Cainiao（菜鳥網絡、菜鳥集団とも呼ばれる）は、2013年に設立されたグローバルなスマート物流・サプライチェーン企業です。同社は、200以上の国と地域にネットワークを展開し、eコマース事業者、ブランド、消費者向けに物流サービスを提供しています。Cainiaoは、輸送インフラとデジタルシステム、自動化、データ技術を組み合わせ、国内外のサプライチェーン全体で荷物を輸送しています。特に越境eコマース物流で高い評価を得ており、国境を越えて移動する荷物の追跡が必要な買い物客にとって、Cainiao Trackingは重要なサービスとなっています。
Cainiaoの国際物流事業は、越境速達、グローバルサプライチェーンソリューション、海外現地物流を網羅しています。越境サービスは、プレミアム、スタンダード、エコノミーの3つのレベルで提供され、販売者は配送スピードと送料の削減のどちらかを選択できます。Cainiaoは、倉庫保管、貨物輸送、通関関連サービス、海外倉庫配送、リバースロジスティクスも提供しています。これらのサービスにより、販売者、国際輸送ネットワーク、仕向国での配送業務を単一の物流チェーン内で連携させることができます。
Cainiaoの事業におけるもう一つの重要な柱は、現地配送です。市場によっては、集荷、仕分け、地域幹線輸送、最終配送、セルフサービス小包ロッカーなど、海外での配送能力が幅広く提供されています。Cainiaoは、スペイン、フランス、ポーランドなどの市場で現地物流機能を提供している一方、より広範な国際ネットワークでは、物流ハブ、倉庫、仕分けセンター、輸送パートナーを活用して国境を越えた配送をサポートしています。そのため、荷物の追跡情報には、最終目的地に到着するまでに複数の段階や施設が表示される場合があります。
菜鳥網絡（Cainiao）ネットワークにおいて、テクノロジーは中心的な役割を担っています。同社は、自動化、人工知能、IoT（モノのインターネット）技術、デジタル物流システムを活用して、業務を管理し、サプライチェーン全体の可視性を向上させています。また、菜鳥網絡は、菜鳥網絡とAliExpressの配送向けに、独自の公式グローバルエクスプレス追跡サービスも提供しています。受取人は、配送物に付与された追跡番号を使って、集荷から国際輸送、そして最終配送に至るまでの物流状況を追跡することができます。
Cainiaoの出荷追跡の仕組み
Cainiaoの荷物追跡は、発送に割り当てられた追跡番号から始まります。物流データが利用可能になると、その番号を使用して荷物を追跡し、記録された配送状況を確認できます。Cainiaoの公式グローバルエクスプレス追跡システムは、200以上の国と地域の荷物に対応し、100社以上の配送業者の情報と連携しています。また、この公式システムでは複数の荷物を一度に確認できるため、複数のCainiao荷物が同時に配送されている場合に便利です。
一般的な追跡履歴は、出荷情報の作成時または荷物の集荷時に開始されます。その後、発送元施設での処理、仕分けセンターからの出発、国際輸送、目的地国への到着、通関または輸入処理、目的地配送ネットワークへの移送、最終配達までが表示されます。具体的なイベントは配送商品と配送ルートによって異なるため、同じ国へ送られる2つのCainiao荷物でも、追跡情報の更新内容が同一になるとは限りません。
Cainiaoの荷物を4Trackingで追跡する方法
Cainiaoの配送状況を4Trackingで追跡するには、販売者、マーケットプレイス、または配送確認書に記載されている追跡番号をすべてコピーし、4Trackingの追跡欄に入力してください。追跡結果から、配送状況や荷物の移動状況を確認できます。特に国際配送の場合、配送途中で複数の物流業者を経由する可能性があるため、この追跡方法は非常に便利です。
Cainiaoの追跡番号はどこで確認できますか？
追跡番号は通常、注文を行ったマーケットプレイスまたはストアの配送詳細に記載されています。例えば、AliExpressでの購入の場合は、注文に関連付けられた配送情報または物流情報を確認してください。注文番号、請求書番号、または商品番号ではなく、配送追跡番号を使用してください。販売者が注文を複数の荷物に分けて発送した場合、各荷物にそれぞれ追跡番号が付与されている場合があります。
Cainiaoの追跡番号の形式
Cainiaoは、すべての配送に適用される固定の追跡番号形式を公開していません。同社のグローバル追跡サービスは、大規模な国際物流ネットワーク全体で機能し、100社以上の配送業者をサポートしているため、追跡番号は配送サービス、マーケットプレイス、ルート、物流パートナーによって異なります。Cainiaoの追跡番号には文字と数字が含まれる場合があり、サービスによって異なる長さの識別子が使用されることがあります。
Cainiaoのグローバルエクスプレス追跡ページに表示されている公式の例の1つは、ZH363796677HKです。Cainiaoの公式追跡ページには、 LP00181017320466などのLP接頭辞付き識別子の例も含まれています。これらの例は、番号の外観だけで有効かどうかを判断するのではなく、出荷情報から完全な番号を直接コピーする方が良い理由を示しています。これらは例であり、Cainiaoの追跡番号のすべての形式を網羅したリストではありません。
Cainiaoの追跡番号はなぜ異なる形式になっているのですか？
Cainiaoは、世界中のすべてのルートに同一の荷物識別子を使用するのではなく、国際物流プロセスのさまざまな部分を管理・連携させています。そのため、選択されたサービス、発送元のマーケットプレイス、配送業者によって追跡番号の形式が変わる場合があります。また、荷物が現地の配送ネットワークに到着した際に、別の物流参照番号が表示される場合もあります。その場合は、Cainiaoの元の追跡番号と、配送詳細に表示されている追加の現地追跡番号を保管してください。
Cainiaoの配送時間
Cainiaoの配送時間は、配送業者によって大きく異なります。Cainiaoの公式越境速達情報によると、プレミアム配送の配送予定日は通常5～10暦日ですが、地域によっては最短5日で荷物が届く場合もあります。主要国への標準配送は通常10～18暦日とされていますが、Cainiaoによると、イギリス、フランス、ドイツなどの国への配送は、荷物の集荷後最短7日で完了することもあるとのことです。
Cainiao Economy配送は、特に小型軽量の商品など、低コストでの配送を想定して設計されており、主要国への配送期間は約20～45日と比較的長くなっています。Cainiaoは、一部の配送ルートでは、グローバル5日間配送やグローバル10日間配送といった、より迅速な配送サービスも提供しています。さらに、一部の海外倉庫ソリューションでは、商品が配送先の顧客に近い場所に保管されているため、約3～5日での配送が可能と宣伝されています。
Cainiaoの配達時間の例
簡単な例として、プレミアム配送が9月1日に集荷され、Cainiaoが提示する5～10暦日という配送予定期間に従う場合、配達は9月6日から9月11日頃になると予想されます。スタンダード配送が9月1日に集荷され、提示されている10～18日という配送期間に従う場合、配達は9月11日から9月19日頃になると予想されます。エコノミー配送が20～45日という配送期間に従う場合、配達は9月21日から10月16日頃になると予想されます。これらの例は、Cainiaoが公表している配送期間に基づいた例示であり、特定の荷物の配達日を保証するものではありません。
実際の配送時間は、発送元と配送先、通関手続き、週末や祝日、繁忙期、輸送能力、天候、現地の配送スケジュール、その他の運用状況によって、通常よりも長くなる場合があります。より正確な配送予定日を知るには、Cainiaoの一般的な配送時間範囲だけに頼るのではなく、ご注文内容に付随する配送予定日情報と最新の荷物追跡情報を比較してください。
Cainiaoプレミアム、スタンダード、エコノミー配送
Cainiaoプレミアム配送
プレミアム配送は、需要の高い地域向けにCainiaoが提供する、より迅速な越境配送オプションです。Cainiaoはこのサービス対象国として、スペイン、オランダ、イギリス、ベルギーなどを挙げており、配送期間は5～10日（暦日）と推定しています。地域によっては最短5日で配送可能な場合もあります。また、Cainiaoはプレミアム配送について、対象サービスでは完全な追跡機能を提供すると説明しています。
Cainiao標準配送
標準配送は、配送速度とコストのバランスが取れたサービスです。Cainiaoによると、主要国への配送期間は通常10～18日ですが、英国、フランス、ドイツへの配送は集荷後7日以内に到着する場合もあります。このサービスは、購入者が最速の速達オプションを必要としない越境EC注文に一般的に適しています。
Cainiaoエコノミー配送
エコノミー配送は、小型軽量商品の物流コストを抑えることに重点を置いています。Cainiaoは主要国における配送日数を20～45日と推定しています。このサービスはスピードよりもコスト効率を優先しているため、購入者はプレミアムサービスやスタンダードサービスよりも配送期間が長くなることを想定しておく必要があり、荷物の追跡情報の更新間隔も長くなる可能性があります。
なぜ私のCainiaoの追跡情報が更新されないのですか？
Cainiaoの追跡番号は、作成後すぐに更新されない場合があります。荷物が集荷待ち、最初の物流スキャン待ち、または出荷情報の同期待ちの状態である可能性があります。Cainiaoの公式追跡サービスでは、「追跡情報の更新がありません」というメッセージが表示され、注文がまだ処理中で後ほど更新されることが説明されます。同じ公式メッセージでは、詳細が必要な場合は販売者に連絡するよう受取人に促しています。
国際輸送中にも追跡情報が途切れる場合があります。荷物は施設間や国境を越えて移動する際、すべての地点で追跡情報が公開されないことがあります。通関手続きや国境を越えた配送ネットワークと国内配送ネットワーク間の移送によっても、荷物の追跡情報が更新されない期間が生じることがあります。配送予定期間内に荷物が届いている場合は、後日再度追跡情報を確認するのが賢明です。予定配送日を過ぎた場合は、販売者または適切なカスタマーサービス窓口にお問い合わせください。
配送に関する問題についてCainiaoに問い合わせる方法
Cainiaoの荷物に問題がある場合は、サポートを依頼する前に追跡番号と注文の詳細をご用意ください。Cainiaoの公式お問い合わせページには、カスタマーサービスメールアドレスcainiaoglobalcs@service.cainiao.comが記載されています。Cainiaoの連絡先住所は、中国浙江省杭州市余杭区鳳新路501号、郵便番号311121です。同じお問い合わせページには追跡番号入力欄もあるため、サポートに問い合わせる前に配送状況を確認できます。
Cainiaoの配送がAliExpressの注文に関連する場合、Cainiaoの公式連絡先ページでは、AliExpressの注文に関するAliExpressカスタマーサービスへの問い合わせを案内しています。このような場合、注文ページから販売者に連絡することも有効です。販売者は発送情報や購入時に選択された配送サービスを確認できるからです。配送に関する問題を報告する際は、Cainiaoの追跡番号、注文の詳細、最新の追跡状況、該当する場合は配送先住所情報、および問題が発生した内容の簡単な説明を提供してください。
Cainiaoの荷物が遅延した場合、どうすればよいですか？
まず、荷物の追跡を行い、最新の追跡情報と配送方法の予想配達期間を比較してください。プレミアム配送とエコノミー配送では輸送時間が大きく異なる場合があるため、5日配送サービスで遅延しているように見える荷物でも、20～45日かかるエコノミー配送サービスでは全く問題ない場合があります。荷物がまだ国際輸送中なのか、目的地の国に到着しているのか、あるいは現地の配送業者に引き渡されたのかを確認してください。
配送状況が異常に長期間更新されない場合、または予定配送日を過ぎた場合は、注文した販売者またはマーケットプレイスにお問い合わせください。Cainiaoの配送に関するお問い合わせは、上記の公式連絡先情報を使用してCainiaoカスタマーサービスまでご連絡ください。問題が解決するまで、注文記録、スクリーンショット、追跡情報は破棄しないでください。販売者またはマーケットプレイスから証拠の提示を求められた場合に役立ちます。
Cainiaoの荷物追跡に関するよくある質問
なぜ私のCainiao追跡番号には、まだ追跡情報の更新がないのですか？
配送状況によっては、まだ処理中、最初のスキャン待ち、または追跡情報が利用可能になるまで待機中の場合があります。Cainiaoの公式追跡サイトでは、このような場合「追跡情報の更新がありません」というメッセージが表示され、必要に応じて販売者に問い合わせて詳細を確認するよう顧客に案内しています。荷物が紛失したと判断する前に、後ほど追跡番号を再度ご確認ください。
Cainiaoの荷物を追跡するにはどうすればよいですか？
注文確認書または発送確認書に記載されている追跡番号をコピーし、4Trackingなどの荷物追跡サービスに入力してください。Cainiaoの公式グローバルエクスプレス追跡ページも利用できます。Cainiaoによると、公式追跡サービスは200以上の国と地域、100以上の配送業者に対応しているとのことです。
AliExpressからCainiao経由で送られてきた荷物を追跡できますか？
はい。菜鳥網絡（Cainiao）の公式グローバルエクスプレス追跡サービスでは、菜鳥網絡とAliExpressの荷物の追跡サービスを提供していると明記されています。AliExpressの配送情報に記載されている追跡番号をご利用ください。AliExpressの注文に関する問題が発生した場合は、菜鳥網絡の問い合わせページからAliExpressのカスタマーサービスにお問い合わせください。
なぜ私のCainiaoの荷物追跡が数日間停止しているのですか？
国際貨物は、物流拠点間の移動、国境を越える輸送、通関手続きの待ち時間、または別の配送ネットワークへの引き渡しなどに数日かかる場合があります。すべての移動が顧客に表示される追跡スキャンにつながるわけではありません。引き続き貨物の状況を監視し、遅延時間を選択した配送方法の配達予定期間と比較してください。
Cainiaoは追跡番号の形式を1種類しか使用していませんか？
いいえ。Cainiaoは、すべての配送に対して単一の共通フォーマットを公開していません。Cainiaoのグローバル追跡ネットワークは多くの配送業者と連携しているため、追跡番号の構造は異なる場合があります。Cainiaoの公式ページには、ZH363796677HKやLPで始まる番号などの例が掲載されています。配送詳細に表示されている完全な識別子を必ず正確にコピーしてください。
Cainiaoの標準配送にはどれくらい時間がかかりますか？
Cainiaoによると、主要国への標準的な越境配送期間は約10～18日とのことです。また、英国、フランス、ドイツなどの国への配送は、荷物の集荷後最短7日で到着する可能性があるとしています。実際の配送時間は、配送ルートと状況によって異なります。
Cainiao Economyの配送にはどれくらい時間がかかりますか？
Cainiaoは、主要国へのエコノミー配送の目安として、約20～45暦日を提示しています。エコノミー配送は、特に小型軽量製品の物流コスト削減を目的としており、通常、プレミアム配送やスタンダード配送よりも時間がかかります。
Cainiaoプレミアム配送にはどれくらい時間がかかりますか？
Cainiaoによると、プレミアム配送は通常5～10暦日かかりますが、地域によっては最短5日で届く場合もあります。正確な配送時間は、配送先、配送ルート、荷物の状況によって異なります。
Cainiaoの荷物が配達済みと表示されていますが、見つかりません。どうすればいいですか？
最終配送業者、配送場所、集荷場所、または宅配ロッカーに関する情報は、荷物の追跡履歴全体をご確認ください。必要に応じて、ご家族、受付スタッフ、またはその他の受取人にもご確認ください。それでも荷物が見つからない場合は、販売者またはマーケットプレイスに連絡し、追跡番号と配送状況をお知らせください。Cainiaoの配送に関するご質問は、Cainiaoカスタマーサービスまでお問い合わせください。
Cainiaoの注文1件につき、複数の追跡番号が付与されることはありますか？
はい。ご注文は複数の小包に分割される場合があり、国際配送では複数の物流ネットワークを経由することもあります。複数の配送識別番号が提供されている場合は、各小包を個別に追跡し、追跡詳細に表示される追加の現地配送参照番号も保管してください。
なぜ私のCainiaoの追跡情報では、地元の配送会社が表示されるのですか？
Cainiaoは、国境を越えた輸送と現地でのラストマイル配送を含む、エンドツーエンドの国際物流ネットワークを運営しています。そのため、配送先によっては、荷物は最終段階で現地の物流業者に引き渡される場合があります。Cainiaoはまた、一部の海外市場で独自の現地配送サービスも提供しています。
税関はCainiaoの貨物の発送を遅らせることができますか？
はい。国際配送の場合、配送先の国の配送ネットワークに入る前に、輸入または通関手続きが必要になる場合があります。菜鳥網絡（Cainiao）のグローバルサプライチェーンサービスには国際通関機能が含まれていますが、処理時間は配送状況、配送先、現地の当局によって異なる場合があります。通関手続きによる遅延は、必ずしも荷物が紛失したことを意味するものではありません。
追跡についてCainiaoのカスタマーサービスに問い合わせるにはどうすればよいですか？
Cainiaoの公式カスタマーサービスメールアドレスはcainiaoglobalcs@service.cainiao.comです。サポートにお問い合わせの際は、追跡番号と配送の詳細を明記してください。AliExpress経由で注文された荷物については、Cainiaoの公式お問い合わせページからAliExpressのカスタマーサービスに連絡して注文に関するサポートを受けることができます。
Cainiao の 2026年8月 月間配送パフォーマンス
2026年8月 における Cainiao の月次配送レポートは、配達完了が確認された出荷のみを対象に、発送元から配送先までの最速、平均、最遅の輸送時間を詳しくご紹介します。正確かつ信頼性の高い分析を行うため、輸送中の出荷は除外しています。
| 出発地 | 到着地 | 配達時間 |
|---|---|---|
 CHN中国 |  BRAブラジル |
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| CHN 中国 |  わからないわからない |
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| CHN 中国 |  SAUサウジアラビア |
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| CHN 中国 |  JPN日本 |
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| CHN 中国 |  USAアメリカ合衆国 |
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| CHN 中国 |  FRAフランス |
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| CHN 中国 |  BGDバングラデシュ |
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| CHN 中国 |  MARモロッコ |
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| CHN 中国 |  BGRブルガリア |
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| CHN 中国 |  EGYエジプト |
|
| CHN 中国 |  DEUドイツ |
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| CHN 中国 |  AUSオーストラリア |
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| CHN 中国 |  BHRバーレーン |
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| FRA フランス | わからない わからない |
|
| CHN 中国 |  DZAアルジェリア |
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