پوسٹی گروپ کارپوریشن، جسے عام طور پر پوسٹی کے نام سے جانا جاتا ہے، فن لینڈ کا قومی ڈاک سروس فراہم کنندہ ہے۔ کمپنی کی بنیاد 1638 میں رکھی گئی تھی اور اس کا صدر دفتر ہیلسنکی، فن لینڈ میں ہے۔ Posti خدمات کی ایک رینج پیش کرتا ہے، جس میں میل کی ترسیل، لاجسٹکس کی خدمات، اور ای کامرس حل شامل ہیں۔ کمپنی فن لینڈ اور بین الاقوامی سطح پر ہر روز لاکھوں خطوط، پارسل اور دیگر اشیاء کی فراہمی کے لیے ذمہ دار ہے۔
پوسٹی ہیڈ کوارٹر
پوسٹی گروپ کارپوریشن کا صدر دفتر فن لینڈ کے دارالحکومت ہیلسنکی میں ہے۔ دفتر Pohjoinen Rautatienkatu 11, 00100 Helsinki, Finland میں واقع ہے۔
پوسٹی سروسز
Posti متعدد خدمات فراہم کرتا ہے، بشمول میل کی ترسیل، لاجسٹکس، اور ای کامرس حل۔ 20,000 سے زیادہ ملازمین کے ساتھ، Posti نہ صرف فن لینڈ بلکہ نارڈک ممالک اور بین الاقوامی سطح پر بھی کام کرتا ہے۔ پوسٹی اپنے صارفین کو اعلیٰ معیار کی خدمات فراہم کرنے کے لیے پرعزم ہے اور اپنے کام کو بہتر بنانے کے لیے نئی ٹیکنالوجیز اور اختراعات میں مسلسل سرمایہ کاری کر رہا ہے۔
پوسٹ شپمنٹ ٹریکنگ سسٹم
Posti صارفین کو شپمنٹ سے باخبر رہنے کا ایک جامع نظام فراہم کرتا ہے جو انہیں حقیقی وقت میں اپنی ترسیل کو ٹریک کرنے کی اجازت دیتا ہے۔ گاہک شپنگ کے وقت پوسٹی کی طرف سے فراہم کردہ ٹریکنگ نمبر کا استعمال کرتے ہوئے اپنی ترسیل کو ٹریک کر سکتے ہیں۔ ٹریکنگ نمبر ایک منفرد شناخت کنندہ ہے جو ہر کھیپ کو تفویض کیا جاتا ہے اور اسے پیکج کو ٹریک کرنے کے لیے استعمال کیا جاتا ہے کیونکہ یہ پوسٹل سسٹم سے گزرتا ہے۔
پوسٹ ٹریکنگ نمبر فارمیٹ
Posti کی طرف سے فراہم کردہ ٹریکنگ نمبر کا فارمیٹ کسٹمر کی منتخب کردہ سروس کی بنیاد پر مختلف ہوتا ہے۔ گھریلو ترسیل کے لیے، گھریلو ترسیل کے لیے، ٹریکنگ نمبرز میں حروف اور ہندسوں کا امتزاج ہوتا ہے، جیسا کہ 001234567890000123456، 01234567890، یا JJFI000001234567890123456 جیسے فارمیٹس میں دیکھا جاتا ہے۔ اس کے برعکس، بین الاقوامی ترسیل میں ٹریکنگ نمبرز شامل ہوتے ہیں جو دو حروف سے شروع ہوتے ہیں، اس کے بعد نو ہندسے ہوتے ہیں، اور فن لینڈ کے دو حرفی کنٹری کوڈ "FI" کے ساتھ اختتام پذیر ہوتے ہیں، جیسا کہ EE123456789FI یا MT123456789FI جیسی مثالوں میں دیکھا گیا ہے۔
گھریلو ترسیل کا وقت
Posti گھریلو ترسیل کی خدمات کی ایک رینج فراہم کرتا ہے جو مختلف ترسیل کے اوقات اور اختیارات پیش کرتی ہے۔ گھریلو میل کے لیے معیاری ترسیل کا وقت 1-2 کاروباری دن ہے، جب کہ پارسل کے لیے، منزل کے لحاظ سے، ترسیل کا وقت عام طور پر 1-4 کاروباری دن ہوتا ہے۔ صارفین تیز تر ترسیل کے اختیارات کی ایک رینج میں سے بھی انتخاب کر سکتے ہیں جو تیز تر ترسیل کے اوقات پیش کرتے ہیں، جیسے کہ اسی دن کی ترسیل اور اگلے دن کی ترسیل۔
بین الاقوامی ترسیل کا وقت
پوسٹی دنیا بھر کے 200 سے زیادہ ممالک کو بین الاقوامی ترسیل کی خدمات فراہم کرتا ہے۔ بین الاقوامی ترسیل کے لیے ترسیل کا وقت منزل کے ملک، گاہک کے ذریعے استعمال کی جانے والی سروس کی قسم، اور کھیپ کے سائز اور وزن پر منحصر ہے۔ عام طور پر، بین الاقوامی ترسیل میں ایکسپریس سروسز کے لیے 2-5 کاروباری دن اور معیاری خدمات کے لیے 5-14 کاروباری دن لگتے ہیں۔
پائیداری کے لیے پوسٹی کا عزم
Posti پائیداری کے لیے پرعزم ہے اور ماحولیاتی طور پر ذمہ دارانہ انداز میں کام کرتا ہے۔ کمپنی نے اپنے کاربن فوٹ پرنٹ کو کم کرنے کے لیے مہتواکانکشی اہداف مقرر کیے ہیں اور ان اہداف کو حاصل کرنے کے لیے متعدد اقدامات نافذ کیے ہیں۔ Posti سماجی پائیداری کو فروغ دینے کے لیے بھی پرعزم ہے اور ملازمین کی فلاح و بہبود اور تنوع پر اس کی بھرپور توجہ ہے۔
Posti کے بارے میں اکثر پوچھے گئے سوالات
میں شپمنٹ سے متعلق پوچھ گچھ کے لیے پوسٹی تک کیسے پہنچ سکتا ہوں؟
شپمنٹ سے متعلق کسی بھی مسائل کے لیے، پوسٹی سے براہ راست +358 100 5577 پر رابطہ کرنے کی سفارش کی جاتی ہے ۔ ان کی کسٹمر سروس ٹیم پیر سے جمعہ 8:00 اور 18:00 کے درمیان اور ہفتہ کو 9:00 سے 16:00 تک دستیاب رہتی ہے ۔ پوسٹی کے معاون عملے کو یہ براہ راست لائن انکوائریوں، شپمنٹ اپ ڈیٹس، اور پوسٹل سروسز سے متعلق کسی بھی دوسرے خدشات سے باخبر رہنے میں مدد فراہم کرتی ہے۔ فریق ثالث سے باخبر رہنے کے پلیٹ فارم کے طور پر، Posti اور صارفین کے درمیان ہموار مواصلات کی سہولت شپمنٹ کے معاملات کے بروقت حل کو یقینی بناتی ہے۔
میں پوسٹی کی ترسیل کو کیسے ٹریک کروں؟
پوسٹی شپمنٹ کو ٹریک کرنے کے لیے، اوپر والے فیلڈ میں ٹریکنگ نمبر درج کریں، "کیرئیر" بٹن پر کلک کریں، اور "فن لینڈ پوسٹ" کو منتخب کریں۔ اگر آپ کو یقین نہیں ہے کہ کون سا کیریئر آپ کی کھیپ کو سنبھال رہا ہے، تو سسٹم کو آپ کی طرف سے خودکار طور پر کیریئر کا انتخاب کرنے دیں۔ اس کے بعد، "ٹریک" بٹن پر کلک کریں، اور آپ کو ٹریکنگ کے نتائج والے صفحہ پر بھیج دیا جائے گا۔ یہاں، آپ کو اپنی کھیپ کے بارے میں تفصیلی معلومات ملیں گی، بشمول مقامات اور تاریخیں۔
میری پوسٹی شپمنٹ ٹریکنگ کیوں اپ ڈیٹ نہیں ہو رہی ہے؟
آپ کی شپمنٹ ٹریکنگ کے اپ ڈیٹ نہ ہونے کی چند وجوہات ہو سکتی ہیں۔ ممکنہ وجوہات میں تکنیکی مسائل، ڈیٹا ٹرانسمیشن میں تاخیر، یا ٹرانزٹ پوائنٹ پر آپ کے پیکج کا اسکین نہ ہونا شامل ہیں۔ اگر آپ کی ٹریکنگ 48 گھنٹوں سے زیادہ میں اپ ڈیٹ نہیں ہوئی ہے، تو آپ مدد کے لیے Posti کسٹمر سپورٹ سے رابطہ کر سکتے ہیں۔
کیا میں بغیر ٹریکنگ نمبر کے پوسٹی شپمنٹ کو ٹریک کر سکتا ہوں؟
بدقسمتی سے، آپ بغیر کسی ٹریکنگ نمبر کے پوسٹی شپمنٹ کو ٹریک نہیں کر سکتے۔ شپمنٹ ٹریکنگ سسٹم تک رسائی اور اپنے پیکج کی پیشرفت کی نگرانی کے لیے ٹریکنگ نمبر ضروری ہے۔ اگر آپ نے اپنا ٹریکنگ نمبر کھو دیا ہے، تو آپ مدد کے لیے بھیجنے والے یا Posti کسٹمر سپورٹ سے رابطہ کر سکتے ہیں۔
Posti شپمنٹ ٹریکنگ کتنی درست ہے؟
پوسٹی کا شپمنٹ ٹریکنگ سسٹم عام طور پر درست اور قابل اعتماد ہے۔ تاہم، کبھی کبھار تضادات تکنیکی مسائل، ڈیٹا کی ترسیل میں تاخیر، یا انسانی غلطی کی وجہ سے ہو سکتے ہیں۔ اگر آپ کو یقین ہے کہ آپ کی ٹریکنگ کی معلومات میں کوئی مسئلہ ہے تو مدد کے لیے Posti کسٹمر سپورٹ سے رابطہ کریں۔
میری پوسٹی شپمنٹ میں تاخیر کیوں ہو رہی ہے؟
کئی عوامل شپمنٹ میں تاخیر کا سبب بن سکتے ہیں، بشمول خراب موسمی حالات، کسٹم کلیئرنس کے مسائل، یا چوٹی کے موسموں میں پارسل کی زیادہ مقدار۔ اگرچہ پوسٹی پیکجوں کو وقت پر پہنچانے کی کوشش کرتا ہے، لیکن بعض اوقات غیر متوقع حالات تاخیر کا سبب بن سکتے ہیں۔ اپنے پیکج کی پیشرفت کی نگرانی کے لیے، اپنے ٹریکنگ نمبر کے ساتھ شپمنٹ ٹریکنگ سسٹم کا استعمال کریں۔
میں گمشدہ یا خراب پوسٹی شپمنٹ کی اطلاع کیسے دوں؟
اگر آپ کی پوسٹی شپمنٹ غائب یا خراب ہے، تو آپ کو جلد از جلد پوسٹی کسٹمر سپورٹ کو اس مسئلے کی اطلاع دینی چاہیے۔ متعلقہ معلومات فراہم کرنے کے لیے تیار رہیں، جیسے کہ آپ کا ٹریکنگ نمبر، شپمنٹ کی تفصیلات، اور نقصان کی تفصیل۔ Posti اس معاملے کی چھان بین کرے گا اور اگلے اقدامات پر رہنمائی فراہم کرے گا۔
پوسٹی کو شپمنٹ ٹریکنگ کی معلومات کو اپ ڈیٹ کرنے میں کتنا وقت لگتا ہے؟
Posti عام طور پر شپمنٹ ٹریکنگ کی معلومات کو 24 گھنٹوں کے اندر اپ ڈیٹ کرتا ہے۔ تاہم، چوٹی کے دورانیے یا تکنیکی مسائل کا سامنا کرنے پر اپ ڈیٹس میں زیادہ وقت لگ سکتا ہے۔ اگر آپ کو اپ ڈیٹس سے باخبر رہنے میں نمایاں تاخیر نظر آتی ہے، تو مدد کے لیے Posti کسٹمر سپورٹ سے رابطہ کریں۔
کیا میں اپنی پوسٹی شپمنٹ بھیجنے کے بعد ڈیلیوری کا پتہ تبدیل کر سکتا ہوں؟
کچھ معاملات میں، آپ کی شپمنٹ بھیجے جانے کے بعد ڈیلیوری کا پتہ تبدیل کرنا ممکن ہو سکتا ہے۔ تاہم، یہ شپمنٹ کی حیثیت اور پوسٹی کی پالیسیوں پر منحصر ہے۔ اپنے ڈیلیوری ایڈریس کو تبدیل کرنے کے بارے میں پوچھ گچھ کرنے کے لیے، Posti کسٹمر سپورٹ سے رابطہ کریں اور اپنا ٹریکنگ نمبر اور ایڈریس کی تازہ ترین معلومات فراہم کریں۔
مجھے کیا کرنا چاہیے اگر میری ٹریکنگ کی معلومات سے پتہ چلتا ہے کہ میری پوسٹی شپمنٹ ڈیلیور ہو گئی ہے، لیکن مجھے موصول نہیں ہوئی ہے؟
اگر آپ کی ٹریکنگ کی معلومات سے پتہ چلتا ہے کہ آپ کا پیکج پہنچا دیا گیا ہے لیکن آپ کو یہ موصول نہیں ہوا ہے، تو پہلے پڑوسیوں یا اپنے گھر کے دیگر افراد سے چیک کریں۔ اگر پیکیج اب بھی غائب ہے، تو مسئلہ کی اطلاع دینے اور تحقیقات شروع کرنے کے لیے Posti کسٹمر سپورٹ سے رابطہ کریں۔ اپنا ٹریکنگ نمبر اور دیگر متعلقہ تفصیلات فراہم کرنے کے لیے تیار رہیں۔
نتیجہ
پوسٹی گروپ کارپوریشن فن لینڈ کا قومی پوسٹل سروس فراہم کنندہ ہے، جو میل کی ترسیل، لاجسٹکس، اور ای کامرس حل سمیت متعدد خدمات پیش کرتا ہے۔ کمپنی کا ہیڈکوارٹر ہیلسنکی، فن لینڈ میں ہے اور فن لینڈ، نورڈک ممالک اور بین الاقوامی سطح پر کام کرتا ہے۔ Posti صارفین کو شپمنٹ ٹریکنگ کا ایک جامع نظام فراہم کرتا ہے، جس میں ہر کھیپ کے لیے ایک منفرد ٹریکنگ نمبر تفویض کیا جاتا ہے۔ گھریلو اور بین الاقوامی ترسیل کے لئے ترسیل کا وقت کسٹمر اور منزل ملک کی طرف سے استعمال کی جانے والی سروس کے لحاظ سے مختلف ہوتا ہے۔ Posti پائیداری کے لیے پرعزم ہے اور ماحولیاتی اور سماجی طور پر ذمہ دارانہ انداز میں کام کرتا ہے۔
ان سٹیٹس کی مثالیں جنہیں Finland Post شپمنٹ ٹریکنگ پاس کرتا ہے۔
| سٹیٹس |
| A pickup location nearest to the street address of the recipient has been selected for the item |
| Declare the item and pay Posti's handling fee within 20 days of arrival |
| Delivery may be delayed by one day -> Errors in the TDG information of the item have been corrected by Posti. Delivery may be delayed by one day |
| Delivery may be delayed by one day -> Processing of the item is delayed |
| Delivery may be delayed by one day -> The item information is unclear. Delivery may be delayed. We are looking into the issue and will update Item Tracking with additional information |
| Delivery may be delayed by one day -> The item violates Posti’s service terms. We are looking into the issue. Delivery may be delayed by one day |
| Delivery may be delayed by one day -> The packaging or cover has been damaged during Posti’s processing. We will fix the packaging if necessary. Delivery may be delayed by one day |
| Delivery may be delayed by one day -> The weight or dimensions of the item exceed the limits set in Posti’s service terms. Delivery may be delayed by one day |
| Delivery may be delayed by one day -> There has been an error in processing the item |
| Delivery may be delayed by one day -> There has been an error in processing the item. We are looking into the issue. Delivery may be delayed by one day |
| Delivery may be delayed by one day -> There was an error in the item’s address information, but the correct address has been clarified. Delivery may be delayed by one day |
| Delivery may be delayed by one day -> We have edited the item information at the sender’s request. Delivery may be delayed by one day |
| Destination, Notification for recipient |
| Destination, Sorting Facility |
| Destination, Takeover by Access Point |
| Handling fee for item paid to Posti |
| Item arrived in the destination country -> The item has reached Finland and will continue on its way as a Posti delivery |
| Item arrived in warehouse |
| Item delivered to the recipient |
| Item has arrived to destination country |
| Item has been registered |
| Item has been registered -> The item can be registered several times during delivery. Registrations do not affect the item’s delivery speed but simply show the progress of the delivery |
| Item has been released for delivery |
| Item has departed from country of origin -> The item has left for Finland. A delivery time estimate cannot be given yet |
| Item has departed from country of origin -> The item has left for Finland. It might not be delivered directly to the destination country. Therefore a delivery time estimate cannot be given yet |
| Item in process in office of exchange |
| Item in process in office of exchange -> The item is being processed in the international terminal after which it will continue on its way to the target country |
| Item in sorting |
| Item in sorting -> As a rule, parcels are delivered to the recipient on the next business day following sorting |
| Item is in delivery transportation -> The item is in vehicle on its way to the recipient |
| Item is in transport in country of origin |
| Item is in transport in country of origin -> The item has been mailed in the country of departure. A delivery time estimate cannot be given |
| Item is in transport in destination country |
| Item is on the way to the recipient |
| Item is ready for delivery in destination country |
| Item is ready for pick up at a collection point |
| Item is routed to an outlet because the locker was full |
| Item is routed to an outlet because the selected locker was full |
| Item picked up from the sender -> The item has been picked up from the sender and will usually be delivered to the recipient on the next business day |
| Item presented to customs in the destination country |
| Item received for transport |
| Item's COD has been paid. The payment will be credited to the account within 2–4 banking days from payment |