Cainiao sekimas

„Cainiao“ logistikos informacijos platforma jungia siuntėjus, vežėjus, sandėlius ir trečiųjų šalių logistikos tiekėjus, todėl galima stebėti ir analizuoti duomenis realiuoju laiku. Klientai gali stebėti savo siuntas per platformą naudodami savo unikalų sekimo numerį.

Norėdami sekti Cainiao siuntą, į nurodytą lauką įveskite savo sekimo numerį ir spustelėkite mygtuką „Vežėjas“. Tada iš parinkčių pasirinkite „Cainiao“. Jei nesate tikri, kuris vežėjas tvarko jūsų siuntą, sistema gali automatiškai nustatyti vežėją už jus. Tada spustelėkite mygtuką „Sekti“. Būsite nukreipti į stebėjimo rezultatų puslapį, kuriame bus rodoma išsami informacija apie siuntos būseną ir vietą.

Cainiao sekimo numerius sudaro raidiniai ir skaitmeniniai simboliai, kurių ilgis skiriasi priklausomai nuo vežėjo ar logistikos paslaugų teikėjo, o tai reiškia, kad nėra universalaus šių skaičių formato. Pavyzdžiui:

• Jei jūsų siunta siunčiama su Kinijos paštu, sekimo numeris gali atrodyti panašiai kaip LE123456789CN .
• Prekių, siunčiamų naudojant SF Express, sekimo numeris gali būti rodomas kaip SF123456789 .
• DHL vežamų siuntų sekimo numeris gali būti panašus į 123456789 .

Svarbu pažymėti, kad Cainiao sistemoje daugelis stebėjimo numerių yra pažymėti standartizuotu formatu, pvz., LP123456789 , net jei tikrasis vežėjo pateiktas sekimo numeris skiriasi. Šis ženklinimas padeda supaprastinti stebėjimo procesą Cainiao platformoje, užtikrinant, kad vartotojai galėtų lengvai sekti siuntas iš įvairių vežėjų per vieningą sąsają.

Pristatymo laikas skiriasi priklausomai nuo paskirties vietos ir pristatymo būdo. Vidaus siuntos Kinijoje paprastai trunka nuo 1 iki 7 dienų, o tarptautinės siuntos gali užtrukti nuo kelių dienų iki kelių savaičių.

Jei kyla problemų dėl siuntos, svarbu atkreipti dėmesį, kad „Cainiao Network“ veikia kaip technologijų platforma, palengvinanti siuntų sekimą „Alibaba Group“ el. prekybos ekosistemoms, pvz., AliExpress ir Alibaba.com, o ne tiesiogiai tvarko siuntas. Jei turite konkrečių klausimų ar problemų, susijusių su jūsų siunta, susisiekite su „AliExpress“ arba „Alibaba“ pardavėju, iš kurio įsigijote prekę. Šie pardavėjai yra atsakingi už jūsų prekių išsiuntimą ir gali suteikti jums pagalbą, įskaitant pristatymo būsenos atnaujinimus, pristatymo problemų sprendimą ir į visus klausimus apie jūsų užsakymą.

„Cainiao Smart Logistics Network Limited“, „Alibaba Group“ dukterinė įmonė, veikia kaip logistikos ir technologijų įmonė, didinanti siuntimo ir pristatymo paslaugų efektyvumą „Alibaba Group“ el. prekybos platformose. Ji jungia įvairius logistikos partnerius ir naudoja pažangias technologijas, kad teiktų sekimo informaciją realiuoju laiku ir logistinę pagalbą. „Cainiao“ platforma kaupia skirtingų vežėjų duomenis, kad pasiūlytų klientams vieną tašką jų siuntoms iš „AliExpress“, „Tmall“ ir kitų su „Alibaba“ susijusių platformų sekti.

Jei jūsų siunta vėluoja, pirmiausia patikrinkite numatomą pristatymo laiką, kurį nurodė „AliExpress“ arba „Alibaba“ pardavėjas. Pristatymo laikas gali skirtis priklausomai nuo pristatymo būdo ir paskirties vietos. Jei pristatymas viršija numatytą laikotarpį, susisiekite su pardavėju dėl tolesnės pagalbos. Jie gali pateikti atnaujinimus apie siuntos būseną ir padėti išspręsti bet kokius vėlavimus.

Kilus problemoms, susijusioms su prarastomis siuntomis, rekomenduojama susisiekti su „AliExpress“ arba „Alibaba“ pardavėju, kuriame pirkote. Pardavėjas gali ištirti problemą kartu su vežėju ir, jei reikia, pasiūlyti sprendimą, pvz., grąžinti pinigus arba išsiųsti iš naujo. „Cainiao“, kaip logistikos informacijos platforma, tiesiogiai nevaldo siuntų ir nesiūlo klientų aptarnavimo dėl prarastų siuntų, bet teikia sekimo informaciją ir logistines įžvalgas.

Cainiao siūlo įvairias logistikos ir technologines paslaugas, kuriomis siekiama pagerinti elektroninės prekybos siuntų efektyvumą ir patikimumą. Tai apima sudėtingą duomenų analizę, skirtą gabenimo maršrutams optimizuoti, išmaniuosius sandėliavimo sprendimus ir novatoriškų pristatymo metodų, tokių kaip autonominiai dronai ir robotai, kūrimą. „Cainiao“ platforma integruojama su plačiu vietinių ir tarptautinių logistikos partnerių tinklu, kad būtų supaprastintas „Alibaba Group“ elektroninės prekybos platformų pristatymo procesas.