360Lion s'est imposé comme un pionnier dans le domaine de la logistique transfrontalière, notamment entre la Chine et l'Amérique latine. Fondée en 2015, la société s'est rapidement hissée à l'avant-garde du commerce électronique international et de la logistique commerciale, en établissant son siège social dans la métropole animée de Shenzhen, avec des succursales supplémentaires dans des villes chinoises clés comme Shanghai, Guangzhou, Yiwu et Dongguan. comme Hong Kong. La suite complète de services de 360Lion englobe tout, depuis les solutions de livraison B2C, le transport FBA/FBM, jusqu'aux services d'exécution à grande échelle, répondant à la demande croissante de logistique efficace et fiable dans le secteur du commerce électronique transfrontalier.
Services offerts par 360Lion
360Lion est fier d'offrir une large gamme de solutions logistiques conçues pour rationaliser le processus de commerce électronique international. Spécialisée dans les services B2C, le transport FBA/FBM et l'exécution des commandes, la société s'est positionnée comme un maillon essentiel pour les entreprises chinoises de commerce électronique transfrontalier cherchant à pénétrer le marché latino-américain. Grâce à ses partenariats stratégiques avec des plateformes de commerce électronique internationales et latino-américaines, notamment des géants comme Amazon, Shopee et Mercado Libre, 360Lion facilite des services logistiques transparents de bout en bout, garantissant que les produits chinois atteignent efficacement les consommateurs étrangers.
Suivi des expéditions avec 360Lion
Comment fonctionne le suivi des expéditions
360Lion comprend l'importance de la transparence dans la chaîne logistique, c'est pourquoi il propose un système de suivi sophistiqué pour toutes les expéditions. Chaque colis expédié via 360Lion se voit attribuer un numéro de suivi unique, suivant le format « WSH », deux lettres, une série de chiffres et se terminant par « YQ » (par exemple, WSHXX123456YQ). Cela permet aux vendeurs et aux acheteurs de suivre leurs expéditions en temps réel, du départ à la livraison, garantissant ainsi une tranquillité d'esprit et améliorant l'expérience globale d'expédition.
Format du numéro de suivi
Le format de numéro de suivi utilisé par 360Lion est stratégiquement conçu pour faciliter l'identification et le suivi transparents des expéditions à travers son vaste réseau mondial. Ce format garantit que les clients peuvent facilement surveiller leurs colis, offrant une expérience de suivi transparente et accessible. Plus précisément, les numéros de suivi commencent par le préfixe « WSH », suivi de deux lettres de A à Z, une série de chiffres, et se terminent par « YQ ». Un exemple de ce format serait « WSHXX123456YQ ». Les clients sont encouragés à saisir ces numéros de suivi sur le site Web 360Lion pour recevoir des informations à jour concernant l'emplacement et le statut de leurs envois, améliorant ainsi l'expérience globale du service client avec clarté et efficacité.
Comment suivre les expéditions 360Lion ?
Pour suivre un envoi 360Lion, entrez votre numéro de suivi dans le champ désigné et cliquez sur le bouton « Transporteur ». Ensuite, sélectionnez « 360Lion » parmi les options. Si vous ne savez pas quel transporteur gère votre envoi, le système peut identifier automatiquement le transporteur pour vous. Ensuite, cliquez sur le bouton « Suivre ». Vous serez redirigé vers une page de résultats de suivi, où des informations détaillées sur le statut et l'emplacement de votre envoi sont affichées.
Délai de livraison de l'expédition
360Lion propose des délais de livraison impressionnants pour les expéditions en provenance de Chine vers des destinations clés d'Amérique latine telles que le Brésil, le Mexique, le Chili, le Pérou et la Colombie, en moyenne entre 13 et 30 jours. Cette efficacité souligne l'engagement de 360Lion à surmonter les défis logistiques inhérents au transport maritime international, en garantissant des livraisons ponctuelles sur de vastes distances.
Contacter 360Lion pour des problèmes d'expédition
Pour toute demande de renseignements ou préoccupation concernant les expéditions, 360Lion conseille aux clients de contacter dans un premier temps le vendeur pour obtenir la résolution la plus rapide, car ils ont établi des canaux de communication avec l'entreprise. Cependant, pour une assistance supplémentaire ou des demandes directes, 360Lion peut être contacté via différents canaux :
- Adresse de l'entreprise : salle 1301, bâtiment Yousuowei A, route n°2000 Jiaxian, district de Longgang, Shenzhen, Guangdong, Chine.
- Formulaire d'assistance : les clients peuvent remplir un formulaire d'assistance sur le site Web 360Lion pour des préoccupations spécifiques liées aux problèmes de suivi ou d'expédition.
L'approche pionnière de 360Lion en matière de logistique transfrontalière, combinée à ses solutions de suivi innovantes et à ses services centrés sur le client, a consolidé sa position de leader dans la facilitation de l'expansion du commerce électronique chinois sur le marché latino-américain. Grâce à des investissements stratégiques dans les ressources de vols charters et à une compréhension approfondie du paysage logistique, 360Lion continue de façonner l'avenir de la logistique du commerce international et du commerce électronique, rendant le marché mondial plus accessible et plus efficace pour les vendeurs et les consommateurs.
Questions fréquemment posées concernant les problèmes liés aux expéditions 360Lion
Que dois-je faire si mon numéro de suivi n'affiche aucune mise à jour ?
Si votre numéro de suivi fourni par 360Lion n'affiche pas les mises à jour ou semble inactif, assurez-vous d'abord que vous avez correctement saisi le numéro. La mise à jour des informations de suivi dans le système peut prendre un certain temps. Si le problème persiste, il est conseillé de contacter directement le vendeur pour obtenir de l'aide, car il a établi des canaux de communication avec 360Lion.
Mon colis est marqué comme livré, mais je ne l'ai pas reçu. Que dois-je faire?
Si les informations de suivi indiquent que votre colis a été livré mais que vous ne l'avez pas reçu, vérifiez autour de votre zone de livraison et auprès de vos voisins si le colis a été placé dans un endroit sécurisé ou reçu en votre nom. Si le colis est toujours manquant, contactez immédiatement le vendeur avec votre numéro de suivi et les détails de la commande pour signaler le problème. Ils peuvent aider à se coordonner avec 360Lion pour enquêter sur l'écart.
Puis-je modifier l'adresse de livraison après l'envoi de mon colis ?
Une fois qu'un colis est en transit, il n'est pas toujours possible de modifier l'adresse de livraison en raison de la logistique impliquée. Cependant, vous devez contacter le vendeur dès que vous réalisez qu’un changement est nécessaire. Ils peuvent vous informer si un changement d'adresse est possible à cette étape du processus de livraison et vous guider à travers les options disponibles.
Quels sont les délais de livraison habituels pour les envois 360Lion ?
Les délais de livraison pour les expéditions 360Lion de la Chine vers des pays d'Amérique latine comme le Brésil, le Mexique et le Chili sont en moyenne compris entre 13 et 30 jours. Ces estimations peuvent varier en fonction de facteurs tels que le dédouanement et le service de livraison spécifique utilisé. Pour des informations de livraison plus précises, reportez-vous aux détails fournis par le vendeur au moment de l'achat ou contactez-le directement pour les mises à jour.
Comment puis-je contacter 360Lion en cas de problème avec mon envoi ?
Pour tout problème ou préoccupation lié à votre envoi, il est recommandé de contacter directement le vendeur. Les vendeurs disposent généralement de canaux de communication directs avec 360Lion et peuvent fournir une assistance rapide et efficace. Si vous avez besoin de plus d'informations sur 360Lion ou ses services, visitez le site officiel pour obtenir les coordonnées et les options d'assistance.
Que puis-je faire si mon envoi est retardé ?
Si votre envoi est retardé, veuillez consulter les mises à jour de suivi les plus récentes pour connaître toute notification ou raison du retard. Des retards peuvent survenir en raison du dédouanement, des conditions météorologiques ou de problèmes opérationnels. S'il n'y a aucune raison claire pour le retard ou si le retard s'étend au-delà de la fenêtre de livraison prévue, contactez le vendeur pour obtenir de l'aide. Ils peuvent fournir des informations supplémentaires ou se coordonner avec 360Lion pour résoudre le problème.
Comment signaler un envoi perdu ?
Pour signaler un envoi perdu, rassemblez vos informations d'expédition, y compris le numéro de suivi (par exemple, WSHXX123456YQ), et contactez directement le vendeur. Le vendeur peut ouvrir une enquête auprès de 360Lion en votre nom. Signaler dès que vous soupçonnez que votre envoi est perdu peut aider à accélérer le processus de résolution.
Puis-je demander une date ou une heure de livraison spécifique avec 360Lion ?
360Lion vise à fournir des services de livraison efficaces mais ne peut généralement pas garantir la livraison à une date ou une heure spécifique en raison des variables de la logistique internationale. Toutefois, pour des demandes particulières ou des préoccupations concernant le délai, il est préférable de communiquer avec le vendeur au moment de passer votre commande. Ils peuvent vous fournir des conseils en fonction des options d'expédition disponibles et, si possible, se coordonner avec 360Lion pour répondre à vos préférences de livraison.
Est-il possible de réacheminer mon colis vers une autre adresse pendant le transport ?
Le réacheminement d'un colis vers une nouvelle adresse pendant qu'il est en transit est soumis aux politiques de 360Lion et aux spécificités de l'expédition. Si vous devez modifier l'adresse de livraison, contactez le vendeur dès que possible. Le vendeur évaluera la faisabilité du réacheminement de votre colis et vous guidera tout au long du processus si de tels changements peuvent être pris en compte.
Comment puis-je suivre plusieurs expéditions à la fois ?
Si plusieurs envois sont traités par 360Lion, vous pouvez suivre chaque colis individuellement à l'aide de leurs numéros de suivi respectifs sur le site Web de 360Lion. Pour une approche plus rationalisée, envisagez d'utiliser les outils de gestion des expéditions fournis par le vendeur ou des applications tierces conçues pour suivre plusieurs expéditions entre différents transporteurs.
Que dois-je faire si je reçois un article endommagé ?
Si vous recevez un article endommagé, documentez immédiatement l'état de l'article et de son emballage avec des photographies. Contactez le vendeur avec cette documentation et les détails de votre commande, y compris le numéro de suivi. Le vendeur vous guidera tout au long du processus de dépôt d'une réclamation auprès de 360Lion et organisera un retour, un remplacement ou un remboursement conformément à sa politique.