Η Cainiao, θυγατρική του Ομίλου Alibaba, είναι μια δύναμη εφοδιαστικής που έχει μεταμορφώσει το τοπίο του ηλεκτρονικού εμπορίου προσφέροντας καινοτόμες λύσεις για την παρακολούθηση, την παράδοση και την αποθήκευση αποστολών. Σε αυτό το άρθρο, θα εξερευνήσουμε το ιστορικό, τα κεντρικά γραφεία, τις υπηρεσίες και τις μοναδικές δυνατότητες παρακολούθησης της εταιρείας.
Ιστορικό και έδρα της εταιρείας
Η Cainiao Smart Logistics Network Limited ιδρύθηκε το 2013 από τον Όμιλο Alibaba, σε συνεργασία με πολλούς άλλους επενδυτές και εταιρείες logistics. Τα κεντρικά γραφεία της εταιρείας βρίσκονται στο Hangzhou της Κίνας. Με αποστολή να βελτιστοποιήσει τον τομέα της εφοδιαστικής, η Cainiao αξιοποιεί προηγμένες τεχνολογίες όπως μεγάλα δεδομένα, τεχνητή νοημοσύνη και το Διαδίκτυο των πραγμάτων (IoT) για να προσφέρει λύσεις αιχμής.
Υπηρεσίες Παράδοσης
Η Cainiao προσφέρει ένα ευρύ φάσμα υπηρεσιών παράδοσης, όπως:
Εγχώρια Logistics
Οι εγχώριες υπηρεσίες logistics της Cainiao διασφαλίζουν την αποτελεσματική παράδοση αγαθών εντός της Κίνας. Η εταιρεία συνεργάζεται με διάφορους παρόχους logistics και χρησιμοποιεί τις προηγμένες δυνατότητες ανάλυσης δεδομένων για τη βελτιστοποίηση της δρομολόγησης και της μεταφοράς.
Διασυνοριακή Logistics
Η Cainiao διαθέτει ένα εκτεταμένο παγκόσμιο δίκτυο logistics που επιτρέπει ταχύτερη και πιο οικονομικά αποδοτική παράδοση αγαθών από την Κίνα στους καταναλωτές σε όλο τον κόσμο. Η εταιρεία συνεργάζεται με διεθνείς μεταφορείς για την παροχή απρόσκοπτων διασυνοριακών υπηρεσιών αποστολής.
Παράδοση τελευταίου μιλίου
Η Cainiao εστιάζει επίσης στη βελτίωση της παράδοσης του τελευταίου μιλίου μέσω καινοτόμων λύσεων, όπως τα δίκτυα παράδοσης με πληθώρα και τα αυτόνομα οχήματα παράδοσης.
Παρακολούθηση αποστολής με την Cainiao
Πώς λειτουργεί η παρακολούθηση αποστολών Cainiao;
Η πλατφόρμα πληροφοριών logistics της Cainiao συνδέει αποστολείς, μεταφορείς, αποθήκες και τρίτους παρόχους logistics, επιτρέποντας την παρακολούθηση και την ανάλυση δεδομένων σε πραγματικό χρόνο. Οι πελάτες μπορούν να παρακολουθούν τις αποστολές τους μέσω της πλατφόρμας χρησιμοποιώντας τον μοναδικό αριθμό παρακολούθησης.
Μορφή αριθμού παρακολούθησης
Οι αριθμοί παρακολούθησης Cainiao αποτελούνται συνήθως από μια σειρά αλφαριθμητικών χαρακτήρων, που ποικίλλουν σε μήκος ανάλογα με τον μεταφορέα ή τον πάροχο logistics (π.χ. LP0123456789). Οι πελάτες μπορούν να εισάγουν τον αριθμό παρακολούθησης στην πλατφόρμα παρακολούθησης Cainiao ή στην πλατφόρμα παρακολούθησης πακέτων μας για πρόσβαση σε πληροφορίες αποστολής σε πραγματικό χρόνο.
Χρόνος παράδοσης αποστολής
Οι χρόνοι παράδοσης ποικίλλουν ανάλογα με τον προορισμό και τον επιλεγμένο τρόπο αποστολής. Οι εγχώριες αποστολές εντός της Κίνας συνήθως διαρκούν από 1 έως 7 ημέρες, ενώ οι διεθνείς αποστολές μπορεί να διαρκέσουν από μερικές ημέρες έως αρκετές εβδομάδες. Η Cainiao συνεργάζεται στενά με τους συνεργάτες της για να διασφαλίσει την έγκαιρη παράδοση των αγαθών.
Πώς να επικοινωνήσετε με την Cainiao
Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με τις αποστολές σας ή χρειάζεστε βοήθεια με την παρακολούθηση, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών της Cainiao μέσω του ιστότοπού της, όπου προσφέρουν ένα κέντρο βοήθειας και συχνές ερωτήσεις για την αντιμετώπιση κοινών ανησυχιών. Εναλλακτικά, μπορείτε να επικοινωνήσετε απευθείας με τον μεταφορέα ή τον πάροχο logistics για πιο συγκεκριμένες ερωτήσεις.
Συχνές ερωτήσεις για το Cainiao
Πώς να παρακολουθείτε τις αποστολές Cainiao;
Για να παρακολουθήσετε μια αποστολή Cainiao, εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης στο καθορισμένο πεδίο και κάντε κλικ στο κουμπί "Μεταφορέας". Στη συνέχεια, επιλέξτε "Cainiao" από τις επιλογές. Εάν δεν είστε σίγουροι για το ποιος μεταφορέας χειρίζεται την αποστολή σας, το σύστημα μπορεί να αναγνωρίσει αυτόματα τον μεταφορέα για εσάς. Στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί "Παρακολούθηση". Θα ανακατευθυνθείτε σε μια σελίδα αποτελεσμάτων παρακολούθησης, όπου εμφανίζονται λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με την κατάσταση και την τοποθεσία της αποστολής σας.
Πώς μοιάζει ένας αριθμός παρακολούθησης Cainiao;
Οι αριθμοί παρακολούθησης Cainiao αποτελούνται από αλφαριθμητικούς χαρακτήρες και ποικίλλουν σε μήκος ανάλογα με την εταιρεία κινητής τηλεφωνίας ή τον πάροχο logistics, πράγμα που σημαίνει ότι δεν υπάρχει καθολική μορφή για αυτούς τους αριθμούς. Για παράδειγμα:
- Εάν η αποστολή σας αποστέλλεται με China Post, ο αριθμός παρακολούθησης μπορεί να μοιάζει με LE123456789CN .
- Για αντικείμενα που αποστέλλονται χρησιμοποιώντας SF Express, ο αριθμός παρακολούθησης μπορεί να εμφανίζεται ως SF123456789 .
- Οι αποστολές που μεταφέρονται από την DHL θα μπορούσαν να έχουν αριθμό παρακολούθησης που μοιάζει με 123456789 .
Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι στο σύστημα Cainiao, πολλοί αριθμοί παρακολούθησης επισημαίνονται σε τυποποιημένη μορφή, όπως LP123456789 , ακόμα κι αν ο πραγματικός αριθμός παρακολούθησης που παρέχεται από την εταιρεία κινητής τηλεφωνίας είναι διαφορετικός. Αυτή η επισήμανση βοηθά στον εξορθολογισμό της διαδικασίας παρακολούθησης στην πλατφόρμα της Cainiao, διασφαλίζοντας ότι οι χρήστες μπορούν να παρακολουθούν εύκολα τις αποστολές τους από διάφορους μεταφορείς μέσω μιας ενοποιημένης διεπαφής.
Πόσος χρόνος χρειάζεται για να παραδοθεί η αποστολή μου;
Οι χρόνοι παράδοσης ποικίλλουν ανάλογα με τον προορισμό και τον τρόπο αποστολής. Οι εγχώριες αποστολές εντός της Κίνας συνήθως διαρκούν από 1 έως 7 ημέρες, ενώ οι διεθνείς αποστολές μπορεί να διαρκέσουν από μερικές ημέρες έως αρκετές εβδομάδες.
Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με την Cainiao εάν έχω πρόβλημα με την αποστολή μου;
Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με την αποστολή σας, είναι σημαντικό να σημειώσετε ότι το Cainiao Network λειτουργεί ως τεχνολογική πλατφόρμα που διευκολύνει την παρακολούθηση αποστολών για τα οικοσυστήματα ηλεκτρονικού εμπορίου του Ομίλου Alibaba, όπως το AliExpress και το Alibaba.com, αντί να χειρίζεται απευθείας τις αποστολές. Για συγκεκριμένες ερωτήσεις ή ζητήματα που σχετίζονται με την αποστολή σας, επικοινωνήστε με τον πωλητή της AliExpress ή της Alibaba από τον οποίο αγοράσατε το προϊόν σας. Αυτοί οι πωλητές είναι υπεύθυνοι για την αποστολή των αγαθών σας και μπορούν να σας παρέχουν υποστήριξη, συμπεριλαμβανομένων ενημερώσεων σχετικά με την κατάσταση αποστολής, επίλυσης προβλημάτων με την παράδοση και απάντησης σε τυχόν ερωτήσεις σχετικά με την παραγγελία σας.
Τι είναι το Cainiao και πώς λειτουργεί;
Η Cainiao Smart Logistics Network Limited, θυγατρική του Ομίλου Alibaba, λειτουργεί ως εταιρεία logistics και τεχνολογίας που ενισχύει την αποτελεσματικότητα των υπηρεσιών αποστολής και παράδοσης στις πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου του Ομίλου Alibaba. Συνδέει διάφορους συνεργάτες logistics και χρησιμοποιεί προηγμένη τεχνολογία για την παροχή πληροφοριών παρακολούθησης σε πραγματικό χρόνο και υλικοτεχνική υποστήριξη. Η πλατφόρμα της Cainiao συγκεντρώνει δεδομένα από διαφορετικούς μεταφορείς για να προσφέρει στους πελάτες ένα ενιαίο σημείο παρακολούθησης των αποστολών τους από το AliExpress, το Tmall και άλλες πλατφόρμες που σχετίζονται με την Alibaba.
Τι πρέπει να κάνω εάν η αποστολή μου καθυστερήσει;
Εάν η αποστολή σας καθυστερήσει, ελέγξτε πρώτα τον εκτιμώμενο χρόνο παράδοσης που παρέχεται από τον πωλητή AliExpress ή Alibaba. Οι χρόνοι αποστολής μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με τη μέθοδο αποστολής και τον προορισμό. Εάν η παράδοση είναι πέραν του εκτιμώμενου χρονικού πλαισίου, επικοινωνήστε με τον πωλητή για περαιτέρω βοήθεια. Μπορούν να παρέχουν ενημερώσεις σχετικά με την κατάσταση της αποστολής και να βοηθήσουν στην επίλυση τυχόν καθυστερήσεων.
Μπορεί η Cainiao να παρέχει βοήθεια με χαμένες αποστολές;
Για ζητήματα που σχετίζονται με χαμένες αποστολές, συνιστάται να επικοινωνήσετε με τον πωλητή στο AliExpress ή στην Alibaba όπου κάνατε την αγορά σας. Ο πωλητής μπορεί να διερευνήσει το ζήτημα με την εταιρεία κινητής τηλεφωνίας και, εάν είναι απαραίτητο, να προσφέρει μια λύση, όπως επιστροφή χρημάτων ή αποστολή. Η Cainiao, ως πλατφόρμα πληροφοριών εφοδιαστικής, δεν διαχειρίζεται απευθείας τις αποστολές ούτε προσφέρει υποστήριξη πελατών για χαμένα πακέτα, αλλά παρέχει πληροφορίες παρακολούθησης και υλικοτεχνικές πληροφορίες.
Ποιες υπηρεσίες προσφέρει η Cainiao;
Η Cainiao προσφέρει μια σειρά από υλικοτεχνικές και τεχνολογικές υπηρεσίες που στοχεύουν στη βελτίωση της αποτελεσματικότητας και της αξιοπιστίας των αποστολών ηλεκτρονικού εμπορίου. Αυτό περιλαμβάνει εξελιγμένες αναλύσεις δεδομένων για τη βελτιστοποίηση των διαδρομών αποστολής, έξυπνες λύσεις αποθήκευσης και την ανάπτυξη καινοτόμων μεθόδων παράδοσης, όπως αυτόνομα drones και ρομπότ. Η πλατφόρμα της Cainiao ενσωματώνεται με ένα ευρύ δίκτυο εγχώριων και διεθνών εταίρων logistics για τον εξορθολογισμό της διαδικασίας παράδοσης για τις πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου του Ομίλου Alibaba.
Σχετικά με το Cainiao
Η Cainiao Smart Logistics Network Limited, ή απλά η Cainiao, είναι μια κινεζική εταιρεία logistics που ιδρύθηκε στις 28 Μαΐου 2013 από τον όμιλο Alibaba, μαζί με άλλους επενδυτές όπως η Fosun Group, η China Life Insurance και άλλες μεγάλες κινεζικές εταιρείες logistics. Η Cainiao ιδρύθηκε για να δημιουργήσει ένα πιο αποτελεσματικό και βελτιωμένο δίκτυο logistics στην Κίνα για την υποστήριξη της ταχέως αναπτυσσόμενης βιομηχανίας ηλεκτρονικού εμπορίου.
Η Cainiao αξιοποιεί προηγμένες τεχνολογίες όπως τα μεγάλα δεδομένα, η τεχνητή νοημοσύνη και το Διαδίκτυο των Πραγμάτων (IoT) για να βελτιστοποιήσει τις δραστηριότητές της και να παρέχει καινοτόμες λύσεις στις προκλήσεις της εφοδιαστικής. Η εταιρεία λειτουργεί μια πλατφόρμα πληροφοριών εφοδιαστικής που συνδέει διάφορους ενδιαφερόμενους στην αλυσίδα εφοδιασμού, όπως αποστολείς, μεταφορείς, αποθήκες και τρίτους παρόχους logistics, για να προσφέρει παρακολούθηση και ανάλυση δεδομένων σε πραγματικό χρόνο.
Η εταιρεία εργάζεται σε διάφορες πρωτοβουλίες για τη βελτίωση της βιομηχανίας logistics, όπως:
- Δημιουργία έξυπνων αποθηκών και κέντρων διανομής που χρησιμοποιούν αυτοματισμό, ρομποτική και ανάλυση δεδομένων για τη βελτιστοποίηση των διαδικασιών αποθήκευσης, συλλογής και παράδοσης.
- Ανάπτυξη καινοτόμων λύσεων παράδοσης τελευταίου μιλίου, συμπεριλαμβανομένων δικτύων παράδοσης που προέρχονται από πλήθος και αυτόνομων οχημάτων παράδοσης.
- Επεκτείνοντας το παγκόσμιο δίκτυο logistics για την υποστήριξη του διασυνοριακού ηλεκτρονικού εμπορίου, επιτρέποντας ταχύτερη και πιο οικονομική παράδοση αγαθών από την Κίνα σε καταναλωτές σε όλο τον κόσμο.
Η Cainiao έχει διαδραματίσει καθοριστικό ρόλο στην ανάπτυξη και την επιτυχία των πλατφορμών ηλεκτρονικού εμπορίου της Alibaba, όπως το Taobao και το Tmall, μειώνοντας σημαντικά τους χρόνους παράδοσης και βελτιώνοντας την εμπειρία των πελατών. Καθώς η εταιρεία συνεχίζει να επενδύει στην τεχνολογία και να επεκτείνει την εμβέλειά της, η Cainiao στοχεύει να γίνει παγκόσμιος ηγέτης στις λύσεις έξυπνων logistics.
Παραδείγματα καταστάσεων που περνά η παρακολούθηση αποστολής της Cainiao
| καταστάσεις |
| A new delivery attempt is ongoing |
| A new delivery attempt is ongoing (Delivery again) |
| Accepted for Linehaul transportation (Received by Linehaul) |
| Accepted for transportation by Post (Package Received) |
| Accepted for transportation by Post (Post office collection) |
| Accepted for transportation by Post (Post office collection.) |
| Accepted for transportation by postal service |
| Accepted for transportation by postal service (Package Received) |
| Accepted for transportation by postal service (Post office collection) |
| Accepted for transportation by postal service (Post office collection.) |
| Arrival at local delivery center unsuccessful (Arrival at local delivery center unsuccessful) |
| Arrival at local delivery center unsuccessful (Failed to arrive the delivery office) |
| Arrived at destination country/region sorting center (In distribution with postman) |
| Arrived at destination country/region sorting center (【Riyadh Center】Received.) |
| Arrived at local delivery center (Arrived at Post Office) |
| Arrived at local delivery center (Arrived at local delivery center) |
| Arrived in transit country/region (AE_LZD_ORDER) |
| Arrived in transit country/region (Airline arrived at transit country or district) |
| Arrived in transit country/region (Airline arrived at transit country or district.) |
| Arrived in transit country/region (Arrive at transit country or district) |
| Arrived in transit country/region (Arrive attransit country or district.) |
| Arrived in transit country/region (In transit) |
| Arrived in transit country/region (Parcel is handled) |
| Arrived in transit country/region (Transit Arrival) |
| Arrived in transit country/region (transit country arrival) |
| At consolidation warehouse (Accepted in consolidated warehouse.) |
| At consolidation warehouse (Inbound success in consolidated warehouse.) |
| At departure country sorting center (Received by sorting center) |
| At departure country/region sorting center (Shipment Reached Center) |
| At destination country sorting center (At destination country/region sorting center) |
| At destination country/region |
| At destination country/region (Linehaul handover to next forwarder) |
| At destination country/region (Transiting via the transit Airport) |
| At destination country/region sorting center |
| At destination country/region sorting center (Arrive at sorting center in destination country) |
| At destination country/region sorting center (Arrived at destination country) |
| At destination country/region sorting center (At destination country/region sorting center) |
| At destination country/region sorting center (Consignment received at the PostNL Acceptance Centre) |
| At destination country/region sorting center (In distribution with postman) |
| At destination country/region sorting center (Received at HUB) |
| At destination country/region sorting center (Yangjiang city ,【Riyadh Center】 item collected , The postman :ZhangShiChe) |
| At destination country/region sorting center (【Riyadh Center】Arrived.) |