Posti Group корпорациясы, әдетте Posti деген атпен белгілі, Финляндияның ұлттық пошта қызметінің провайдері болып табылады. Компания 1638 жылы құрылған және оның штаб-пәтері Хельсинкиде, Финляндияда орналасқан. Posti поштаны жеткізуді, логистикалық қызметтерді және электрондық коммерция шешімдерін қамтитын бірқатар қызметтерді ұсынады. Компания Финляндияда және халықаралық деңгейде күн сайын миллиондаған хаттарды, сәлемдемелерді және басқа заттарды жеткізуге жауапты.
Posti штаб-пәтері
Posti Group корпорациясының штаб-пәтері Финляндияның астанасы Хельсинкиде орналасқан. Кеңсе Pohjoinen Rautatienkatu 11, 00100 Хельсинки, Финляндия мекенжайында орналасқан.
Posti қызметтері
Posti поштаны жеткізу, логистика және электрондық коммерция шешімдерін қоса алғанда бірқатар қызметтерді ұсынады. 20 000-нан астам қызметкері бар Posti Финляндияда ғана емес, сонымен қатар Солтүстік елдерде және халықаралық деңгейде жұмыс істейді. Posti өз клиенттеріне жоғары сапалы қызмет көрсетуге ұмтылады және өз жұмысын жақсарту үшін үнемі жаңа технологиялар мен инновацияларға инвестиция жасайды.
Posti жөнелтілімді қадағалау жүйесі
Posti тұтынушыларға нақты уақыт режимінде олардың жөнелтілімдерін бақылауға мүмкіндік беретін жеткізілімдерді бақылаудың кешенді жүйесін ұсынады. Тұтынушылар жөнелту кезінде Posti ұсынған бақылау нөмірі арқылы өз жөнелтілімдерін бақылай алады. Бақылау нөмірі әрбір жөнелтілімге тағайындалған бірегей идентификатор болып табылады және ол пошта жүйесі бойынша қозғалған кезде пакетті қадағалау үшін пайдаланылады.
Posti бақылау нөмірі пішімі
Posti ұсынатын бақылау нөмірінің пішімі тұтынушы таңдаған қызметке байланысты өзгереді. Ішкі жөнелтілімдер үшін, Ішкі жөнелтілімдер үшін бақылау нөмірлері 001234567890000123456, 01234567890 немесе JJFI000001234567890123456 сияқты пішімдерде көрінетіндей әріптер мен сандар қоспасын көрсетеді. Керісінше, халықаралық жөнелтімдер EE123456789FI немесе MT123456789FI сияқты мысалдарда көрінетіндей, екі әріптен, одан кейін тоғыз цифрдан басталатын және Финляндияның екі әріпті ел коды "FI" арқылы аяқталатын бақылау нөмірлерін көрсетеді.
Ішкі жеткізу уақыты
Posti әртүрлі жеткізу мерзімдері мен опцияларын ұсынатын ішкі жеткізу қызметтерінің ауқымын ұсынады. Ішкі поштаны жеткізудің стандартты уақыты 1-2 жұмыс күнін құрайды, ал сәлемдемелер үшін жеткізу уақыты тағайындалған жерге байланысты әдетте 1-4 жұмыс күнін құрайды. Тұтынушылар сонымен қатар бір күндік жеткізу және келесі күні жеткізу сияқты жылдам жеткізу уақытын ұсынатын жедел жеткізу опцияларының ауқымын таңдай алады.
Халықаралық жеткізу уақыты
Posti әлемнің 200-ден астам еліне халықаралық жеткізу қызметтерін ұсынады. Халықаралық жөнелтілімдерді жеткізу уақыты тағайындалған елге, тұтынушы пайдаланатын қызмет түріне және жөнелтімнің өлшемі мен салмағына байланысты. Әдетте халықаралық жөнелтілімдер жедел қызметтер үшін 2-5 жұмыс күні, ал стандартты қызметтер үшін 5-14 жұмыс күні аралығында болады.
Постидің тұрақтылыққа деген ұмтылысы
Posti тұрақтылыққа ұмтылады және қоршаған ортаға жауапкершілікпен жұмыс істейді. Компания көміртегі ізін азайту бойынша ауқымды мақсаттар қойды және осы мақсаттарға жету үшін бірқатар шараларды жүзеге асырды. Posti сонымен қатар әлеуметтік тұрақтылықты ілгерілетуге ұмтылады және қызметкерлердің әл-ауқаты мен әртүрлілігіне қатты көңіл бөледі.
Posti туралы жиі қойылатын сұрақтар
Жөнелтуге қатысты сұраулар үшін Posti-ге қалай жетуге болады?
Жөнелтуге қатысты кез келген мәселелер бойынша +358 100 5577 нөмірі бойынша Posti компаниясына тікелей хабарласу ұсынылады . Олардың тұтынушыларға қызмет көрсету тобы дүйсенбіден жұмаға дейін 8:00- ден 18:00-ге дейін , сенбі күндері 9:00- ден 16:00-ге дейін жұмыс істейді . Posti қолдау көрсету қызметкерлеріне арналған бұл тікелей желі сұрауларды, жөнелтілім жаңартуларын және пошта қызметтеріне қатысты кез келген басқа мәселелерді бақылауға көмектеседі. Үшінші тарап бақылау платформасы ретінде Posti мен пайдаланушылар арасындағы үзіліссіз байланысты жеңілдету жөнелту мәселелерінің уақтылы шешілуін қамтамасыз етеді.
Posti жөнелтілімдерін қалай бақылай аламын?
Posti жөнелтілімін қадағалау үшін жоғарыдағы өріске бақылау нөмірін енгізіңіз, «Тасымалдаушы» түймесін басып, «Финляндия поштасын» таңдаңыз. Қай тасымалдаушының жөнелтіліммен айналысатынына сенімді болмасаңыз, жүйеге сіздің атыңыздан тасымалдаушыны автоматты түрде таңдауына мүмкіндік беріңіз. Осыдан кейін «Бақылау» түймесін басыңыз, сонда сіз бақылау нәтижелері бетіне қайта бағытталасыз. Мұнда сіз жөнелтілім туралы толық ақпаратты, оның ішінде орындар мен күндерді таба аласыз.
Менің Posti жөнелтілімін қадағалау неге жаңартылмайды?
Жеткізілімді қадағалау жаңартылмауының бірнеше себептері болуы мүмкін. Ықтимал себептерге техникалық ақаулар, деректерді берудегі кешігулер немесе тасымалдау орнында пакеттің сканерленбеуі жатады. Бақылауыңыз 48 сағаттан астам уақыт ішінде жаңартылмаса, көмек алу үшін Posti тұтынушыларды қолдау қызметіне хабарласқыңыз келуі мүмкін.
Posti жөнелтілімін бақылау нөмірінсіз бақылай аламын ба?
Өкінішке орай, бақылау нөмірінсіз Posti жөнелтілімін бақылай алмайсыз. Бақылау нөмірі жөнелтілімді қадағалау жүйесіне қол жеткізу және пакетіңіздің орындалу барысын бақылау үшін өте маңызды. Бақылау нөміріңізді жоғалтып алсаңыз, көмек алу үшін жіберушіге немесе Posti тұтынушыларды қолдау қызметіне хабарласқыңыз келуі мүмкін.
Posti жөнелтілімін қадағалау қаншалықты дәл?
Posti жөнелтілімін қадағалау жүйесі әдетте дәл және сенімді. Дегенмен, техникалық мәселелерге, деректерді берудің кешігуіне немесе адам қателігіне байланысты кейде сәйкессіздіктер орын алуы мүмкін. Бақылау ақпаратында мәселе бар деп ойласаңыз, көмек алу үшін Posti тұтынушыларды қолдау қызметіне хабарласыңыз.
Менің Posti жөнелтуім неге кешіктірілді?
Жеткізудің кешігуіне бірнеше факторлар себеп болуы мүмкін, соның ішінде қолайсыз ауа-райы жағдайлары, кедендік ресімдеу мәселелері немесе ең жоғары маусымдардағы сәлемдемелердің үлкен көлемі. Posti пакеттерді уақытында жеткізуге тырысқанымен, күтпеген жағдайлар кейде кешігуді тудыруы мүмкін. Пакеттің орындалу барысын бақылау үшін бақылау нөмірімен жөнелтілімді қадағалау жүйесін пайдаланыңыз.
Жетіспейтін немесе зақымдалған Posti жөнелтімі туралы қалай хабарлауға болады?
Егер Posti жөнелтімі жоқ немесе зақымдалған болса, мәселені Posti тұтынушыларды қолдау қызметіне мүмкіндігінше тезірек хабарлауыңыз керек. Бақылау нөміріңіз, жөнелту мәліметтері және залалдың сипаттамасы сияқты тиісті ақпаратты беруге дайын болыңыз. Posti мәселені зерттеп, келесі қадамдар бойынша нұсқаулық береді.
Posti жөнелтілімді қадағалау ақпаратын жаңарту үшін қанша уақыт қажет?
Posti әдетте 24 сағат ішінде жөнелтілімді қадағалау ақпаратын жаңартады. Дегенмен, ең жоғары кезеңдерде немесе техникалық мәселелерге тап болған кезде жаңартулар ұзағырақ уақыт алуы мүмкін. Жаңартуларды бақылауда айтарлықтай кешігуді байқасаңыз, көмек алу үшін Posti тұтынушыларға қолдау көрсету орталығына хабарласыңыз.
Мен Posti жөнелтілімінің жеткізу мекенжайын жөнелтілгеннен кейін өзгерте аламын ба?
Кейбір жағдайларда жөнелтілім жіберілгеннен кейін жеткізу мекенжайын өзгерту мүмкін болуы мүмкін. Дегенмен, бұл жөнелтімнің күйіне және Posti саясатына байланысты. Жеткізу мекенжайын өзгерту туралы сұрау үшін Posti тұтынушыларды қолдау қызметіне хабарласып, бақылау нөмірі мен жаңартылған мекенжай ақпаратын беріңіз.
Егер менің бақылау ақпаратым Posti жөнелтімі жеткізілгенін көрсетсе, бірақ мен оны алған жоқпын, не істеуім керек?
Бақылау ақпаратыңыз пакетіңіздің жеткізілгенін көрсетсе, бірақ сіз оны алмаған болсаңыз, алдымен көршілеріңізбен немесе үй шаруашылығыңыздың басқа мүшелерімен тексеріңіз. Пакет әлі де жоқ болса, мәселе туралы хабарлау және тергеуді бастау үшін Posti тұтынушыларға қолдау көрсету орталығына хабарласыңыз. Бақылау нөміріңізді және басқа да тиісті мәліметтерді беруге дайын болыңыз.
Қорытынды
Posti Group корпорациясы - поштаны жеткізу, логистика және электрондық коммерция шешімдерін қоса алғанда, қызметтер кешенін ұсынатын Финляндияның ұлттық пошта қызметінің провайдері. Компанияның штаб-пәтері Хельсинкиде (Финляндия) бар және Финляндияда, Солтүстік елдерде және халықаралық деңгейде жұмыс істейді. Posti тұтынушыларға әр жөнелтілімге тағайындалған бірегей бақылау нөмірі бар жүкті бақылаудың кешенді жүйесін ұсынады. Ішкі және халықаралық жөнелтілімдерді жеткізу уақыты тұтынушы пайдаланатын қызметке және тағайындалған елге байланысты өзгереді. Posti тұрақтылыққа ұмтылады және экологиялық және әлеуметтік жауапкершілікті ұстанады.
Finland Post жөнелтілімін қадағалау арқылы өтетін күйлердің мысалдары
| күйлер |
| A pickup location nearest to the street address of the recipient has been selected for the item |
| Declare the item and pay Posti's handling fee within 20 days of arrival |
| Delivery may be delayed by one day -> Errors in the TDG information of the item have been corrected by Posti. Delivery may be delayed by one day |
| Delivery may be delayed by one day -> Processing of the item is delayed |
| Delivery may be delayed by one day -> The item information is unclear. Delivery may be delayed. We are looking into the issue and will update Item Tracking with additional information |
| Delivery may be delayed by one day -> The item violates Posti’s service terms. We are looking into the issue. Delivery may be delayed by one day |
| Delivery may be delayed by one day -> The packaging or cover has been damaged during Posti’s processing. We will fix the packaging if necessary. Delivery may be delayed by one day |
| Delivery may be delayed by one day -> The weight or dimensions of the item exceed the limits set in Posti’s service terms. Delivery may be delayed by one day |
| Delivery may be delayed by one day -> There has been an error in processing the item |
| Delivery may be delayed by one day -> There has been an error in processing the item. We are looking into the issue. Delivery may be delayed by one day |
| Delivery may be delayed by one day -> There was an error in the item’s address information, but the correct address has been clarified. Delivery may be delayed by one day |
| Delivery may be delayed by one day -> We have edited the item information at the sender’s request. Delivery may be delayed by one day |
| Destination, Notification for recipient |
| Destination, Sorting Facility |
| Destination, Takeover by Access Point |
| Handling fee for item paid to Posti |
| Item arrived in the destination country -> The item has reached Finland and will continue on its way as a Posti delivery |
| Item arrived in warehouse |
| Item delivered to the recipient |
| Item has arrived to destination country |
| Item has been registered |
| Item has been registered -> The item can be registered several times during delivery. Registrations do not affect the item’s delivery speed but simply show the progress of the delivery |
| Item has been released for delivery |
| Item has departed from country of origin -> The item has left for Finland. A delivery time estimate cannot be given yet |
| Item has departed from country of origin -> The item has left for Finland. It might not be delivered directly to the destination country. Therefore a delivery time estimate cannot be given yet |
| Item in process in office of exchange |
| Item in process in office of exchange -> The item is being processed in the international terminal after which it will continue on its way to the target country |
| Item in sorting |
| Item in sorting -> As a rule, parcels are delivered to the recipient on the next business day following sorting |
| Item is in delivery transportation -> The item is in vehicle on its way to the recipient |
| Item is in transport in country of origin |
| Item is in transport in country of origin -> The item has been mailed in the country of departure. A delivery time estimate cannot be given |
| Item is in transport in destination country |
| Item is on the way to the recipient |
| Item is ready for delivery in destination country |
| Item is ready for pick up at a collection point |
| Item is routed to an outlet because the locker was full |
| Item is routed to an outlet because the selected locker was full |
| Item picked up from the sender -> The item has been picked up from the sender and will usually be delivered to the recipient on the next business day |
| Item presented to customs in the destination country |
| Item received for transport |
| Item's COD has been paid. The payment will be credited to the account within 2–4 banking days from payment |