WM, исто така претставен на својата официјална веб-страница како WM Cloud Warehouse, е давател на услуги за логистика и исполнување на е-трговија што комбинира складирање, управување со нарачки и дистрибуција на пратки. Нејзините услуги се дизајнирани за онлајн продавачи и други бизниси на кои им е потребно складирање, обработка на пратки и логистика преку една платформа за синџирот на снабдување.
WM обезбедува услуги за складирање и дропшипинг поддржани од сопствен WMS систем за управување со складишта и OMS систем за управување со нарачки. Работниот тек во складиштата вклучува прием на стока, проверка на квалитетот, управување со залихи, обработка на нарачки, испраќање, секундарно пакување, замена на етикети, враќање и замена. Контроли базирани на баркодови се користат во текот на работењето на складиштата за управување со стоката што влегува и излегува од складиштето.
Официјалното портфолио на услуги вклучува и меѓународни експресни агенции, меѓународни мали пакети, наменски линии за пакети, консолидација, услуги за превоз и логистика на Amazon FBA. WM наведува дека работи со воспоставени експресни мрежи, вклучувајќи ги FedEx, DHL и UPS, додека некои наменски услуги можат да користат други компании за достава за подоцнежната фаза од транспортот.
За трговците што ги користат услугите за исполнување на WM, складирањето и транспортот можат да бидат поврзани преку истиот оперативен работен тек. Ова го прави следењето корисно не само откако пакетот ќе започне со меѓународен транспорт, туку и кога се потврдува дека нарачката е обработена и испратена од магацинот.
Како функционира следењето на пратките на WM
Официјалната веб-страница на WM нуди систем за сметки на клиенти што вклучува функција за пребарување пакети. На новите клиенти им се наложува да регистрираат сметка преку службата за корисници на WM пред да ја користат функцијата за пребарување пакети. Истата средина за сметки се користи и за креирање и управување со логистички нарачки.
За да следите WM пакет со 4Tracking, внесете го бројот за следење на пратката во полето за следење. 4Tracking може автоматски да ги идентификува поддржаните превозници кога е можно; доколку е потребно, изберете WM рачно. Притиснете го копчето Следење за да ја отворите страницата со резултати и да ги видите најновите достапни настани за следење на пакети.
Некои пратки на WM подоцна може да бидат обработени од друг експресен или поштенски оператор. Официјалните информации за услугата ги идентификуваат FedEx, DHL и UPS меѓу меѓународните експресни партнери на WM, додека одредени производи со наменска линија користат други оператори за конечна испорака. Во овие случаи, испраќачот може да обезбеди дополнителен број за следење за подоцнежната фаза од пратката.
Формати на броеви за следење на WM
Официјалната документација на WM не објавува еден универзален формат на број за следење за сите пратки. Не може да се потврди дека за секој пакет на WM важи фиксен префикс, суфикс, број на знаци или шема на букви и цифри.
Ова е разбирливо бидејќи WM нуди неколку логистички канали, а работи и со надворешни експресни превозници. Користете го точниот број за следење што го обезбедува WM или испраќачот, наместо да го менувате идентификаторот за да одговара на неофицијален модел. Доколку е доставен повеќе од еден број на пратка, еден може да припаѓа на сопствениот логистички процес на WM, додека друг може да припаѓа на подоцнежен превозник на испорака.
Времиња на испорака на WM и поддржани примери
WM не објавува еден временски рок за испорака за секоја пратка. Транзитот зависи од избраната услуга, методот на транспорт, обработката во складот и кој било превозник што се користи за време на последната фаза од испораката.
На своите официјални страници за услуги, WM објавува референтно време на испорака од 10-15 работни дена за еден наменски производ од линијата за пратки и 7-15 работни дена за друга наменска услуга. Ова се референтни времиња специфични за производот и не треба да се применуваат за секој пакет на WM.
WM, исто така, наведува дека нарачките обработени преку нивното работење во странство обично траат 1-3 работни дена од поставувањето на нарачката до завршувањето на обработката на излезниот магацин. Ова е временска рамка за обработка на магацинот, а не целосна проценка на испорака од почеток до крај.
За поединечна пратка, користете ја проценката за испорака доставена за одредената услуга за WM и следете ги најновите настани за следење. Доколку наведениот временски рок поминал без испорака, контактирајте го испраќачот или WM со бројот на пратката за да може да се провери логистичкиот запис.
Како да контактирате со WM во врска со проблеми со испораката
WM ги објавува телефонскиот број за корисничка поддршка 0755-27080350 и е-поштата 1041217027@qq.com на својата официјална веб-страница. Веб-страницата, исто така, нуди опции за онлајн консултации и пораки за клиентите на кои им е потребна помош.
За проблеми со следење на пакетот, наведете го бројот за следење и објаснете дали проблемот е непрепознаен број, недостаток на неодамнешни ажурирања за следење, доцнење на пратка или друг проблем со испораката. Доколку е назначен друг превозник за подоцнежната фаза, вклучете го бројот за следење на тој превозник кога е достапен.
Доколку пратката ја организирал онлајн продавач, контактирањето со испраќачот може да биде корисно. Испраќачот има пристап до информациите за нарачката на WM и може да потврди кој логистички производ е избран и дали е вклучен друг превозник за испорака.
Често поставувани прашања за проблеми со следење на пакети на WM
Како да следам WM пакет?
Внесете го бројот за следење на пратката од WM во 4Tracking и притиснете го копчето Track. 4Tracking може да го детектира превозникот кога е можно и да ги прикаже најновите достапни настани за пратката.
Може ли да ги проверам WM пакетите на официјалната веб-страница?
Да. Официјалната веб-страница на WM наведува дека регистрираните клиенти можат да ја користат функцијата за пребарување пакети. Новите клиенти мора да регистрираат сметка преку службата за корисници пред да ја користат таа функција.
Како изгледа бројот за следење на WM?
WM не објавува еден универзален префикс, должина или шема на знаци за број за следење. Користете го целиот идентификатор доставен за вашата пратка, наместо да се потпирате на претпоставен формат.
Зошто мојот WM број за следење не работи?
Проверете дали сте го внеле бројот за следење на пратката, а не бројот на нарачка или друга комерцијална референца. Доколку WM го префрлил пакетот на друг превозник, испраќачот може да има и втор број за следење за таа фаза.
Зошто мојата WM пратка прикажува друг превозник?
WM работи со надворешни мрежи за експресна испорака и достава за некои логистички производи. Неговиот официјален материјал ги идентификува компаниите како што се FedEx, DHL и UPS меѓу превозниците што ги користи преку неговите меѓународни експресни услуги, така што друг превозник може да се справи со дел од патувањето.
Зошто моето следење на WM пакети престана да се ажурира?
Пратката може да помине време помеѓу обработката во магацин, меѓународниот транспорт и префрлањето до друг давател на услуги за достава без непосреден нов настан. Доколку пакетот ја надминал проценката доставена за неговата услуга, контактирајте го WM или испраќачот за истрага.
Колку време трае испораката на WM?
Не постои единствено време на испорака за секоја WM пратка. Официјалните страници за услуги даваат примери за 10-15 работни дена за една наменска услуга за пратки и 7-15 работни дена за друга. Овие бројки важат само за тие специфични производи.
Колку време трае обработката во WM магацинот?
WM наведува дека нарачките обработени преку нивниот магацин во странство може да траат од 1 до 3 работни дена од поставувањето на нарачката до завршувањето на обработката на излезот. Ова не го вклучува преостанатото патување за испорака.
Дали WM нуди складирање и дропшипинг?
Да. Складирањето и дропшипингот се основни услуги опишани на официјалната веб-страница. WM обезбедува услуги за прием, проверка на квалитет, управување со залихи, обработка на нарачки, пакување, етикетирање, испраќање и враќање.
Како можам да контактирам со WM во врска со доцнење на пакет?
Јавете се на 0755-27080350 или испратете е-пошта на 1041217027@qq.com. Можете исто така да ги користите функциите за онлајн консултации или пораки на официјалната веб-страница на WM. Вклучете го бројот за следење на пратката и најновиот статус на следење на пакетот кога барате помош.