Cainiao, дочірня компанія Alibaba Group, є логістичним центром, який змінив ландшафт електронної комерції, пропонуючи інноваційні рішення для відстеження відправлень, доставки та складування. У цій статті ми розглянемо історію компанії, штаб-квартиру, послуги та унікальні функції відстеження.
Історія компанії та штаб-квартира
Cainiao Smart Logistics Network Limited була заснована в 2013 році Alibaba Group у співпраці з кількома іншими інвесторами та логістичними компаніями. Штаб-квартира компанії знаходиться в Ханчжоу, Китай. З метою оптимізації сектору логістики Cainiao використовує передові технології, такі як великі дані, штучний інтелект та Інтернет речей (IoT), щоб пропонувати передові рішення.
Служби доставки
Cainiao пропонує широкий спектр послуг доставки, зокрема:
Внутрішня логістика
Внутрішні логістичні послуги Cainiao забезпечують ефективну доставку товарів у Китаї. Компанія співпрацює з різними постачальниками логістичних послуг і використовує свої передові можливості аналізу даних для оптимізації маршрутів і транспортування.
Транскордонна логістика
Cainiao має розгалужену глобальну логістичну мережу, яка забезпечує швидшу та економічно ефективнішу доставку товарів із Китаю споживачам у всьому світі. Компанія співпрацює з міжнародними перевізниками, щоб забезпечити безперебійну транскордонну доставку.
Доставка в останню милю
Cainiao також зосереджується на покращенні доставки «останньої милі» за допомогою інноваційних рішень, таких як краудсорсингові мережі доставки та автономні транспортні засоби доставки.
Відстеження відправлення за допомогою Cainiao
Як працює відстеження відправлень Cainiao?
Логістична інформаційна платформа Cainiao об’єднує вантажовідправників, перевізників, склади та сторонніх постачальників логістичних послуг, дозволяючи відстежувати та аналізувати дані в реальному часі. Клієнти можуть відстежувати свої відправлення через платформу за допомогою свого унікального номера відстеження.
Формат номера відстеження
Номери відстеження Cainiao зазвичай складаються з серії буквено-цифрових символів, довжина яких залежить від перевізника або постачальника послуг логістики (наприклад, LP0123456789). Клієнти можуть ввести свій номер відстеження на платформі відстеження Cainiao або на нашій платформі відстеження посилок, щоб отримати доступ до інформації про відправлення в реальному часі.
Час доставки відправлення
Час доставки залежить від місця призначення та вибраного способу доставки. Внутрішні відправлення в Китаї зазвичай займають від 1 до 7 днів, тоді як міжнародні відправлення можуть тривати від кількох днів до кількох тижнів. Cainiao тісно співпрацює зі своїми партнерами, щоб забезпечити своєчасну доставку товарів.
Як зв'язатися з Cainiao
Якщо ви зіткнулися з будь-якими проблемами з вашими відправленнями або вам потрібна допомога з відстеженням, ви можете зв’язатися зі службою підтримки клієнтів Cainiao через їхній веб-сайт, де вони пропонують довідковий центр і відповіді на поширені запитання для вирішення поширених проблем. Крім того, ви можете звернутися безпосередньо до перевізника або постачальника логістичних послуг, щоб отримати більш конкретні запити.
Часті запитання про Cainiao
Як відстежувати відправлення Cainiao?
Щоб відстежити відправлення Cainiao, введіть номер відстеження у відповідне поле та натисніть кнопку «Перевізник». Потім виберіть «Cainiao» з параметрів. Якщо ви не впевнені, який перевізник обробляє ваше відправлення, система може автоматично визначити перевізника для вас. Далі натисніть кнопку «Відстежити». Ви будете перенаправлені на сторінку результатів відстеження, де відображається детальна інформація про статус і місцезнаходження вашого відправлення.
Як виглядає номер відстеження Cainiao?
Номери відстеження Cainiao складаються з буквено-цифрових символів і відрізняються за довжиною залежно від перевізника чи постачальника послуг логістичного забезпечення, тобто для цих номерів не існує універсального формату. Наприклад:
- Якщо ваше відправлення надсилається поштою Китаю, номер відстеження може виглядати приблизно так: LE123456789CN .
- Для товарів, які надсилаються за допомогою SF Express, номер відстеження може відображатися як SF123456789 .
- Відправлення, що перевозяться DHL, можуть мати номер відстеження, схожий на 123456789 .
Важливо зауважити, що в системі Cainiao багато номерів відстеження позначено в стандартизованому форматі, наприклад LP123456789 , навіть якщо фактичний номер відстеження, наданий оператором, відрізняється. Це маркування допомагає оптимізувати процес відстеження на платформі Cainiao, гарантуючи, що користувачі можуть легко стежити за своїми відправленнями від різних перевізників через єдиний інтерфейс.
Скільки часу потрібно для доставки мого вантажу?
Час доставки залежить від місця призначення та способу доставки. Внутрішні відправлення в Китаї зазвичай займають від 1 до 7 днів, тоді як міжнародні відправлення можуть тривати від кількох днів до кількох тижнів.
Як я можу зв’язатися з Cainiao, якщо у мене виникла проблема з моїм відправленням?
Якщо ви зіткнулися з будь-якими проблемами з вашим відправленням, важливо зауважити, що мережа Cainiao діє як технологічна платформа, яка полегшує відстеження відправлень для екосистем електронної комерції Alibaba Group, таких як AliExpress і Alibaba.com, а не безпосередньо обробляє відправлення. З конкретними запитами або проблемами, пов’язаними з вашим відправленням, зверніться до продавця AliExpress або Alibaba, у якого ви придбали товар. Ці продавці несуть відповідальність за доставку ваших товарів і можуть надати вам підтримку, зокрема оновити інформацію про статус доставки, вирішити проблеми з доставкою та відповісти на будь-які запитання щодо вашого замовлення.
Що таке Cainiao і як він працює?
Cainiao Smart Logistics Network Limited, дочірня компанія Alibaba Group, працює як логістична та технологічна компанія, яка підвищує ефективність послуг доставки та доставки на платформах електронної комерції Alibaba Group. Він об’єднує різних логістичних партнерів і використовує передові технології для надання інформації про відстеження в реальному часі та матеріально-технічної підтримки. Платформа Cainiao об’єднує дані від різних перевізників, щоб запропонувати клієнтам єдину точку для відстеження їхніх відправлень з AliExpress, Tmall та інших платформ, пов’язаних з Alibaba.
Що робити, якщо мій вантаж затримується?
Якщо ваше відправлення затримується, спершу перевірте приблизний час доставки, наданий вашим продавцем AliExpress або Alibaba. Час доставки може відрізнятися залежно від способу доставки та місця призначення. Якщо доставка вийшла за орієнтовний термін, зв’яжіться з продавцем для отримання додаткової допомоги. Вони можуть надати оновлену інформацію про статус відправлення та допомогти вирішити будь-які затримки.
Чи може Cainiao надати допомогу з втраченими відправленнями?
З питань, пов’язаних із втраченими відправленнями, рекомендуємо зв’язатися з продавцем на AliExpress або Alibaba, де ви зробили покупку. Продавець може вивчити проблему з перевізником і, якщо необхідно, запропонувати рішення, наприклад відшкодування або повторне відправлення. Cainiao, як логістична інформаційна платформа, не керує безпосередньо відправленнями та не пропонує підтримку клієнтів у разі втрачених посилок, але надає інформацію для відстеження та логістичну інформацію.
Які послуги пропонує Cainiao?
Cainiao пропонує ряд логістичних і технологічних послуг, спрямованих на підвищення ефективності та надійності відправлень електронної комерції. Це включає складну аналітику даних для оптимізації маршрутів доставки, розумні складські рішення та розробку інноваційних методів доставки, таких як автономні дрони та роботи. Платформа Cainiao інтегрується з широкою мережею вітчизняних і міжнародних логістичних партнерів, щоб оптимізувати процес доставки для платформ електронної комерції Alibaba Group.
Про Кайняо
Cainiao Smart Logistics Network Limited, або просто Cainiao, — це китайська логістична компанія, заснована 28 травня 2013 року Alibaba Group разом з іншими інвесторами, такими як Fosun Group, China Life Insurance та іншими великими китайськими логістичними компаніями. Cainiao було створено для створення більш ефективної та оптимізованої логістичної мережі в Китаї для підтримки індустрії електронної комерції, що швидко розвивається.
Cainiao використовує передові технології, такі як великі дані, штучний інтелект та Інтернет речей (IoT), щоб оптимізувати свою діяльність і надавати інноваційні рішення для логістичних завдань. Компанія керує логістичною інформаційною платформою, яка об’єднує різних зацікавлених сторін у ланцюжку постачання, таких як вантажовідправники, перевізники, склади та сторонні постачальники логістичних послуг, щоб пропонувати відстеження та аналіз даних у реальному часі.
Компанія працює над кількома ініціативами для покращення логістичної галузі, такими як:
- Створення розумних складів і розподільних центрів, які використовують автоматизацію, роботизацію та аналіз даних для оптимізації процесів зберігання, комплектування та доставки.
- Розробка інноваційних рішень доставки «останньої милі», включаючи краудсорсингові мережі доставки та автономні транспортні засоби доставки.
- Розширення глобальної логістичної мережі для підтримки транскордонної електронної комерції, забезпечуючи швидшу та економічно ефективнішу доставку товарів із Китаю споживачам у всьому світі.
Cainiao відіграв вирішальну роль у зростанні та успіху платформ електронної комерції Alibaba, таких як Taobao та Tmall, значно скоротивши час доставки та покращивши взаємодію з клієнтами. Оскільки компанія продовжує інвестувати в технології та розширювати охоплення, Cainiao прагне стати світовим лідером у сфері розумних логістичних рішень.
Приклади статусів, які передає відстеження відправлення Cainiao
| статуси |
| A new delivery attempt is ongoing |
| A new delivery attempt is ongoing (Delivery again) |
| Accepted for Linehaul transportation (Received by Linehaul) |
| Accepted for transportation by Post (Package Received) |
| Accepted for transportation by Post (Post office collection) |
| Accepted for transportation by Post (Post office collection.) |
| Accepted for transportation by postal service |
| Accepted for transportation by postal service (Package Received) |
| Accepted for transportation by postal service (Post office collection) |
| Accepted for transportation by postal service (Post office collection.) |
| Arrival at local delivery center unsuccessful (Arrival at local delivery center unsuccessful) |
| Arrival at local delivery center unsuccessful (Failed to arrive the delivery office) |
| Arrived at destination country/region sorting center (In distribution with postman) |
| Arrived at destination country/region sorting center (【Riyadh Center】Received.) |
| Arrived at local delivery center (Arrived at Post Office) |
| Arrived at local delivery center (Arrived at local delivery center) |
| Arrived in transit country/region (AE_LZD_ORDER) |
| Arrived in transit country/region (Airline arrived at transit country or district) |
| Arrived in transit country/region (Airline arrived at transit country or district.) |
| Arrived in transit country/region (Arrive at transit country or district) |
| Arrived in transit country/region (Arrive attransit country or district.) |
| Arrived in transit country/region (In transit) |
| Arrived in transit country/region (Parcel is handled) |
| Arrived in transit country/region (Transit Arrival) |
| Arrived in transit country/region (transit country arrival) |
| At consolidation warehouse (Accepted in consolidated warehouse.) |
| At consolidation warehouse (Inbound success in consolidated warehouse.) |
| At departure country sorting center (Received by sorting center) |
| At departure country/region sorting center (Shipment Reached Center) |
| At destination country sorting center (At destination country/region sorting center) |
| At destination country/region |
| At destination country/region (Linehaul handover to next forwarder) |
| At destination country/region (Transiting via the transit Airport) |
| At destination country/region sorting center |
| At destination country/region sorting center (Arrive at sorting center in destination country) |
| At destination country/region sorting center (Arrived at destination country) |
| At destination country/region sorting center (At destination country/region sorting center) |
| At destination country/region sorting center (Consignment received at the PostNL Acceptance Centre) |
| At destination country/region sorting center (In distribution with postman) |
| At destination country/region sorting center (Received at HUB) |
| At destination country/region sorting center (Yangjiang city ,【Riyadh Center】 item collected , The postman :ZhangShiChe) |
| At destination country/region sorting center (【Riyadh Center】Arrived.) |