Cainiao

تتبع شحنة Cainiao

Cainiao هي شركة لوجستية صينية أسستها وأطلقتها مجموعة علي بابا

خلفية

تتبع شحنات Cainiao

Cainiao

تعتبر شركة Cainiao، وهي شركة تابعة لمجموعة Alibaba Group، قوة لوجستية قامت بتحويل مشهد التجارة الإلكترونية من خلال تقديم حلول مبتكرة لتتبع الشحنات والتسليم والتخزين. في هذه المقالة، سوف نستكشف خلفية الشركة والمقر الرئيسي والخدمات وميزات التتبع الفريدة.

خلفية الشركة والمقر الرئيسي

تأسست شركة Cainiao Smart Logistics Network Limited في عام 2013 على يد مجموعة علي بابا، بالتعاون مع العديد من المستثمرين وشركات الخدمات اللوجستية الأخرى. يقع المقر الرئيسي للشركة في مدينة هانغتشو، الصين. من خلال مهمة تحسين قطاع الخدمات اللوجستية، تستفيد شركة Cainiao من التقنيات المتقدمة مثل البيانات الضخمة والذكاء الاصطناعي وإنترنت الأشياء (IoT) لتقديم حلول متطورة.

خدمات توصيل

تقدم شركة Cainiao مجموعة واسعة من خدمات التوصيل، بما في ذلك:

الخدمات اللوجستية المحلية

تضمن الخدمات اللوجستية المحلية لشركة Cainiao التسليم الفعال للبضائع داخل الصين. تتعاون الشركة مع مختلف مقدمي الخدمات اللوجستية وتستخدم قدراتها المتقدمة في تحليل البيانات لتحسين التوجيه والنقل.

اللوجستية عبر الحدود

تمتلك شركة Cainiao شبكة لوجستية عالمية واسعة النطاق تتيح تسليم البضائع بشكل أسرع وأكثر فعالية من حيث التكلفة من الصين إلى المستهلكين في جميع أنحاء العالم. تعمل الشركة مع شركات النقل الدولية لتقديم خدمات شحن سلسة عبر الحدود.

تسليم الميل الأخير

وتركز شركة Cainiao أيضًا على تحسين توصيل الميل الأخير من خلال حلول مبتكرة، مثل شبكات التوصيل الجماعية ومركبات التوصيل المستقلة.

تتبع الشحنة مع Cainiao

كيف يعمل تتبع شحنة Cainiao؟

تعمل منصة المعلومات اللوجستية لشركة Cainiao على ربط شركات الشحن والنقل والمستودعات ومقدمي الخدمات اللوجستية من الطرف الثالث، مما يسمح بالتتبع وتحليل البيانات في الوقت الفعلي. يمكن للعملاء تتبع شحناتهم من خلال المنصة باستخدام رقم التتبع الفريد الخاص بهم.

تنسيق رقم التتبع

تتكون أرقام تتبع Cainiao عادةً من سلسلة من الأحرف الأبجدية الرقمية، تختلف في الطول اعتمادًا على شركة النقل أو مزود الخدمات اللوجستية (على سبيل المثال LP0123456789). يمكن للعملاء إدخال رقم التتبع الخاص بهم على منصة تتبع Cainiao أو على منصة تتبع الطرود الخاصة بنا للوصول إلى معلومات الشحن في الوقت الفعلي.

وقت تسليم الشحنة

تختلف أوقات التسليم حسب الوجهة وطريقة الشحن المختارة. تستغرق الشحنات المحلية داخل الصين عادةً ما بين يوم واحد و7 أيام، بينما يمكن أن تستغرق الشحنات الدولية من بضعة أيام إلى عدة أسابيع. تعمل شركة Cainiao بشكل وثيق مع شركائها لضمان تسليم البضائع في الوقت المناسب.

كيفية الاتصال بكينياو

إذا واجهت أي مشكلات تتعلق بشحناتك أو كنت بحاجة إلى مساعدة في التتبع، فيمكنك الاتصال بخدمة عملاء Cainiao من خلال موقعهم على الويب، حيث يقدمون مركز مساعدة وأسئلة شائعة لمعالجة المخاوف الشائعة. وبدلاً من ذلك، يمكنك التواصل مع شركة النقل أو مزود الخدمات اللوجستية مباشرةً للحصول على استفسارات أكثر تحديدًا.

أسئلة متكررة حول Cainiao

كيفية تتبع شحنات Cainiao؟

لتتبع شحنة Cainiao، أدخل رقم التتبع الخاص بك في الحقل المخصص وانقر على زر "Carrier". ثم حدد "Cainiao" من الخيارات. إذا لم تكن متأكدًا من شركة النقل التي تتعامل مع شحنتك، فيمكن للنظام تحديد شركة النقل تلقائيًا لك. بعد ذلك، انقر فوق الزر "المسار". ستتم إعادة توجيهك إلى صفحة نتائج التتبع، حيث يتم عرض معلومات مفصلة حول حالة شحنتك وموقعها.

كيف يبدو رقم تتبع Cainiao؟

تتكون أرقام التتبع Cainiao من أحرف أبجدية رقمية وتختلف في الطول اعتمادًا على شركة النقل أو مزود الخدمات اللوجستية، مما يعني عدم وجود تنسيق عالمي لهذه الأرقام. على سبيل المثال:

  • إذا تم إرسال شحنتك عبر البريد الصيني، فقد يبدو رقم التتبع مثل LE123456789CN .
  • بالنسبة للعناصر التي يتم شحنها باستخدام SF Express، قد يظهر رقم التتبع على أنه SF123456789 .
  • يمكن أن تحتوي الشحنات التي تنقلها شركة DHL على رقم تتبع يشبه 123456789 .


من المهم ملاحظة أنه ضمن نظام Cainiao، يتم تصنيف العديد من أرقام التتبع بتنسيق موحد، مثل LP123456789 ، حتى لو كان رقم التتبع الفعلي المقدم من شركة النقل مختلفًا. يساعد هذا التصنيف على تبسيط عملية التتبع داخل منصة Cainiao، مما يضمن إمكانية متابعة المستخدمين لشحناتهم بسهولة من شركات النقل المختلفة من خلال واجهة موحدة.

كم من الوقت يستغرق تسليم شحنتي؟

تختلف أوقات التسليم حسب الوجهة وطريقة الشحن. تستغرق الشحنات المحلية داخل الصين عادةً ما بين يوم واحد و7 أيام، بينما يمكن أن تستغرق الشحنات الدولية من بضعة أيام إلى عدة أسابيع.

كيف يمكنني الاتصال بشركة Cainiao إذا كانت لدي مشكلة مع شحنتي؟

إذا واجهت أي مشكلات تتعلق بشحنتك، فمن المهم ملاحظة أن شبكة Cainiao تعمل كمنصة تقنية تسهل تتبع الشحنات لأنظمة التجارة الإلكترونية التابعة لمجموعة Alibaba Group، مثل AliExpress وAlibaba.com، بدلاً من التعامل مباشرة مع الشحنات. للاستفسارات أو المشكلات المحددة المتعلقة بشحنتك، يرجى الاتصال ببائع AliExpress أو Alibaba الذي اشتريت منه المنتج الخاص بك. يتحمل هؤلاء البائعون مسؤولية شحن البضائع الخاصة بك ويمكنهم تقديم الدعم لك، بما في ذلك تحديثات حالة الشحن وحل المشكلات المتعلقة بالتسليم والإجابة على أي أسئلة حول طلبك.

ما هو Cainiao وكيف يعمل؟

تعمل شركة Cainiao Smart Logistics Network Limited، وهي شركة تابعة لمجموعة علي بابا، كشركة لوجستية وتكنولوجية تعمل على تعزيز كفاءة خدمات الشحن والتسليم عبر منصات التجارة الإلكترونية لمجموعة علي بابا. فهو يربط بين مختلف الشركاء اللوجستيين ويستخدم التكنولوجيا المتقدمة لتوفير معلومات التتبع في الوقت الحقيقي والدعم اللوجستي. تقوم منصة Cainiao بتجميع البيانات من شركات النقل المختلفة لتزويد العملاء بنقطة واحدة لتتبع شحناتهم من AliExpress وTmall والمنصات الأخرى التابعة لشركة Alibaba.

ماذا علي أن أفعل إذا تأخرت شحنتي؟

إذا تأخرت شحنتك، فتحقق أولاً من وقت التسليم المقدر الذي يقدمه بائع AliExpress أو Alibaba. يمكن أن تختلف أوقات الشحن بناءً على طريقة الشحن والوجهة. إذا تجاوز التسليم الإطار الزمني المقدر، فاتصل بالبائع للحصول على مزيد من المساعدة. يمكنهم تقديم تحديثات حول حالة الشحن والمساعدة في حل أي تأخير.

هل يمكن لشركة Cainiao تقديم المساعدة في الشحنات المفقودة؟

بالنسبة للمشكلات المتعلقة بالشحنات المفقودة، يوصى بالاتصال بالبائع على AliExpress أو Alibaba حيث قمت بالشراء. يمكن للبائع التحقيق في المشكلة مع شركة النقل، وإذا لزم الأمر، تقديم حل مثل استرداد الأموال أو إعادة الشحن. Cainiao، باعتبارها منصة معلومات لوجستية، لا تدير الشحنات بشكل مباشر أو تقدم دعم العملاء للطرود المفقودة ولكنها توفر معلومات التتبع والرؤى اللوجستية.

ما هي الخدمات التي تقدمها Cainiao؟

تقدم شركة Cainiao مجموعة من الخدمات اللوجستية والتكنولوجية التي تهدف إلى تحسين كفاءة وموثوقية شحنات التجارة الإلكترونية. ويشمل ذلك تحليلات البيانات المتطورة لتحسين طرق الشحن، وحلول التخزين الذكية، وتطوير طرق التسليم المبتكرة مثل الطائرات بدون طيار والروبوتات المستقلة. تتكامل منصة Cainiao مع شبكة واسعة من الشركاء اللوجستيين المحليين والدوليين لتبسيط عملية التسليم لمنصات التجارة الإلكترونية لمجموعة Alibaba Group.

حول Cainiao

Cainiao Smart Logistics Network Limited، أو ببساطة Cainiao، هي شركة لوجستية صينية تأسست في 28 مايو 2013 من قبل مجموعة علي بابا، إلى جانب مستثمرين آخرين مثل Fosun Group، China Life Insurance، وغيرها من شركات الخدمات اللوجستية الصينية الكبرى. تم إنشاء Cainiao لإنشاء شبكة لوجستية أكثر كفاءة وانسيابية في الصين لدعم صناعة التجارة الإلكترونية سريعة النمو.


تستفيد شركة Cainiao من التقنيات المتقدمة مثل البيانات الضخمة والذكاء الاصطناعي وإنترنت الأشياء (IoT) لتحسين عملياتها وتقديم حلول مبتكرة للتحديات اللوجستية. تدير الشركة منصة معلومات لوجستية تربط بين مختلف أصحاب المصلحة في سلسلة التوريد، مثل شركات الشحن وشركات النقل والمستودعات ومقدمي الخدمات اللوجستية الخارجيين، لتقديم تتبع وتحليل البيانات في الوقت الفعلي.


تعمل الشركة على عدة مبادرات لتحسين صناعة الخدمات اللوجستية، مثل:

  1. بناء مستودعات ومراكز توزيع ذكية تستخدم الأتمتة والروبوتات وتحليل البيانات لتحسين عمليات التخزين والانتقاء والتسليم.
  2. تطوير حلول توصيل مبتكرة للميل الأخير، بما في ذلك شبكات التوصيل ذات المصادر الجماعية ومركبات التوصيل المستقلة.
  3. توسيع شبكتها اللوجستية العالمية لدعم التجارة الإلكترونية عبر الحدود، مما يتيح تسليم البضائع بشكل أسرع وأكثر فعالية من حيث التكلفة من الصين إلى المستهلكين في جميع أنحاء العالم.


وقد لعبت شركة Cainiao دورًا حاسمًا في نمو ونجاح منصات التجارة الإلكترونية التابعة لـ Alibaba، مثل Taobao وTmall، من خلال تقليل أوقات التسليم بشكل كبير وتحسين تجربة العملاء. ومع استمرار الشركة في الاستثمار في التكنولوجيا وتوسيع نطاق وصولها، تهدف شركة Cainiao إلى أن تصبح شركة رائدة عالميًا في مجال الحلول اللوجستية الذكية.

أمثلة على الحالات التي يمر بها تتبع شحنة Cainiao

الحالات
A new delivery attempt is ongoing
A new delivery attempt is ongoing (Delivery again)
Accepted for Linehaul transportation (Received by Linehaul)
Accepted for transportation by Post (Package Received)
Accepted for transportation by Post (Post office collection)
Accepted for transportation by Post (Post office collection.)
Accepted for transportation by postal service
Accepted for transportation by postal service (Package Received)
Accepted for transportation by postal service (Post office collection)
Accepted for transportation by postal service (Post office collection.)
Arrival at local delivery center unsuccessful (Arrival at local delivery center unsuccessful)
Arrival at local delivery center unsuccessful (Failed to arrive the delivery office)
Arrived at destination country/region sorting center (In distribution with postman)
Arrived at destination country/region sorting center (【Riyadh Center】Received.)
Arrived at local delivery center (Arrived at Post Office)
Arrived at local delivery center (Arrived at local delivery center)
Arrived in transit country/region (AE_LZD_ORDER)
Arrived in transit country/region (Airline arrived at transit country or district)
Arrived in transit country/region (Airline arrived at transit country or district.)
Arrived in transit country/region (Arrive at transit country or district)
Arrived in transit country/region (Arrive attransit country or district.)
Arrived in transit country/region (In transit)
Arrived in transit country/region (Parcel is handled)
Arrived in transit country/region (Transit Arrival)
Arrived in transit country/region (transit country arrival)
At consolidation warehouse (Accepted in consolidated warehouse.)
At consolidation warehouse (Inbound success in consolidated warehouse.)
At departure country sorting center (Received by sorting center)
At departure country/region sorting center (Shipment Reached Center)
At destination country sorting center (At destination country/region sorting center)
At destination country/region
At destination country/region (Linehaul handover to next forwarder)
At destination country/region (Transiting via the transit Airport)
At destination country/region sorting center
At destination country/region sorting center (Arrive at sorting center in destination country)
At destination country/region sorting center (Arrived at destination country)
At destination country/region sorting center (At destination country/region sorting center)
At destination country/region sorting center (Consignment received at the PostNL Acceptance Centre)
At destination country/region sorting center (In distribution with postman)
At destination country/region sorting center (Received at HUB)
At destination country/region sorting center (Yangjiang city ,【Riyadh Center】 item collected , The postman :ZhangShiChe)
At destination country/region sorting center (【Riyadh Center】Arrived.)