„Posti Group Corporation“, paprastai žinoma kaip „Posti“, yra nacionalinė Suomijos pašto paslaugų teikėja. Įmonė buvo įkurta 1638 m., jos būstinė yra Helsinkyje, Suomijoje. „Posti“ siūlo įvairias paslaugas, įskaitant pašto pristatymą, logistikos paslaugas ir elektroninės prekybos sprendimus. Bendrovė yra atsakinga už milijonų laiškų, siuntinių ir kitų siuntų pristatymą kiekvieną dieną Suomijoje ir tarptautiniu mastu.
„Posti“ būstinė
„Posti Group Corporation“ būstinė yra Suomijos sostinėje Helsinkyje. Biuras yra adresu Pohjoinen Rautatienkatu 11, 00100 Helsinkis, Suomija.
„Posti“ paslaugos
„Posti“ teikia įvairias paslaugas, įskaitant pašto pristatymo, logistikos ir el. prekybos sprendimus. „Posti“, kurioje dirba daugiau nei 20 000 darbuotojų, veikia ne tik Suomijoje, bet ir visose Šiaurės šalyse bei tarptautiniu mastu. „Posti“ yra įsipareigojusi teikti aukštos kokybės paslaugas savo klientams ir nuolat investuoja į naujas technologijas bei inovacijas, kad pagerintų savo veiklą.
„Posti“ siuntų sekimo sistema
„Posti“ klientams teikia visapusišką siuntų sekimo sistemą, kuri leidžia jiems sekti siuntas realiuoju laiku. Klientai gali sekti savo siuntas naudodami stebėjimo numerį, kurį „Posti“ pateikia siuntimo metu. Sekimo numeris – tai unikalus identifikatorius, priskiriamas kiekvienai siuntai ir naudojamas siuntai, kai ji juda pašto sistemoje, sekti.
Pašto sekimo numerio formatas
„Posti“ teikiamo sekimo numerio formatas skiriasi priklausomai nuo kliento pasirinktos paslaugos. Vietinių siuntų atveju, vietinių siuntų sekimo numeriuose yra raidžių ir skaitmenų derinys, pvz., 001234567890000123456, 01234567890 arba JJFI000001234567890123456. Priešingai, tarptautinėse siuntose yra sekimo numeriai, kurie prasideda dviem raidėmis, po kurių seka devyni skaitmenys ir baigiasi Suomijos dviejų raidžių šalies kodu „FI“, kaip matyti tokiuose pavyzdžiuose kaip EE123456789FI arba MT123456789FI.
Vidaus pristatymo laikas
„Posti“ teikia įvairias vidaus pristatymo paslaugas, kurios siūlo skirtingus pristatymo laikus ir galimybes. Standartinis vidaus pašto pristatymo laikas yra 1–2 darbo dienos, o siuntinių pristatymo laikas paprastai yra 1–4 darbo dienos, priklausomai nuo paskirties vietos. Klientai taip pat gali rinktis iš daugybės pagreitinto pristatymo parinkčių, kurios siūlo greitesnį pristatymo laiką, pvz., pristatymas tą pačią dieną ir pristatymas kitą dieną.
Tarptautinis pristatymo laikas
„Posti“ teikia tarptautines pristatymo paslaugas daugiau nei 200 pasaulio šalių. Tarptautinių siuntų pristatymo laikas priklauso nuo paskirties šalies, kliento naudojamos paslaugos tipo, siuntos dydžio ir svorio. Įprastai tarptautiniai siuntų pristatymai greitųjų paslaugų teikimui užtrunka 2–5 darbo dienas, o standartinėms paslaugoms – 5–14 darbo dienų.
„Posti“ įsipareigojimas siekti tvarumo
„Posti“ yra įsipareigojusi siekti tvarumo ir veikia atsakingai aplinkai. Bendrovė užsibrėžė ambicingus tikslus mažinti savo anglies pėdsaką ir įgyvendino daugybę priemonių šiems tikslams pasiekti. „Posti“ taip pat yra įsipareigojusi skatinti socialinį tvarumą ir daug dėmesio skiria darbuotojų gerovei bei įvairovei.
Dažnai užduodami klausimai apie „Posti“.
Kaip susisiekti su „Posti“ dėl su siuntimu susijusių klausimų?
Visais su siuntimu susijusiais klausimais rekomenduojama tiesiogiai susisiekti su „Posti“ telefonu +358 100 5577 . Jų klientų aptarnavimo komanda dirba nuo pirmadienio iki penktadienio nuo 8:00 iki 18:00 ir šeštadieniais nuo 9:00 iki 16:00 . Ši tiesioginė linija, skirta „Posti“ pagalbos personalui, padeda sekti užklausas, siuntų atnaujinimus ir bet kokius kitus su pašto paslaugomis susijusius klausimus. Kaip trečiosios šalies stebėjimo platforma, palengvinanti sklandų „Posti“ ir vartotojų bendravimą, užtikrina savalaikį siuntos reikalų sprendimą.
Kaip sekti „Posti“ siuntas?
Norėdami sekti „Posti“ siuntą, aukščiau esančiame laukelyje įveskite sekimo numerį, spustelėkite mygtuką „Vežėjas“ ir pasirinkite „Suomijos paštas“. Jei nesate tikri, kuris vežėjas tvarko jūsų siuntą, leiskite sistemai automatiškai pasirinkti vežėją jūsų vardu. Po to spustelėkite mygtuką „Stebėti“ ir būsite nukreipti į stebėjimo rezultatų puslapį. Čia rasite išsamią informaciją apie savo siuntą, įskaitant vietas ir datas.
Kodėl mano „Posti“ siuntos sekimas neatnaujinamas?
Gali būti keletas priežasčių, kodėl siuntos sekimas neatnaujinamas. Galimos priežastys yra techninės problemos, duomenų perdavimo vėlavimai arba siuntos nenuskaitymas pervežimo vietoje. Jei jūsų stebėjimas nebuvo atnaujintas daugiau nei per 48 valandas, galbūt norėsite susisiekti su „Posti“ klientų aptarnavimo tarnyba, kad gautumėte pagalbos.
Ar galiu sekti „Posti“ siuntą be sekimo numerio?
Deja, negalite sekti „Posti“ siuntos be sekimo numerio. Sekimo numeris yra būtinas norint pasiekti siuntos sekimo sistemą ir stebėti siuntos eigą. Jei praradote stebėjimo numerį, galbūt norėsite susisiekti su siuntėju arba „Posti“ klientų palaikymo komanda.
Kiek tikslus „Posti“ siuntų sekimas?
„Posti“ siuntų sekimo sistema paprastai yra tiksli ir patikima. Tačiau kartais gali atsirasti neatitikimų dėl techninių problemų, duomenų perdavimo vėlavimo ar žmogiškųjų klaidų. Jei manote, kad yra problemų dėl jūsų stebėjimo informacijos, susisiekite su „Posti“ klientų aptarnavimo tarnyba, kad gautumėte pagalbos.
Kodėl mano „Posti“ siunta vėluoja?
Siuntimo vėlavimą gali sukelti keli veiksniai, įskaitant nepalankias oro sąlygas, muitinės formalumus arba didelius siuntų kiekius sezono piko metu. Nors „Posti“ stengiasi siuntas pristatyti laiku, dėl nenumatytų aplinkybių kartais gali vėluoti. Norėdami stebėti siuntos eigą, naudokite siuntos sekimo sistemą su savo sekimo numeriu.
Kaip pranešti apie trūkstamą arba sugadintą „Posti“ siuntą?
Jei jūsų „Posti“ siuntos nėra arba ji sugadinta, turėtumėte kuo greičiau pranešti apie problemą „Posti“ klientų aptarnavimo tarnybai. Būkite pasirengę pateikti atitinkamą informaciją, pvz., sekimo numerį, išsamią siuntos informaciją ir žalos aprašymą. „Posti“ ištirs problemą ir pateiks tolesnių veiksmų gaires.
Kiek laiko užtrunka, kol „Posti“ atnaujina siuntos sekimo informaciją?
„Posti“ paprastai atnaujina siuntos sekimo informaciją per 24 valandas. Tačiau naujinimai gali užtrukti ilgiau piko metu arba iškilus techninėms problemoms. Jei pastebėjote, kad naujinių stebėjimas labai vėluoja, susisiekite su „Posti“ klientų aptarnavimo tarnyba, kad gautumėte pagalbos.
Ar galiu pakeisti savo „Posti“ siuntos pristatymo adresą po to, kai ji buvo išsiųsta?
Kai kuriais atvejais gali būti įmanoma pakeisti pristatymo adresą po to, kai siunta bus išsiųsta. Tačiau tai priklauso nuo siuntos būsenos ir „Posti“ politikos. Norėdami pasiteirauti dėl pristatymo adreso keitimo, susisiekite su „Posti“ klientų aptarnavimo tarnyba ir pateikite sekimo numerį bei atnaujintą adreso informaciją.
Ką daryti, jei sekimo informacija rodo, kad „Posti“ siunta buvo pristatyta, bet jos negavau?
Jei jūsų sekimo informacija rodo, kad jūsų siunta buvo pristatyta, bet jūs jos negavote, pirmiausia pasitarkite su kaimynais ar kitais šeimos nariais. Jei paketo vis dar trūksta, susisiekite su „Posti“ klientų aptarnavimo tarnyba, kad praneštumėte apie problemą ir pradėtumėte tyrimą. Būkite pasirengę pateikti savo stebėjimo numerį ir kitą svarbią informaciją.
Išvada
„Posti Group Corporation“ yra nacionalinė Suomijos pašto paslaugų teikėja, siūlanti įvairias paslaugas, įskaitant pašto pristatymo, logistikos ir elektroninės prekybos sprendimus. Įmonės būstinė yra Helsinkyje, Suomijoje, veikia Suomijoje, Šiaurės šalyse ir tarptautiniu mastu. „Posti“ klientams suteikia visapusišką siuntų sekimo sistemą, kiekvienai siuntai priskiriant unikalų sekimo numerį. Vidaus ir tarptautinių siuntų pristatymo laikas skiriasi priklausomai nuo kliento naudojamų paslaugų ir paskirties šalies. „Posti“ yra įsipareigojusi siekti tvarumo ir veikia aplinkai bei socialiai atsakingai.
Būsenų, kurias „Finland Post“ siuntų sekimo leidžia, pavyzdžiai
| būsenos |
| Nebuvo gautas siuntos gavėjo telefono numeris |
| Pakeista siuntos pristatymo informacija -> Pristatymo metu siunta gali būti registruojama kelis kartus. Registravimas neturi įtakos pristatymo greičiui, tik parodo jo eigą |
| Patvirtintas pristatymas į paštomatą |
| Rūšiuojama -> Rūšiuojama |
| Siunta Itella terminale |
| Siunta Itella terminale -> Pristatymo metu siunta gali būti registruojama kelis kartus. Registravimas neturi įtakos pristatymo greičiui, tik parodo jo eigą |
| Siunta atvyko į paskirties šalį -> Siunta pasiekė Suomiją ir toliau bus siunčiama per Posti |
| Siunta atvyko į sandėlį |
| Siunta atvyksta į Itella, gavėjas informuotas SMS žinute |
| Siunta gabenama -> Siunta paimta iš siuntėjo ir išsiųsta rūšiavimui. Gavėjui įprastai pristatoma kitą darbo dieną |
| Siunta gabenama į pristatymą -> Siunta yra transporto priemonėje pakeliui pas gavėją |
| Siunta gražinta siuntėjui -> Siunta bus gražinta siuntėjui, nes gavėjas atsisakė ją priimti |
| Siunta gražinta siuntėjui -> Siunta nebuvo pristatyta arba nepavyko sutarti dėl pristatymo, todėl siunta gražinta siuntėjui. Jei reikia, susisiekite su siuntėju |
| Siunta keliauja į paskirties šalį |
| Siunta paimta iš siuntėjo -> Siunta paimta iš siuntėjo. Gavėjui siunta įprastai pristatoma kitą darbo dieną |
| Siunta pristatyta gavėjui |
| Siunta užregistruota -> Pristatymo metu siunta gali būti registruojama kelis kartus. Registravimas neturi įtakos pristatymo greičiui, tik parodo jo eigą |
| Siuntos gavėjo telefono numeris nenaudojamas |
| Siuntos pristatymas gali vėluoti vieną dieną -> Siuntos adrese buvo klaida, bet pavyko išsiaiškinti teisingą adresą. Siuntos pristatymas gali vėluoti vieną dieną |
| Siuntos pristatymas gali vėluoti vieną dieną -> Tvarkant siuntą įvyko klaida |
| Siuntos pristatymas gali vėluoti vieną dieną -> Tvarkant siuntą įvyko klaida. Aiškinamės, kas atsitiko. Siuntos pristatymas gali vėluoti vieną dieną |
| Siuntą buvo bandoma pristatyti -> Siuntą buvo bandoma pristatyti, bet nepavyko rasti gavėjo arba pas gavėją iškilo kliūtis. Siuntą bus bandoma dar kartą pristatyti vėliau |
| Su gavėju sutarta dėl pristatymo laiko -> Siuntą gavėjui pristatysime sutartu laiku |
| Su siuntos gavėju susisiekta elektroniniu paštu |
| Su siuntos gavėju susisiekta laišku |
| Su siuntos gavėju susisiekta tekstine žinute |