Cainiao, una subsidiaria del Grupo Alibaba, es una potencia logística que ha transformado el panorama del comercio electrónico al ofrecer soluciones innovadoras para el seguimiento, la entrega y el almacenamiento de envíos. En este artículo, exploraremos los antecedentes, la sede, los servicios y las funciones de seguimiento únicas de la empresa.
Antecedentes y sede de la empresa
Cainiao Smart Logistics Network Limited fue fundada en 2013 por Alibaba Group, en colaboración con varios otros inversores y empresas de logística. La sede de la empresa está ubicada en Hangzhou, China. Con la misión de optimizar el sector logístico, Cainiao aprovecha tecnologías avanzadas como big data, inteligencia artificial e Internet de las cosas (IoT) para ofrecer soluciones de vanguardia.
Servicios de entrega
Cainiao ofrece una amplia gama de servicios de entrega, que incluyen:
Logística Nacional
Los servicios de logística nacional de Cainiao garantizan la entrega eficiente de mercancías dentro de China. La empresa colabora con varios proveedores de logística y utiliza sus capacidades avanzadas de análisis de datos para optimizar las rutas y el transporte.
Logística Transfronteriza
Cainiao tiene una extensa red logística global que permite una entrega más rápida y rentable de productos desde China a consumidores de todo el mundo. La empresa trabaja con transportistas internacionales para brindar servicios de envío transfronterizo sin interrupciones.
Entrega de última milla
Cainiao también se centra en mejorar la entrega de última milla a través de soluciones innovadoras, como redes de entrega colaborativas y vehículos de entrega autónomos.
Seguimiento de envíos con Cainiao
¿Cómo funciona el seguimiento de envíos de Cainiao?
La plataforma de información logística de Cainiao conecta a transportistas, transportistas, almacenes y proveedores de logística externos, lo que permite el seguimiento y el análisis de datos en tiempo real. Los clientes pueden rastrear sus envíos a través de la plataforma utilizando su número de seguimiento único.
Formato del número de seguimiento
Los números de seguimiento de Cainiao normalmente constan de una serie de caracteres alfanuméricos, cuya longitud varía según el transportista o el proveedor de logística (por ejemplo, LP0123456789). Los clientes pueden ingresar su número de seguimiento en la plataforma de seguimiento de Cainiao o en nuestra plataforma de seguimiento de paquetes para acceder a información de envío en tiempo real.
Tiempo de entrega del envío
Los plazos de entrega varían según el destino y el método de envío elegido. Los envíos nacionales dentro de China suelen tardar entre 1 y 7 días, mientras que los envíos internacionales pueden tardar desde unos pocos días hasta varias semanas. Cainiao trabaja en estrecha colaboración con sus socios para garantizar la entrega oportuna de los productos.
Cómo contactar a Cainiao
Si tiene algún problema con sus envíos o necesita ayuda con el seguimiento, puede comunicarse con el servicio de atención al cliente de Cainiao a través de su sitio web, donde ofrecen un centro de ayuda y preguntas frecuentes para abordar inquietudes comunes. Alternativamente, puede comunicarse directamente con el transportista o el proveedor de logística para consultas más específicas.
Preguntas frecuentes sobre Cainiao
¿Cómo rastrear los envíos de Cainiao?
Para rastrear un envío de Cainiao, ingrese su número de seguimiento en el campo designado y haga clic en el botón "Transportista". Luego, seleccione "Cainiao" de las opciones. Si no está seguro de qué transportista se encarga de su envío, el sistema puede identificar automáticamente al transportista. A continuación, haga clic en el botón "Seguimiento". Serás redirigido a una página de resultados de seguimiento, donde se muestra información detallada sobre el estado y la ubicación de tu envío.
¿Cómo es un número de seguimiento de Cainiao?
Los números de seguimiento de Cainiao constan de caracteres alfanuméricos y su longitud varía según el transportista o el proveedor de logística, lo que significa que no existe un formato universal para estos números. Por ejemplo:
- Si su envío se envía con China Post, el número de seguimiento podría parecerse a LE123456789CN .
- Para los artículos enviados mediante SF Express, el número de seguimiento puede aparecer como SF123456789 .
- Los envíos realizados por DHL pueden tener un número de seguimiento parecido a 123456789 .
Es importante tener en cuenta que dentro del sistema Cainiao, muchos números de seguimiento están etiquetados en un formato estandarizado, como LP123456789 , incluso si el número de seguimiento real proporcionado por el transportista es diferente. Este etiquetado ayuda a agilizar el proceso de seguimiento dentro de la plataforma de Cainiao, garantizando que los usuarios puedan seguir fácilmente sus envíos desde varios transportistas a través de una interfaz unificada.
¿Cuánto tiempo tarda en entregarse mi envío?
Los plazos de entrega varían según el destino y el método de envío. Los envíos nacionales dentro de China suelen tardar entre 1 y 7 días, mientras que los envíos internacionales pueden tardar desde unos pocos días hasta varias semanas.
¿Cómo puedo contactar con Cainiao si tengo algún problema con mi envío?
Si tiene algún problema con su envío, es importante tener en cuenta que Cainiao Network actúa como una plataforma tecnológica que facilita el seguimiento de envíos para los ecosistemas de comercio electrónico del Grupo Alibaba, como AliExpress y Alibaba.com, en lugar de manejar los envíos directamente. Para consultas específicas o problemas relacionados con su envío, comuníquese con el vendedor de AliExpress o Alibaba al que le compró el artículo. Estos vendedores son responsables del envío de sus productos y pueden brindarle asistencia, incluidas actualizaciones sobre el estado del envío, resolución de problemas con la entrega y respuesta a cualquier pregunta sobre su pedido.
¿Qué es Cainiao y cómo funciona?
Cainiao Smart Logistics Network Limited, una subsidiaria del Grupo Alibaba, opera como una empresa de logística y tecnología que mejora la eficiencia de los servicios de envío y entrega en las plataformas de comercio electrónico del Grupo Alibaba. Conecta a varios socios logísticos y utiliza tecnología avanzada para proporcionar información de seguimiento y soporte logístico en tiempo real. La plataforma de Cainiao agrega datos de diferentes transportistas para ofrecer a los clientes un punto único para rastrear sus envíos desde AliExpress, Tmall y otras plataformas afiliadas a Alibaba.
¿Qué debo hacer si mi envío se retrasa?
Si su envío se retrasa, primero verifique el tiempo de entrega estimado proporcionado por su vendedor de AliExpress o Alibaba. Los tiempos de envío pueden variar según el método de envío y el destino. Si la entrega supera el plazo estimado, comuníquese con el vendedor para obtener más ayuda. Pueden proporcionar actualizaciones sobre el estado del envío y ayudar a resolver cualquier retraso.
¿Cainiao puede brindar asistencia con envíos perdidos?
Para problemas relacionados con envíos perdidos, se recomienda contactar con el vendedor de AliExpress o Alibaba donde realizó su compra. El vendedor puede investigar el problema con el transportista y, si es necesario, ofrecer una solución como un reembolso o un reenvío. Cainiao, como plataforma de información logística, no gestiona directamente los envíos ni ofrece asistencia al cliente en caso de paquetes perdidos, pero proporciona información de seguimiento y conocimientos logísticos.
¿Qué servicios ofrece Cainiao?
Cainiao ofrece una gama de servicios logísticos y tecnológicos destinados a mejorar la eficiencia y confiabilidad de los envíos del comercio electrónico. Esto incluye análisis de datos sofisticados para optimizar las rutas de envío, soluciones de almacenamiento inteligentes y el desarrollo de métodos de entrega innovadores, como drones y robots autónomos. La plataforma de Cainiao se integra con una amplia red de socios logísticos nacionales e internacionales para agilizar el proceso de entrega para las plataformas de comercio electrónico del Grupo Alibaba.
Sobre Cainiao
Cainiao Smart Logistics Network Limited, o simplemente Cainiao, es una empresa de logística china fundada el 28 de mayo de 2013 por Alibaba Group, junto con otros inversores como Fosun Group, China Life Insurance y otras importantes empresas de logística chinas. Cainiao se estableció para crear una red logística más eficiente y optimizada en China para respaldar la industria del comercio electrónico en rápido crecimiento.
Cainiao aprovecha tecnologías avanzadas como big data, inteligencia artificial e Internet de las cosas (IoT) para optimizar sus operaciones y brindar soluciones innovadoras a los desafíos logísticos. La empresa opera una plataforma de información logística que conecta a varias partes interesadas en la cadena de suministro, como transportistas, transportistas, almacenes y proveedores de logística externos, para ofrecer seguimiento y análisis de datos en tiempo real.
La empresa ha estado trabajando en varias iniciativas para mejorar la industria logística, tales como:
- Construir almacenes y centros de distribución inteligentes que utilicen automatización, robótica y análisis de datos para optimizar los procesos de almacenamiento, recolección y entrega.
- Desarrollar soluciones innovadoras de entrega de última milla, incluidas redes de entrega colaborativas y vehículos de entrega autónomos.
- Ampliar su red logística global para respaldar el comercio electrónico transfronterizo, permitiendo una entrega más rápida y rentable de productos desde China a consumidores de todo el mundo.
Cainiao ha desempeñado un papel crucial en el crecimiento y el éxito de las plataformas de comercio electrónico de Alibaba, como Taobao y Tmall, al reducir significativamente los tiempos de entrega y mejorar la experiencia del cliente. A medida que la empresa continúa invirtiendo en tecnología y ampliando su alcance, Cainiao aspira a convertirse en un líder mundial en soluciones de logística inteligente.
Ejemplos de estados por los que pasa el seguimiento de envíos de Cainiao
| estados |
| A new delivery attempt is ongoing |
| A new delivery attempt is ongoing (Delivery again) |
| Accepted for Linehaul transportation (Received by Linehaul) |
| Accepted for transportation by Post (Package Received) |
| Accepted for transportation by Post (Post office collection) |
| Accepted for transportation by Post (Post office collection.) |
| Accepted for transportation by postal service |
| Accepted for transportation by postal service (Package Received) |
| Accepted for transportation by postal service (Post office collection) |
| Accepted for transportation by postal service (Post office collection.) |
| Arrival at local delivery center unsuccessful (Arrival at local delivery center unsuccessful) |
| Arrival at local delivery center unsuccessful (Failed to arrive the delivery office) |
| Arrived at destination country/region sorting center (In distribution with postman) |
| Arrived at destination country/region sorting center (【Riyadh Center】Received.) |
| Arrived at local delivery center (Arrived at Post Office) |
| Arrived at local delivery center (Arrived at local delivery center) |
| Arrived in transit country/region (AE_LZD_ORDER) |
| Arrived in transit country/region (Airline arrived at transit country or district) |
| Arrived in transit country/region (Airline arrived at transit country or district.) |
| Arrived in transit country/region (Arrive at transit country or district) |
| Arrived in transit country/region (Arrive attransit country or district.) |
| Arrived in transit country/region (In transit) |
| Arrived in transit country/region (Parcel is handled) |
| Arrived in transit country/region (Transit Arrival) |
| Arrived in transit country/region (transit country arrival) |
| At consolidation warehouse (Accepted in consolidated warehouse.) |
| At consolidation warehouse (Inbound success in consolidated warehouse.) |
| At departure country sorting center (Received by sorting center) |
| At departure country/region sorting center (Shipment Reached Center) |
| At destination country sorting center (At destination country/region sorting center) |
| At destination country/region |
| At destination country/region (Linehaul handover to next forwarder) |
| At destination country/region (Transiting via the transit Airport) |
| At destination country/region sorting center |
| At destination country/region sorting center (Arrive at sorting center in destination country) |
| At destination country/region sorting center (Arrived at destination country) |
| At destination country/region sorting center (At destination country/region sorting center) |
| At destination country/region sorting center (Consignment received at the PostNL Acceptance Centre) |
| At destination country/region sorting center (In distribution with postman) |
| At destination country/region sorting center (Received at HUB) |
| At destination country/region sorting center (Yangjiang city ,【Riyadh Center】 item collected , The postman :ZhangShiChe) |
| At destination country/region sorting center (【Riyadh Center】Arrived.) |