Cainiao, une filiale du groupe Alibaba, est une puissance logistique qui a transformé le paysage du commerce électronique en proposant des solutions innovantes pour le suivi des expéditions, la livraison et l'entreposage. Dans cet article, nous explorerons l'historique de l'entreprise, son siège social, ses services et ses fonctionnalités de suivi uniques.
Contexte de l'entreprise et siège social
Cainiao Smart Logistics Network Limited a été fondée en 2013 par le groupe Alibaba, en collaboration avec plusieurs autres investisseurs et sociétés de logistique. Le siège social de la société est situé à Hangzhou, en Chine. Ayant pour mission d'optimiser le secteur de la logistique, Cainiao exploite des technologies avancées telles que le big data, l'intelligence artificielle et l'Internet des objets (IoT) pour proposer des solutions de pointe.
Services de livraison
Cainiao propose une large gamme de services de livraison, notamment :
Logistique nationale
Les services logistiques nationaux de Cainiao assurent une livraison efficace des marchandises en Chine. L'entreprise collabore avec divers prestataires logistiques et utilise ses capacités avancées d'analyse de données pour optimiser l'acheminement et le transport.
Logistique transfrontalière
Cainiao dispose d'un vaste réseau logistique mondial qui permet une livraison plus rapide et plus rentable des marchandises en provenance de Chine vers les consommateurs du monde entier. La société travaille avec des transporteurs internationaux pour fournir des services d'expédition transfrontaliers fluides.
Livraison sur le dernier kilomètre
Cainiao se concentre également sur l'amélioration de la livraison du dernier kilomètre grâce à des solutions innovantes, telles que des réseaux de livraison participatifs et des véhicules de livraison autonomes.
Suivi des expéditions avec Cainiao
Comment fonctionne le suivi des expéditions Cainiao ?
La plateforme d'informations logistiques de Cainiao connecte les expéditeurs, les transporteurs, les entrepôts et les prestataires logistiques tiers, permettant un suivi et une analyse des données en temps réel. Les clients peuvent suivre leurs envois via la plateforme en utilisant leur numéro de suivi unique.
Format du numéro de suivi
Les numéros de suivi Cainiao sont généralement constitués d'une série de caractères alphanumériques, dont la longueur varie en fonction du transporteur ou du prestataire logistique (par exemple LP0123456789). Les clients peuvent saisir leur numéro de suivi sur la plateforme de suivi Cainiao ou sur notre plateforme de suivi des colis pour accéder aux informations d'expédition en temps réel.
Délai de livraison de l'expédition
Les délais de livraison varient en fonction de la destination et du mode d'expédition choisi. Les expéditions nationales en Chine prennent généralement entre 1 et 7 jours, tandis que les expéditions internationales peuvent prendre de quelques jours à plusieurs semaines. Cainiao travaille en étroite collaboration avec ses partenaires pour assurer la livraison des marchandises dans les délais.
Comment contacter Cainiao
Si vous rencontrez des problèmes avec vos envois ou si vous avez besoin d'aide pour le suivi, vous pouvez contacter le service client de Cainiao via leur site Web, où ils proposent un centre d'aide et une FAQ pour répondre aux préoccupations courantes. Vous pouvez également contacter directement le transporteur ou le prestataire logistique pour des demandes plus spécifiques.
Questions fréquentes sur Cainiao
Comment suivre les expéditions Cainiao ?
Pour suivre un envoi Cainiao, entrez votre numéro de suivi dans le champ désigné et cliquez sur le bouton « Transporteur ». Ensuite, sélectionnez « Cainiao » parmi les options. Si vous ne savez pas quel transporteur gère votre envoi, le système peut automatiquement identifier le transporteur pour vous. Ensuite, cliquez sur le bouton « Suivre ». Vous serez redirigé vers une page de résultats de suivi, où des informations détaillées sur le statut et l'emplacement de votre envoi sont affichées.
À quoi ressemble un numéro de suivi Cainiao ?
Les numéros de suivi Cainiao sont constitués de caractères alphanumériques et varient en longueur en fonction du transporteur ou du prestataire logistique, ce qui signifie qu'il n'existe pas de format universel pour ces numéros. Par exemple:
- Si votre envoi est expédié par China Post, le numéro de suivi peut ressembler à LE123456789CN .
- Pour les articles expédiés via SF Express, le numéro de suivi peut apparaître comme SF123456789 .
- Les envois transportés par DHL peuvent avoir un numéro de suivi ressemblant à 123456789 .
Il est important de noter qu'au sein du système Cainiao, de nombreux numéros de suivi sont étiquetés dans un format standardisé, tel que LP123456789 , même si le numéro de suivi réel fourni par le transporteur est différent. Cet étiquetage permet de rationaliser le processus de suivi au sein de la plateforme de Cainiao, garantissant que les utilisateurs peuvent facilement suivre leurs expéditions provenant de différents transporteurs via une interface unifiée.
Combien de temps faut-il pour que mon envoi soit livré ?
Les délais de livraison varient en fonction de la destination et du mode d'expédition. Les expéditions nationales en Chine prennent généralement entre 1 et 7 jours, tandis que les expéditions internationales peuvent prendre de quelques jours à plusieurs semaines.
Comment puis-je contacter Cainiao si j'ai un problème avec mon envoi ?
Si vous rencontrez des problèmes avec votre expédition, il est important de noter que Cainiao Network agit comme une plate-forme technologique facilitant le suivi des expéditions pour les écosystèmes de commerce électronique du groupe Alibaba, tels qu'AliExpress et Alibaba.com, plutôt que de gérer directement les expéditions. Pour des demandes spécifiques ou des problèmes liés à votre envoi, veuillez contacter le vendeur AliExpress ou Alibaba auprès duquel vous avez acheté votre article. Ces vendeurs sont responsables de l'expédition de vos marchandises et peuvent vous fournir une assistance, notamment des mises à jour sur l'état de l'expédition, la résolution des problèmes de livraison et la réponse à toutes vos questions concernant votre commande.
Qu’est-ce que Cainiao et comment ça marche ?
Cainiao Smart Logistics Network Limited, une filiale du groupe Alibaba, opère comme une entreprise de logistique et de technologie qui améliore l'efficacité des services d'expédition et de livraison sur les plateformes de commerce électronique du groupe Alibaba. Il connecte divers partenaires logistiques et utilise une technologie de pointe pour fournir des informations de suivi et un soutien logistique en temps réel. La plateforme de Cainiao regroupe les données de différents transporteurs pour offrir aux clients un point unique pour suivre leurs expéditions depuis AliExpress, Tmall et d'autres plateformes affiliées à Alibaba.
Que dois-je faire si mon envoi est retardé ?
Si votre expédition est retardée, vérifiez d’abord le délai de livraison estimé fourni par votre vendeur AliExpress ou Alibaba. Les délais d'expédition peuvent varier en fonction du mode d'expédition et de la destination. Si la livraison dépasse le délai estimé, contactez le vendeur pour obtenir de l'aide. Ils peuvent fournir des mises à jour sur l’état de l’expédition et aider à résoudre tout retard.
Cainiao peut-il fournir une assistance en cas de colis perdus ?
Pour les problèmes liés aux expéditions perdues, il est recommandé de contacter le vendeur sur AliExpress ou Alibaba où vous avez effectué votre achat. Le vendeur peut enquêter sur le problème auprès du transporteur et, si nécessaire, proposer une solution telle qu'un remboursement ou une réexpédition. Cainiao, en tant que plateforme d'informations logistiques, ne gère pas directement les expéditions et n'offre pas de support client pour les colis perdus, mais fournit des informations de suivi et des informations logistiques.
Quels sont les services proposés par Cainiao ?
Cainiao propose une gamme de services logistiques et technologiques visant à améliorer l'efficacité et la fiabilité des expéditions du commerce électronique. Cela comprend des analyses de données sophistiquées pour optimiser les itinéraires d'expédition, des solutions d'entreposage intelligentes et le développement de méthodes de livraison innovantes telles que des drones et des robots autonomes. La plateforme de Cainiao s'intègre à un vaste réseau de partenaires logistiques nationaux et internationaux pour rationaliser le processus de livraison des plateformes de commerce électronique du groupe Alibaba.
À propos de la Cainiao
Cainiao Smart Logistics Network Limited, ou simplement Cainiao, est une société de logistique chinoise fondée le 28 mai 2013 par le groupe Alibaba, avec d'autres investisseurs tels que Fosun Group, China Life Insurance et d'autres grandes sociétés de logistique chinoises. Cainiao a été créée pour créer un réseau logistique plus efficace et rationalisé en Chine afin de soutenir le secteur du commerce électronique en croissance rapide.
Cainiao exploite des technologies avancées telles que le Big Data, l'intelligence artificielle et l'Internet des objets (IoT) pour optimiser ses opérations et fournir des solutions innovantes aux défis logistiques. La société exploite une plateforme d'informations logistiques qui connecte diverses parties prenantes de la chaîne d'approvisionnement, telles que les expéditeurs, les transporteurs, les entrepôts et les prestataires logistiques tiers, pour offrir un suivi et une analyse des données en temps réel.
L'entreprise a travaillé sur plusieurs initiatives pour améliorer le secteur de la logistique, telles que :
- Construire des entrepôts et des centres de distribution intelligents qui utilisent l'automatisation, la robotique et l'analyse des données pour optimiser les processus de stockage, de prélèvement et de livraison.
- Développer des solutions innovantes de livraison du dernier kilomètre, notamment des réseaux de livraison participatifs et des véhicules de livraison autonomes.
- Élargir son réseau logistique mondial pour soutenir le commerce électronique transfrontalier, permettant une livraison plus rapide et plus rentable des marchandises en provenance de Chine vers les consommateurs du monde entier.
Cainiao a joué un rôle crucial dans la croissance et le succès des plateformes de commerce électronique d'Alibaba, telles que Taobao et Tmall, en réduisant considérablement les délais de livraison et en améliorant l'expérience client. Alors que l'entreprise continue d'investir dans la technologie et d'étendre sa portée, Cainiao vise à devenir un leader mondial des solutions logistiques intelligentes.
Exemples de statuts passés par le suivi des envois Cainiao
| statuts |
| A new delivery attempt is ongoing |
| A new delivery attempt is ongoing (Delivery again) |
| Accepted for Linehaul transportation (Received by Linehaul) |
| Accepted for transportation by Post (Package Received) |
| Accepted for transportation by Post (Post office collection) |
| Accepted for transportation by Post (Post office collection.) |
| Accepted for transportation by postal service |
| Accepted for transportation by postal service (Package Received) |
| Accepted for transportation by postal service (Post office collection) |
| Accepted for transportation by postal service (Post office collection.) |
| Arrival at local delivery center unsuccessful (Arrival at local delivery center unsuccessful) |
| Arrival at local delivery center unsuccessful (Failed to arrive the delivery office) |
| Arrived at destination country/region sorting center (In distribution with postman) |
| Arrived at destination country/region sorting center (【Riyadh Center】Received.) |
| Arrived at local delivery center (Arrived at Post Office) |
| Arrived at local delivery center (Arrived at local delivery center) |
| Arrived in transit country/region (AE_LZD_ORDER) |
| Arrived in transit country/region (Airline arrived at transit country or district) |
| Arrived in transit country/region (Airline arrived at transit country or district.) |
| Arrived in transit country/region (Arrive at transit country or district) |
| Arrived in transit country/region (Arrive attransit country or district.) |
| Arrived in transit country/region (In transit) |
| Arrived in transit country/region (Parcel is handled) |
| Arrived in transit country/region (Transit Arrival) |
| Arrived in transit country/region (transit country arrival) |
| At consolidation warehouse (Accepted in consolidated warehouse.) |
| At consolidation warehouse (Inbound success in consolidated warehouse.) |
| At departure country sorting center (Received by sorting center) |
| At departure country/region sorting center (Shipment Reached Center) |
| At destination country sorting center (At destination country/region sorting center) |
| At destination country/region |
| At destination country/region (Linehaul handover to next forwarder) |
| At destination country/region (Transiting via the transit Airport) |
| At destination country/region sorting center |
| At destination country/region sorting center (Arrive at sorting center in destination country) |
| At destination country/region sorting center (Arrived at destination country) |
| At destination country/region sorting center (At destination country/region sorting center) |
| At destination country/region sorting center (Consignment received at the PostNL Acceptance Centre) |
| At destination country/region sorting center (In distribution with postman) |
| At destination country/region sorting center (Received at HUB) |
| At destination country/region sorting center (Yangjiang city ,【Riyadh Center】 item collected , The postman :ZhangShiChe) |
| At destination country/region sorting center (【Riyadh Center】Arrived.) |