360Lion se ha convertido en un pionero en el ámbito de la logística transfronteriza, particularmente entre China y América Latina. Fundada en 2015, la empresa ha ascendido rápidamente a la vanguardia del comercio electrónico y la logística comercial internacional, estableciendo su sede en la bulliciosa metrópolis de Shenzhen, con sucursales adicionales en ciudades chinas clave como Shanghai, Guangzhou, Yiwu y Dongguan, así como como Hong Kong. El conjunto integral de servicios de 360Lion abarca todo, desde soluciones de entrega B2C, transporte FBA/FBM hasta servicios de cumplimiento a gran escala, atendiendo a la creciente demanda de logística eficiente y confiable en el sector del comercio electrónico transfronterizo.
Servicios ofrecidos por 360Lion
360Lion se enorgullece de ofrecer una amplia gama de soluciones logísticas diseñadas para agilizar el proceso de comercio electrónico internacional. Especializada en servicios B2C, transporte y cumplimiento FBA/FBM, la empresa se ha posicionado como un vínculo vital para las empresas chinas de comercio electrónico transfronterizo que buscan penetrar en el mercado latinoamericano. A través de sus asociaciones estratégicas con plataformas de comercio electrónico internacionales y latinoamericanas, incluidos gigantes como Amazon, Shopee y Mercado Libre, 360Lion facilita servicios logísticos fluidos de extremo a extremo, garantizando que los productos chinos lleguen efectivamente a los consumidores extranjeros.
Seguimiento de envíos con 360Lion
Cómo funciona el seguimiento de envíos
360Lion comprende la importancia de la transparencia en la cadena logística, por eso proporciona un sofisticado sistema de seguimiento para todos los envíos. A cada paquete enviado a través de 360Lion se le asigna un número de seguimiento único, que sigue el formato "WSH", dos letras, una serie de dígitos y termina en "YQ" (por ejemplo, WSHXX123456YQ). Esto permite que tanto vendedores como compradores monitoreen sus envíos en tiempo real, desde la salida hasta la entrega, lo que garantiza tranquilidad y mejora la experiencia de envío general.
Formato del número de seguimiento
El formato de número de seguimiento utilizado por 360Lion está diseñado estratégicamente para facilitar la identificación y el seguimiento perfectos de los envíos en toda su extensa red global. Este formato garantiza que los clientes puedan monitorear fácilmente sus paquetes, brindando una experiencia de seguimiento transparente y accesible. En concreto, los números de seguimiento comienzan con el prefijo 'WSH', seguido de dos letras de AZ, una serie de dígitos y concluyendo con 'YQ'. Un ejemplo de este formato sería 'WSHXX123456YQ'. Se anima a los clientes a introducir estos números de seguimiento en el sitio web de 360Lion para recibir información actualizada sobre la ubicación y el estado de sus envíos, mejorando así la experiencia general de servicio al cliente con claridad y eficiencia.
¿Cómo realizar un seguimiento de los envíos de 360Lion?
Para rastrear un envío de 360Lion, ingrese su número de seguimiento en el campo designado y haga clic en el botón "Transportista". Luego, seleccione "360Lion" de las opciones. Si no está seguro de qué transportista se encarga de su envío, el sistema puede identificar automáticamente al transportista. A continuación, haga clic en el botón "Seguimiento". Serás redirigido a una página de resultados de seguimiento, donde se muestra información detallada sobre el estado y la ubicación de tu envío.
Tiempo de entrega del envío
360Lion cuenta con tiempos de entrega impresionantes para envíos desde China a destinos clave de América Latina como Brasil, México, Chile, Perú y Colombia, con un promedio de entre 13 y 30 días. Esta eficiencia subraya el compromiso de 360Lion de superar los desafíos logísticos inherentes al envío internacional, garantizando entregas oportunas a través de grandes distancias.
Contactando a 360Lion para problemas de envío
Para cualquier consulta o inquietud sobre los envíos, 360Lion recomienda a los clientes que se comuniquen inicialmente con el vendedor para obtener la resolución más rápida, ya que han establecido canales de comunicación con la empresa. Sin embargo, para asistencia adicional o consultas directas, puede comunicarse con 360Lion a través de varios canales:
- Dirección de la empresa: Sala 1301, Edificio Yousuowei A, No.2000 Jiaxian Road, Distrito de Longgang, Shenzhen, Guangdong, China.
- Formulario de soporte: los clientes pueden completar un formulario de soporte en el sitio web de 360Lion para inquietudes específicas relacionadas con problemas de seguimiento o envío.
El enfoque pionero de 360Lion en materia de logística transfronteriza, combinado con sus innovadoras soluciones de seguimiento y servicios centrados en el cliente, ha solidificado su posición como líder en facilitar la expansión del comercio electrónico chino en el mercado latinoamericano. A través de inversiones estratégicas en recursos de vuelos chárter y un profundo conocimiento del panorama logístico, 360Lion continúa impulsando el futuro del comercio internacional y la logística del comercio electrónico, haciendo que el mercado global sea más accesible y eficiente tanto para vendedores como para consumidores.
Preguntas frecuentes sobre problemas relacionados con los envíos de 360Lion
¿Qué debo hacer si mi número de seguimiento no muestra ninguna actualización?
Si su número de seguimiento proporcionado por 360Lion no muestra actualizaciones o parece inactivo, primero asegúrese de haber ingresado el número correctamente. La información de seguimiento puede tardar algún tiempo en actualizarse en el sistema. Si el problema persiste, es recomendable contactar directamente con el vendedor para obtener ayuda, ya que ha establecido canales de comunicación con 360Lion.
Mi paquete está marcado como entregado, pero no lo he recibido. ¿Qué tengo que hacer?
Si la información de seguimiento indica que su paquete ha sido entregado pero no lo ha recibido, consulte su área de entrega y con sus vecinos para ver si el paquete se colocó en un lugar seguro o se recibió en su nombre. Si aún falta el paquete, comuníquese con el vendedor de inmediato con su número de seguimiento y los detalles del pedido para informar el problema. Pueden ayudar a coordinar con 360Lion para investigar la discrepancia.
¿Puedo cambiar la dirección de entrega una vez enviado mi paquete?
Una vez que un paquete está en tránsito, es posible que no siempre sea posible cambiar la dirección de entrega debido a la logística involucrada. Sin embargo, debe comunicarse con el vendedor tan pronto como se dé cuenta de que es necesario realizar un cambio. Pueden informarle si es posible un cambio de dirección en esa etapa del proceso de entrega y guiarlo a través de las opciones disponibles.
¿Cuáles son los plazos de entrega habituales para los envíos de 360Lion?
Los tiempos de entrega para los envíos de 360Lion desde China a países latinoamericanos como Brasil, México y Chile promedian entre 13 y 30 días. Estas estimaciones pueden variar según factores como el despacho de aduanas y el servicio de entrega específico utilizado. Para obtener información de entrega más precisa, consulte los detalles proporcionados por el vendedor en el momento de la compra o comuníquese con ellos directamente para obtener actualizaciones.
¿Cómo me comunico con 360Lion si hay un problema con mi envío?
Para cualquier problema o inquietud relacionada con su envío, se recomienda comunicarse directamente con el vendedor. Los vendedores suelen tener canales de comunicación directos con 360Lion y pueden brindar asistencia rápida y eficaz. Si necesita más información sobre 360Lion o sus servicios, visite el sitio web oficial para obtener detalles de contacto y opciones de soporte.
¿Qué puedo hacer si mi envío se retrasa?
Si su envío se retrasa, consulte las actualizaciones de seguimiento más recientes para detectar cualquier notificación o motivo del retraso. Pueden ocurrir retrasos debido al despacho de aduanas, las condiciones climáticas o problemas operativos. Si no hay un motivo claro para el retraso o si el retraso se extiende más allá del plazo de entrega esperado, comuníquese con el vendedor para obtener ayuda. Pueden proporcionar información adicional o coordinarse con 360Lion para resolver el problema.
¿Cómo informo de un envío perdido?
Para informar un envío perdido, recopile los detalles de envío, incluido el número de seguimiento (por ejemplo, WSHXX123456YQ), y comuníquese directamente con el vendedor. El vendedor puede iniciar una investigación con 360Lion en tu nombre. Informar tan pronto como sospeche que su envío se ha perdido puede ayudar a acelerar el proceso de resolución.
¿Puedo solicitar una fecha u hora de entrega específica con 360Lion?
360Lion tiene como objetivo brindar servicios de entrega eficientes, pero generalmente no puede garantizar la entrega en una fecha u hora específica debido a las variables de la logística internacional. Sin embargo, para solicitudes especiales o inquietudes sobre el tiempo, es mejor comunicarse con el vendedor al realizar su pedido. Pueden brindar orientación según las opciones de envío disponibles y, si es posible, coordinar con 360Lion para satisfacer sus preferencias de entrega.
¿Es posible redirigir mi paquete a una dirección diferente mientras está en tránsito?
Redirigir un paquete a una nueva dirección mientras está en tránsito está sujeto a las políticas de 360Lion y a las características específicas del envío. Si necesitas cambiar la dirección de entrega, contacta con el vendedor lo antes posible. El vendedor evaluará la viabilidad de redirigir su paquete y lo guiará a través del proceso si se pueden realizar dichos cambios.
¿Cómo puedo rastrear varios envíos a la vez?
Si 360Lion maneja varios envíos, puede rastrear cada paquete individualmente usando sus respectivos números de seguimiento en el sitio web de 360Lion. Para un enfoque más ágil, considere utilizar cualquier herramienta de gestión de envíos proporcionada por el vendedor o aplicaciones de terceros diseñadas para rastrear múltiples envíos a través de diferentes transportistas.
¿Qué debo hacer si recibo un artículo dañado?
Si recibe un artículo dañado, documente inmediatamente el estado del artículo y su embalaje con fotografías. Ponte en contacto con el vendedor con esta documentación y los detalles de tu pedido, incluido el número de seguimiento. El vendedor lo guiará a través del proceso de presentar un reclamo ante 360Lion y organizar una devolución, reemplazo o reembolso según su política.