Cainiao ซึ่งเป็นบริษัทในเครือของ Alibaba Group เป็นมหาอำนาจด้านลอจิสติกส์ที่เปลี่ยนแปลงภูมิทัศน์อีคอมเมิร์ซด้วยการนำเสนอโซลูชั่นที่เป็นนวัตกรรมสำหรับการติดตามการจัดส่ง การส่งมอบ และคลังสินค้า ในบทความนี้ เราจะสำรวจความเป็นมา สำนักงานใหญ่ บริการ และคุณลักษณะการติดตามที่เป็นเอกลักษณ์ของบริษัท
ความเป็นมาของบริษัทและสำนักงานใหญ่
Cainiao Smart Logistics Network Limited ก่อตั้งขึ้นในปี 2556 โดย Alibaba Group โดยความร่วมมือกับนักลงทุนและบริษัทโลจิสติกส์อื่นๆ อีกหลายราย สำนักงานใหญ่ของบริษัทตั้งอยู่ในเมืองหางโจว ประเทศจีน ด้วยภารกิจในการเพิ่มประสิทธิภาพภาคโลจิสติกส์ Cainiao ใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีขั้นสูง เช่น ข้อมูลขนาดใหญ่ ปัญญาประดิษฐ์ และ Internet of Things (IoT) เพื่อนำเสนอโซลูชั่นที่ล้ำสมัย
บริการจัดส่ง
Cainiao มีบริการจัดส่งที่หลากหลาย รวมถึง:
โลจิสติกส์ภายในประเทศ
บริการโลจิสติกส์ภายในประเทศของ Cainiao ช่วยให้มั่นใจในการจัดส่งสินค้าภายในประเทศจีนได้อย่างมีประสิทธิภาพ บริษัทร่วมมือกับผู้ให้บริการโลจิสติกส์หลายราย และใช้ความสามารถในการวิเคราะห์ข้อมูลขั้นสูงเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการกำหนดเส้นทางและการขนส่ง
โลจิสติกส์ข้ามพรมแดน
Cainiao มีเครือข่ายโลจิสติกส์ระดับโลกที่กว้างขวาง ซึ่งช่วยให้สามารถจัดส่งสินค้าจากประเทศจีนไปยังผู้บริโภคทั่วโลกได้รวดเร็วและคุ้มต้นทุนมากขึ้น บริษัททำงานร่วมกับผู้ให้บริการขนส่งระหว่างประเทศเพื่อให้บริการขนส่งข้ามพรมแดนที่ราบรื่น
การส่งมอบไมล์สุดท้าย
Cainiao ยังมุ่งเน้นไปที่การปรับปรุงการจัดส่งแบบ Last-mile ด้วยโซลูชั่นที่เป็นนวัตกรรม เช่น เครือข่ายการจัดส่งแบบคราวด์ซอร์ส และยานพาหนะจัดส่งแบบอัตโนมัติ
ติดตามการจัดส่งด้วย Cainiao
การติดตามการจัดส่งของ Cainiao ทำงานอย่างไร
แพลตฟอร์มข้อมูลโลจิสติกส์ของ Cainiao เชื่อมโยงผู้จัดส่ง ผู้ขนส่ง คลังสินค้า และผู้ให้บริการโลจิสติกส์บุคคลที่สาม เพื่อให้สามารถติดตามและวิเคราะห์ข้อมูลได้แบบเรียลไทม์ ลูกค้าสามารถติดตามการจัดส่งผ่านแพลตฟอร์มโดยใช้หมายเลขติดตามเฉพาะของตน
รูปแบบหมายเลขติดตาม
โดยทั่วไปหมายเลขติดตามของ Cainiao จะประกอบด้วยชุดอักขระตัวอักษรและตัวเลข ซึ่งมีความยาวแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการขนส่งหรือผู้ให้บริการโลจิสติกส์ (เช่น LP0123456789) ลูกค้าสามารถป้อนหมายเลขติดตามบนแพลตฟอร์มติดตาม Cainiao หรือบนแพลตฟอร์มติดตามพัสดุของเราเพื่อเข้าถึงข้อมูลการจัดส่งแบบเรียลไทม์
เวลาในการจัดส่ง
เวลาในการจัดส่งจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับปลายทางและวิธีการจัดส่งที่เลือก การจัดส่งภายในประเทศภายในจีนมักใช้เวลาระหว่าง 1 ถึง 7 วัน ในขณะที่การจัดส่งระหว่างประเทศอาจใช้เวลาตั้งแต่สองสามวันไปจนถึงหลายสัปดาห์ Cainiao ทำงานอย่างใกล้ชิดกับพันธมิตรเพื่อให้แน่ใจว่ามีการจัดส่งสินค้าตรงเวลา
วิธีการติดต่อ Cainiao
หากคุณพบปัญหาใดๆ กับการจัดส่งของคุณหรือต้องการความช่วยเหลือในการติดตาม คุณสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Cainiao ผ่านทางเว็บไซต์ของพวกเขา ซึ่งมีศูนย์ช่วยเหลือและคำถามที่พบบ่อยเพื่อแก้ไขข้อกังวลทั่วไป หรือคุณสามารถติดต่อผู้ให้บริการขนส่งหรือผู้ให้บริการโลจิสติกส์โดยตรงเพื่อสอบถามข้อมูลที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้น
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ Cainiao
จะติดตามการจัดส่งของ Cainiao ได้อย่างไร?
หากต้องการติดตามการจัดส่ง Cainiao ให้ป้อนหมายเลขติดตามของคุณลงในช่องที่กำหนดแล้วคลิกที่ปุ่ม "ผู้ให้บริการ" จากนั้นเลือก "Cainiao" จากตัวเลือก หากคุณไม่แน่ใจว่าผู้ให้บริการรายใดที่จัดการการจัดส่งของคุณ ระบบสามารถระบุผู้ให้บริการขนส่งให้คุณได้โดยอัตโนมัติ จากนั้นคลิกปุ่ม "ติดตาม" คุณจะถูกนำไปยังหน้าผลลัพธ์การติดตาม ซึ่งจะแสดงข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับสถานะและตำแหน่งการจัดส่งของคุณ
หมายเลขติดตาม Cainiao มีลักษณะอย่างไร
หมายเลขติดตามของ Cainiao ประกอบด้วยอักขระตัวอักษรและตัวเลขและมีความยาวแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการขนส่งหรือผู้ให้บริการโลจิสติกส์ ซึ่งหมายความว่าหมายเลขเหล่านี้ไม่มีรูปแบบสากล ตัวอย่างเช่น:
- หากการจัดส่งของคุณจัดส่งด้วย China Post หมายเลขติดตามอาจมีลักษณะดังนี้LE123456789CN
- สำหรับสินค้าที่จัดส่ง โดยใช้ SF Express หมายเลขติดตามอาจปรากฏเป็นSF123456789
- การจัดส่งที่ดำเนินการโดย DHL อาจมีหมายเลขติดตามที่คล้ายกับ123456789
สิ่งสำคัญที่ควรทราบคือภายในระบบ Cainiao หมายเลขติดตามจำนวนมากจะมีป้ายกำกับในรูปแบบมาตรฐาน เช่นLP123456789แม้ว่าหมายเลขติดตามจริงที่ผู้ให้บริการขนส่งให้มาจะแตกต่างกันก็ตาม การติดฉลากนี้ช่วยปรับปรุงกระบวนการติดตามภายในแพลตฟอร์มของ Cainiao ทำให้มั่นใจได้ว่าผู้ใช้สามารถติดตามการจัดส่งจากผู้ให้บริการขนส่งต่างๆ ได้อย่างง่ายดายผ่านอินเทอร์เฟซแบบรวม
การจัดส่งของฉันใช้เวลานานเท่าใดในการจัดส่ง?
เวลาในการจัดส่งจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับปลายทางและวิธีการจัดส่ง การจัดส่งภายในประเทศภายในจีนมักใช้เวลาระหว่าง 1 ถึง 7 วัน ในขณะที่การจัดส่งระหว่างประเทศอาจใช้เวลาตั้งแต่สองสามวันถึงหลายสัปดาห์
ฉันจะติดต่อ Cainiao ได้อย่างไรหากฉันมีปัญหากับการจัดส่ง
หากคุณประสบปัญหาใดๆ กับการจัดส่งของคุณ โปรดทราบว่า Cainiao Network ทำหน้าที่เป็นแพลตฟอร์มเทคโนโลยีที่อำนวยความสะดวกในการติดตามการจัดส่งสำหรับระบบนิเวศอีคอมเมิร์ซของ Alibaba Group เช่น AliExpress และ Alibaba.com แทนที่จะจัดการการจัดส่งโดยตรง หากมีคำถามเฉพาะหรือปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการจัดส่งของคุณ โปรดติดต่อผู้ขาย AliExpress หรือ Alibaba ที่คุณซื้อสินค้า ผู้ขายเหล่านี้มีหน้าที่รับผิดชอบในการจัดส่งสินค้าของคุณและให้การสนับสนุนแก่คุณได้ รวมถึงการอัปเดตสถานะการจัดส่ง การแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับการจัดส่ง และการตอบคำถามใดๆ เกี่ยวกับคำสั่งซื้อของคุณ
Cainiao คืออะไรและทำงานอย่างไร?
Cainiao Smart Logistics Network Limited ซึ่งเป็นบริษัทในเครือของ Alibaba Group ดำเนินธุรกิจในฐานะบริษัทโลจิสติกส์และเทคโนโลยีที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการให้บริการจัดส่งและจัดส่งทั่วทั้งแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซของ Alibaba Group โดยเชื่อมโยงพันธมิตรด้านโลจิสติกส์ต่างๆ และใช้เทคโนโลยีขั้นสูงเพื่อให้ข้อมูลการติดตามแบบเรียลไทม์และการสนับสนุนด้านลอจิสติกส์ แพลตฟอร์มของ Cainiao รวบรวมข้อมูลจากผู้ให้บริการหลายราย เพื่อให้ลูกค้ามีจุดเดียวในการติดตามการจัดส่งจาก AliExpress, Tmall และแพลตฟอร์มอื่นๆ ในเครือของ Alibaba
ฉันควรทำอย่างไรหากการจัดส่งของฉันล่าช้า?
หากการจัดส่งของคุณล่าช้า ขั้นแรกให้ตรวจสอบเวลาจัดส่งโดยประมาณที่ได้รับจากผู้ขาย AliExpress หรือ Alibaba ของคุณ เวลาในการจัดส่งอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับวิธีการจัดส่งและปลายทาง หากการจัดส่งอยู่นอกเหนือกรอบเวลาโดยประมาณ โปรดติดต่อผู้ขายเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม พวกเขาสามารถให้ข้อมูลอัปเดตเกี่ยวกับสถานะการจัดส่งและช่วยแก้ไขความล่าช้าได้
Cainiao สามารถให้ความช่วยเหลือในกรณีที่พัสดุสูญหายได้หรือไม่
สำหรับปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการจัดส่งที่สูญหาย ขอแนะนำให้ติดต่อผู้ขายใน AliExpress หรือ Alibaba ที่คุณทำการสั่งซื้อ ผู้ขายสามารถตรวจสอบปัญหากับผู้ให้บริการขนส่ง และเสนอวิธีแก้ปัญหา เช่น การคืนเงินหรือการจัดส่งใหม่ หากจำเป็น Cainiao เป็นแพลตฟอร์มข้อมูลโลจิสติกส์ ไม่ได้จัดการการจัดส่งโดยตรงหรือให้การสนับสนุนลูกค้าสำหรับพัสดุที่สูญหาย แต่ให้ข้อมูลการติดตามและข้อมูลเชิงลึกด้านลอจิสติกส์
Cainiao มีบริการอะไรบ้าง?
Cainiao นำเสนอบริการด้านลอจิสติกส์และเทคโนโลยีที่หลากหลายโดยมีเป้าหมายเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพและความน่าเชื่อถือของการจัดส่งอีคอมเมิร์ซ ซึ่งรวมถึงการวิเคราะห์ข้อมูลที่ซับซ้อนเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพเส้นทางการจัดส่ง โซลูชันคลังสินค้าอัจฉริยะ และการพัฒนาวิธีการจัดส่งที่เป็นนวัตกรรม เช่น โดรนและหุ่นยนต์อัตโนมัติ แพลตฟอร์มของ Cainiao ผสานรวมกับเครือข่ายพันธมิตรด้านลอจิสติกส์ทั้งในประเทศและต่างประเทศที่กว้างขวาง เพื่อปรับปรุงกระบวนการจัดส่งสำหรับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซของ Alibaba Group
เกี่ยวกับ ไช่เหนี่ยว
Cainiao Smart Logistics Network Limited หรือเรียกสั้นๆ ว่า Cainiao เป็นบริษัทโลจิสติกส์ของจีนที่ก่อตั้งเมื่อวันที่ 28 พฤษภาคม 2556 โดย Alibaba Group พร้อมด้วยนักลงทุนรายอื่นๆ เช่น Fosun Group, China Life Insurance และบริษัทโลจิสติกส์รายใหญ่อื่นๆ ของจีน Cainiao ก่อตั้งขึ้นเพื่อสร้างเครือข่ายโลจิสติกส์ที่มีประสิทธิภาพและคล่องตัวยิ่งขึ้นในประเทศจีน เพื่อรองรับอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซที่เติบโตอย่างรวดเร็ว
Cainiao ใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีขั้นสูง เช่น ข้อมูลขนาดใหญ่ ปัญญาประดิษฐ์ และอินเทอร์เน็ตของสรรพสิ่ง (IoT) เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานและมอบโซลูชันที่เป็นนวัตกรรมเพื่อรับมือกับความท้าทายด้านโลจิสติกส์ บริษัทดำเนินการแพลตฟอร์มข้อมูลด้านลอจิสติกส์ที่เชื่อมโยงผู้มีส่วนได้ส่วนเสียต่างๆ ในห่วงโซ่อุปทาน เช่น ผู้จัดส่ง ผู้ขนส่ง คลังสินค้า และผู้ให้บริการลอจิสติกส์บุคคลที่สาม เพื่อให้มีการติดตามและการวิเคราะห์ข้อมูลแบบเรียลไทม์
บริษัทได้ดำเนินการริเริ่มหลายประการเพื่อปรับปรุงอุตสาหกรรมโลจิสติกส์ เช่น:
- การสร้างคลังสินค้าและศูนย์กระจายสินค้าอัจฉริยะที่ใช้ระบบอัตโนมัติ หุ่นยนต์ และการวิเคราะห์ข้อมูล เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการจัดเก็บ การหยิบ และการส่งมอบ
- การพัฒนาโซลูชั่นการจัดส่งแบบ Last-Mile ที่เป็นนวัตกรรมใหม่ รวมถึงเครือข่ายการจัดส่งที่มาจากฝูงชนและยานพาหนะจัดส่งแบบอัตโนมัติ
- ขยายเครือข่ายโลจิสติกส์ทั่วโลกเพื่อรองรับอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดน ช่วยให้สามารถจัดส่งสินค้าจากประเทศจีนไปยังผู้บริโภคทั่วโลกได้รวดเร็วและคุ้มต้นทุนมากขึ้น
Cainiao มีบทบาทสำคัญในการเติบโตและความสำเร็จของแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซของอาลีบาบา เช่น Taobao และ Tmall โดยการลดเวลาในการจัดส่งและปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าอย่างมาก ในขณะที่บริษัทยังคงลงทุนในเทคโนโลยีและขยายขอบเขตออกไป Cainiao ตั้งเป้าที่จะเป็นผู้นำระดับโลกด้านโซลูชันโลจิสติกส์อัจฉริยะ
ตัวอย่างของสถานะที่ Cainiao ติดตามผ่าน
| สถานะ |
| A new delivery attempt is ongoing |
| A new delivery attempt is ongoing (Delivery again) |
| Accepted for Linehaul transportation (Received by Linehaul) |
| Accepted for transportation by Post (Package Received) |
| Accepted for transportation by Post (Post office collection) |
| Accepted for transportation by Post (Post office collection.) |
| Accepted for transportation by postal service |
| Accepted for transportation by postal service (Package Received) |
| Accepted for transportation by postal service (Post office collection) |
| Accepted for transportation by postal service (Post office collection.) |
| Arrival at local delivery center unsuccessful (Arrival at local delivery center unsuccessful) |
| Arrival at local delivery center unsuccessful (Failed to arrive the delivery office) |
| Arrived at destination country/region sorting center (In distribution with postman) |
| Arrived at destination country/region sorting center (【Riyadh Center】Received.) |
| Arrived at local delivery center (Arrived at Post Office) |
| Arrived at local delivery center (Arrived at local delivery center) |
| Arrived in transit country/region (AE_LZD_ORDER) |
| Arrived in transit country/region (Airline arrived at transit country or district) |
| Arrived in transit country/region (Airline arrived at transit country or district.) |
| Arrived in transit country/region (Arrive at transit country or district) |
| Arrived in transit country/region (Arrive attransit country or district.) |
| Arrived in transit country/region (In transit) |
| Arrived in transit country/region (Parcel is handled) |
| Arrived in transit country/region (Transit Arrival) |
| Arrived in transit country/region (transit country arrival) |
| At consolidation warehouse (Accepted in consolidated warehouse.) |
| At consolidation warehouse (Inbound success in consolidated warehouse.) |
| At departure country sorting center (Received by sorting center) |
| At departure country/region sorting center (Shipment Reached Center) |
| At destination country sorting center (At destination country/region sorting center) |
| At destination country/region |
| At destination country/region (Linehaul handover to next forwarder) |
| At destination country/region (Transiting via the transit Airport) |
| At destination country/region sorting center |
| At destination country/region sorting center (Arrive at sorting center in destination country) |
| At destination country/region sorting center (Arrived at destination country) |
| At destination country/region sorting center (At destination country/region sorting center) |
| At destination country/region sorting center (Consignment received at the PostNL Acceptance Centre) |
| At destination country/region sorting center (In distribution with postman) |
| At destination country/region sorting center (Received at HUB) |
| At destination country/region sorting center (Yangjiang city ,【Riyadh Center】 item collected , The postman :ZhangShiChe) |
| At destination country/region sorting center (【Riyadh Center】Arrived.) |