WM, yang turut dipaparkan di laman web rasminya sebagai WM Cloud Warehouse, merupakan penyedia logistik dan pemenuhan e-dagang yang menggabungkan pergudangan, pengurusan pesanan dan pengedaran penghantaran. Perkhidmatannya direka untuk penjual dalam talian dan perniagaan lain yang memerlukan penyimpanan, pemprosesan bungkusan dan logistik yang dikendalikan melalui satu platform rantaian bekalan.
WM menyediakan perkhidmatan gudang dan dropshipping yang disokong oleh sistem pengurusan gudang WMS sendiri dan sistem pengurusan pesanan OMS. Aliran kerja gudangnya merangkumi penerimaan barang, pemeriksaan kualiti, pengurusan inventori, pemprosesan pesanan, penghantaran, pembungkusan sekunder, penggantian label, pemulangan dan pertukaran. Kawalan berasaskan kod bar digunakan sepanjang operasi gudang untuk mengurus barang masuk dan keluar dari storan.
Portfolio perkhidmatan rasmi juga merangkumi perkhidmatan agensi ekspres antarabangsa, bungkusan kecil antarabangsa, laluan bungkusan khusus, penyatuan, perkhidmatan pengangkutan dan logistik Amazon FBA. WM menyatakan bahawa ia bekerjasama dengan rangkaian ekspres yang mantap termasuk FedEx, DHL dan UPS, manakala sesetengah perkhidmatan khusus boleh menggunakan syarikat penghantaran lain untuk peringkat pengangkutan yang lebih lewat.
Bagi peniaga yang menggunakan perkhidmatan pemenuhan WM, pergudangan dan pengangkutan boleh dihubungkan melalui aliran kerja operasi yang sama. Ini menjadikan Penjejakan berguna bukan sahaja selepas bungkusan memulakan pengangkutan antarabangsa tetapi juga apabila mengesahkan bahawa pesanan telah diproses dan dihantar dari gudang.
Cara penjejakan penghantaran WM berfungsi
Laman web rasmi WM menyediakan sistem akaun pelanggan yang merangkumi fungsi pertanyaan pakej. Pelanggan baharu diarahkan untuk mendaftar akaun melalui khidmat pelanggan WM sebelum menggunakan ciri pertanyaan bungkusan. Persekitaran akaun yang sama juga digunakan untuk mencipta dan mengurus pesanan logistik.
Untuk Menjejaki pakej WM dengan 4Tracking, masukkan nombor penjejakan penghantaran ke dalam medan penjejakan. 4Tracking boleh mengenal pasti pembawa yang disokong secara automatik apabila boleh; jika perlu, pilih WM secara manual. Tekan butang Jejaki untuk membuka halaman hasil dan melihat peristiwa penjejakan pakej terkini yang tersedia.
Sesetengah penghantaran WM kemudiannya mungkin dikendalikan oleh syarikat penghantaran ekspres atau pos yang lain. Maklumat perkhidmatan rasmi mengenal pasti FedEx, DHL dan UPS antara rakan kongsi ekspres antarabangsa WM, manakala produk talian khusus tertentu menggunakan syarikat penghantaran lain untuk penghantaran akhir. Dalam kes ini, penghantar mungkin memberikan nombor penjejakan tambahan untuk peringkat penghantaran yang lebih lewat.
Format nombor penjejakan WM
Dokumentasi rasmi WM tidak menerbitkan satu format nombor penjejakan universal untuk semua penghantaran. Tiada awalan, akhiran, bilangan aksara atau corak huruf dan digit yang tetap dapat disahkan terpakai pada setiap pakej WM.
Ini difahami kerana WM menawarkan beberapa saluran logistik dan juga bekerjasama dengan pembawa ekspres luaran. Gunakan nombor penjejakan tepat yang diberikan oleh WM atau penghantar dan bukannya menukar pengecam agar sepadan dengan corak tidak rasmi. Jika lebih daripada satu nombor penghantaran dibekalkan, satu mungkin tergolong dalam proses logistik WM sendiri manakala yang lain mungkin tergolong dalam pembawa penghantaran kemudian.
Masa penghantaran WM dan contoh yang disokong
WM tidak menerbitkan satu tempoh masa penghantaran untuk setiap penghantaran. Transit bergantung pada perkhidmatan yang dipilih, kaedah pengangkutan, pemprosesan gudang dan mana-mana pembawa yang digunakan semasa peringkat akhir penghantaran.
Di halaman perkhidmatan rasminya, WM menerbitkan masa penghantaran rujukan selama 10–15 hari bekerja untuk satu produk barisan bungkusan khusus dan 7–15 hari bekerja untuk perkhidmatan barisan khusus yang lain. Ini adalah masa rujukan khusus produk dan tidak boleh digunakan untuk setiap pakej WM.
WM juga menyatakan bahawa pesanan yang dikendalikan melalui operasi gudang luar negara biasanya mengambil masa 1–3 hari bekerja dari penempatan pesanan hingga selesai pemprosesan gudang keluar. Ini adalah jangka masa pemprosesan gudang dan bukannya anggaran penghantaran hujung ke hujung yang lengkap.
Untuk penghantaran individu, gunakan anggaran penghantaran yang dibekalkan untuk perkhidmatan WM tertentu dan ikuti peristiwa Penjejakan terkini. Jika tempoh masa yang dinyatakan telah berlalu tanpa penghantaran, hubungi penghantar atau WM dengan nombor penghantaran supaya rekod logistik dapat disemak.
Cara menghubungi WM tentang isu penghantaran
WM menerbitkan nombor telefon khidmat pelanggan 0755-27080350 dan alamat e-mel 1041217027@qq.com di laman web rasminya. Laman ini juga menyediakan pilihan rundingan dan pesanan dalam talian untuk pelanggan yang memerlukan bantuan.
Untuk masalah penjejakan pakej, berikan nombor penjejakan dan jelaskan sama ada isu tersebut adalah nombor yang tidak dikenali, kekurangan kemas kini Penjejakan terkini, penghantaran tertunggak atau masalah penghantaran lain. Jika pembawa lain telah ditugaskan untuk peringkat kemudian, sertakan nombor penjejakan pembawa tersebut apabila tersedia.
Jika penjual dalam talian mengatur penghantaran, menghubungi penghantar juga boleh berguna. Penghantar mempunyai akses kepada maklumat pesanan WM dan boleh mengesahkan produk logistik yang dipilih dan sama ada pembawa penghantaran lain terlibat.
Soalan lazim tentang isu penjejakan pakej WM
Bagaimanakah saya boleh menjejaki pakej WM?
Masukkan nombor penjejakan penghantaran WM ke dalam 4Tracking dan tekan butang Track. 4Tracking boleh mengesan pembawa apabila boleh dan memaparkan peristiwa penghantaran terkini yang tersedia.
Bolehkah saya menyemak pakej WM di laman web rasmi?
Ya. Laman web rasmi WM menyatakan bahawa pelanggan berdaftar boleh menggunakan fungsi pertanyaan pakejnya. Pelanggan baharu mesti mendaftar akaun melalui khidmat pelanggan sebelum menggunakan ciri tersebut.
Seperti apakah nombor penjejakan WM?
WM tidak menerbitkan satu awalan, panjang atau corak aksara nombor penjejakan universal. Gunakan pengecam lengkap yang dibekalkan untuk penghantaran anda dan bukannya bergantung pada format yang diandaikan.
Mengapa nombor penjejakan WM saya tidak berfungsi?
Pastikan anda memasukkan nombor penjejakan penghantaran dan bukannya nombor pesanan atau rujukan komersial lain. Jika WM telah memindahkan pakej kepada pembawa lain, penghantar mungkin juga mempunyai nombor penjejakan kedua untuk peringkat tersebut.
Mengapakah penghantaran WM saya menunjukkan pembawa lain?
WM bekerjasama dengan rangkaian ekspres dan penghantaran luaran untuk beberapa produk logistik. Bahan rasminya mengenal pasti syarikat seperti FedEx, DHL dan UPS antara syarikat penerbangan yang digunakan melalui perkhidmatan ekspres antarabangsanya, jadi syarikat penerbangan lain mungkin mengendalikan sebahagian daripada perjalanan tersebut.
Mengapakah penjejakan pakej WM saya berhenti dikemas kini?
Penghantaran boleh mengambil masa antara pemprosesan gudang, pengangkutan antarabangsa dan pemindahan kepada penyedia penghantaran lain tanpa sebarang peristiwa baharu serta-merta. Jika pakej telah melebihi anggaran yang diberikan untuk perkhidmatannya, hubungi WM atau penghantar untuk siasatan.
Berapa lama masa yang diperlukan untuk penghantaran WM?
Tiada masa penghantaran tunggal untuk setiap penghantaran WM. Halaman perkhidmatan rasmi memberikan contoh 10–15 hari bekerja untuk satu perkhidmatan bungkusan khusus dan 7–15 hari bekerja untuk perkhidmatan bungkusan khusus yang lain. Angka-angka ini hanya terpakai untuk produk tertentu tersebut.
Berapa lamakah masa yang diperlukan untuk pemprosesan gudang WM?
WM menyatakan bahawa pesanan yang dikendalikan melalui gudang luar negara boleh mengambil masa 1–3 hari bekerja dari penempatan pesanan sehingga pemprosesan keluar selesai. Ini tidak termasuk baki perjalanan penghantaran.
Adakah WM menyediakan pergudangan dan dropshipping?
Ya. Pergudangan dan dropshipping adalah perkhidmatan teras yang diterangkan di laman web rasmi. WM menyediakan perkhidmatan berkaitan penerimaan, pemeriksaan kualiti, pengurusan inventori, pemprosesan pesanan, pembungkusan, pelabelan, penghantaran dan pemulangan.
Bagaimanakah saya boleh menghubungi WM tentang pakej yang tertangguh?
Hubungi 0755-27080350 atau emel 1041217027@qq.com. Anda juga boleh menggunakan fungsi rundingan atau pesanan dalam talian di laman web rasmi WM. Sertakan nombor penjejakan penghantaran dan status penjejakan pakej terkini apabila meminta bantuan.