360Lion đã nổi lên như người tiên phong trong lĩnh vực hậu cần xuyên biên giới, đặc biệt là giữa Trung Quốc và Mỹ Latinh. Được thành lập vào năm 2015, công ty đã nhanh chóng vươn lên dẫn đầu trong lĩnh vực hậu cần thương mại và thương mại điện tử quốc tế, đặt trụ sở chính tại đô thị sầm uất Thâm Quyến, cùng với các chi nhánh bổ sung tại các thành phố trọng điểm của Trung Quốc như Thượng Hải, Quảng Châu, Nghĩa Ô và Đông Quan. như Hồng Kông. Bộ dịch vụ toàn diện của 360Lion bao gồm mọi thứ từ giải pháp phân phối B2C, vận chuyển FBA/FBM đến các dịch vụ xử lý đơn hàng quy mô lớn, đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng về dịch vụ hậu cần hiệu quả, đáng tin cậy trong lĩnh vực thương mại điện tử xuyên biên giới.
Dịch vụ được cung cấp bởi 360Lion
360Lion tự hào cung cấp một loạt các giải pháp hậu cần được thiết kế để hợp lý hóa quy trình thương mại điện tử quốc tế. Chuyên về các dịch vụ B2C, vận chuyển và xử lý đơn hàng FBA/FBM, công ty đã định vị mình là một mắt xích quan trọng cho các doanh nghiệp thương mại điện tử xuyên biên giới của Trung Quốc muốn thâm nhập thị trường Mỹ Latinh. Thông qua quan hệ đối tác chiến lược với các nền tảng thương mại điện tử quốc tế và Mỹ Latinh, bao gồm những gã khổng lồ như Amazon, Shopee và Mercado Libre, 360Lion tạo điều kiện cho các dịch vụ hậu cần từ đầu đến cuối liền mạch, đảm bảo rằng các sản phẩm của Trung Quốc tiếp cận người tiêu dùng nước ngoài một cách hiệu quả.
Theo dõi lô hàng với 360Lion
Cách thức hoạt động của tính năng theo dõi lô hàng
360Lion hiểu tầm quan trọng của tính minh bạch trong chuỗi hậu cần, đó là lý do tại sao họ cung cấp hệ thống theo dõi tinh vi cho tất cả các lô hàng. Mỗi gói hàng được gửi qua 360Lion được cấp một số theo dõi duy nhất, theo định dạng 'WSH', hai chữ cái, một chuỗi chữ số và kết thúc bằng 'YQ' (ví dụ: WSHXX123456YQ). Điều này cho phép cả người bán và người mua giám sát lô hàng của họ theo thời gian thực, từ khi khởi hành đến khi giao hàng, đảm bảo sự an tâm và nâng cao trải nghiệm vận chuyển tổng thể.
Định dạng số theo dõi
Định dạng số theo dõi được 360Lion sử dụng được xây dựng một cách chiến lược để tạo điều kiện thuận lợi cho việc nhận dạng và theo dõi các lô hàng một cách liền mạch trên mạng lưới toàn cầu rộng khắp của mình. Định dạng này đảm bảo rằng khách hàng có thể dễ dàng giám sát gói hàng của mình, mang lại trải nghiệm theo dõi minh bạch và dễ tiếp cận. Cụ thể, các số theo dõi bắt đầu bằng tiền tố 'WSH', theo sau là hai chữ cái từ AZ, một dãy chữ số và kết thúc bằng 'YQ'. Ví dụ về định dạng này sẽ là 'WSHXX123456YQ'. Khách hàng được khuyến khích nhập các số theo dõi này trên trang web 360Lion để nhận thông tin cập nhật về vị trí và trạng thái lô hàng của họ, từ đó nâng cao trải nghiệm dịch vụ khách hàng tổng thể một cách rõ ràng và hiệu quả.
Làm cách nào để theo dõi lô hàng 360Lion?
Để theo dõi lô hàng 360Lion, hãy nhập số theo dõi của bạn vào trường được chỉ định và nhấp vào nút "Nhà vận chuyển". Sau đó, chọn "360Lion" từ các tùy chọn. Nếu bạn không chắc chắn về hãng vận chuyển nào đang xử lý lô hàng của mình, hệ thống có thể tự động xác định hãng vận chuyển cho bạn. Tiếp theo, nhấp vào nút "Theo dõi". Bạn sẽ được chuyển hướng đến trang kết quả theo dõi, nơi hiển thị thông tin chi tiết về trạng thái và vị trí lô hàng của bạn.
Thời gian giao hàng lô hàng
360Lion tự hào có thời gian giao hàng ấn tượng đối với các chuyến hàng từ Trung Quốc đến các điểm đến quan trọng ở Mỹ Latinh như Brazil, Mexico, Chile, Peru và Colombia, trung bình từ 13-30 ngày. Hiệu quả này nhấn mạnh cam kết của 360Lion trong việc vượt qua những thách thức hậu cần vốn có trong vận chuyển quốc tế, đảm bảo giao hàng kịp thời trên những khoảng cách rộng lớn.
Liên hệ với 360Lion về các vấn đề vận chuyển
Đối với bất kỳ thắc mắc hoặc thắc mắc nào về lô hàng, 360Lion khuyên khách hàng trước tiên nên liên hệ với người bán để được giải quyết nhanh nhất vì họ đã thiết lập kênh liên lạc với công ty. Tuy nhiên, để được hỗ trợ thêm hoặc yêu cầu trực tiếp, bạn có thể liên hệ với 360Lion thông qua nhiều kênh khác nhau:
- Địa chỉ công ty: Phòng 1301, Tòa nhà Yousuowei A, Số 2000 Đường Jiaxian, Quận Longgang, Thâm Quyến, Quảng Đông, Trung Quốc.
- Biểu mẫu hỗ trợ: Khách hàng có thể điền vào biểu mẫu hỗ trợ trên trang web 360Lion nếu có những lo ngại cụ thể liên quan đến các vấn đề về theo dõi hoặc vận chuyển.
Cách tiếp cận tiên phong của 360Lion đối với dịch vụ hậu cần xuyên biên giới, kết hợp với các giải pháp theo dõi sáng tạo và dịch vụ lấy khách hàng làm trung tâm, đã củng cố vị thế dẫn đầu trong việc tạo điều kiện cho thương mại điện tử Trung Quốc mở rộng sang thị trường Mỹ Latinh. Thông qua các khoản đầu tư chiến lược vào tài nguyên chuyến bay thuê bao và hiểu biết sâu sắc về bối cảnh hậu cần, 360Lion tiếp tục thúc đẩy tương lai của thương mại quốc tế và hậu cần thương mại điện tử, giúp thị trường toàn cầu trở nên dễ tiếp cận và hiệu quả hơn cho người bán cũng như người tiêu dùng.
Câu hỏi thường gặp về các vấn đề liên quan đến lô hàng 360Lion
Tôi nên làm gì nếu số theo dõi của tôi không hiển thị bất kỳ thông tin cập nhật nào?
Nếu số theo dõi do 360Lion cung cấp của bạn không hiển thị thông tin cập nhật hoặc có vẻ không hoạt động, trước tiên hãy đảm bảo rằng bạn đã nhập chính xác số đó. Thông tin theo dõi có thể mất một thời gian để cập nhật trong hệ thống. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, bạn nên liên hệ trực tiếp với người bán để được hỗ trợ vì họ đã thiết lập kênh liên lạc với 360Lion.
Gói hàng của tôi được đánh dấu là đã giao nhưng tôi chưa nhận được. Tôi nên làm gì?
Nếu thông tin theo dõi cho thấy gói hàng của bạn đã được giao nhưng bạn chưa nhận được, hãy kiểm tra xung quanh khu vực giao hàng của bạn và với hàng xóm để xem liệu gói hàng được đặt ở nơi an toàn hay được nhận thay cho bạn. Nếu gói hàng vẫn bị thiếu, hãy liên hệ ngay với người bán kèm theo số theo dõi và chi tiết đơn hàng của bạn để báo cáo vấn đề. Họ có thể hỗ trợ phối hợp với 360Lion để điều tra sự khác biệt.
Tôi có thể thay đổi địa chỉ giao hàng sau khi gói hàng của tôi đã được gửi không?
Khi một gói hàng đang được vận chuyển, việc thay đổi địa chỉ giao hàng có thể không phải lúc nào cũng thực hiện được do liên quan đến công tác hậu cần. Tuy nhiên, bạn nên liên hệ với người bán ngay khi nhận thấy cần phải thay đổi. Họ có thể thông báo cho bạn liệu có thể thay đổi địa chỉ ở giai đoạn đó của quá trình giao hàng hay không và hướng dẫn bạn mọi tùy chọn có sẵn.
Thời gian giao hàng thông thường của các lô hàng 360Lion là bao lâu?
Thời gian giao hàng cho các lô hàng của 360Lion từ Trung Quốc đến các nước Mỹ Latinh như Brazil, Mexico và Chile trung bình từ 13-30 ngày. Những ước tính này có thể thay đổi dựa trên các yếu tố như thủ tục hải quan và dịch vụ giao hàng cụ thể được sử dụng. Để biết thông tin giao hàng chính xác hơn, hãy tham khảo thông tin chi tiết do người bán cung cấp tại thời điểm mua hàng hoặc liên hệ trực tiếp với họ để cập nhật.
Làm cách nào để liên hệ với 360Lion nếu lô hàng của tôi gặp vấn đề?
Nếu có bất kỳ vấn đề hoặc thắc mắc nào liên quan đến lô hàng của bạn, bạn nên liên hệ trực tiếp với người bán. Người bán thường có kênh liên lạc trực tiếp với 360Lion và có thể hỗ trợ nhanh chóng và hiệu quả. Nếu bạn cần thêm thông tin về 360Lion hoặc các dịch vụ của nó, hãy truy cập trang web chính thức để biết chi tiết liên hệ và các tùy chọn hỗ trợ.
Tôi có thể làm gì nếu lô hàng của tôi bị trì hoãn?
Nếu lô hàng của bạn bị chậm trễ, vui lòng kiểm tra thông tin cập nhật theo dõi gần đây nhất để biết bất kỳ thông báo hoặc lý do nào dẫn đến sự chậm trễ. Sự chậm trễ có thể xảy ra do thủ tục hải quan, điều kiện thời tiết hoặc các vấn đề vận hành. Nếu không có lý do rõ ràng cho sự chậm trễ hoặc nếu sự chậm trễ vượt quá thời hạn giao hàng dự kiến, hãy liên hệ với người bán để được hỗ trợ. Họ có thể cung cấp thêm thông tin hoặc phối hợp với 360Lion để giải quyết vấn đề.
Làm cách nào để báo cáo lô hàng bị thất lạc?
Để báo cáo lô hàng bị thất lạc, hãy thu thập chi tiết vận chuyển của bạn, bao gồm số theo dõi (ví dụ: WSHXX123456YQ) và liên hệ trực tiếp với người bán. Người bán có thể thay mặt bạn tiến hành điều tra với 360Lion. Việc báo cáo ngay khi bạn nghi ngờ lô hàng của mình bị thất lạc có thể giúp đẩy nhanh quá trình giải quyết.
Tôi có thể yêu cầu ngày hoặc giờ giao hàng cụ thể với 360Lion không?
360Lion đặt mục tiêu cung cấp dịch vụ giao hàng hiệu quả nhưng thường không thể đảm bảo giao hàng vào một ngày hoặc giờ cụ thể do có nhiều biến động trong hoạt động hậu cần quốc tế. Tuy nhiên, đối với các yêu cầu đặc biệt hoặc lo ngại về thời gian, tốt nhất bạn nên liên hệ với người bán khi đặt hàng. Họ có thể cung cấp hướng dẫn dựa trên các tùy chọn vận chuyển có sẵn và nếu có thể, hãy phối hợp với 360Lion để đáp ứng các tùy chọn giao hàng của bạn.
Có thể định tuyến lại gói hàng của tôi đến một địa chỉ khác trong khi vận chuyển không?
Việc định tuyến lại gói hàng đến địa chỉ mới trong khi nó đang được vận chuyển phải tuân theo chính sách của 360Lion và các thông tin cụ thể của lô hàng. Nếu bạn cần thay đổi địa chỉ giao hàng, hãy liên hệ với người bán càng sớm càng tốt. Người bán sẽ đánh giá tính khả thi của việc định tuyến lại gói hàng của bạn và hướng dẫn bạn thực hiện quy trình nếu những thay đổi đó có thể được đáp ứng.
Làm cách nào tôi có thể theo dõi nhiều lô hàng cùng một lúc?
Nếu bạn có nhiều lô hàng đang được 360Lion xử lý, bạn có thể theo dõi từng gói hàng riêng lẻ bằng cách sử dụng số theo dõi tương ứng trên trang web 360Lion. Để có cách tiếp cận hợp lý hơn, hãy cân nhắc sử dụng bất kỳ công cụ quản lý lô hàng nào do người bán hoặc ứng dụng của bên thứ ba cung cấp được thiết kế để theo dõi nhiều lô hàng trên các hãng vận chuyển khác nhau.
Tôi nên làm gì nếu nhận được một món hàng bị hư hỏng?
Nếu bạn nhận được một mặt hàng bị hư hỏng, hãy ghi lại tình trạng của mặt hàng đó và bao bì của nó ngay lập tức bằng ảnh. Liên hệ với người bán kèm theo tài liệu này và chi tiết đơn đặt hàng của bạn, bao gồm cả số theo dõi. Người bán sẽ hướng dẫn bạn quy trình gửi yêu cầu bồi thường với 360Lion và sắp xếp việc trả lại, thay thế hoặc hoàn tiền theo chính sách của họ.