Cainiao, חברת בת של קבוצת עליבאבא, היא מעצמה לוגיסטית ששינתה את נוף המסחר האלקטרוני על ידי הצעת פתרונות חדשניים למעקב, משלוח ואחסנה של משלוחים. במאמר זה, נחקור את הרקע, המטה, השירותים ותכונות המעקב הייחודיות של החברה.
רקע החברה והמטה
Cainiao Smart Logistics Network Limited נוסדה בשנת 2013 על ידי קבוצת עליבאבא, בשיתוף פעולה עם מספר משקיעים וחברות לוגיסטיקה נוספות. מטה החברה ממוקם בהאנגג'ואו, סין. מתוך משימה לייעל את מגזר הלוגיסטיקה, Cainiao ממנפת טכנולוגיות מתקדמות כמו ביג דאטה, בינה מלאכותית ואינטרנט של הדברים (IoT) כדי להציע פתרונות חדישים.
שירותי משלוחים
Cainiao מציעה מגוון רחב של שירותי משלוחים, כולל:
לוגיסטיקה מקומית
שירותי הלוגיסטיקה המקומיים של Cainiao מבטיחים אספקה יעילה של סחורות בתוך סין. החברה משתפת פעולה עם ספקי לוגיסטיקה שונים ומשתמשת ביכולות ניתוח הנתונים המתקדמות שלה כדי לייעל את הניתוב וההובלה.
לוגיסטיקה חוצת גבולות
ל-Cainiao רשת לוגיסטית עולמית נרחבת המאפשרת משלוח מהיר וחסכוני יותר של סחורות מסין לצרכנים ברחבי העולם. החברה עובדת עם ספקים בינלאומיים כדי לספק שירותי שילוח חוצי גבולות חלקים.
משלוח מייל אחרון
Cainiao מתמקדת גם בשיפור משלוח המייל האחרון באמצעות פתרונות חדשניים, כגון רשתות משלוחים במקור המונים ורכבי משלוח אוטונומיים.
מעקב משלוחים עם Cainiao
כיצד פועל מעקב משלוחים של Cainiao?
פלטפורמת המידע הלוגיסטית של Cainiao מחברת בין שולחים, ספקים, מחסנים וספקי לוגיסטיקה של צד שלישי, ומאפשרת מעקב וניתוח נתונים בזמן אמת. לקוחות יכולים לעקוב אחר המשלוחים שלהם דרך הפלטפורמה באמצעות מספר המעקב הייחודי שלהם.
פורמט מספר מעקב
מספרי המעקב של Cainiao מורכבים בדרך כלל מסדרה של תווים אלפאנומריים, באורך משתנה בהתאם לספק או לספק הלוגיסטי (למשל LP0123456789). לקוחות יכולים להזין את מספר המעקב שלהם בפלטפורמת המעקב של Cainiao או בפלטפורמת מעקב החבילות שלנו כדי לגשת למידע על משלוחים בזמן אמת.
זמן אספקה למשלוח
זמני האספקה משתנים בהתאם ליעד ולשיטת המשלוח שנבחרו. משלוחים מקומיים בתוך סין נמשכים בדרך כלל בין 1 ל-7 ימים, בעוד משלוחים בינלאומיים יכולים להימשך בין מספר ימים למספר שבועות. Cainiao עובדת בשיתוף פעולה הדוק עם השותפים שלה כדי להבטיח אספקה בזמן של סחורה.
כיצד ליצור קשר עם Cainiao
אם אתה נתקל בבעיות כלשהן עם המשלוחים שלך או שאתה זקוק לסיוע במעקב, אתה יכול ליצור קשר עם שירות הלקוחות של Cainiao דרך האתר שלהם, שם הם מציעים מרכז עזרה ושאלות נפוצות כדי לטפל בחששות נפוצים. לחלופין, תוכל לפנות ישירות לספק או לספק הלוגיסטי לבירורים ספציפיים יותר.
שאלות נפוצות על Cainiao
כיצד לעקוב אחר משלוחי Cainiao?
כדי לעקוב אחר משלוח Cainiao, הזן את מספר המעקב שלך בשדה המיועד ולחץ על כפתור "ספק". לאחר מכן, בחר "Cainiao" מהאפשרויות. אם אינכם בטוחים איזה ספק מטפל במשלוח שלכם, המערכת יכולה לזהות עבורכם באופן אוטומטי את המוביל. לאחר מכן, לחץ על כפתור "עקוב". אתה תופנה לדף תוצאות מעקב, שבו מוצג מידע מפורט על מצב המשלוח שלך ומיקומו.
איך נראה מספר מעקב של Cainiao?
מספרי המעקב של Cainiao מורכבים מתווים אלפאנומריים ומשתנים באורכם בהתאם לספק או לספק הלוגיסטי, כלומר אין פורמט אוניברסלי למספרים אלה. לדוגמה:
- אם המשלוח שלך נשלח עם China Post, מספר המעקב עשוי להיראות בערך כמו LE123456789CN .
- עבור פריטים שנשלחו באמצעות SF Express, מספר המעקב עשוי להופיע כ- SF123456789 .
- למשלוחים הנישאים על ידי DHL יכול להיות מספר מעקב הדומה ל -123456789 .
חשוב לציין שבתוך מערכת Cainiao, מספרי מעקב רבים מסומנים בפורמט סטנדרטי, כגון LP123456789 , גם אם מספר המעקב שסופק על ידי הספק שונה. תיוג זה עוזר לייעל את תהליך המעקב בתוך הפלטפורמה של Cainiao, ומבטיח שמשתמשים יכולים לעקוב בקלות אחר המשלוחים שלהם מספקים שונים באמצעות ממשק אחיד.
כמה זמן לוקח עד שהמשלוח שלי מגיע?
זמני המשלוח משתנים בהתאם ליעד ושיטת המשלוח. משלוחים מקומיים בתוך סין נמשכים בדרך כלל בין 1 ל-7 ימים, בעוד משלוחים בינלאומיים יכולים להימשך בין מספר ימים למספר שבועות.
כיצד אוכל ליצור קשר עם Cainiao אם יש לי בעיה עם המשלוח שלי?
אם אתה נתקל בבעיות כלשהן עם המשלוח שלך, חשוב לציין שרשת Cainiao פועלת כפלטפורמה טכנולוגית המאפשרת מעקב אחר משלוחים עבור מערכות המסחר האלקטרוני של Alibaba Group, כגון AliExpress ו- Alibaba.com, במקום לטפל ישירות במשלוחים. לשאלות ספציפיות או בעיות הקשורות למשלוח שלך, אנא צור קשר עם המוכר של AliExpress או Alibaba שממנו רכשת את הפריט שלך. מוכרים אלה אחראים למשלוח הסחורה שלך ויכולים לספק לך תמיכה, כולל עדכונים על סטטוס המשלוח, פתרון בעיות במשלוח ומענה על כל שאלה בנוגע להזמנה שלך.
מה זה Cainiao ואיך זה עובד?
Cainiao Smart Logistics Network Limited, חברה בת של קבוצת עליבאבא, פועלת כחברת לוגיסטיקה וטכנולוגיה המשפרת את היעילות של שירותי משלוח ומשלוח על פני פלטפורמות המסחר האלקטרוני של קבוצת עליבאבא. הוא מחבר בין שותפים לוגיסטיים שונים ומשתמש בטכנולוגיה מתקדמת כדי לספק מידע מעקב בזמן אמת ותמיכה לוגיסטית. הפלטפורמה של Cainiao אוספת נתונים מספקים שונים כדי להציע ללקוחות נקודה אחת למעקב אחר המשלוחים שלהם מ- AliExpress, Tmall ופלטפורמות אחרות הקשורות לעליבאבא.
מה עלי לעשות אם המשלוח שלי מתעכב?
אם המשלוח שלך מתעכב, בדוק תחילה את זמן האספקה המשוער שסופק על ידי מוכר AliExpress או Alibaba שלך. זמני המשלוח יכולים להשתנות בהתאם לשיטת המשלוח והיעד. אם המשלוח הוא מעבר למסגרת הזמן המשוערת, צור קשר עם המוכר לסיוע נוסף. הם יכולים לספק עדכונים על מצב המשלוח ולעזור לפתור עיכובים.
האם Cainiao יכול לספק סיוע עם משלוחים אבודים?
לבעיות הקשורות למשלוחים שאבדו, מומלץ ליצור קשר עם המוכר ב- AliExpress או Alibaba שבו ביצעת את הרכישה. המוכר יכול לחקור את הנושא מול הספק, ובמידת הצורך להציע פתרון כגון החזר כספי או משלוח מחדש. Cainiao, כפלטפורמת מידע לוגיסטית, אינה מנהלת ישירות משלוחים או מציעה תמיכת לקוחות עבור חבילות שאבדו, אלא מספקת מידע מעקב ותובנות לוגיסטיות.
אילו שירותים מציעה Cainiao?
Cainiao מציעה מגוון שירותים לוגיסטיים וטכנולוגיים שמטרתם לשפר את היעילות והאמינות של משלוחי מסחר אלקטרוני. זה כולל ניתוח נתונים מתוחכם לאופטימיזציה של נתיבי משלוח, פתרונות אחסנה חכמים ופיתוח שיטות משלוח חדשניות כמו מל"טים אוטונומיים ורובוטים. הפלטפורמה של Cainiao משתלבת עם רשת רחבה של שותפים לוגיסטיים מקומיים ובינלאומיים כדי לייעל את תהליך המשלוח עבור פלטפורמות המסחר האלקטרוני של קבוצת עליבאבא.
על קייניו
Cainiao Smart Logistics Network Limited, או פשוט Cainiao, היא חברת לוגיסטיקה סינית שנוסדה ב-28 במאי 2013 על ידי Alibaba Group, יחד עם משקיעים נוספים כמו Fosun Group, China Life Insurance וחברות לוגיסטיקה סיניות גדולות אחרות. Cainiao הוקמה כדי ליצור רשת לוגיסטית יעילה ויעילה יותר בסין כדי לתמוך בתעשיית המסחר האלקטרוני הצומחת במהירות.
Cainiao ממנפת טכנולוגיות מתקדמות כמו ביג דאטה, בינה מלאכותית ואינטרנט של הדברים (IoT) כדי לייעל את פעילותה ולספק פתרונות חדשניים לאתגרים לוגיסטיים. החברה מפעילה פלטפורמת מידע לוגיסטי המחברת בין בעלי עניין שונים בשרשרת האספקה, כמו למשלחים, מובילים, מחסנים וספקי לוגיסטיקה של צד שלישי, כדי להציע מעקב וניתוח נתונים בזמן אמת.
החברה עבדה על מספר יוזמות לשיפור תעשיית הלוגיסטיקה, כגון:
- בניית מחסנים ומרכזי הפצה חכמים המשתמשים באוטומציה, רובוטיקה וניתוח נתונים כדי לייעל את תהליכי האחסון, האיסוף והמשלוח.
- פיתוח פתרונות חדשניים לאספקה של מייל אחרון, כולל רשתות משלוחים במקור המונים ורכבי משלוח אוטונומיים.
- הרחבת רשת הלוגיסטיקה הגלובלית שלה לתמיכה במסחר אלקטרוני חוצה גבולות, המאפשרת משלוח מהיר וחסכוני יותר של סחורות מסין לצרכנים ברחבי העולם.
Cainiao מילא תפקיד מכריע בצמיחתן והצלחתן של פלטפורמות המסחר האלקטרוני של עליבאבא, כמו Taobao ו-Tmall, על ידי צמצום משמעותי של זמני האספקה ושיפור חווית הלקוח. כשהחברה ממשיכה להשקיע בטכנולוגיה ולהרחיב את טווח ההגעה שלה, Cainiao שואפת להפוך למובילה עולמית בפתרונות לוגיסטיקה חכמים.
דוגמאות לסטטוסים שמעקב משלוחים של קיינאו עובר
| סטטוסים |
| A new delivery attempt is ongoing |
| A new delivery attempt is ongoing (Delivery again) |
| Accepted for Linehaul transportation (Received by Linehaul) |
| Accepted for transportation by Post (Package Received) |
| Accepted for transportation by Post (Post office collection) |
| Accepted for transportation by Post (Post office collection.) |
| Accepted for transportation by postal service |
| Accepted for transportation by postal service (Package Received) |
| Accepted for transportation by postal service (Post office collection) |
| Accepted for transportation by postal service (Post office collection.) |
| Arrival at local delivery center unsuccessful (Arrival at local delivery center unsuccessful) |
| Arrival at local delivery center unsuccessful (Failed to arrive the delivery office) |
| Arrived at destination country/region sorting center (In distribution with postman) |
| Arrived at destination country/region sorting center (【Riyadh Center】Received.) |
| Arrived at local delivery center (Arrived at Post Office) |
| Arrived at local delivery center (Arrived at local delivery center) |
| Arrived in transit country/region (AE_LZD_ORDER) |
| Arrived in transit country/region (Airline arrived at transit country or district) |
| Arrived in transit country/region (Airline arrived at transit country or district.) |
| Arrived in transit country/region (Arrive at transit country or district) |
| Arrived in transit country/region (Arrive attransit country or district.) |
| Arrived in transit country/region (In transit) |
| Arrived in transit country/region (Parcel is handled) |
| Arrived in transit country/region (Transit Arrival) |
| Arrived in transit country/region (transit country arrival) |
| At consolidation warehouse (Accepted in consolidated warehouse.) |
| At consolidation warehouse (Inbound success in consolidated warehouse.) |
| At departure country sorting center (Received by sorting center) |
| At departure country/region sorting center (Shipment Reached Center) |
| At destination country sorting center (At destination country/region sorting center) |
| At destination country/region |
| At destination country/region (Linehaul handover to next forwarder) |
| At destination country/region (Transiting via the transit Airport) |
| At destination country/region sorting center |
| At destination country/region sorting center (Arrive at sorting center in destination country) |
| At destination country/region sorting center (Arrived at destination country) |
| At destination country/region sorting center (At destination country/region sorting center) |
| At destination country/region sorting center (Consignment received at the PostNL Acceptance Centre) |
| At destination country/region sorting center (In distribution with postman) |
| At destination country/region sorting center (Received at HUB) |
| At destination country/region sorting center (Yangjiang city ,【Riyadh Center】 item collected , The postman :ZhangShiChe) |
| At destination country/region sorting center (【Riyadh Center】Arrived.) |