A 360Lion emergiu como uma pioneira no âmbito da logística transfronteiriça, especialmente entre a China e a América Latina. Fundada em 2015, a empresa rapidamente ascendeu à vanguarda do comércio eletrônico internacional e da logística de comércio, estabelecendo sua sede na metrópole agitada de Shenzhen, com filiais adicionais em cidades chinesas chave como Xangai, Guangzhou, Yiwu e Dongguan, bem como em Hong Kong. O conjunto abrangente de serviços da 360Lion engloba tudo, desde soluções de entrega B2C, transporte FBA/FBM, até serviços de cumprimento em grande escala, atendendo à demanda crescente por logística eficiente e confiável no setor de comércio eletrônico transfronteiriço.
Serviços Oferecidos pela 360Lion
A 360Lion orgulha-se de oferecer uma ampla gama de soluções de logística projetadas para otimizar o processo de comércio eletrônico internacional. Especializando-se em serviços B2C, transporte FBA/FBM e cumprimento, a empresa posicionou-se como um elo vital para empresas de comércio eletrônico transfronteiriço chinesas que procuram penetrar no mercado latino-americano. Por meio de parcerias estratégicas com plataformas de comércio eletrônico internacionais e latino-americanas, incluindo gigantes como Amazon, Shopee e Mercado Livre, a 360Lion facilita serviços logísticos de ponta a ponta, garantindo que produtos chineses alcancem efetivamente os consumidores no exterior.
Rastreamento de Envios com a 360Lion
Como Funciona o Rastreamento de Envios
A 360Lion entende a importância da transparência na cadeia logística, razão pela qual fornece um sistema de rastreamento sofisticado para todos os envios. Cada pacote despachado pela 360Lion recebe um número de rastreamento único, seguindo o formato 'WSH', duas letras, uma série de dígitos, e terminando com 'YQ' (por exemplo, WSHXX123456YQ). Isso permite que tanto vendedores quanto compradores monitorem seus envios em tempo real, da partida à entrega, garantindo tranquilidade e aprimorando a experiência geral de envio.
Formato do Número de Rastreamento
O formato do número de rastreamento utilizado pela 360Lion é estrategicamente elaborado para facilitar a identificação e rastreamento sem falhas dos envios por toda sua extensa rede global. Esse formato garante que os clientes possam monitorar facilmente seus pacotes, fornecendo uma experiência de rastreamento transparente e acessível. Especificamente, os números de rastreamento começam com o prefixo 'WSH', seguido por duas letras de A-Z, uma série de dígitos e concluindo com 'YQ'. Um exemplo desse formato seria 'WSHXX123456YQ'. Os clientes são incentivados a inserir esses números de rastreamento no site da 360Lion para receber informações atualizadas sobre a localização e o status de seus envios, melhorando assim a experiência geral de atendimento ao cliente com clareza e eficiência.
Como rastrear envios da 360Lion?
Para rastrear um envio da 360Lion, insira seu número de rastreamento no campo designado e clique no botão "Transportadora". Em seguida, selecione "360Lion" entre as opções. Se você não tem certeza sobre qual transportadora está lidando com seu envio, o sistema pode identificar automaticamente a transportadora para você. Depois, clique no botão "Rastrear". Você será redirecionado para uma página de resultados de rastreamento, onde informações detalhadas sobre o status e a localização do seu envio são exibidas.
Tempo de Entrega dos Envios
A 360Lion se destaca pelos impressionantes tempos de entrega para envios da China para destinos chave na América Latina, como Brasil, México, Chile, Peru e Colômbia, com média entre 13-30 dias. Essa eficiência sublinha o compromisso da 360Lion em superar os desafios logísticos inerentes ao transporte internacional, garantindo entregas pontuais através de vastas distâncias.
Contatando a 360Lion para Problemas de Envio
Para quaisquer dúvidas ou preocupações relacionadas a envios, a 360Lion aconselha os clientes a inicialmente contatar o vendedor para a resolução mais rápida, pois eles possuem canais de comunicação estabelecidos com a empresa. No entanto, para suporte adicional ou consultas diretas, a 360Lion pode ser contatada através de vários canais:
- Endereço da Empresa: Sala 1301, Edifício Yousuowei A, No.2000 Jiaxian Road, Distrito de Longgang, Shenzhen, Guangdong, China.
- Formulário de Suporte: Os clientes podem preencher um formulário de suporte no site da 360Lion para preocupações específicas relacionadas a rastreamento ou problemas de envio.
A abordagem pioneira da 360Lion para a logística transfronteiriça, combinada com suas soluções inovadoras de rastreamento e serviços centrados no cliente, solidificou sua posição como líder na facilitação da expansão do comércio eletrônico chinês para o mercado latino-americano. Por meio de investimentos estratégicos em recursos de voo fretado e um profundo entendimento da paisagem logística, a 360Lion continua a impulsionar o futuro do comércio internacional e da logística de comércio eletrônico, tornando o mercado global mais acessível e eficiente para vendedores e consumidores igualmente.
Perguntas Frequentes Sobre Problemas Relacionados a Envios da 360Lion
O que devo fazer se meu número de rastreamento não estiver mostrando nenhuma atualização?
Se o seu número de rastreamento fornecido pela 360Lion não estiver exibindo atualizações ou parecer inativo, primeiro certifique-se de que você inseriu o número corretamente. As informações de rastreamento podem levar algum tempo para atualizar no sistema. Se o problema persistir, é aconselhável contatar o vendedor diretamente para assistência, pois eles têm canais de comunicação estabelecidos com a 360Lion.
Meu pacote está marcado como entregue, mas eu não o recebi. O que devo fazer?
Se as informações de rastreamento indicarem que seu pacote foi entregue, mas você não o recebeu, verifique ao redor de sua área de entrega e com vizinhos para ver se o pacote foi colocado em um local seguro ou recebido em seu nome. Se o pacote ainda estiver desaparecido, contate o vendedor imediatamente com seu número de rastreamento e detalhes do pedido para relatar o problema. Eles podem ajudar na coordenação com a 360Lion para investigar a discrepância.
Posso mudar o endereço de entrega após meu pacote ter sido enviado?
Uma vez que um pacote está em trânsito, alterar o endereço de entrega pode nem sempre ser possível devido à logística envolvida. No entanto, você deve contatar o vendedor assim que perceber que uma mudança é necessária. Eles podem informar se uma mudança de endereço é possível nessa fase do processo de entrega e orientá-lo através de quaisquer opções disponíveis.
Quais são os tempos típicos de entrega para envios da 360Lion?
Os tempos de entrega para envios da 360Lion da China para países da América Latina como Brasil, México e Chile têm média entre 13-30 dias. Essas estimativas podem variar com base em fatores como liberação alfandegária e o serviço de entrega específico utilizado. Para informações de entrega mais precisas, consulte os detalhes fornecidos pelo vendedor no momento da compra ou contate-os diretamente para atualizações.
Como entro em contato com a 360Lion se houver um problema com meu envio?
Para quaisquer problemas ou preocupações relacionados ao seu envio, é recomendado contatar o vendedor diretamente. Os vendedores geralmente têm canais de comunicação diretos com a 360Lion e podem oferecer assistência rápida e eficaz. Se você precisar de mais informações sobre a 360Lion ou seus serviços, visite o site oficial para detalhes de contato e opções de suporte.
O que posso fazer se meu envio estiver atrasado?
Se o seu envio estiver atrasado, verifique as atualizações de rastreamento mais recentes para quaisquer notificações ou razões para o atraso. Atrasos podem ocorrer devido a liberação alfandegária, condições climáticas ou problemas operacionais. Se não houver uma razão clara para o atraso ou se o atraso se estender além da janela de entrega esperada, contate o vendedor para assistência. Eles podem fornecer informações adicionais ou coordenar com a 360Lion para resolver o problema.
Como relato um envio perdido?
Para relatar um envio perdido, reúna seus detalhes de envio, incluindo o número de rastreamento (por exemplo, WSHXX123456YQ), e contate o vendedor diretamente. O vendedor pode iniciar uma investigação com a 360Lion em seu nome. Relatar assim que você suspeitar que seu envio está perdido pode ajudar a acelerar o processo de resolução.
Posso solicitar uma data ou hora específica de entrega com a 360Lion?
A 360Lion visa fornecer serviços de entrega eficientes, mas normalmente não pode garantir a entrega em uma data ou hora específica devido às variáveis na logística internacional. No entanto, para solicitações especiais ou preocupações sobre o tempo, é melhor comunicar-se com o vendedor ao fazer o pedido. Eles podem fornecer orientação com base nas opções de envio disponíveis e, se possível, coordenar com a 360Lion para atender às suas preferências de entrega.
É possível redirecionar meu pacote para um endereço diferente enquanto está em trânsito?
Redirecionar um pacote para um novo endereço enquanto está em trânsito está sujeito às políticas da 360Lion e às especificidades do envio. Se você precisar mudar o endereço de entrega, contate o vendedor o mais rápido possível. O vendedor avaliará a viabilidade de redirecionar seu pacote e orientará você pelo processo, se tais mudanças puderem ser acomodadas.
Como posso rastrear vários envios de uma vez?
Se você tiver vários envios sendo tratados pela 360Lion, você pode rastrear cada pacote individualmente usando seus respectivos números de rastreamento no site da 360Lion. Para uma abordagem mais simplificada, considere usar quaisquer ferramentas de gestão de envios fornecidas pelo vendedor ou aplicativos de terceiros projetados para rastrear vários envios em diferentes transportadoras.
O que devo fazer se receber um item danificado?
Se você receber um item danificado, documente imediatamente a condição do item e sua embalagem com fotografias. Contate o vendedor com essa documentação e seus detalhes do pedido, incluindo o número de rastreamento. O vendedor irá guiá-lo pelo processo de apresentação de uma reclamação junto à 360Lion e arranjará uma devolução, substituição ou reembolso conforme a política deles.