Cainiao, дочерняя компания Alibaba Group, является логистической компанией, которая изменила ландшафт электронной коммерции, предлагая инновационные решения для отслеживания поставок, доставки и складирования. В этой статье мы рассмотрим историю компании, ее штаб-квартиру, услуги и уникальные функции отслеживания.
История компании и штаб-квартира
Cainiao Smart Logistics Network Limited была основана в 2013 году Alibaba Group в сотрудничестве с несколькими другими инвесторами и логистическими компаниями. Штаб-квартира компании находится в Ханчжоу, Китай. Стремясь оптимизировать сектор логистики, Cainiao использует передовые технологии, такие как большие данные, искусственный интеллект и Интернет вещей (IoT), чтобы предлагать передовые решения.
Службы доставки
Cainiao предлагает широкий спектр услуг по доставке, в том числе:
Внутренняя логистика
Внутренние логистические услуги Cainiao обеспечивают эффективную доставку товаров внутри Китая. Компания сотрудничает с различными поставщиками логистических услуг и использует свои передовые возможности анализа данных для оптимизации маршрутизации и транспортировки.
Трансграничная логистика
Cainiao имеет обширную глобальную логистическую сеть, которая обеспечивает более быструю и экономичную доставку товаров из Китая потребителям по всему миру. Компания работает с международными перевозчиками, обеспечивая бесперебойные услуги трансграничной доставки.
Доставка последней мили
Cainiao также сосредоточен на улучшении доставки «последней мили» с помощью инновационных решений, таких как краудсорсинговые сети доставки и автономные средства доставки.
Отслеживание отправлений с помощью Cainiao
Как работает отслеживание отправлений Cainiao?
Логистическая информационная платформа Cainiao объединяет грузоотправителей, перевозчиков, склады и сторонних поставщиков логистических услуг, позволяя отслеживать и анализировать данные в режиме реального времени. Клиенты могут отслеживать свои грузы через платформу, используя свой уникальный номер отслеживания.
Формат номера отслеживания
Номера отслеживания Cainiao обычно состоят из ряда буквенно-цифровых символов, длина которых варьируется в зависимости от перевозчика или поставщика логистических услуг (например, LP0123456789). Клиенты могут ввести свой номер отслеживания на платформе отслеживания Cainiao или на нашей платформе отслеживания посылок, чтобы получить доступ к информации о доставке в режиме реального времени.
Время доставки груза
Сроки доставки варьируются в зависимости от пункта назначения и выбранного способа доставки. Внутренние перевозки внутри Китая обычно занимают от 1 до 7 дней, а международные перевозки могут занять от нескольких дней до нескольких недель. Cainiao тесно сотрудничает со своими партнерами, чтобы обеспечить своевременную доставку товаров.
Как связаться с Cainiao
Если у вас возникнут какие-либо проблемы с отправлениями или вам потребуется помощь в отслеживании, вы можете связаться со службой поддержки клиентов Cainiao через их веб-сайт, где они предлагают справочный центр и ответы на часто задаваемые вопросы для решения общих проблем. Кроме того, вы можете напрямую обратиться к перевозчику или поставщику логистических услуг для получения более конкретных запросов.
Часто задаваемые вопросы об отеле Кайняо
Как отслеживать поставки Cainiao?
Чтобы отследить отправление Cainiao, введите свой номер отслеживания в соответствующее поле и нажмите кнопку «Перевозчик». Затем выберите «Cainiao» из вариантов. Если вы не уверены, какой перевозчик обслуживает ваш груз, система может автоматически определить перевозчика для вас. Далее нажмите кнопку «Отследить». Вы будете перенаправлены на страницу результатов отслеживания, где отображается подробная информация о статусе и местонахождении вашего груза.
Как выглядит номер отслеживания Cainiao?
Номера отслеживания Cainiao состоят из буквенно-цифровых символов и различаются по длине в зависимости от перевозчика или поставщика логистических услуг. Это означает, что для этих номеров не существует универсального формата. Например:
- Если ваш груз отправлен почтой Китая, номер отслеживания может выглядеть примерно так: LE123456789CN .
- Для товаров, отправленных с помощью SF Express, номер отслеживания может выглядеть как SF123456789 .
- Отправления, доставляемые DHL, могут иметь номер отслеживания, похожий на 123456789 .
Важно отметить, что в системе Cainiao многие номера отслеживания имеют стандартный формат, например LP123456789 , даже если фактический номер отслеживания, предоставленный оператором связи, отличается. Такая маркировка помогает упростить процесс отслеживания на платформе Cainiao, гарантируя, что пользователи смогут легко отслеживать свои отправления от различных перевозчиков через единый интерфейс.
Сколько времени потребуется, чтобы доставить мою посылку?
Сроки доставки варьируются в зависимости от пункта назначения и способа доставки. Внутренние перевозки внутри Китая обычно занимают от 1 до 7 дней, а международные перевозки могут занять от нескольких дней до нескольких недель.
Как я могу связаться с Cainiao, если у меня возникнут проблемы с моим грузом?
Если у вас возникнут какие-либо проблемы с отправлением, важно отметить, что сеть Cainiao Network выступает в качестве технологической платформы, облегчающей отслеживание отправлений в экосистемах электронной коммерции Alibaba Group, таких как AliExpress и Alibaba.com, а не непосредственно обрабатывает поставки. По конкретным вопросам или проблемам, связанным с вашей доставкой, обращайтесь к продавцу AliExpress или Alibaba, у которого вы приобрели товар. Эти продавцы несут ответственность за доставку ваших товаров и могут предоставить вам поддержку, включая обновления о статусе доставки, решение проблем с доставкой и ответы на любые вопросы о вашем заказе.
Что такое Cainiao и как он работает?
Cainiao Smart Logistics Network Limited, дочерняя компания Alibaba Group, работает как логистическая и технологическая компания, которая повышает эффективность услуг доставки и доставки на платформах электронной коммерции Alibaba Group. Он объединяет различных партнеров по логистике и использует передовые технологии для предоставления информации об отслеживании и логистической поддержки в режиме реального времени. Платформа Cainiao объединяет данные от разных перевозчиков, чтобы предложить клиентам единую точку для отслеживания их поставок с AliExpress, Tmall и других платформ, связанных с Alibaba.
Что делать, если моя посылка задерживается?
Если ваша посылка задерживается, сначала проверьте расчетное время доставки, предоставленное вашим продавцом AliExpress или Alibaba. Время доставки может варьироваться в зависимости от способа доставки и пункта назначения. Если доставка выходит за рамки расчетного срока, свяжитесь с продавцом для получения дополнительной помощи. Они могут предоставить обновленную информацию о статусе доставки и помочь устранить любые задержки.
Может ли Cainiao оказать помощь в случае утери груза?
По вопросам, связанным с утерей посылки, рекомендуется обращаться к продавцу на AliExpress или Alibaba, у которого вы совершили покупку. Продавец может изучить проблему с перевозчиком и, при необходимости, предложить решение, например возврат средств или повторную отправку. Cainiao, как информационная логистическая платформа, не управляет напрямую поставками и не предлагает поддержку клиентов в случае утери посылок, но предоставляет информацию для отслеживания и логистическую информацию.
Какие услуги предлагает Cainiao?
Cainiao предлагает ряд логистических и технологических услуг, направленных на повышение эффективности и надежности поставок электронной коммерции. Сюда входит сложный анализ данных для оптимизации маршрутов доставки, интеллектуальные складские решения и разработка инновационных методов доставки, таких как автономные дроны и роботы. Платформа Cainiao интегрируется с широкой сетью отечественных и международных логистических партнеров, чтобы оптимизировать процесс доставки для платформ электронной коммерции Alibaba Group.
О Кайняо
Cainiao Smart Logistics Network Limited, или просто Cainiao, — китайская логистическая компания, основанная 28 мая 2013 года Alibaba Group вместе с другими инвесторами, такими как Fosun Group, China Life Insurance и другими крупными китайскими логистическими компаниями. Cainiao была создана с целью создания более эффективной и оптимизированной логистической сети в Китае для поддержки быстро растущей индустрии электронной коммерции.
Cainiao использует передовые технологии, такие как большие данные, искусственный интеллект и Интернет вещей (IoT), для оптимизации своей деятельности и предоставления инновационных решений логистических задач. Компания управляет логистической информационной платформой, которая объединяет различных участников цепочки поставок, таких как грузоотправители, перевозчики, склады и сторонние поставщики логистических услуг, чтобы обеспечить отслеживание и анализ данных в режиме реального времени.
Компания работает над несколькими инициативами по улучшению логистической отрасли, такими как:
- Создание интеллектуальных складов и распределительных центров, которые используют автоматизацию, робототехнику и анализ данных для оптимизации процессов хранения, комплектации и доставки.
- Разработка инновационных решений доставки «последней мили», включая краудсорсинговые сети доставки и автономные средства доставки.
- Расширение глобальной логистической сети для поддержки трансграничной электронной коммерции, обеспечивающей более быструю и экономически эффективную доставку товаров из Китая потребителям по всему миру.
Cainiao сыграл решающую роль в развитии и успехе платформ электронной коммерции Alibaba, таких как Taobao и Tmall, значительно сократив сроки доставки и улучшив качество обслуживания клиентов. Поскольку компания продолжает инвестировать в технологии и расширять свое присутствие, Cainiao стремится стать мировым лидером в области интеллектуальных логистических решений.
Примеры статусов, которые проходит отслеживание отправлений Cainiao
| статусы |
| A new delivery attempt is ongoing (Досылка почты,Засылка) |
| Accepted for transportation by Post (Прием на таможню) |
| Accepted for transportation by Post (Прием) |
| Accepted for transportation by postal service (Прием на таможню) |
| Accepted for transportation by postal service (Прием) |
| Arrived at destination country/region sorting center (In distribution with postman) |
| At destination country/region sorting center (At destination country/region sorting center) |
| At local delivery center (Arrive at local delivery office) |
| At local delivery center (Прибыло на сортировочный центр) |
| Carrier note (Received at Destination Post) |
| Carrier update (Delivered) |
| Customs clearance complete (Export clearance success) |
| Departed from destination country/region sorting center (Left destination country/region sorting center) |
| Departed from sorting center (Outbound in sorting center) |
| Import customs clearance complete (Таможенное оформление) |
| Import customs clearance started (Импорт международной почты) |
| Left destination country/region sorting center (Left destination country/region sorting center) |
| Object in transit (At destination country/region sorting center) |
| Object in transit (Left destination country/region sorting center) |
| Processing at sorting center (Inbound in sorting center) |
| Received by logistics company (Accepted by carrier) |
| Shipment on the way (Port of departure - Received by carrier) |