Posti Group Corporation, известна като Posti, е националният доставчик на пощенски услуги на Финландия. Компанията е основана през 1638 г. и има седалище в Хелзинки, Финландия. Posti предлага набор от услуги, които включват доставка на поща, логистични услуги и решения за електронна търговия. Компанията отговаря за доставката на милиони писма, колети и други пратки всеки ден във Финландия и в международен план.
Централен офис на Posti
Posti Group Corporation е със седалище в столицата Хелзинки, Финландия. Офисът се намира на адрес Pohjoinen Rautatienkatu 11, 00100 Хелзинки, Финландия.
Услуги на Posti
Posti предоставя набор от услуги, включително доставка на поща, логистика и решения за електронна търговия. С над 20 000 служители Posti работи не само във Финландия, но и в скандинавските страни и в международен план. Posti се ангажира да предоставя висококачествени услуги на своите клиенти и непрекъснато инвестира в нови технологии и иновации, за да подобри своите операции.
Система за проследяване на пратки Posti
Posti предоставя на клиентите цялостна система за проследяване на пратки, която им позволява да проследяват пратките си в реално време. Клиентите могат да проследяват своите пратки, като използват номера за проследяване, предоставен от Posti по време на изпращането. Номерът за проследяване е уникален идентификатор, който се присвоява на всяка пратка и се използва за проследяване на пакета, докато се движи през пощенската система.
Формат на номера за проследяване на Posti
Форматът на номера за проследяване, предоставен от Posti, варира в зависимост от услугата, избрана от клиента. За вътрешни пратки, За вътрешни пратки номерата за проследяване включват комбинация от букви и цифри, както се вижда във формати като 001234567890000123456, 01234567890 или JJFI000001234567890123456. За разлика от тях, международните пратки съдържат номера за проследяване, които започват с две букви, последвани от девет цифри и завършват с двубуквения код на страната на Финландия „FI“, както се вижда в примери като EE123456789FI или MT123456789FI.
Време за доставка в страната
Posti предоставя набор от вътрешни услуги за доставка, които предлагат различни времена и опции за доставка. Стандартното време за доставка за вътрешна поща е 1-2 работни дни, докато за колети времето за доставка обикновено е 1-4 работни дни, в зависимост от дестинацията. Клиентите могат също да избират от набор от опции за ускорена доставка, които предлагат по-бързи срокове за доставка, като доставка на същия ден и доставка на следващия ден.
Международно време за доставка
Posti предоставя международни услуги за доставка до над 200 страни по света. Срокът за доставка на международни пратки зависи от страната на местоназначение, вида на услугата, използвана от клиента, както и от размера и теглото на пратката. Обикновено международните пратки отнемат между 2-5 работни дни за експресни услуги и между 5-14 работни дни за стандартни услуги.
Ангажиментът на Posti за устойчивост
Posti се ангажира с устойчивостта и работи по отговорен за околната среда начин. Компанията си е поставила амбициозни цели за намаляване на въглеродния си отпечатък и е приложила набор от мерки за постигането на тези цели. Posti също така се ангажира да насърчава социалната устойчивост и има силен фокус върху благосъстоянието и разнообразието на служителите.
Често задавани въпроси относно Posti
Как мога да се свържа с Posti за запитвания, свързани с пратката?
За всякакви проблеми, свързани с пратката, се препоръчва да се свържете директно с Posti на +358 100 5577 . Техният екип за обслужване на клиенти е на разположение от понеделник до петък между 8:00 и 18:00 часа и в събота от 9:00 до 16:00 часа . Тази директна линия до екипа за поддръжка на Posti предоставя помощ за проследяване на запитвания, актуализации на пратки и всякакви други проблеми, свързани с пощенските услуги. Като платформа за проследяване на трета страна, улесняването на безпроблемната комуникация между Posti и потребителите гарантира навременно разрешаване на въпроси, свързани с пратката.
Как да проследявам пратките на Posti?
За да проследите пратка на Posti, въведете номера за проследяване в полето по-горе, щракнете върху бутона „Превозвач“ и изберете „Финландски пощи“. Ако не сте сигурни кой превозвач обработва вашата пратка, оставете системата да избере превозвача автоматично от ваше име. След това щракнете върху бутона „Проследяване“ и ще бъдете пренасочени към страницата с резултати от проследяването. Тук ще намерите подробна информация за вашата пратка, включително местоположения и дати.
Защо проследяването на моята пратка от Posti не се актуализира?
Може да има няколко причини проследяването на вашата пратка да не се актуализира. Възможните причини включват технически проблеми, закъснения в предаването на данни или пакетът ви не е сканиран на транзитна точка. Ако вашето проследяване не се е актуализирало повече от 48 часа, можете да се свържете с отдела за поддръжка на клиенти на Posti за съдействие.
Мога ли да проследя пратка на Posti без номер за проследяване?
За съжаление не можете да проследите пратка на Posti без номер за проследяване. Номерът за проследяване е от съществено значение за достъп до системата за проследяване на пратката и за наблюдение на напредъка на вашия пакет. Ако сте загубили своя номер за проследяване, може да искате да се свържете с подателя или с поддръжката на клиенти на Posti за помощ.
Колко точно е проследяването на пратката на Posti?
Системата за проследяване на пратките на Posti като цяло е точна и надеждна. Възможно е обаче понякога да възникнат несъответствия поради технически проблеми, забавяне на предаването на данни или човешка грешка. Ако смятате, че има проблем с вашата информация за проследяване, свържете се с поддръжката на клиенти на Posti за съдействие.
Защо моята пратка от Posti се забавя?
Няколко фактора могат да доведат до забавяне на пратката, включително неблагоприятни метеорологични условия, проблеми с митническото освобождаване или големи обеми колети през пиковите сезони. Въпреки че Posti се стреми да доставя пакети навреме, непредвидени обстоятелства понякога могат да причинят забавяне. За да наблюдавате напредъка на вашия пакет, използвайте системата за проследяване на пратката с вашия номер за проследяване.
Как да съобщя за липсваща или повредена пратка на Posti?
Ако вашата пратка на Posti липсва или е повредена, трябва да съобщите за проблема на отдела за поддръжка на клиенти на Posti възможно най-скоро. Бъдете готови да предоставите подходяща информация, като вашия номер за проследяване, подробности за пратката и описание на повредата. Posti ще проучи проблема и ще даде насоки за следващите стъпки.
Колко време отнема на Posti да актуализира информацията за проследяване на пратката?
Posti обикновено актуализира информацията за проследяване на пратката в рамките на 24 часа. Актуализациите обаче може да отнемат повече време по време на пиковите периоди или при възникване на технически проблеми. Ако забележите значително забавяне в проследяването на актуализациите, свържете се с поддръжката на клиенти на Posti за съдействие.
Мога ли да променя адреса за доставка на моята пратка Posti, след като е била изпратена?
В някои случаи може да е възможно да промените адреса за доставка, след като пратката Ви бъде изпратена. Това обаче зависи от статуса на пратката и политиките на Posti. За да направите запитване относно промяна на вашия адрес за доставка, свържете се с поддръжката на клиенти на Posti и предоставете своя номер за проследяване и актуализирана информация за адреса.
Какво трябва да направя, ако моята информация за проследяване показва, че пратката ми от Posti е доставена, но не съм я получил?
Ако вашата информация за проследяване показва, че вашият пакет е бил доставен, но не сте го получили, първо се консултирайте със съседите или други членове на вашето домакинство. Ако пакетът все още липсва, свържете се с поддръжката на клиенти на Posti, за да докладвате за проблема и да започнете разследване. Бъдете готови да предоставите своя номер за проследяване и други подходящи подробности.
Заключение
Posti Group Corporation е националният доставчик на пощенски услуги на Финландия, предлагащ набор от услуги, включително доставка на поща, логистика и решения за електронна търговия. Компанията е със седалище в Хелзинки, Финландия, и работи във Финландия, скандинавските страни и в международен план. Posti предоставя на клиентите цялостна система за проследяване на пратки, с уникален номер за проследяване, присвоен на всяка пратка. Времето за доставка за вътрешни и международни пратки варира в зависимост от услугата, използвана от клиента, и страната на местоназначение. Posti се ангажира с устойчивостта и работи по екологично и социално отговорен начин.
Примери за статуси, които преминава проследяването на пратката на Finland Post
| състояния |
| A pickup location nearest to the street address of the recipient has been selected for the item |
| Declare the item and pay Posti's handling fee within 20 days of arrival |
| Delivery may be delayed by one day -> Errors in the TDG information of the item have been corrected by Posti. Delivery may be delayed by one day |
| Delivery may be delayed by one day -> Processing of the item is delayed |
| Delivery may be delayed by one day -> The item information is unclear. Delivery may be delayed. We are looking into the issue and will update Item Tracking with additional information |
| Delivery may be delayed by one day -> The item violates Posti’s service terms. We are looking into the issue. Delivery may be delayed by one day |
| Delivery may be delayed by one day -> The packaging or cover has been damaged during Posti’s processing. We will fix the packaging if necessary. Delivery may be delayed by one day |
| Delivery may be delayed by one day -> The weight or dimensions of the item exceed the limits set in Posti’s service terms. Delivery may be delayed by one day |
| Delivery may be delayed by one day -> There has been an error in processing the item |
| Delivery may be delayed by one day -> There has been an error in processing the item. We are looking into the issue. Delivery may be delayed by one day |
| Delivery may be delayed by one day -> There was an error in the item’s address information, but the correct address has been clarified. Delivery may be delayed by one day |
| Delivery may be delayed by one day -> We have edited the item information at the sender’s request. Delivery may be delayed by one day |
| Destination, Notification for recipient |
| Destination, Sorting Facility |
| Destination, Takeover by Access Point |
| Handling fee for item paid to Posti |
| Item arrived in the destination country -> The item has reached Finland and will continue on its way as a Posti delivery |
| Item arrived in warehouse |
| Item delivered to the recipient |
| Item has arrived to destination country |
| Item has been registered |
| Item has been registered -> The item can be registered several times during delivery. Registrations do not affect the item’s delivery speed but simply show the progress of the delivery |
| Item has been released for delivery |
| Item has departed from country of origin -> The item has left for Finland. A delivery time estimate cannot be given yet |
| Item has departed from country of origin -> The item has left for Finland. It might not be delivered directly to the destination country. Therefore a delivery time estimate cannot be given yet |
| Item in process in office of exchange |
| Item in process in office of exchange -> The item is being processed in the international terminal after which it will continue on its way to the target country |
| Item in sorting |
| Item in sorting -> As a rule, parcels are delivered to the recipient on the next business day following sorting |
| Item is in delivery transportation -> The item is in vehicle on its way to the recipient |
| Item is in transport in country of origin |
| Item is in transport in country of origin -> The item has been mailed in the country of departure. A delivery time estimate cannot be given |
| Item is in transport in destination country |
| Item is on the way to the recipient |
| Item is ready for delivery in destination country |
| Item is ready for pick up at a collection point |
| Item is routed to an outlet because the locker was full |
| Item is routed to an outlet because the selected locker was full |
| Item picked up from the sender -> The item has been picked up from the sender and will usually be delivered to the recipient on the next business day |
| Item presented to customs in the destination country |
| Item received for transport |
| Item's COD has been paid. The payment will be credited to the account within 2–4 banking days from payment |