Posti kimi tanınan Posti Group Corporation Finlandiyanın milli poçt xidməti təminatçısıdır. Şirkət 1638-ci ildə yaradılıb və baş ofisi Finlandiyanın Helsinki şəhərində yerləşir. Posti, poçt çatdırılması, logistika xidmətləri və e-ticarət həlləri daxil olmaqla bir sıra xidmətlər təklif edir. Şirkət Finlandiya və beynəlxalq miqyasda hər gün milyonlarla məktub, bağlama və digər əşyaların çatdırılmasına cavabdehdir.
Posti Qərargahı
Posti Group Corporation-ın baş ofisi Finlandiyanın paytaxtı Helsinki şəhərində yerləşir. Ofis Pohjoinen Rautatienkatu 11, 00100 Helsinki, Finlandiya ünvanında yerləşir.
Posti Xidmətlər
Posti poçt çatdırılması, logistika və e-ticarət həlləri daxil olmaqla bir sıra xidmətlər təqdim edir. 20.000-dən çox işçisi olan Posti təkcə Finlandiyada deyil, həm də Şimali Avropa ölkələrində və beynəlxalq səviyyədə fəaliyyət göstərir. Posti müştərilərinə yüksək keyfiyyətli xidmətlər göstərməyə sadiqdir və fəaliyyətini təkmilləşdirmək üçün daim yeni texnologiyalara və innovasiyalara sərmayə qoyur.
Posti göndərmə izləmə sistemi
Posti müştərilərə göndərişlərini real vaxt rejimində izləməyə imkan verən hərtərəfli yük izləmə sistemi təqdim edir. Müştərilər, göndərmə zamanı Posti tərəfindən təqdim olunan izləmə nömrəsindən istifadə edərək, öz yüklərini izləyə bilərlər. İzləmə nömrəsi hər bir göndərmə üçün təyin edilən və poçt sistemi vasitəsilə paketi izləmək üçün istifadə edilən unikal identifikatordur.
Posti izləmə nömrəsi formatı
Posti tərəfindən təqdim olunan izləmə nömrəsinin formatı müştərinin seçdiyi xidmətdən asılı olaraq dəyişir. 001234567890000123456, 01234567890 və ya JJFI000001234567890123456 kimi formatlarda göründüyü kimi, ölkədaxili göndərişlər üçün izləmə nömrələri hərf və rəqəmlərin qarışığından ibarətdir. Bunun əksinə olaraq, beynəlxalq göndərişlərdə EE123456789FI və ya MT123456789FI kimi nümunələrdə göründüyü kimi iki hərfdən sonra doqquz rəqəmlə başlayan və Finlandiyanın iki hərfli ölkə kodu "FI" ilə bitən izləmə nömrələri var.
Ölkədaxili çatdırılma vaxtı
Posti müxtəlif çatdırılma vaxtları və seçimləri təklif edən bir sıra daxili çatdırılma xidmətləri təqdim edir. Daxili poçt üçün standart çatdırılma müddəti 1-2 iş günüdür, bağlamalar üçün isə çatdırılma müddəti təyinat yerindən asılı olaraq adətən 1-4 iş günüdür. Müştərilər eyni gündə çatdırılma və növbəti gün çatdırılma kimi daha sürətli çatdırılma müddətləri təklif edən bir sıra sürətli çatdırılma variantları arasından seçim edə bilərlər.
Beynəlxalq çatdırılma vaxtı
Posti dünyanın 200-dən çox ölkəsinə beynəlxalq çatdırılma xidmətləri göstərir. Beynəlxalq yüklərin çatdırılma müddəti təyinat ölkəsindən, müştərinin istifadə etdiyi xidmət növündən, yükün ölçüsü və çəkisindən asılıdır. Tipik olaraq, beynəlxalq göndərişlər ekspress xidmətlər üçün 2-5 iş günü, standart xidmətlər üçün isə 5-14 iş günü çəkir.
Postinin davamlılığa sadiqliyi
Posti davamlılığa sadiqdir və ekoloji cəhətdən məsuliyyətli şəkildə fəaliyyət göstərir. Şirkət karbon izlərini azaltmaq üçün iddialı hədəflər qoyub və bu hədəflərə çatmaq üçün bir sıra tədbirlər həyata keçirib. Posti həmçinin sosial davamlılığı təşviq etməyə sadiqdir və işçilərin rifahı və müxtəlifliyinə güclü diqqət yetirir.
Posti haqqında Tez-tez verilən suallar
Göndərmə ilə bağlı sorğular üçün Posti ilə necə əlaqə saxlaya bilərəm?
Göndərmə ilə bağlı hər hansı problem üçün +358 100 5577 nömrəsi ilə birbaşa Posti ilə əlaqə saxlamaq tövsiyə olunur . Onların müştəri xidmətləri qrupu bazar ertəsindən cümə gününə qədər saat 8:00 -dan 18:00-a qədər , şənbə günləri isə 9:00 -dan 16:00-a kimi xidmət göstərir . Posti-nin dəstək heyətinə gedən bu birbaşa xətt sorğuları, göndərmə yeniləmələrini və poçt xidmətləri ilə bağlı hər hansı digər narahatlıqları izləmək üçün kömək edir. Üçüncü tərəf izləmə platforması olaraq, Posti və istifadəçilər arasında problemsiz əlaqəni asanlaşdırmaq, daşınma məsələlərinin vaxtında həllini təmin edir.
Posti göndərişlərini necə izləyə bilərəm?
Posti göndərişini izləmək üçün yuxarıdakı sahəyə izləmə nömrəsini daxil edin, "Daşıyıcı" düyməsini klikləyin və "Finlandiya Postu"nu seçin. Göndərmənizi hansı daşıyıcının apardığına əmin deyilsinizsə, sistemə sizin adınıza daşıyıcını avtomatik seçməsinə icazə verin. Bundan sonra, "İzləmə" düyməsini basın və siz izləmə nəticələri səhifəsinə yönləndiriləcəksiniz. Burada, yerlər və tarixlər daxil olmaqla, göndərişiniz haqqında ətraflı məlumat tapa bilərsiniz.
Posti göndərişim izləmə niyə yenilənmir?
Göndərmə izləmənizin yenilənməməsinin bir neçə səbəbi ola bilər. Mümkün səbəblərə texniki problemlər, məlumat ötürülməsindəki gecikmələr və ya paketinizin tranzit nöqtəsində skan edilməməsi daxildir. İzləməniz 48 saatdan çox müddət ərzində yenilənməyibsə, yardım üçün Posti müştəri dəstəyi ilə əlaqə saxlamaq istəyə bilərsiniz.
Posti göndərişini izləmə nömrəsi olmadan izləyə bilərəmmi?
Təəssüf ki, izləmə nömrəsi olmadan Posti göndərişini izləyə bilməzsiniz. Göndərmə izləmə sisteminə daxil olmaq və paketinizin gedişatını izləmək üçün izləmə nömrəsi vacibdir. İzləmə nömrənizi itirmisinizsə, yardım üçün göndərən və ya Posti müştəri dəstəyi ilə əlaqə saxlamaq istəyə bilərsiniz.
Posti göndərmə izləmə nə qədər dəqiqdir?
Posti-nin göndərmə izləmə sistemi ümumiyyətlə dəqiq və etibarlıdır. Bununla belə, texniki problemlər, məlumat ötürülməsi gecikmələri və ya insan səhvi səbəbindən təsadüfi uyğunsuzluqlar baş verə bilər. İzləmə məlumatınızla bağlı problem olduğuna inanırsınızsa, kömək üçün Posti müştəri dəstəyi ilə əlaqə saxlayın.
Posti göndərişim niyə gecikir?
Əlverişsiz hava şəraiti, gömrük rəsmiləşdirilməsi problemləri və ya pik mövsümlərdə yüksək bağlama həcmləri də daxil olmaqla, bir neçə amil daşınma gecikməsinə səbəb ola bilər. Posti paketləri vaxtında çatdırmağa çalışsa da, gözlənilməz hallar bəzən gecikmələrə səbəb ola bilər. Paketinizin gedişatını izləmək üçün izləmə nömrənizlə göndərmə izləmə sistemindən istifadə edin.
Çatışmayan və ya zədələnmiş Posti göndərişi haqqında necə məlumat verə bilərəm?
Posti göndərişiniz əskik və ya zədələnibsə, problemi mümkün qədər tez Posti müştəri dəstəyinə bildirməlisiniz. İzləmə nömrəniz, göndərmə təfərrüatları və zərərin təsviri kimi müvafiq məlumatları təqdim etməyə hazır olun. Posti məsələni araşdıracaq və növbəti addımlar üçün təlimat verəcək.
Posti-yə göndərmə izləmə məlumatını yeniləmək nə qədər vaxt aparır?
Posti adətən 24 saat ərzində göndərmə izləmə məlumatlarını yeniləyir. Bununla belə, yeniləmələr pik dövrlərdə və ya texniki problemlərlə qarşılaşdıqda daha uzun çəkə bilər. Yeniləmələri izləməkdə əhəmiyyətli gecikmə müşahidə etsəniz, yardım üçün Posti müştəri dəstəyi ilə əlaqə saxlayın.
Posti göndərişim göndərildikdən sonra onun çatdırılma ünvanını dəyişə bilərəmmi?
Bəzi hallarda, göndərişiniz göndərildikdən sonra çatdırılma ünvanını dəyişdirmək mümkün ola bilər. Bununla belə, bu, göndərişin statusundan və Postinin siyasətindən asılıdır. Çatdırılma ünvanınızın dəyişdirilməsi ilə bağlı məlumat almaq üçün Posti müştəri dəstəyi ilə əlaqə saxlayın və izləmə nömrənizi və yenilənmiş ünvan məlumatınızı təqdim edin.
İzləmə məlumatım Posti göndərişimin çatdırıldığını göstərirsə, amma onu almamışamsa, nə etməliyəm?
İzləmə məlumatınız paketinizin çatdırıldığını göstərirsə, lakin siz onu almamısınızsa, əvvəlcə qonşularınızla və ya ailənizin digər üzvləri ilə yoxlayın. Paket hələ də yoxdursa, problemi bildirmək və araşdırmaya başlamaq üçün Posti müştəri dəstəyi ilə əlaqə saxlayın. İzləmə nömrənizi və digər müvafiq məlumatları təqdim etməyə hazır olun.
Nəticə
Posti Group Corporation Finlandiyanın milli poçt xidməti təminatçısıdır və poçt çatdırılması, logistika və e-ticarət həlləri daxil olmaqla bir sıra xidmətlər təklif edir. Şirkətin baş ofisi Finlandiyanın Helsinki şəhərində yerləşir və Finlandiya, Nordik ölkələrində və beynəlxalq səviyyədə fəaliyyət göstərir. Posti müştərilərə hər bir göndərişə təyin edilmiş unikal izləmə nömrəsi ilə hərtərəfli yük izləmə sistemi təqdim edir. Daxili və beynəlxalq yüklərin çatdırılma müddəti müştərinin istifadə etdiyi xidmətdən və təyinat ölkəsindən asılı olaraq dəyişir. Posti davamlılığa sadiqdir və ekoloji və sosial cəhətdən məsuliyyətli şəkildə fəaliyyət göstərir.
Finland Post göndərmə izləmənin keçdiyi statusların nümunələri
| statuslar |
| A pickup location nearest to the street address of the recipient has been selected for the item |
| Declare the item and pay Posti's handling fee within 20 days of arrival |
| Delivery may be delayed by one day -> Errors in the TDG information of the item have been corrected by Posti. Delivery may be delayed by one day |
| Delivery may be delayed by one day -> Processing of the item is delayed |
| Delivery may be delayed by one day -> The item information is unclear. Delivery may be delayed. We are looking into the issue and will update Item Tracking with additional information |
| Delivery may be delayed by one day -> The item violates Posti’s service terms. We are looking into the issue. Delivery may be delayed by one day |
| Delivery may be delayed by one day -> The packaging or cover has been damaged during Posti’s processing. We will fix the packaging if necessary. Delivery may be delayed by one day |
| Delivery may be delayed by one day -> The weight or dimensions of the item exceed the limits set in Posti’s service terms. Delivery may be delayed by one day |
| Delivery may be delayed by one day -> There has been an error in processing the item |
| Delivery may be delayed by one day -> There has been an error in processing the item. We are looking into the issue. Delivery may be delayed by one day |
| Delivery may be delayed by one day -> There was an error in the item’s address information, but the correct address has been clarified. Delivery may be delayed by one day |
| Delivery may be delayed by one day -> We have edited the item information at the sender’s request. Delivery may be delayed by one day |
| Destination, Notification for recipient |
| Destination, Sorting Facility |
| Destination, Takeover by Access Point |
| Handling fee for item paid to Posti |
| Item arrived in the destination country -> The item has reached Finland and will continue on its way as a Posti delivery |
| Item arrived in warehouse |
| Item delivered to the recipient |
| Item has arrived to destination country |
| Item has been registered |
| Item has been registered -> The item can be registered several times during delivery. Registrations do not affect the item’s delivery speed but simply show the progress of the delivery |
| Item has been released for delivery |
| Item has departed from country of origin -> The item has left for Finland. A delivery time estimate cannot be given yet |
| Item has departed from country of origin -> The item has left for Finland. It might not be delivered directly to the destination country. Therefore a delivery time estimate cannot be given yet |
| Item in process in office of exchange |
| Item in process in office of exchange -> The item is being processed in the international terminal after which it will continue on its way to the target country |
| Item in sorting |
| Item in sorting -> As a rule, parcels are delivered to the recipient on the next business day following sorting |
| Item is in delivery transportation -> The item is in vehicle on its way to the recipient |
| Item is in transport in country of origin |
| Item is in transport in country of origin -> The item has been mailed in the country of departure. A delivery time estimate cannot be given |
| Item is in transport in destination country |
| Item is on the way to the recipient |
| Item is ready for delivery in destination country |
| Item is ready for pick up at a collection point |
| Item is routed to an outlet because the locker was full |
| Item is routed to an outlet because the selected locker was full |
| Item picked up from the sender -> The item has been picked up from the sender and will usually be delivered to the recipient on the next business day |
| Item presented to customs in the destination country |
| Item received for transport |
| Item's COD has been paid. The payment will be credited to the account within 2–4 banking days from payment |