Cainiao, anak perusahaan Alibaba Group, adalah pusat logistik yang telah mengubah lanskap e-commerce dengan menawarkan solusi inovatif untuk pelacakan pengiriman, pengantaran, dan pergudangan. Pada artikel ini, kita akan menjelajahi latar belakang perusahaan, kantor pusat, layanan, dan fitur pelacakan unik.
Latar Belakang Perusahaan dan Kantor Pusat
Cainiao Smart Logistics Network Limited didirikan pada tahun 2013 oleh Alibaba Group, bekerja sama dengan beberapa investor dan perusahaan logistik lainnya. Kantor pusat perusahaan berlokasi di Hangzhou, Cina. Dengan misi mengoptimalkan sektor logistik, Cainiao memanfaatkan teknologi canggih seperti data besar, kecerdasan buatan, dan Internet of Things (IoT) untuk menawarkan solusi mutakhir.
Layanan Pengiriman
Cainiao menawarkan berbagai layanan pengiriman, termasuk:
Logistik Domestik
Layanan logistik domestik Cainiao memastikan pengiriman barang yang efisien di Tiongkok. Perusahaan ini berkolaborasi dengan berbagai penyedia logistik dan menggunakan kemampuan analisis data tingkat lanjut untuk mengoptimalkan perutean dan transportasi.
Logistik Lintas Batas
Cainiao memiliki jaringan logistik global yang luas yang memungkinkan pengiriman barang dari Tiongkok ke konsumen di seluruh dunia dengan lebih cepat dan hemat biaya. Perusahaan ini bekerja sama dengan operator internasional untuk menyediakan layanan pengiriman lintas batas yang lancar.
Pengiriman jarak jauh
Cainiao juga berfokus pada peningkatan pengiriman jarak jauh melalui solusi inovatif, seperti jaringan pengiriman crowdsourcing dan kendaraan pengiriman otonom.
Pelacakan Pengiriman dengan Cainiao
Bagaimana Cara Kerja Pelacakan Pengiriman Cainiao?
Platform informasi logistik Cainiao menghubungkan pengirim, operator, gudang, dan penyedia logistik pihak ketiga, memungkinkan pelacakan dan analisis data secara real-time. Pelanggan dapat melacak kiriman mereka melalui platform menggunakan nomor pelacakan unik mereka.
Format Nomor Pelacakan
Nomor pelacakan Cainiao biasanya terdiri dari serangkaian karakter alfanumerik, panjangnya bervariasi tergantung pada operator atau penyedia logistik (misalnya LP0123456789). Pelanggan dapat memasukkan nomor pelacakan mereka pada platform pelacakan Cainiao atau pada platform pelacakan paket kami untuk mengakses informasi pengiriman secara real-time.
Waktu Pengiriman Pengiriman
Waktu pengiriman bervariasi tergantung pada tujuan dan metode pengiriman yang dipilih. Pengiriman domestik di Tiongkok biasanya memakan waktu antara 1 dan 7 hari, sedangkan pengiriman internasional dapat memakan waktu mulai dari beberapa hari hingga beberapa minggu. Cainiao bekerja sama dengan mitranya untuk memastikan pengiriman barang tepat waktu.
Cara Menghubungi Cainiao
Jika Anda mengalami masalah dengan kiriman Anda atau memerlukan bantuan dalam pelacakan, Anda dapat menghubungi layanan pelanggan Cainiao melalui situs web mereka, di mana mereka menawarkan pusat bantuan dan FAQ untuk mengatasi masalah umum. Alternatifnya, Anda dapat menghubungi operator atau penyedia logistik secara langsung untuk pertanyaan lebih spesifik.
Pertanyaan yang Sering Diajukan tentang Cainiao
Bagaimana cara melacak pengiriman Cainiao?
Untuk melacak kiriman Cainiao, masukkan nomor pelacakan Anda ke kolom yang ditentukan dan klik tombol "Pengangkut". Lalu, pilih "Cainiao" dari opsi. Jika Anda tidak yakin operator mana yang menangani kiriman Anda, sistem dapat secara otomatis mengidentifikasi operator tersebut untuk Anda. Selanjutnya, klik tombol "Lacak". Anda akan diarahkan ke halaman hasil pelacakan, di mana informasi rinci tentang status dan lokasi kiriman Anda ditampilkan.
Seperti apa nomor pelacakan Cainiao?
Nomor pelacakan Cainiao terdiri dari karakter alfanumerik dan panjangnya bervariasi tergantung pada operator atau penyedia logistik, artinya tidak ada format universal untuk nomor-nomor ini. Contohnya:
- Jika kiriman Anda dikirim melalui China Post, nomor pelacakannya mungkin terlihat seperti LE123456789CN .
- Untuk barang yang dikirim menggunakan SF Express, nomor pelacakan mungkin muncul sebagai SF123456789 .
- Pengiriman yang dilakukan melalui DHL dapat memiliki nomor pelacakan yang menyerupai 123456789 .
Penting untuk diperhatikan bahwa dalam sistem Cainiao, banyak nomor pelacakan diberi label dalam format standar, seperti LP123456789 , meskipun nomor pelacakan sebenarnya yang diberikan oleh operator berbeda. Pelabelan ini membantu menyederhanakan proses pelacakan dalam platform Cainiao, memastikan pengguna dapat dengan mudah mengikuti kiriman mereka dari berbagai operator melalui antarmuka terpadu.
Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk mengirimkan kiriman saya?
Waktu pengiriman bervariasi tergantung pada tujuan dan metode pengiriman. Pengiriman domestik di Tiongkok biasanya memakan waktu antara 1 dan 7 hari, sedangkan pengiriman internasional dapat memakan waktu beberapa hari hingga beberapa minggu.
Bagaimana saya bisa menghubungi Cainiao jika saya mempunyai masalah dengan kiriman saya?
Jika Anda mengalami masalah apa pun dengan kiriman Anda, penting untuk diingat bahwa Cainiao Network bertindak sebagai platform teknologi yang memfasilitasi pelacakan kiriman untuk ekosistem e-niaga Grup Alibaba, seperti AliExpress dan Alibaba.com, daripada menangani kiriman secara langsung. Untuk pertanyaan atau masalah spesifik terkait kiriman Anda, silakan hubungi penjual AliExpress atau Alibaba tempat Anda membeli barang. Penjual ini bertanggung jawab atas pengiriman barang Anda dan dapat memberi Anda dukungan, termasuk pembaruan status pengiriman, menyelesaikan masalah pengiriman, dan menjawab pertanyaan apa pun tentang pesanan Anda.
Apa itu Cainiao dan bagaimana cara kerjanya?
Cainiao Smart Logistics Network Limited, anak perusahaan Alibaba Group, beroperasi sebagai perusahaan logistik dan teknologi yang meningkatkan efisiensi layanan pengiriman dan pengiriman di seluruh platform e-commerce Alibaba Group. Ini menghubungkan berbagai mitra logistik dan menggunakan teknologi canggih untuk menyediakan informasi pelacakan dan dukungan logistik secara real-time. Platform Cainiao mengumpulkan data dari berbagai operator untuk menawarkan pelanggan satu titik untuk melacak kiriman mereka dari AliExpress, Tmall, dan platform afiliasi Alibaba lainnya.
Apa yang harus saya lakukan jika pengiriman saya tertunda?
Jika pengiriman Anda tertunda, periksa dulu perkiraan waktu pengiriman yang diberikan oleh penjual AliExpress atau Alibaba Anda. Waktu pengiriman dapat bervariasi berdasarkan metode pengiriman dan tujuan. Jika pengiriman melebihi perkiraan waktu, hubungi penjual untuk bantuan lebih lanjut. Mereka dapat memberikan pembaruan tentang status pengiriman dan membantu mengatasi penundaan apa pun.
Bisakah Cainiao memberikan bantuan jika kiriman hilang?
Untuk masalah terkait pengiriman yang hilang, disarankan untuk menghubungi penjual di AliExpress atau Alibaba tempat Anda melakukan pembelian. Penjual dapat menyelidiki masalah ini dengan pihak pengangkut dan, jika perlu, menawarkan penyelesaian seperti pengembalian dana atau pengiriman ulang. Cainiao, sebagai platform informasi logistik, tidak secara langsung mengelola pengiriman atau menawarkan dukungan pelanggan untuk paket yang hilang, namun menyediakan informasi pelacakan dan wawasan logistik.
Layanan apa yang ditawarkan Cainiao?
Cainiao menawarkan serangkaian layanan logistik dan teknologi yang bertujuan untuk meningkatkan efisiensi dan keandalan pengiriman e-commerce. Hal ini mencakup analisis data yang canggih untuk mengoptimalkan rute pengiriman, solusi pergudangan cerdas, dan pengembangan metode pengiriman inovatif seperti drone dan robot otonom. Platform Cainiao terintegrasi dengan jaringan luas mitra logistik domestik dan internasional untuk menyederhanakan proses pengiriman platform e-commerce Alibaba Group.
Tentang Cainiao
Cainiao Smart Logistics Network Limited, atau hanya Cainiao, adalah perusahaan logistik Tiongkok yang didirikan pada 28 Mei 2013 oleh Alibaba Group, bersama dengan investor lain seperti Fosun Group, China Life Insurance, dan perusahaan logistik besar Tiongkok lainnya. Cainiao didirikan untuk menciptakan jaringan logistik yang lebih efisien dan efisien di Tiongkok guna mendukung industri e-commerce yang berkembang pesat.
Cainiao memanfaatkan teknologi canggih seperti big data, kecerdasan buatan, dan Internet of Things (IoT) untuk mengoptimalkan operasinya dan memberikan solusi inovatif terhadap tantangan logistik. Perusahaan mengoperasikan platform informasi logistik yang menghubungkan berbagai pemangku kepentingan dalam rantai pasokan, seperti pengirim, pengangkut, gudang, dan penyedia logistik pihak ketiga, untuk menawarkan pelacakan dan analisis data secara real-time.
Perusahaan telah mengerjakan beberapa inisiatif untuk meningkatkan industri logistik, seperti:
- Membangun gudang cerdas dan pusat distribusi yang memanfaatkan otomatisasi, robotika, dan analisis data untuk mengoptimalkan proses penyimpanan, pengambilan, dan pengiriman.
- Mengembangkan solusi pengiriman jarak jauh yang inovatif, termasuk jaringan pengiriman yang bersumber dari banyak orang dan kendaraan pengiriman otonom.
- Memperluas jaringan logistik global untuk mendukung e-commerce lintas batas, memungkinkan pengiriman barang dari Tiongkok ke konsumen di seluruh dunia lebih cepat dan hemat biaya.
Cainiao telah memainkan peran penting dalam pertumbuhan dan kesuksesan platform e-commerce Alibaba, seperti Taobao dan Tmall, dengan mengurangi waktu pengiriman secara signifikan dan meningkatkan pengalaman pelanggan. Seiring dengan investasi perusahaan dalam teknologi dan perluasan jangkauannya, Cainiao bertujuan untuk menjadi pemimpin global dalam solusi logistik cerdas.
Contoh status yang dilewati oleh pelacakan pengiriman Cainiao
| status |
| A new delivery attempt is ongoing |
| A new delivery attempt is ongoing (Delivery again) |
| Accepted for Linehaul transportation (Received by Linehaul) |
| Accepted for transportation by Post (Package Received) |
| Accepted for transportation by Post (Post office collection) |
| Accepted for transportation by Post (Post office collection.) |
| Accepted for transportation by postal service |
| Accepted for transportation by postal service (Package Received) |
| Accepted for transportation by postal service (Post office collection) |
| Accepted for transportation by postal service (Post office collection.) |
| Arrival at local delivery center unsuccessful (Arrival at local delivery center unsuccessful) |
| Arrival at local delivery center unsuccessful (Failed to arrive the delivery office) |
| Arrived at destination country/region sorting center (In distribution with postman) |
| Arrived at destination country/region sorting center (【Riyadh Center】Received.) |
| Arrived at local delivery center (Arrived at Post Office) |
| Arrived at local delivery center (Arrived at local delivery center) |
| Arrived in transit country/region (AE_LZD_ORDER) |
| Arrived in transit country/region (Airline arrived at transit country or district) |
| Arrived in transit country/region (Airline arrived at transit country or district.) |
| Arrived in transit country/region (Arrive at transit country or district) |
| Arrived in transit country/region (Arrive attransit country or district.) |
| Arrived in transit country/region (In transit) |
| Arrived in transit country/region (Parcel is handled) |
| Arrived in transit country/region (Transit Arrival) |
| Arrived in transit country/region (transit country arrival) |
| At consolidation warehouse (Accepted in consolidated warehouse.) |
| At consolidation warehouse (Inbound success in consolidated warehouse.) |
| At departure country sorting center (Received by sorting center) |
| At departure country/region sorting center (Shipment Reached Center) |
| At destination country sorting center (At destination country/region sorting center) |
| At destination country/region |
| At destination country/region (Linehaul handover to next forwarder) |
| At destination country/region (Transiting via the transit Airport) |
| At destination country/region sorting center |
| At destination country/region sorting center (Arrive at sorting center in destination country) |
| At destination country/region sorting center (Arrived at destination country) |
| At destination country/region sorting center (At destination country/region sorting center) |
| At destination country/region sorting center (Consignment received at the PostNL Acceptance Centre) |
| At destination country/region sorting center (In distribution with postman) |
| At destination country/region sorting center (Received at HUB) |
| At destination country/region sorting center (Yangjiang city ,【Riyadh Center】 item collected , The postman :ZhangShiChe) |
| At destination country/region sorting center (【Riyadh Center】Arrived.) |