Posti Group Corporation, bežne známa ako Posti, je národným poskytovateľom poštových služieb vo Fínsku. Spoločnosť bola založená v roku 1638 a má sídlo v Helsinkách vo Fínsku. Posti ponúka celý rad služieb, ktoré zahŕňajú doručovanie pošty, logistické služby a riešenia elektronického obchodu. Spoločnosť je zodpovedná za doručovanie miliónov listov, balíkov a iných položiek každý deň vo Fínsku a na medzinárodnej úrovni.
Ústredie Posti
Posti Group Corporation má sídlo v hlavnom meste Helsinki vo Fínsku. Kancelária sa nachádza na adrese Pohjoinen Rautatienkatu 11, 00100 Helsinki, Fínsko.
Posti služby
Posti poskytuje celý rad služieb vrátane doručovania pošty, logistiky a riešení elektronického obchodu. S viac ako 20 000 zamestnancami pôsobí Posti nielen vo Fínsku, ale aj v severských krajinách a na medzinárodnej úrovni. Posti sa zaviazala poskytovať svojim zákazníkom vysokokvalitné služby a neustále investuje do nových technológií a inovácií s cieľom zlepšiť svoju prevádzku.
Posti systém sledovania zásielok
Posti poskytuje zákazníkom komplexný systém sledovania zásielok, ktorý im umožňuje sledovať ich zásielky v reálnom čase. Zákazníci môžu sledovať svoje zásielky pomocou sledovacieho čísla poskytnutého spoločnosťou Posti v čase odoslania. Sledovacie číslo je jedinečný identifikátor, ktorý je priradený každej zásielke a používa sa na sledovanie balíka pri jeho pohybe poštovým systémom.
Formát čísla zásielky Posti
Formát čísla sledovania poskytnutého spoločnosťou Posti sa líši v závislosti od služby, ktorú si zákazník vybral. V prípade vnútroštátnych zásielok obsahujú sledovacie čísla kombináciu písmen a číslic, ako sú napríklad 001234567890000123456, 01234567890 alebo JJFI000001234567890123456. Na rozdiel od toho medzinárodné zásielky obsahujú sledovacie čísla, ktoré začínajú dvoma písmenami, po ktorých nasleduje deväť číslic a končia dvojpísmenovým kódom krajiny Fínska „FI“, ako je vidieť v príkladoch ako EE123456789FI alebo MT123456789FI.
Vnútroštátna dodacia lehota
Posti poskytuje celý rad vnútroštátnych doručovacích služieb, ktoré ponúkajú rôzne dodacie lehoty a možnosti. Štandardná dodacia lehota pre vnútroštátnu poštu je 1-2 pracovné dni, zatiaľ čo pre balíky je dodacia lehota zvyčajne 1-4 pracovné dni v závislosti od miesta určenia. Zákazníci si tiež môžu vybrať z množstva možností rýchleho doručenia, ktoré ponúkajú rýchlejšie dodacie lehoty, ako je doručenie v ten istý deň a doručenie nasledujúci deň.
Medzinárodná dodacia lehota
Posti poskytuje medzinárodné doručovacie služby do viac ako 200 krajín po celom svete. Dodacia lehota pre medzinárodné zásielky závisí od cieľovej krajiny, typu služby využívanej zákazníkom a veľkosti a hmotnosti zásielky. Medzinárodné zásielky zvyčajne trvajú 2 až 5 pracovných dní v prípade expresných služieb a 5 až 14 pracovných dní v prípade štandardných služieb.
Záväzok spoločnosti Posti k udržateľnosti
Posti sa zaviazala k trvalej udržateľnosti a pôsobí environmentálne zodpovedným spôsobom. Spoločnosť si stanovila ambiciózne ciele na zníženie svojej uhlíkovej stopy a zaviedla celý rad opatrení na dosiahnutie týchto cieľov. Posti sa tiež zaviazala podporovať sociálnu udržateľnosť a dôrazne sa zameriava na blaho zamestnancov a rozmanitosť.
Často kladené otázky o Posti
Ako môžem kontaktovať Posti pre otázky týkajúce sa zásielky?
V prípade akýchkoľvek problémov súvisiacich so zásielkou sa odporúča priamo kontaktovať spoločnosť Posti na čísle +358 100 5577 . Ich zákaznícky servis je k dispozícii od pondelka do piatku medzi 8:00 a 18:00 a v sobotu od 9:00 do 16:00 . Táto priama linka na podporný personál Posti poskytuje pomoc pri sledovaní dopytov, aktualizácií zásielok a akýchkoľvek iných problémov súvisiacich s poštovými službami. Ako platforma na sledovanie tretej strany, uľahčenie bezproblémovej komunikácie medzi Posti a používateľmi zaisťuje včasné vyriešenie záležitostí týkajúcich sa zásielky.
Ako môžem sledovať zásielky Posti?
Ak chcete sledovať zásielku Posti, zadajte sledovacie číslo do poľa vyššie, kliknite na tlačidlo „Dopravca“ a vyberte „Fínska pošta“. Ak si nie ste istí, ktorý prepravca manipuluje s vašou zásielkou, nechajte systém vybrať prepravcu automaticky za vás. Potom kliknite na tlačidlo „Sledovať“ a budete presmerovaní na stránku s výsledkami sledovania. Tu nájdete podrobné informácie o vašej zásielke vrátane miest a dátumov.
Prečo sa moje sledovanie zásielky Posti neaktualizuje?
Môže existovať niekoľko dôvodov, prečo sa sledovanie vašej zásielky neaktualizuje. Medzi možné príčiny patria technické problémy, oneskorenia pri prenose údajov alebo neskenovanie vášho balíka na tranzitnom mieste. Ak sa vaše sledovanie neaktualizovalo viac ako 48 hodín, možno budete chcieť požiadať o pomoc zákaznícku podporu Posti.
Môžem sledovať zásielku Posti bez sledovacieho čísla?
Žiaľ, zásielku Posti nemôžete sledovať bez sledovacieho čísla. Sledovacie číslo je nevyhnutné pre prístup k systému sledovania zásielok a sledovanie priebehu vášho balíka. Ak ste stratili svoje sledovacie číslo, možno budete chcieť požiadať o pomoc odosielateľa alebo zákaznícku podporu Posti.
Aké presné je sledovanie zásielok Posti?
Systém sledovania zásielok spoločnosti Posti je vo všeobecnosti presný a spoľahlivý. Občas sa však môžu vyskytnúť nezrovnalosti v dôsledku technických problémov, oneskorení pri prenose údajov alebo ľudskej chyby. Ak sa domnievate, že sa vyskytol problém s vašimi informáciami o sledovaní, požiadajte o pomoc zákaznícku podporu spoločnosti Posti.
Prečo sa moja zásielka Posti oneskoruje?
Oneskorenie zásielky môže spôsobiť viacero faktorov vrátane nepriaznivých poveternostných podmienok, problémov s colným odbavením alebo veľkého množstva balíkov počas hlavnej sezóny. Aj keď sa Posti snaží doručiť balíky načas, nepredvídané okolnosti môžu niekedy spôsobiť zdržanie. Ak chcete sledovať priebeh vášho balíka, použite systém sledovania zásielok s vaším sledovacím číslom.
Ako nahlásim chýbajúcu alebo poškodenú zásielku Posti?
Ak vaša zásielka Posti chýba alebo je poškodená, mali by ste problém čo najskôr nahlásiť zákazníckej podpore Posti. Buďte pripravení poskytnúť relevantné informácie, ako napríklad číslo zásielky, podrobnosti o zásielke a popis poškodenia. Posti problém prešetrí a poskytne návod na ďalšie kroky.
Ako dlho trvá, kým Posti aktualizuje informácie o sledovaní zásielky?
Posti zvyčajne aktualizuje informácie o sledovaní zásielky do 24 hodín. Aktualizácie však môžu trvať dlhšie počas špičiek alebo pri technických problémoch. Ak spozorujete výrazné oneskorenie pri sledovaní aktualizácií, požiadajte o pomoc zákaznícku podporu Posti.
Môžem zmeniť adresu doručenia mojej zásielky Posti po jej odoslaní?
V niektorých prípadoch je možné zmeniť adresu doručenia po odoslaní vašej zásielky. Závisí to však od stavu zásielky a pravidiel spoločnosti Posti. Ak sa chcete opýtať na zmenu doručovacej adresy, kontaktujte zákaznícku podporu Posti a poskytnite svoje sledovacie číslo a aktualizované informácie o adrese.
Čo mám robiť, ak moje informácie o sledovaní ukazujú, že moja zásielka Posti bola doručená, ale ja som ju nedostal?
Ak vaše informácie o sledovaní zásielky ukazujú, že váš balík bol doručený, ale vy ste ho nedostali, najskôr si to overte u susedov alebo iných členov vašej domácnosti. Ak balík stále chýba, kontaktujte zákaznícku podporu Posti, nahláste problém a začnite vyšetrovanie. Buďte pripravení poskytnúť svoje sledovacie číslo a ďalšie relevantné podrobnosti.
Záver
Posti Group Corporation je národný poskytovateľ poštových služieb vo Fínsku, ktorý ponúka celý rad služieb vrátane doručovania pošty, logistiky a riešení elektronického obchodu. Spoločnosť má svoje sídlo v Helsinkách vo Fínsku a pôsobí vo Fínsku, severských krajinách a medzinárodne. Posti poskytuje zákazníkom komplexný systém sledovania zásielok s jedinečným sledovacím číslom priradeným každej zásielke. Dodacia lehota pre vnútroštátne a medzinárodné zásielky sa líši v závislosti od služby využívanej zákazníkom a cieľovej krajiny. Posti sa zaviazala k udržateľnosti a pôsobí environmentálne a sociálne zodpovedným spôsobom.
Príklady stavov, ktorými prechádza sledovanie zásielok Finland Post
| stavov |
| A pickup location nearest to the street address of the recipient has been selected for the item |
| Declare the item and pay Posti's handling fee within 20 days of arrival |
| Delivery may be delayed by one day -> Errors in the TDG information of the item have been corrected by Posti. Delivery may be delayed by one day |
| Delivery may be delayed by one day -> Processing of the item is delayed |
| Delivery may be delayed by one day -> The item information is unclear. Delivery may be delayed. We are looking into the issue and will update Item Tracking with additional information |
| Delivery may be delayed by one day -> The item violates Posti’s service terms. We are looking into the issue. Delivery may be delayed by one day |
| Delivery may be delayed by one day -> The packaging or cover has been damaged during Posti’s processing. We will fix the packaging if necessary. Delivery may be delayed by one day |
| Delivery may be delayed by one day -> The weight or dimensions of the item exceed the limits set in Posti’s service terms. Delivery may be delayed by one day |
| Delivery may be delayed by one day -> There has been an error in processing the item |
| Delivery may be delayed by one day -> There has been an error in processing the item. We are looking into the issue. Delivery may be delayed by one day |
| Delivery may be delayed by one day -> There was an error in the item’s address information, but the correct address has been clarified. Delivery may be delayed by one day |
| Delivery may be delayed by one day -> We have edited the item information at the sender’s request. Delivery may be delayed by one day |
| Destination, Notification for recipient |
| Destination, Sorting Facility |
| Destination, Takeover by Access Point |
| Handling fee for item paid to Posti |
| Item arrived in the destination country -> The item has reached Finland and will continue on its way as a Posti delivery |
| Item arrived in warehouse |
| Item delivered to the recipient |
| Item has arrived to destination country |
| Item has been registered |
| Item has been registered -> The item can be registered several times during delivery. Registrations do not affect the item’s delivery speed but simply show the progress of the delivery |
| Item has been released for delivery |
| Item has departed from country of origin -> The item has left for Finland. A delivery time estimate cannot be given yet |
| Item has departed from country of origin -> The item has left for Finland. It might not be delivered directly to the destination country. Therefore a delivery time estimate cannot be given yet |
| Item in process in office of exchange |
| Item in process in office of exchange -> The item is being processed in the international terminal after which it will continue on its way to the target country |
| Item in sorting |
| Item in sorting -> As a rule, parcels are delivered to the recipient on the next business day following sorting |
| Item is in delivery transportation -> The item is in vehicle on its way to the recipient |
| Item is in transport in country of origin |
| Item is in transport in country of origin -> The item has been mailed in the country of departure. A delivery time estimate cannot be given |
| Item is in transport in destination country |
| Item is on the way to the recipient |
| Item is ready for delivery in destination country |
| Item is ready for pick up at a collection point |
| Item is routed to an outlet because the locker was full |
| Item is routed to an outlet because the selected locker was full |
| Item picked up from the sender -> The item has been picked up from the sender and will usually be delivered to the recipient on the next business day |
| Item presented to customs in the destination country |
| Item received for transport |
| Item's COD has been paid. The payment will be credited to the account within 2–4 banking days from payment |