Η Posti Group Corporation, κοινώς γνωστή ως Posti, είναι ο εθνικός πάροχος ταχυδρομικών υπηρεσιών της Φινλανδίας. Η εταιρεία ιδρύθηκε το 1638 και έχει την έδρα της στο Ελσίνκι της Φινλανδίας. Η Posti προσφέρει μια σειρά υπηρεσιών, οι οποίες περιλαμβάνουν παράδοση αλληλογραφίας, υπηρεσίες logistics και λύσεις ηλεκτρονικού εμπορίου. Η εταιρεία είναι υπεύθυνη για την παράδοση εκατομμυρίων επιστολών, δεμάτων και άλλων αντικειμένων καθημερινά στη Φινλανδία και διεθνώς.
Αρχηγείο Posti
Η Posti Group Corporation έχει την έδρα της στην πρωτεύουσα του Ελσίνκι της Φινλανδίας. Το γραφείο βρίσκεται στη διεύθυνση Pohjoinen Rautatienkatu 11, 00100 Ελσίνκι, Φινλανδία.
Υπηρεσίες Posti
Η Posti παρέχει μια σειρά από υπηρεσίες, συμπεριλαμβανομένων λύσεων παράδοσης αλληλογραφίας, logistics και ηλεκτρονικού εμπορίου. Με περισσότερους από 20.000 υπαλλήλους, η Posti δραστηριοποιείται όχι μόνο στη Φινλανδία αλλά και σε όλες τις σκανδιναβικές χώρες και διεθνώς. Η Posti δεσμεύεται να παρέχει υπηρεσίες υψηλής ποιότητας στους πελάτες της και επενδύει συνεχώς σε νέες τεχνολογίες και καινοτομίες για τη βελτίωση των λειτουργιών της.
Σύστημα παρακολούθησης αποστολών Posti
Η Posti παρέχει στους πελάτες ένα ολοκληρωμένο σύστημα παρακολούθησης αποστολών που τους επιτρέπει να παρακολουθούν τις αποστολές τους σε πραγματικό χρόνο. Οι πελάτες μπορούν να παρακολουθούν τις αποστολές τους χρησιμοποιώντας τον αριθμό παρακολούθησης που παρέχεται από την Posti τη στιγμή της αποστολής. Ο αριθμός παρακολούθησης είναι ένα μοναδικό αναγνωριστικό που εκχωρείται σε κάθε αποστολή και χρησιμοποιείται για την παρακολούθηση του δέματος καθώς κινείται μέσω του ταχυδρομικού συστήματος.
Μορφή αριθμού παρακολούθησης Posti
Η μορφή του αριθμού παρακολούθησης που παρέχεται από την Posti ποικίλλει ανάλογα με την υπηρεσία που επιλέγει ο πελάτης. Για εγχώριες αποστολές, Για εγχώριες αποστολές, οι αριθμοί παρακολούθησης διαθέτουν συνδυασμό γραμμάτων και ψηφίων, όπως φαίνεται σε μορφές όπως 001234567890000123456, 01234567890 ή JJFI000001234567890123456. Αντίθετα, οι διεθνείς αποστολές διαθέτουν αριθμούς παρακολούθησης που ξεκινούν με δύο γράμματα, ακολουθούμενα από εννέα ψηφία και ολοκληρώνονται με τον κωδικό χώρας δύο γραμμάτων της Φινλανδίας "FI", όπως φαίνεται σε παραδείγματα όπως EE123456789FI ή MT123456789FI.
Χρόνος παράδοσης εσωτερικού
Η Posti παρέχει μια σειρά από υπηρεσίες παράδοσης εσωτερικού που προσφέρουν διαφορετικούς χρόνους και επιλογές παράδοσης. Ο τυπικός χρόνος παράδοσης για το εσωτερικό ταχυδρομείο είναι 1-2 εργάσιμες ημέρες, ενώ για τα δέματα, ο χρόνος παράδοσης είναι συνήθως 1-4 εργάσιμες ημέρες, ανάλογα με τον προορισμό. Οι πελάτες μπορούν επίσης να επιλέξουν από μια σειρά επιλογών ταχείας παράδοσης που προσφέρουν ταχύτερους χρόνους παράδοσης, όπως παράδοση αυθημερόν και παράδοση την επόμενη ημέρα.
Διεθνής χρόνος παράδοσης
Η Posti παρέχει διεθνείς υπηρεσίες παράδοσης σε περισσότερες από 200 χώρες σε όλο τον κόσμο. Ο χρόνος παράδοσης για διεθνείς αποστολές εξαρτάται από τη χώρα προορισμού, τον τύπο της υπηρεσίας που χρησιμοποιεί ο πελάτης και το μέγεθος και το βάρος της αποστολής. Συνήθως, οι διεθνείς αποστολές διαρκούν μεταξύ 2-5 εργάσιμων ημερών για ταχείς υπηρεσίες και μεταξύ 5-14 εργάσιμων ημερών για τυπικές υπηρεσίες.
Η δέσμευση της Posti για βιωσιμότητα
Η Posti δεσμεύεται για τη βιωσιμότητα και λειτουργεί με περιβαλλοντικά υπεύθυνο τρόπο. Η εταιρεία έχει θέσει φιλόδοξους στόχους για τη μείωση του αποτυπώματος άνθρακα και έχει εφαρμόσει μια σειρά μέτρων για την επίτευξη αυτών των στόχων. Η Posti δεσμεύεται επίσης για την προώθηση της κοινωνικής βιωσιμότητας και εστιάζει έντονα στην ευημερία και τη διαφορετικότητα των εργαζομένων.
Συχνές ερωτήσεις για το Posti
Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με την Posti για ερωτήσεις σχετικά με την αποστολή;
Για οποιοδήποτε θέμα που σχετίζεται με την αποστολή, συνιστάται να επικοινωνήσετε απευθείας με την Posti στο +358 100 5577 . Η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών τους είναι διαθέσιμη από Δευτέρα έως Παρασκευή από τις 8:00 έως τις 18:00 και τα Σάββατα από τις 9:00 έως τις 16:00 . Αυτή η απευθείας γραμμή προς το προσωπικό υποστήριξης της Posti παρέχει βοήθεια για την παρακολούθηση ερωτήσεων, ενημερώσεις αποστολών και οποιεσδήποτε άλλες ανησυχίες που σχετίζονται με ταχυδρομικές υπηρεσίες. Ως πλατφόρμα παρακολούθησης τρίτων, η διευκόλυνση της απρόσκοπτης επικοινωνίας μεταξύ της Posti και των χρηστών διασφαλίζει την έγκαιρη επίλυση των θεμάτων αποστολής.
Πώς παρακολουθώ τις αποστολές Posti;
Για να παρακολουθήσετε μια αποστολή Posti, εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης στο παραπάνω πεδίο, κάντε κλικ στο κουμπί "Μεταφορέας" και επιλέξτε "Finland Post". Εάν δεν είστε βέβαιοι ποιος μεταφορέας χειρίζεται την αποστολή σας, αφήστε το σύστημα να επιλέξει τον μεταφορέα αυτόματα για λογαριασμό σας. Μετά από αυτό, κάντε κλικ στο κουμπί "Παρακολούθηση" και θα ανακατευθυνθείτε στη σελίδα αποτελεσμάτων παρακολούθησης. Εδώ, θα βρείτε λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με την αποστολή σας, συμπεριλαμβανομένων τοποθεσιών και ημερομηνιών.
Γιατί η παρακολούθηση αποστολής Posti δεν ενημερώνεται;
Μπορεί να υπάρχουν μερικοί λόγοι για τους οποίους η παρακολούθηση της αποστολής σας δεν ενημερώνεται. Οι πιθανές αιτίες περιλαμβάνουν τεχνικά ζητήματα, καθυστερήσεις στη μετάδοση δεδομένων ή μη σάρωση του πακέτου σας σε σημείο διέλευσης. Εάν η παρακολούθηση δεν έχει ενημερωθεί για περισσότερες από 48 ώρες, ίσως θελήσετε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη πελατών της Posti για βοήθεια.
Μπορώ να παρακολουθήσω μια αποστολή Posti χωρίς αριθμό παρακολούθησης;
Δυστυχώς, δεν μπορείτε να παρακολουθήσετε μια αποστολή Posti χωρίς αριθμό παρακολούθησης. Ο αριθμός παρακολούθησης είναι απαραίτητος για την πρόσβαση στο σύστημα παρακολούθησης αποστολής και την παρακολούθηση της προόδου του πακέτου σας. Εάν χάσατε τον αριθμό παρακολούθησης, μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον αποστολέα ή την υποστήριξη πελατών της Posti για βοήθεια.
Πόσο ακριβής είναι η παρακολούθηση αποστολής Posti;
Το σύστημα παρακολούθησης αποστολών της Posti είναι γενικά ακριβές και αξιόπιστο. Ωστόσο, ενδέχεται να προκύψουν περιστασιακές αποκλίσεις λόγω τεχνικών ζητημάτων, καθυστερήσεων στη μετάδοση δεδομένων ή ανθρώπινου λάθους. Εάν πιστεύετε ότι υπάρχει πρόβλημα με τις πληροφορίες παρακολούθησης, επικοινωνήστε με την υποστήριξη πελατών της Posti για βοήθεια.
Γιατί καθυστερεί η αποστολή μου στο Posti;
Διάφοροι παράγοντες μπορεί να προκαλέσουν καθυστερήσεις στην αποστολή, συμπεριλαμβανομένων δυσμενών καιρικών συνθηκών, ζητημάτων εκτελωνισμού ή υψηλών όγκων δεμάτων κατά τις περιόδους αιχμής. Ενώ η Posti προσπαθεί να παραδώσει τα πακέτα στην ώρα τους, απρόβλεπτες περιστάσεις μπορεί μερικές φορές να προκαλέσουν καθυστερήσεις. Για να παρακολουθείτε την πρόοδο του πακέτου σας, χρησιμοποιήστε το σύστημα παρακολούθησης αποστολής με τον αριθμό παρακολούθησης.
Πώς μπορώ να αναφέρω μια αποστολή που λείπει ή έχει καταστραφεί;
Εάν η αποστολή Posti λείπει ή έχει καταστραφεί, θα πρέπει να αναφέρετε το πρόβλημα στην υποστήριξη πελατών της Posti το συντομότερο δυνατό. Να είστε έτοιμοι να παρέχετε σχετικές πληροφορίες, όπως τον αριθμό παρακολούθησης, τα στοιχεία αποστολής και μια περιγραφή της ζημιάς. Η Posti θα διερευνήσει το ζήτημα και θα παράσχει καθοδήγηση για τα επόμενα βήματα.
Πόσος χρόνος χρειάζεται για να ενημερώσει η Posti τις πληροφορίες παρακολούθησης αποστολής;
Η Posti συνήθως ενημερώνει τις πληροφορίες παρακολούθησης αποστολής εντός 24 ωρών. Ωστόσο, οι ενημερώσεις ενδέχεται να διαρκέσουν περισσότερο κατά τις περιόδους αιχμής ή όταν αντιμετωπίζετε τεχνικά ζητήματα. Εάν παρατηρήσετε σημαντική καθυστέρηση στην παρακολούθηση ενημερώσεων, επικοινωνήστε με την υποστήριξη πελατών της Posti για βοήθεια.
Μπορώ να αλλάξω τη διεύθυνση παράδοσης για την αποστολή Posti μετά την αποστολή της;
Σε ορισμένες περιπτώσεις, μπορεί να είναι δυνατή η αλλαγή της διεύθυνσης παράδοσης μετά την αποστολή της αποστολής σας. Ωστόσο, αυτό εξαρτάται από την κατάσταση της αποστολής και τις πολιτικές της Posti. Για να ρωτήσετε σχετικά με την αλλαγή της διεύθυνσης παράδοσης, επικοινωνήστε με την υποστήριξη πελατών της Posti και δώστε τον αριθμό παρακολούθησης και τις ενημερωμένες πληροφορίες διεύθυνσης.
Τι πρέπει να κάνω εάν οι πληροφορίες παρακολούθησης δείχνουν ότι η αποστολή Posti έχει παραδοθεί, αλλά δεν την έχω λάβει;
Εάν οι πληροφορίες παρακολούθησης δείχνουν ότι το πακέτο σας έχει παραδοθεί αλλά δεν το έχετε παραλάβει, επικοινωνήστε πρώτα με τους γείτονες ή άλλα μέλη του νοικοκυριού σας. Εάν το πακέτο εξακολουθεί να λείπει, επικοινωνήστε με την υποστήριξη πελατών της Posti για να αναφέρετε το πρόβλημα και να ξεκινήσετε μια έρευνα. Να είστε έτοιμοι να δώσετε τον αριθμό παρακολούθησης και άλλες σχετικές λεπτομέρειες.
συμπέρασμα
Η Posti Group Corporation είναι ο εθνικός πάροχος ταχυδρομικών υπηρεσιών της Φινλανδίας, προσφέροντας μια σειρά από υπηρεσίες, συμπεριλαμβανομένων λύσεων παράδοσης αλληλογραφίας, logistics και ηλεκτρονικού εμπορίου. Η εταιρεία έχει την έδρα της στο Ελσίνκι της Φινλανδίας και δραστηριοποιείται στη Φινλανδία, στις σκανδιναβικές χώρες και διεθνώς. Η Posti παρέχει στους πελάτες ένα ολοκληρωμένο σύστημα παρακολούθησης αποστολών, με έναν μοναδικό αριθμό παρακολούθησης που εκχωρείται σε κάθε αποστολή. Ο χρόνος παράδοσης για εγχώριες και διεθνείς αποστολές ποικίλλει ανάλογα με την υπηρεσία που χρησιμοποιεί ο πελάτης και τη χώρα προορισμού. Η Posti δεσμεύεται για τη βιωσιμότητα και λειτουργεί με περιβαλλοντικά και κοινωνικά υπεύθυνο τρόπο.
Παραδείγματα καταστάσεων που περνά η παρακολούθηση αποστολής της Finland Post
| καταστάσεις |
| A pickup location nearest to the street address of the recipient has been selected for the item |
| Declare the item and pay Posti's handling fee within 20 days of arrival |
| Delivery may be delayed by one day -> Errors in the TDG information of the item have been corrected by Posti. Delivery may be delayed by one day |
| Delivery may be delayed by one day -> Processing of the item is delayed |
| Delivery may be delayed by one day -> The item information is unclear. Delivery may be delayed. We are looking into the issue and will update Item Tracking with additional information |
| Delivery may be delayed by one day -> The item violates Posti’s service terms. We are looking into the issue. Delivery may be delayed by one day |
| Delivery may be delayed by one day -> The packaging or cover has been damaged during Posti’s processing. We will fix the packaging if necessary. Delivery may be delayed by one day |
| Delivery may be delayed by one day -> The weight or dimensions of the item exceed the limits set in Posti’s service terms. Delivery may be delayed by one day |
| Delivery may be delayed by one day -> There has been an error in processing the item |
| Delivery may be delayed by one day -> There has been an error in processing the item. We are looking into the issue. Delivery may be delayed by one day |
| Delivery may be delayed by one day -> There was an error in the item’s address information, but the correct address has been clarified. Delivery may be delayed by one day |
| Delivery may be delayed by one day -> We have edited the item information at the sender’s request. Delivery may be delayed by one day |
| Destination, Notification for recipient |
| Destination, Sorting Facility |
| Destination, Takeover by Access Point |
| Handling fee for item paid to Posti |
| Item arrived in the destination country -> The item has reached Finland and will continue on its way as a Posti delivery |
| Item arrived in warehouse |
| Item delivered to the recipient |
| Item has arrived to destination country |
| Item has been registered |
| Item has been registered -> The item can be registered several times during delivery. Registrations do not affect the item’s delivery speed but simply show the progress of the delivery |
| Item has been released for delivery |
| Item has departed from country of origin -> The item has left for Finland. A delivery time estimate cannot be given yet |
| Item has departed from country of origin -> The item has left for Finland. It might not be delivered directly to the destination country. Therefore a delivery time estimate cannot be given yet |
| Item in process in office of exchange |
| Item in process in office of exchange -> The item is being processed in the international terminal after which it will continue on its way to the target country |
| Item in sorting |
| Item in sorting -> As a rule, parcels are delivered to the recipient on the next business day following sorting |
| Item is in delivery transportation -> The item is in vehicle on its way to the recipient |
| Item is in transport in country of origin |
| Item is in transport in country of origin -> The item has been mailed in the country of departure. A delivery time estimate cannot be given |
| Item is in transport in destination country |
| Item is on the way to the recipient |
| Item is ready for delivery in destination country |
| Item is ready for pick up at a collection point |
| Item is routed to an outlet because the locker was full |
| Item is routed to an outlet because the selected locker was full |
| Item picked up from the sender -> The item has been picked up from the sender and will usually be delivered to the recipient on the next business day |
| Item presented to customs in the destination country |
| Item received for transport |
| Item's COD has been paid. The payment will be credited to the account within 2–4 banking days from payment |