Alibaba тобының еншілес кәсіпорны Cainiao – жөнелтімді қадағалау, жеткізу және қоймада сақтау үшін инновациялық шешімдер ұсына отырып, электрондық коммерция ландшафтын өзгерткен логистикалық қуат орталығы. Бұл мақалада біз компанияның тарихын, штаб-пәтерін, қызметтерін және бірегей бақылау мүмкіндіктерін зерттейміз.
Компанияның ақпараты және штаб-пәтері
Cainiao Smart Logistics Network Limited компаниясын 2013 жылы Alibaba Group басқа бірнеше инвесторлармен және логистикалық компаниялармен бірлесіп құрған. Компанияның бас кеңсесі Қытайдың Ханчжоу қаласында орналасқан. Логистикалық секторды оңтайландыру миссиясымен Cainiao озық шешімдерді ұсыну үшін үлкен деректер, жасанды интеллект және заттар интернеті (IoT) сияқты озық технологияларды пайдаланады.
Жеткізу қызметтері
Cainiao жеткізу қызметтерінің кең спектрін ұсынады, соның ішінде:
Отандық логистика
Кайняоның отандық логистикалық қызметтері Қытай ішінде тауарларды тиімді жеткізуді қамтамасыз етеді. Компания әртүрлі логистикалық провайдерлермен ынтымақтасады және маршруттау мен тасымалдауды оңтайландыру үшін өзінің кеңейтілген деректерді талдау мүмкіндіктерін пайдаланады.
Трансшекаралық логистика
Cainiao кең ауқымды жаһандық логистикалық желіге ие, ол Қытайдан дүние жүзіндегі тұтынушыларға тауарларды тезірек және үнемді жеткізуге мүмкіндік береді. Компания халықаралық тасымалдаушылармен үздіксіз трансшекаралық тасымалдау қызметтерін қамтамасыз ету үшін жұмыс істейді.
Соңғы мильге жеткізу
Cainiao сонымен қатар краудсорсингтік жеткізу желілері және автономды жеткізу көліктері сияқты инновациялық шешімдер арқылы соңғы мильге жеткізуді жақсартуға бағытталған.
Cainiao көмегімен жөнелтілімді қадағалау
Cainiao жөнелтілімін бақылау қалай жұмыс істейді?
Cainiao логистикалық ақпараттық платформасы жүк жөнелтушілерді, тасымалдаушыларды, қоймаларды және үшінші тарап логистикалық провайдерлерін байланыстырады, бұл нақты уақытта бақылауға және деректерді талдауға мүмкіндік береді. Тұтынушылар өздерінің бірегей бақылау нөмірін пайдалана отырып, платформа арқылы өз жөнелтілімдерін бақылай алады.
Бақылау нөмірі пішімі
Cainiao бақылау нөмірлері әдетте тасымалдаушыға немесе логистикалық провайдерге (мысалы, LP0123456789) байланысты ұзындығы әртүрлі әріптік-сандық таңбалар сериясынан тұрады. Клиенттер нақты уақыттағы жөнелту ақпаратына қол жеткізу үшін Cainiao бақылау платформасында немесе біздің пакетті бақылау платформасында бақылау нөмірін енгізе алады.
Жүкті жеткізу уақыты
Жеткізу уақыты тағайындалған жерге және таңдалған жеткізу әдісіне байланысты өзгереді. Қытайдағы ішкі жөнелтілімдер әдетте 1 күннен 7 күнге дейін созылады, ал халықаралық жөнелтілімдер бірнеше күннен бірнеше аптаға дейін созылуы мүмкін. Cainiao тауарларды уақтылы жеткізуді қамтамасыз ету үшін серіктестерімен тығыз жұмыс істейді.
Cainiao қалай байланысуға болады
Егер сіз жөнелтулеріңізге қатысты қандай да бір мәселелерге тап болсаңыз немесе бақылауда көмек қажет болса, Cainiao тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына олардың веб-сайты арқылы хабарласуға болады, онда олар жалпы мәселелер бойынша анықтама орталығы мен ЖҚС ұсынады. Немесе нақтырақ сұраулар алу үшін тасымалдаушыға немесе логистикалық провайдерге тікелей хабарласуға болады.
Кайняо туралы жиі қойылатын сұрақтар
Cainiao жөнелтілімдерін қалай қадағалауға болады?
Cainiao жөнелтілімін қадағалау үшін белгіленген өріске бақылау нөміріңізді енгізіп, «Тасымалдаушы» түймесін басыңыз. Содан кейін опциялардан «Cainiao» таңдаңыз. Егер сіз қай тасымалдаушының жөнелтіліммен айналысатынына сенімді болмасаңыз, жүйе сіз үшін тасымалдаушыны автоматты түрде анықтай алады. Әрі қарай, «Түзу» түймесін басыңыз. Сіз бақылау нәтижелері бетіне қайта бағытталасыз, онда жөнелтіңіздің күйі мен орны туралы толық ақпарат көрсетіледі.
Cainiao бақылау нөмірі қалай көрінеді?
Cainiao бақылау нөмірлері әріптік-цифрлық таңбалардан тұрады және ұзындығы тасымалдаушыға немесе логистикалық провайдерге байланысты өзгереді, яғни бұл сандар үшін әмбебап пішім жоқ. Мысалы:
- Егер сіздің жөнелтіңіз China Post арқылы жіберілсе, бақылау нөмірі LE123456789CN сияқты көрінуі мүмкін .
- SF Express көмегімен жіберілген элементтер үшін бақылау нөмірі SF123456789 ретінде көрінуі мүмкін .
- DHL тасымалдайтын жөнелтімдер 123456789 ұқсайтын бақылау нөміріне ие болуы мүмкін .
Cainiao жүйесінде көптеген бақылау нөмірлері LP123456789 сияқты стандартталған пішімде белгіленгенін ескеру маңызды , тіпті тасымалдаушы ұсынған нақты бақылау нөмірі басқа болса да. Бұл таңбалау Cainiao платформасындағы бақылау процесін жеңілдетуге көмектеседі, бұл пайдаланушыларға біртұтас интерфейс арқылы әртүрлі тасымалдаушылардан жеткізілімдерін оңай бақылай алады.
Менің жөнелтілім жеткізілуіне қанша уақыт қажет?
Жеткізу уақыты тағайындалған жерге және жеткізу әдісіне байланысты өзгереді. Қытайдағы ішкі жөнелтілімдер әдетте 1 күннен 7 күнге дейін созылады, ал халықаралық жөнелтілімдер бірнеше күннен бірнеше аптаға дейін созылуы мүмкін.
Жеткізілімде мәселе туындаса, Cainiao компаниясымен қалай байланысуға болады?
Егер сіз жөнелтуге қатысты қандай да бір мәселелерге тап болсаңыз, Cainiao желісі жөнелтілімдерді тікелей өңдеудің орнына, AliExpress және Alibaba.com сияқты Alibaba тобының электрондық коммерция экожүйелері үшін жөнелтілімді қадағалауды жеңілдететін технологиялық платформа ретінде әрекет ететінін ескеру маңызды. Жөнелтуіңізге қатысты нақты сұраулар немесе мәселелер үшін, тауарды сатып алған AliExpress немесе Alibaba сатушысына хабарласыңыз. Бұл сатушылар тауарларыңыздың жөнелтілуіне жауапты және сізге қолдау көрсете алады, соның ішінде жеткізу күйі туралы жаңартулар, жеткізу мәселелерін шешу және тапсырысыңызға қатысты кез келген сұрақтарға жауап беру.
Cainiao дегеніміз не және ол қалай жұмыс істейді?
Alibaba Group еншілес ұйымы Cainiao Smart Logistics Network Limited Alibaba Group электрондық коммерция платформаларында тасымалдау және жеткізу қызметтерінің тиімділігін арттыратын логистикалық және технологиялық компания ретінде жұмыс істейді. Ол әртүрлі логистикалық серіктестерді байланыстырады және нақты уақыттағы бақылау ақпаратын және логистикалық қолдауды қамтамасыз ету үшін озық технологияларды пайдаланады. Cainiao платформасы тұтынушыларға AliExpress, Tmall және басқа Alibaba еншілес платформаларынан олардың жөнелтілімдерін бақылаудың бір нүктесін ұсыну үшін әртүрлі тасымалдаушылардың деректерін біріктіреді.
Жеткізілім кешіктірілсе не істеуім керек?
Егер жөнелтуіңіз кешіктірілсе, алдымен AliExpress немесе Alibaba сатушысы ұсынған болжалды жеткізу уақытын тексеріңіз. Жеткізу уақыты жеткізу әдісіне және тағайындалған жерге байланысты өзгеруі мүмкін. Жеткізу белгіленген мерзімнен асып кетсе, қосымша көмек алу үшін сатушыға хабарласыңыз. Олар жөнелту күйі туралы жаңартуларды қамтамасыз ете алады және кез келген кідірістерді шешуге көмектеседі.
Кайняо жоғалған жөнелтілімдерге көмек көрсете ала ма?
Жоғалған жөнелтілімдерге қатысты мәселелер бойынша AliExpress немесе сатып алған жеріңіздегі Alibaba сатушысына хабарласу ұсынылады. Сатушы тасымалдаушымен мәселені зерттей алады және қажет болған жағдайда ақшаны қайтару немесе қайта жөнелту сияқты шешім ұсына алады. Cainiao логистикалық ақпараттық платформа ретінде жөнелтілімдерді тікелей басқармайды немесе жоғалған пакеттер үшін тұтынушыларға қолдау көрсетпейді, бірақ бақылау ақпараты мен логистикалық түсініктерді қамтамасыз етеді.
Cainiao қандай қызметтерді ұсынады?
Cainiao электрондық коммерция жөнелтілімдерінің тиімділігі мен сенімділігін арттыруға бағытталған бірқатар логистикалық және технологиялық қызметтерді ұсынады. Бұл жүк тасымалдау бағыттарын оңтайландыруға арналған күрделі деректер талдауын, ақылды қойма шешімдерін және автономды дрондар мен роботтар сияқты жеткізудің инновациялық әдістерін әзірлеуді қамтиды. Cainiao платформасы Alibaba Group электрондық коммерция платформаларын жеткізу процесін оңтайландыру үшін отандық және халықаралық логистикалық серіктестердің кең желісімен біріктірілген.
Кайняо туралы
Cainiao Smart Logistics Network Limited немесе жай ғана Cainiao — Fosun Group, China Life Insurance және басқа да ірі қытайлық логистикалық компаниялар сияқты басқа инвесторлармен бірге Alibaba Group компаниясы 2013 жылы 28 мамырда негізін қалаған қытайлық логистикалық компания. Cainiao жылдам дамып келе жатқан электронды коммерция саласын қолдау үшін Қытайда тиімдірек және жеңілдетілген логистикалық желіні құру үшін құрылған.
Cainiao өз жұмысын оңтайландыру және логистикалық қиындықтарға инновациялық шешімдерді ұсыну үшін үлкен деректер, жасанды интеллект және Интернет заттары (IoT) сияқты озық технологияларды пайдаланады. Компания нақты уақыттағы бақылауды және деректерді талдауды ұсыну үшін жеткізушілер, тасымалдаушылар, қоймалар және үшінші тарап логистикалық провайдерлері сияқты жеткізу тізбегіндегі әртүрлі мүдделі тараптарды байланыстыратын логистикалық ақпараттық платформаны басқарады.
Компания логистикалық саланы жақсарту бойынша бірнеше бастамалар бойынша жұмыс істейді, мысалы:
- Сақтау, іріктеу және жеткізу процестерін оңтайландыру үшін автоматтандыруды, робототехниканы және деректерді талдауды пайдаланатын смарт қоймалар мен тарату орталықтарын құру.
- Соңғы мильге жеткізудің инновациялық шешімдерін әзірлеу, соның ішінде топтық жеткізу желілері мен автономды жеткізу көліктері.
- Трансшекаралық электрондық коммерцияны қолдау үшін өзінің жаһандық логистикалық желісін кеңейту, Қытайдан дүние жүзіндегі тұтынушыларға тауарларды тезірек және үнемді жеткізуге мүмкіндік береді.
Cainiao жеткізу уақытын айтарлықтай қысқарту және тұтынушылар тәжірибесін жақсарту арқылы Alibaba компаниясының Taobao және Tmall сияқты электрондық коммерция платформаларының өсуі мен табысында шешуші рөл атқарды. Компания технологияға инвестиция салуды және оның ауқымын кеңейтуді жалғастыра отырып, Cainiao смарт логистикалық шешімдерде жаһандық көшбасшы болуды мақсат етеді.
Cainiao жөнелтілімін қадағалау арқылы өтетін күйлердің мысалдары
| күйлер |
| A new delivery attempt is ongoing |
| A new delivery attempt is ongoing (Delivery again) |
| Accepted for Linehaul transportation (Received by Linehaul) |
| Accepted for transportation by Post (Package Received) |
| Accepted for transportation by Post (Post office collection) |
| Accepted for transportation by Post (Post office collection.) |
| Accepted for transportation by postal service |
| Accepted for transportation by postal service (Package Received) |
| Accepted for transportation by postal service (Post office collection) |
| Accepted for transportation by postal service (Post office collection.) |
| Arrival at local delivery center unsuccessful (Arrival at local delivery center unsuccessful) |
| Arrival at local delivery center unsuccessful (Failed to arrive the delivery office) |
| Arrived at destination country/region sorting center (In distribution with postman) |
| Arrived at destination country/region sorting center (【Riyadh Center】Received.) |
| Arrived at local delivery center (Arrived at Post Office) |
| Arrived at local delivery center (Arrived at local delivery center) |
| Arrived in transit country/region (AE_LZD_ORDER) |
| Arrived in transit country/region (Airline arrived at transit country or district) |
| Arrived in transit country/region (Airline arrived at transit country or district.) |
| Arrived in transit country/region (Arrive at transit country or district) |
| Arrived in transit country/region (Arrive attransit country or district.) |
| Arrived in transit country/region (In transit) |
| Arrived in transit country/region (Parcel is handled) |
| Arrived in transit country/region (Transit Arrival) |
| Arrived in transit country/region (transit country arrival) |
| At consolidation warehouse (Accepted in consolidated warehouse.) |
| At consolidation warehouse (Inbound success in consolidated warehouse.) |
| At departure country sorting center (Received by sorting center) |
| At departure country/region sorting center (Shipment Reached Center) |
| At destination country sorting center (At destination country/region sorting center) |
| At destination country/region |
| At destination country/region (Linehaul handover to next forwarder) |
| At destination country/region (Transiting via the transit Airport) |
| At destination country/region sorting center |
| At destination country/region sorting center (Arrive at sorting center in destination country) |
| At destination country/region sorting center (Arrived at destination country) |
| At destination country/region sorting center (At destination country/region sorting center) |
| At destination country/region sorting center (Consignment received at the PostNL Acceptance Centre) |
| At destination country/region sorting center (In distribution with postman) |
| At destination country/region sorting center (Received at HUB) |
| At destination country/region sorting center (Yangjiang city ,【Riyadh Center】 item collected , The postman :ZhangShiChe) |
| At destination country/region sorting center (【Riyadh Center】Arrived.) |