có thể hiển thị thông báo " Chưa có cập nhật theo dõi " và giải thích rằng đơn hàng có thể vẫn đang được xử lý và sẽ được cập nhật sau. Thông báo chính thức tương tự cũng khuyên người nhận liên hệ với người bán khi cần thêm thông tin chi tiết.
Khoảng thời gian gián đoạn theo dõi cũng có thể xảy ra trong quá trình vận chuyển quốc tế. Bưu kiện đôi khi di chuyển giữa các cơ sở hoặc quốc gia mà không tạo ra bản quét công khai tại mỗi điểm. Quá trình xử lý hải quan và chuyển giao giữa các mạng lưới giao hàng xuyên biên giới và nội địa cũng có thể gây ra những khoảng thời gian mà việc theo dõi bưu kiện không được cập nhật. Nếu lô hàng vẫn nằm trong thời gian giao hàng dự kiến, việc kiểm tra lại thông tin theo dõi sau đó thường là hợp lý. Nếu ngày giao hàng dự kiến đã qua, hãy liên hệ với người bán hoặc kênh dịch vụ khách hàng thích hợp.
Làm thế nào để liên hệ với Cainiao về vấn đề vận chuyển?
Nếu có vấn đề với gói hàng của Cainiao, hãy chuẩn bị số vận đơn và chi tiết đơn hàng trước khi yêu cầu hỗ trợ. Trang Liên hệ chính thức của Cainiao cung cấp địa chỉ email chăm sóc khách hàng là cainiaoglobalcs@service.cainiao.com . Địa chỉ liên hệ của Cainiao là số 501 đường Fengxin, quận Yuhang, thành phố Hàng Châu, tỉnh Chiết Giang, Trung Quốc, mã bưu chính 311121. Trang liên hệ này cũng bao gồm một ô nhập số vận đơn để khách hàng có thể kiểm tra tình trạng vận chuyển trước khi liên hệ với bộ phận hỗ trợ.
Nếu kiện hàng Cainiao thuộc đơn hàng AliExpress, trang liên hệ chính thức của Cainiao sẽ hướng dẫn khách hàng liên hệ trực tiếp với bộ phận chăm sóc khách hàng của AliExpress. Trong trường hợp đó, việc liên hệ với người bán thông qua trang đơn hàng cũng rất hữu ích vì người bán có thể kiểm tra thông tin vận chuyển và dịch vụ vận chuyển đã chọn cho đơn hàng. Khi báo cáo sự cố giao hàng, vui lòng cung cấp số theo dõi của Cainiao, chi tiết đơn hàng, trạng thái theo dõi mới nhất, thông tin địa chỉ giao hàng (nếu có) và mô tả ngắn gọn về sự cố đã xảy ra.
Tôi nên làm gì nếu gói hàng Cainiao của tôi bị chậm trễ?
Trước tiên, hãy theo dõi bưu kiện và so sánh sự kiện theo dõi gần nhất với thời gian giao hàng dự kiến cho phương thức vận chuyển. Vận chuyển hạng Premium và vận chuyển hạng Economy có thể có thời gian vận chuyển rất khác nhau, vì vậy một bưu kiện có vẻ bị chậm trễ với dịch vụ 5 ngày có thể vẫn hoàn toàn bình thường với dịch vụ Economy có thời gian giao hàng từ 20 đến 45 ngày. Kiểm tra xem bưu kiện vẫn đang trong quá trình vận chuyển quốc tế, đã đến quốc gia đích hay đã được chuyển giao cho nhà cung cấp dịch vụ giao hàng địa phương.
Nếu không có bất kỳ động tĩnh nào trong một thời gian dài bất thường hoặc ngày giao hàng dự kiến đã trôi qua, hãy liên hệ với người bán hoặc sàn thương mại điện tử nơi bạn đã mua hàng. Đối với các thắc mắc cụ thể về vận chuyển của Cainiao, bạn có thể liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Cainiao bằng thông tin liên hệ chính thức ở trên. Tránh vứt bỏ hồ sơ đơn hàng, ảnh chụp màn hình hoặc thông tin theo dõi cho đến khi vấn đề được giải quyết, vì chúng có thể hữu ích nếu người bán hoặc sàn thương mại điện tử yêu cầu bằng chứng.
Câu hỏi thường gặp về vấn đề theo dõi bưu kiện Cainiao
Tại sao mã vận đơn Cainiao của tôi vẫn chưa hiển thị bất kỳ cập nhật vận chuyển nào?
Đơn hàng có thể vẫn đang trong quá trình xử lý, chờ quét mã lần đầu hoặc chờ thông tin theo dõi được cập nhật. Trang web theo dõi chính thức của Cainiao sử dụng thông báo “Chưa có cập nhật theo dõi” trong trường hợp này và khuyên khách hàng liên hệ với người bán để biết thêm chi tiết khi cần thiết. Vui lòng kiểm tra lại số theo dõi sau khi đã đặt hàng nhưng chưa chắc chắn gói hàng đã bị thất lạc.
Tôi có thể theo dõi bưu kiện Cainiao bằng cách nào?
Sao chép số theo dõi từ đơn đặt hàng hoặc xác nhận vận chuyển của bạn và nhập vào dịch vụ theo dõi bưu kiện như 4Tracking. Bạn cũng có thể sử dụng trang Theo dõi Chuyển phát nhanh Toàn cầu chính thức của Cainiao. Cainiao cho biết dịch vụ theo dõi chính thức của họ hỗ trợ hơn 200 quốc gia và vùng lãnh thổ và hơn 100 nhà cung cấp dịch vụ giao hàng.
Tôi có thể theo dõi bưu kiện Cainiao từ AliExpress không?
Vâng. Dịch vụ Theo dõi Vận chuyển Toàn cầu chính thức của Cainiao cho biết họ cung cấp dịch vụ theo dõi cho cả các gói hàng của Cainiao và AliExpress. Hãy sử dụng số theo dõi vận chuyển được hiển thị trong thông tin vận chuyển của AliExpress. Nếu có vấn đề cụ thể liên quan đến đơn hàng AliExpress, trang liên hệ của Cainiao sẽ hướng dẫn khách hàng liên hệ với dịch vụ khách hàng của AliExpress.
Tại sao trạng thái theo dõi bưu kiện Cainiao của tôi lại bị gián đoạn trong vài ngày?
Các lô hàng quốc tế có thể mất vài ngày để di chuyển giữa các trung tâm logistics, đi giữa các quốc gia, chờ xử lý hải quan hoặc được chuyển giao cho mạng lưới giao hàng khác. Không phải mọi quá trình vận chuyển đều hiển thị thông tin theo dõi cho khách hàng. Hãy tiếp tục theo dõi lô hàng và so sánh thời gian chậm trễ với thời gian giao hàng dự kiến của phương thức vận chuyển bạn đã chọn.
Cainiao chỉ sử dụng một định dạng số theo dõi duy nhất phải không?
Không. Cainiao không công bố một định dạng chung duy nhất cho mọi lô hàng. Mạng lưới theo dõi toàn cầu của họ hợp tác với nhiều nhà cung cấp dịch vụ giao hàng, điều đó có nghĩa là cấu trúc số theo dõi có thể khác nhau. Trang web chính thức của Cainiao hiển thị các ví dụ như ZH363796677HK và các số có tiền tố LP. Luôn sao chép toàn bộ mã số nhận dạng chính xác như nó xuất hiện trong chi tiết lô hàng của bạn.
Thời gian giao hàng tiêu chuẩn của Cainiao là bao lâu?
Cainiao niêm yết thời gian giao hàng tiêu chuẩn xuyên biên giới đến các quốc gia chính vào khoảng 10 đến 18 ngày. Họ cũng cho biết các lô hàng đến các quốc gia bao gồm Vương quốc Anh, Pháp và Đức có thể đến nhanh nhất là 7 ngày sau khi bưu kiện được gửi đi. Thời gian vận chuyển thực tế phụ thuộc vào tuyến đường và điều kiện vận chuyển.
Thời gian giao hàng của Cainiao Economy là bao lâu?
Cainiao ước tính thời gian giao hàng khoảng 20 đến 45 ngày đối với dịch vụ giao hàng Tiết kiệm đến các quốc gia trọng điểm. Vận chuyển Tiết kiệm nhằm mục đích giảm chi phí hậu cần, đặc biệt là đối với các sản phẩm nhỏ và nhẹ, vì vậy thường chậm hơn so với giao hàng Cao cấp hoặc Tiêu chuẩn.
Thời gian giao hàng của Cainiao Premium là bao lâu?
Cainiao cho biết dịch vụ giao hàng cao cấp thường mất khoảng 5 đến 10 ngày, với một số khu vực nhận hàng chỉ trong vòng 5 ngày. Thời gian giao hàng chính xác phụ thuộc vào điểm đến, tuyến đường và các điều kiện ảnh hưởng đến bưu kiện.
Gói hàng Cainiao của tôi ghi là đã giao, nhưng tôi không tìm thấy. Tôi phải làm gì đây?
Hãy kiểm tra toàn bộ lịch sử theo dõi bưu kiện để biết thông tin về nhà cung cấp dịch vụ giao hàng cuối cùng, địa điểm giao hàng, điểm nhận hàng hoặc tủ khóa bưu kiện. Đồng thời, hãy liên hệ với các thành viên trong gia đình, nhân viên lễ tân hoặc người nhận được ủy quyền khác nếu cần thiết. Nếu vẫn không tìm thấy bưu kiện, hãy liên hệ với người bán hoặc sàn thương mại điện tử và cung cấp số theo dõi và trạng thái giao hàng. Bạn cũng có thể liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Cainiao để được giải đáp các thắc mắc liên quan đến vận chuyển của Cainiao.
Một đơn hàng Cainiao có thể có nhiều mã theo dõi không?
Có. Một đơn hàng có thể được chia thành nhiều kiện hàng, và lô hàng quốc tế cũng có thể tương tác với nhiều mạng lưới hậu cần khác nhau. Nếu có nhiều mã số vận chuyển được cung cấp, hãy theo dõi từng kiện hàng riêng biệt và giữ lại bất kỳ mã số giao hàng địa phương bổ sung nào xuất hiện trong chi tiết theo dõi.
Tại sao thông tin theo dõi đơn hàng Cainiao của tôi lại hiển thị công ty giao hàng địa phương?
Cainiao vận hành một mạng lưới hậu cần quốc tế khép kín, bao gồm vận chuyển xuyên biên giới và giao hàng chặng cuối nội địa. Tùy thuộc vào điểm đến, bưu kiện có thể được chuyển giao cho nhà cung cấp dịch vụ hậu cần địa phương để hoàn tất chặng cuối cùng. Cainiao cũng sở hữu năng lực giao hàng nội địa riêng tại một số thị trường nước ngoài.
Hải quan có thể làm chậm trễ lô hàng Cainiao không?
Đúng vậy. Các lô hàng quốc tế có thể cần thủ tục nhập khẩu hoặc hải quan trước khi vào mạng lưới phân phối của quốc gia đích đến. Dịch vụ chuỗi cung ứng toàn cầu của Cainiao bao gồm khả năng làm thủ tục hải quan quốc tế, nhưng thời gian xử lý vẫn có thể thay đổi tùy thuộc vào lô hàng, điểm đến và cơ quan chức năng địa phương. Việc tạm dừng do thủ tục hải quan không nhất thiết có nghĩa là bưu kiện bị thất lạc.
Tôi có thể liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Cainiao về việc theo dõi đơn hàng bằng cách nào?
Địa chỉ email chăm sóc khách hàng chính thức của Cainiao là cainiaoglobalcs@service.cainiao.com . Vui lòng cung cấp số theo dõi đơn hàng và thông tin vận chuyển rõ ràng khi liên hệ với bộ phận hỗ trợ. Đối với các đơn hàng đặt qua AliExpress, trang liên hệ chính thức của Cainiao hướng dẫn khách hàng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của AliExpress để được hỗ trợ về đơn hàng.
Hiệu suất giao hàng hàng tháng của Cainiao – Tháng 8 năm 2026
Báo cáo giao hàng hàng tháng toàn diện của chúng tôi cho Cainiao tại Tháng 8 năm 2026 chỉ dựa trên các lô hàng đã xác nhận đã được giao, chi tiết thời gian vận chuyển nhanh nhất, trung bình và chậm nhất từ điểm xuất phát đến điểm đến. Các lô hàng vẫn đang trong quá trình vận chuyển sẽ không được tính để đảm bảo thông tin chính xác và đáng tin cậy.
| Từ | Đến | Thời gian giao hàng |
|---|---|---|
 CHNTrung Quốc |  BRABrazil |
|
| CHN Trung Quốc |  không xác địnhkhông xác định |
|
| CHN Trung Quốc |  SAUẢ Rập Xê-út |
|
| CHN Trung Quốc |  JPNNhật Bản |
|
| CHN Trung Quốc |  USAHoa Kỳ |
|
| CHN Trung Quốc |  FRAPháp |
|
| CHN Trung Quốc |  BGDBangladesh |
|
| CHN Trung Quốc |  MARMaroc |
|
| CHN Trung Quốc |  BGRBungari |
|
| CHN Trung Quốc |  EGYAi Cập |
|
| CHN Trung Quốc |  DEUĐức |
|
| CHN Trung Quốc |  AUSÚc |
|
| CHN Trung Quốc |  BHRBa-ren |
|
| FRA Pháp | không xác định không xác định |
|
| CHN Trung Quốc |  DZAAlgeria |
|