لقد برزت 360Lion كشركة رائدة في مجال الخدمات اللوجستية عبر الحدود، وخاصة بين الصين وأمريكا اللاتينية. تأسست الشركة في عام 2015، وصعدت بسرعة إلى طليعة التجارة الإلكترونية الدولية والخدمات اللوجستية التجارية، حيث أنشأت مقرها الرئيسي في مدينة شنتشن الصاخبة، مع فروع إضافية في المدن الصينية الرئيسية مثل شنغهاي وقوانغتشو وييوو ودونغقوان، أيضًا مثل هونج كونج. تشمل مجموعة خدمات 360Lion الشاملة كل شيء بدءًا من حلول التوصيل بين الشركات والمستهلكين، ونقل FBA/FBM، إلى خدمات التنفيذ واسعة النطاق، والتي تلبي الطلب المتزايد على الخدمات اللوجستية الفعالة والموثوقة في قطاع التجارة الإلكترونية عبر الحدود.
الخدمات التي تقدمها 360Lion
تفتخر 360Lion بتقديم مجموعة واسعة من الحلول اللوجستية المصممة لتبسيط عملية التجارة الإلكترونية الدولية. متخصصة في خدمات B2C، والنقل FBA/FBM، والتنفيذ، وقد وضعت الشركة نفسها كحلقة وصل حيوية لشركات التجارة الإلكترونية الصينية عبر الحدود التي تتطلع إلى اختراق سوق أمريكا اللاتينية. ومن خلال شراكاتها الاستراتيجية مع منصات التجارة الإلكترونية الدولية ومنصات التجارة الإلكترونية في أمريكا اللاتينية، بما في ذلك الشركات العملاقة مثل أمازون، وشوبي، وميركادو ليبر، تعمل 360Lion على تسهيل خدمات لوجستية سلسة وشاملة، مما يضمن وصول المنتجات الصينية بشكل فعال إلى المستهلكين في الخارج.
تتبع الشحنة مع 360Lion
كيف يعمل تتبع الشحنة
تدرك 360Lion أهمية الشفافية في السلسلة اللوجستية، ولهذا السبب توفر نظام تتبع متطور لجميع الشحنات. يتم تخصيص رقم تتبع فريد لكل طرد يتم إرساله من خلال 360Lion، يتبع التنسيق "WSH"، وحرفين، وسلسلة من الأرقام، وينتهي بـ "YQ" (على سبيل المثال، WSHXX123456YQ). يتيح ذلك لكل من البائعين والمشترين مراقبة شحناتهم في الوقت الفعلي، بدءًا من المغادرة وحتى التسليم، مما يضمن راحة البال ويعزز تجربة الشحن الشاملة.
تنسيق رقم التتبع
تم تصميم تنسيق رقم التتبع الذي تستخدمه 360Lion بشكل استراتيجي لتسهيل التعرف على الشحنات وتتبعها بسلاسة عبر شبكتها العالمية الواسعة. يضمن هذا التنسيق أن يتمكن العملاء من مراقبة طرودهم بسهولة، مما يوفر تجربة تتبع شفافة ويمكن الوصول إليها. على وجه التحديد، تبدأ أرقام التتبع بالبادئة "WSH"، متبوعة بحرفين من AZ، وسلسلة من الأرقام، وتنتهي بـ "YQ". مثال على هذا التنسيق سيكون "WSHXX123456YQ". يتم تشجيع العملاء على إدخال أرقام التتبع هذه على موقع 360Lion للحصول على معلومات محدثة فيما يتعلق بموقع وحالة شحناتهم، وبالتالي تعزيز تجربة خدمة العملاء الشاملة بوضوح وكفاءة.
كيفية تتبع شحنات 360Lion؟
لتتبع شحنة 360Lion، أدخل رقم التتبع الخاص بك في الحقل المخصص وانقر على زر "الناقل". ثم اختر "360Lion" من الخيارات. إذا لم تكن متأكدًا من شركة النقل التي تتعامل مع شحنتك، فيمكن للنظام تحديد شركة النقل تلقائيًا لك. بعد ذلك، انقر فوق الزر "تتبع". ستتم إعادة توجيهك إلى صفحة نتائج التتبع، حيث يتم عرض معلومات مفصلة حول حالة شحنتك وموقعها.
وقت تسليم الشحنة
تتميز 360Lion بأوقات تسليم مذهلة للشحنات من الصين إلى الوجهات الرئيسية في أمريكا اللاتينية مثل البرازيل والمكسيك وتشيلي وبيرو وكولومبيا، بمتوسط يتراوح بين 13 إلى 30 يومًا. تؤكد هذه الكفاءة التزام 360Lion بالتغلب على التحديات اللوجستية الكامنة في الشحن الدولي، وضمان التسليم في الوقت المناسب عبر مسافات شاسعة.
الاتصال بـ 360Lion لمشاكل الشحن
بالنسبة لأية استفسارات أو مخاوف بشأن الشحنات، تنصح 360Lion العملاء بالاتصال بالبائع في البداية للحصول على أسرع حل، حيث أنشأوا قنوات اتصال مع الشركة. ومع ذلك، للحصول على دعم إضافي أو استفسارات مباشرة، يمكن الوصول إلى 360Lion من خلال قنوات مختلفة:
- عنوان الشركة: الغرفة 1301، مبنى Yousuowei A، رقم 2000 طريق Jiaxian، منطقة Longgang، Shenzhen، Guangdong، الصين.
- نموذج الدعم: يمكن للعملاء ملء نموذج الدعم على موقع 360Lion الإلكتروني للاستفسارات المحددة المتعلقة بمشكلات التتبع أو الشحن.
وقد أدى نهج 360Lion الرائد في مجال الخدمات اللوجستية عبر الحدود، إلى جانب حلول التتبع المبتكرة والخدمات التي تركز على العملاء، إلى تعزيز مكانتها كشركة رائدة في تسهيل توسع التجارة الإلكترونية الصينية في سوق أمريكا اللاتينية. من خلال الاستثمارات الإستراتيجية في موارد الرحلات الجوية المستأجرة والفهم العميق للمشهد اللوجستي، تواصل 360Lion قيادة مستقبل التجارة الدولية ولوجستيات التجارة الإلكترونية، مما يجعل السوق العالمية أكثر سهولة وكفاءة للبائعين والمستهلكين على حد سواء.
الأسئلة المتداولة بخصوص المشكلات المتعلقة بشحنة 360Lion
ماذا علي أن أفعل إذا لم يظهر رقم التتبع الخاص بي أي تحديثات؟
إذا كان رقم التتبع المقدم من 360Lion لا يعرض التحديثات أو يبدو غير نشط، فتأكد أولاً من إدخال الرقم بشكل صحيح. قد يستغرق تحديث معلومات التتبع في النظام بعض الوقت. إذا استمرت المشكلة، فمن المستحسن الاتصال بالبائع مباشرة للحصول على المساعدة، حيث أنشأ قنوات اتصال مع 360Lion.
تم وضع علامة على الطرد الخاص بي على أنه تم تسليمه، لكنني لم أستلمه. ماذا علي أن أفعل؟
إذا كانت معلومات التتبع تشير إلى أنه تم تسليم الطرد الخاص بك ولكنك لم تستلمه، فتحقق من منطقة التسليم الخاصة بك ومع الجيران لمعرفة ما إذا تم وضع الطرد في مكان آمن أو تم استلامه نيابة عنك. إذا كانت الحزمة لا تزال مفقودة، فاتصل بالبائع على الفور وأخبره برقم التتبع وتفاصيل الطلب للإبلاغ عن المشكلة. يمكنهم المساعدة في التنسيق مع 360Lion للتحقيق في هذا التناقض.
هل يمكنني تغيير عنوان التسليم بعد إرسال الطرد الخاص بي؟
بمجرد أن يتم نقل الطرد، قد لا يكون تغيير عنوان التسليم ممكنًا دائمًا بسبب الخدمات اللوجستية المعنية. ومع ذلك، يجب عليك الاتصال بالبائع بمجرد أن تدرك ضرورة التغيير. يمكنهم إبلاغك ما إذا كان تغيير العنوان ممكنًا في تلك المرحلة من عملية التسليم وإرشادك خلال أي خيارات متاحة.
ما هي أوقات التسليم النموذجية لشحنات 360Lion؟
تتراوح أوقات التسليم لشحنات 360Lion من الصين إلى دول أمريكا اللاتينية مثل البرازيل والمكسيك وتشيلي بين 13-30 يومًا. يمكن أن تختلف هذه التقديرات بناءً على عوامل مثل التخليص الجمركي وخدمة التوصيل المحددة المستخدمة. للحصول على معلومات تسليم أكثر دقة، راجع التفاصيل التي قدمها البائع في وقت الشراء أو اتصل به مباشرة للحصول على التحديثات.
كيف يمكنني الاتصال بـ 360Lion إذا كانت هناك مشكلة في شحنتي؟
بالنسبة لأية مشكلات أو مخاوف تتعلق بشحنتك، يوصى بالاتصال بالبائع مباشرة. عادةً ما يكون لدى البائعين قنوات اتصال مباشرة مع 360Lion ويمكنهم تقديم مساعدة سريعة وفعالة. إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المعلومات حول 360Lion أو خدماتها، قم بزيارة الموقع الرسمي للحصول على تفاصيل الاتصال وخيارات الدعم.
ماذا يمكنني أن أفعل إذا تأخرت شحنتي؟
إذا تأخرت شحنتك، فيرجى التحقق من آخر تحديثات التتبع بحثًا عن أي إشعارات أو أسباب للتأخير. يمكن أن تحدث التأخيرات بسبب التخليص الجمركي أو الظروف الجوية أو المشكلات التشغيلية. إذا لم يكن هناك سبب واضح للتأخير أو إذا امتد التأخير إلى ما بعد فترة التسليم المتوقعة، فاتصل بالبائع للحصول على المساعدة. يمكنهم تقديم معلومات إضافية أو التنسيق مع 360Lion لحل المشكلة.
كيف يمكنني الإبلاغ عن شحنة مفقودة؟
للإبلاغ عن شحنة مفقودة، اجمع تفاصيل الشحن الخاصة بك، بما في ذلك رقم التتبع (على سبيل المثال، WSHXX123456YQ)، واتصل بالبائع مباشرة. يمكن للبائع بدء تحقيق مع 360Lion نيابةً عنك. يمكن أن يساعد الإبلاغ بمجرد الشك في فقدان شحنتك في تسريع عملية الحل.
هل يمكنني طلب تاريخ أو وقت محدد للتسليم مع 360Lion؟
تهدف 360Lion إلى تقديم خدمات توصيل فعالة ولكن عادةً لا يمكنها ضمان التسليم في تاريخ أو وقت محدد بسبب المتغيرات في الخدمات اللوجستية الدولية. ومع ذلك، بالنسبة للطلبات الخاصة أو المخاوف بشأن التوقيت، فمن الأفضل التواصل مع البائع عند تقديم طلبك. يمكنهم تقديم التوجيه بناءً على خيارات الشحن المتاحة، وإذا أمكن، التنسيق مع 360Lion لتلبية تفضيلات التسليم الخاصة بك.
هل من الممكن إعادة توجيه طردي إلى عنوان مختلف أثناء النقل؟
تخضع إعادة توجيه الطرد إلى عنوان جديد أثناء نقله لسياسات 360Lion وتفاصيل الشحنة. إذا كنت بحاجة إلى تغيير عنوان التسليم، فاتصل بالبائع في أقرب وقت ممكن. سيقوم البائع بتقييم جدوى إعادة توجيه الحزمة الخاصة بك وإرشادك خلال العملية إذا كان من الممكن استيعاب هذه التغييرات.
كيف يمكنني تتبع شحنات متعددة في وقت واحد؟
إذا كانت لديك شحنات متعددة تتم معالجتها بواسطة 360Lion، فيمكنك تتبع كل طرد على حدة باستخدام أرقام التتبع الخاصة بها على موقع 360Lion الإلكتروني. للحصول على نهج أكثر بساطة، فكر في استخدام أي أدوات لإدارة الشحنات يقدمها البائع أو تطبيقات الطرف الثالث المصممة لتتبع شحنات متعددة عبر شركات النقل المختلفة.
ماذا يجب أن أفعل إذا تلقيت منتجًا تالفًا؟
إذا استلمت منتجًا تالفًا، قم بتوثيق حالة المنتج وتغليفه على الفور باستخدام الصور الفوتوغرافية. اتصل بالبائع وزوده بهذه الوثائق وتفاصيل طلبك، بما في ذلك رقم التتبع. سيرشدك البائع خلال عملية تقديم مطالبة إلى 360Lion والترتيب للإرجاع أو الاستبدال أو استرداد الأموال وفقًا لسياسته.