Posti Group Corporation, הידוע בכינויו Posti, הוא ספק שירותי הדואר הלאומי של פינלנד. החברה נוסדה בשנת 1638 והמשרדים הראשיים שלה בהלסינקי, פינלנד. Posti מציעה מגוון שירותים, הכוללים משלוח דואר, שירותי לוגיסטיקה ופתרונות מסחר אלקטרוני. החברה אחראית על משלוח מיליוני מכתבים, חבילות ופריטים אחרים מדי יום בפינלנד ובעולם.
מטה פוסטי
ל-Posti Group Corporation המטה שלה בעיר הבירה הלסינקי, פינלנד. המשרד ממוקם בכתובת Pohjoinen Rautatienkatu 11, 00100 הלסינקי, פינלנד.
שירותי Posti
Posti מספקת מגוון שירותים, לרבות משלוח דואר, לוגיסטיקה ופתרונות מסחר אלקטרוני. עם למעלה מ-20,000 עובדים, Posti פועלת לא רק בפינלנד אלא גם ברחבי המדינות הנורדיות ובעולם. Posti מחויבת לספק שירותים איכותיים ללקוחותיה ומשקיעה כל העת בטכנולוגיות חדשות ובחידושים לשיפור פעילותה.
מערכת מעקב משלוחים של Posti
Posti מספקת ללקוחות מערכת מעקב משלוחים מקיפה המאפשרת להם לעקוב אחר המשלוחים שלהם בזמן אמת. לקוחות יכולים לעקוב אחר המשלוחים שלהם באמצעות מספר המעקב שסופק על ידי Posti בזמן המשלוח. מספר המעקב הוא מזהה ייחודי המוקצה לכל משלוח ומשמש למעקב אחר החבילה כשהיא עוברת במערכת הדואר.
פורמט מספר מעקב Posti
הפורמט של מספר המעקב שסופק על ידי Posti משתנה בהתאם לשירות שנבחר על ידי הלקוח. עבור משלוחים מקומיים, עבור משלוחים מקומיים, מספרי מעקב כוללים שילוב של אותיות וספרות, כפי שניתן לראות בפורמטים כגון 001234567890000123456, 01234567890, או JJFI000001234567890123456. לעומת זאת, משלוחים בינלאומיים כוללים מספרי מעקב שמתחילים בשתי אותיות, ואחריהן תשע ספרות, ומסתיימים בקוד המדינה בן שתי האותיות של פינלנד "FI", כפי שניתן לראות בדוגמאות כמו EE123456789FI או MT123456789FI.
זמן אספקה מקומי
Posti מספקת מגוון שירותי משלוחים פנים-פנים המציעים זמני משלוח ואפשרויות שונות. זמן האספקה הסטנדרטי של דואר מקומי הוא 1-2 ימי עסקים, ואילו עבור חבילות, זמן האספקה הוא בדרך כלל 1-4 ימי עסקים, תלוי ביעד. לקוחות יכולים גם לבחור מתוך מגוון אפשרויות משלוח מזורז המציעות זמני אספקה מהירים יותר, כגון משלוח באותו היום ומשלוח למחרת.
זמן אספקה בינלאומי
Posti מספקת שירותי משלוחים בינלאומיים ליותר מ-200 מדינות ברחבי העולם. זמן האספקה למשלוחים בינלאומיים תלוי במדינת היעד, בסוג השירות בו משתמש הלקוח ובגודל ומשקל המשלוח. בדרך כלל, משלוחים בינלאומיים נמשכים בין 2-5 ימי עסקים עבור שירותי אקספרס ובין 5-14 ימי עסקים עבור שירותים סטנדרטיים.
המחויבות של Posti לקיימות
Posti מחויבת לקיימות ופועלת בצורה אחראית לסביבה. החברה קבעה יעדים שאפתניים להפחתת טביעת הרגל הפחמנית שלה ויישמה מגוון צעדים להשגת יעדים אלו. Posti מחויבת גם לקידום קיימות חברתית ויש לה התמקדות חזקה ברווחת העובדים ובגיוון.
שאלות נפוצות על Posti
כיצד אוכל להגיע ל-Posti עבור פניות הקשורות למשלוח?
בכל בעיה הקשורה למשלוח, מומלץ ליצור קשר ישירות עם Posti בטלפון +358 100 5577 . צוות שירות הלקוחות שלהם זמין בימים שני עד שישי בין השעות 8:00-18 : 00 , ובימי שבת בין השעות 9: 00-16 :00 . קו ישיר זה לצוות התמיכה של Posti מספק סיוע למעקב אחר פניות, עדכוני משלוחים וכל חשש אחר הקשור לשירותי דואר. כפלטפורמת מעקב של צד שלישי, הקלת תקשורת חלקה בין Posti למשתמשים מבטיחה פתרון בזמן של ענייני משלוח.
כיצד אוכל לעקוב אחר משלוחי Posti?
כדי לעקוב אחר משלוח Posti, הזן את מספר המעקב בשדה למעלה, לחץ על כפתור "הספק" ובחר "דואר פינלנד". אם אינך בטוח איזה ספק מטפל במשלוח שלך, תן למערכת לבחור את הספק באופן אוטומטי בשמך. לאחר מכן, לחץ על כפתור "עקוב", ותועבר לדף תוצאות המעקב. כאן תמצא מידע מפורט על המשלוח שלך, כולל מיקומים ותאריכים.
מדוע מעקב משלוח Posti שלי אינו מתעדכן?
יכולות להיות כמה סיבות לכך שמעקב המשלוח שלך לא מתעדכן. סיבות אפשריות כוללות בעיות טכניות, עיכובים בהעברת נתונים או שהחבילה שלך לא נסרקת בנקודת מעבר. אם המעקב שלך לא עודכן במשך יותר מ-48 שעות, ייתכן שתרצה ליצור קשר עם תמיכת הלקוחות של Posti לקבלת סיוע.
האם אוכל לעקוב אחר משלוח Posti ללא מספר מעקב?
למרבה הצער, אינך יכול לעקוב אחר משלוח Posti ללא מספר מעקב. מספר המעקב חיוני כדי לגשת למערכת מעקב המשלוחים ולעקוב אחר התקדמות החבילה שלך. אם איבדת את מספר המעקב שלך, ייתכן שתרצה לפנות לשולח או לתמיכת הלקוחות של Posti לקבלת עזרה.
עד כמה מדויק מעקב משלוחים של Posti?
מערכת מעקב המשלוחים של Posti היא בדרך כלל מדויקת ואמינה. עם זאת, יתכנו אי התאמות מדי פעם עקב בעיות טכניות, עיכובים בהעברת נתונים או טעות אנוש. אם אתה סבור שיש בעיה בפרטי המעקב שלך, צור קשר עם תמיכת הלקוחות של Posti לקבלת סיוע.
מדוע משלוח Posti שלי מתעכב?
מספר גורמים עלולים לגרום לעיכובים במשלוח, כולל תנאי מזג אוויר קשים, בעיות שחרור ממכס או נפחי חבילות גבוהים בעונות השיא. בעוד שפוסטי שואפת לספק חבילות בזמן, נסיבות בלתי צפויות עלולות לעיתים לגרום לעיכובים. כדי לעקוב אחר התקדמות החבילה שלך, השתמש במערכת מעקב המשלוחים עם מספר המעקב שלך.
כיצד אוכל לדווח על משלוח Posti חסר או פגום?
אם משלוח Posti שלך חסר או פגום, עליך לדווח על הבעיה לתמיכת הלקוחות של Posti בהקדם האפשרי. היה מוכן לספק מידע רלוונטי, כגון מספר המעקב שלך, פרטי משלוח ותיאור הנזק. Posti תחקור את הנושא ותספק הנחיות לגבי הצעדים הבאים.
כמה זמן לוקח לפוסטי לעדכן את פרטי מעקב המשלוחים?
Posti מעדכנת בדרך כלל מידע על מעקב משלוחים תוך 24 שעות. עם זאת, עדכונים עשויים להימשך זמן רב יותר בתקופות שיא או כאשר נתקלים בבעיות טכניות. אם אתה מבחין בעיכוב משמעותי במעקב אחר עדכונים, צור קשר עם תמיכת הלקוחות של Posti לקבלת סיוע.
האם אוכל לשנות את כתובת המשלוח עבור משלוח Posti שלי לאחר שליחתו?
במקרים מסוימים, ייתכן שניתן יהיה לשנות את כתובת המשלוח לאחר שליחת המשלוח. עם זאת, הדבר תלוי בסטטוס המשלוח ובמדיניות של Posti. כדי לברר לגבי שינוי כתובת המשלוח שלך, צור קשר עם תמיכת הלקוחות של Posti וספק את מספר המעקב שלך ופרטי כתובת מעודכנים.
מה עלי לעשות אם פרטי המעקב שלי מראים שמשלוח Posti שלי נמסר, אך לא קיבלתי אותו?
אם מידע המעקב שלך מראה שהחבילה שלך נמסרה אך לא קיבלת אותה, בדוק תחילה עם שכנים או בני בית אחרים. אם החבילה עדיין חסרה, צור קשר עם תמיכת הלקוחות של Posti כדי לדווח על הבעיה ולהתחיל בחקירה. היה מוכן לספק את מספר המעקב שלך ופרטים רלוונטיים אחרים.
סיכום
Posti Group Corporation היא ספקית שירותי הדואר הלאומית של פינלנד, המציעה מגוון שירותים כולל משלוח דואר, לוגיסטיקה ופתרונות מסחר אלקטרוני. החברה מטה בהלסינקי, פינלנד, והיא פועלת בפינלנד, במדינות הנורדיות ובעולם. Posti מספקת ללקוחות מערכת מעקב מקיפה לאחר משלוחים, עם מספר מעקב ייחודי המוקצה לכל משלוח. זמן האספקה למשלוחים מקומיים ובינלאומיים משתנה בהתאם לשירות בו משתמש הלקוח ומדינת היעד. Posti מחויבת לקיימות ופועלת באחריות סביבתית וחברתית.
דוגמאות לסטטוסים שמעקב משלוחים של Finland Post עובר
| סטטוסים |
| A pickup location nearest to the street address of the recipient has been selected for the item |
| Declare the item and pay Posti's handling fee within 20 days of arrival |
| Delivery may be delayed by one day -> Errors in the TDG information of the item have been corrected by Posti. Delivery may be delayed by one day |
| Delivery may be delayed by one day -> Processing of the item is delayed |
| Delivery may be delayed by one day -> The item information is unclear. Delivery may be delayed. We are looking into the issue and will update Item Tracking with additional information |
| Delivery may be delayed by one day -> The item violates Posti’s service terms. We are looking into the issue. Delivery may be delayed by one day |
| Delivery may be delayed by one day -> The packaging or cover has been damaged during Posti’s processing. We will fix the packaging if necessary. Delivery may be delayed by one day |
| Delivery may be delayed by one day -> The weight or dimensions of the item exceed the limits set in Posti’s service terms. Delivery may be delayed by one day |
| Delivery may be delayed by one day -> There has been an error in processing the item |
| Delivery may be delayed by one day -> There has been an error in processing the item. We are looking into the issue. Delivery may be delayed by one day |
| Delivery may be delayed by one day -> There was an error in the item’s address information, but the correct address has been clarified. Delivery may be delayed by one day |
| Delivery may be delayed by one day -> We have edited the item information at the sender’s request. Delivery may be delayed by one day |
| Destination, Notification for recipient |
| Destination, Sorting Facility |
| Destination, Takeover by Access Point |
| Handling fee for item paid to Posti |
| Item arrived in the destination country -> The item has reached Finland and will continue on its way as a Posti delivery |
| Item arrived in warehouse |
| Item delivered to the recipient |
| Item has arrived to destination country |
| Item has been registered |
| Item has been registered -> The item can be registered several times during delivery. Registrations do not affect the item’s delivery speed but simply show the progress of the delivery |
| Item has been released for delivery |
| Item has departed from country of origin -> The item has left for Finland. A delivery time estimate cannot be given yet |
| Item has departed from country of origin -> The item has left for Finland. It might not be delivered directly to the destination country. Therefore a delivery time estimate cannot be given yet |
| Item in process in office of exchange |
| Item in process in office of exchange -> The item is being processed in the international terminal after which it will continue on its way to the target country |
| Item in sorting |
| Item in sorting -> As a rule, parcels are delivered to the recipient on the next business day following sorting |
| Item is in delivery transportation -> The item is in vehicle on its way to the recipient |
| Item is in transport in country of origin |
| Item is in transport in country of origin -> The item has been mailed in the country of departure. A delivery time estimate cannot be given |
| Item is in transport in destination country |
| Item is on the way to the recipient |
| Item is ready for delivery in destination country |
| Item is ready for pick up at a collection point |
| Item is routed to an outlet because the locker was full |
| Item is routed to an outlet because the selected locker was full |
| Item picked up from the sender -> The item has been picked up from the sender and will usually be delivered to the recipient on the next business day |
| Item presented to customs in the destination country |
| Item received for transport |
| Item's COD has been paid. The payment will be credited to the account within 2–4 banking days from payment |