WM, også presentert på sin offisielle nettside som WM Cloud Warehouse, er en leverandør av logistikk og e-handel som kombinerer lagerhold, ordrehåndtering og distribusjon av forsendelser. Tjenestene deres er utviklet for nettselgere og andre bedrifter som trenger lagring, pakkebehandling og logistikk håndtert gjennom én forsyningskjedeplattform.
WM tilbyr lager- og dropshipping-tjenester støttet av sitt eget WMS-lagerstyringssystem og et OMS-ordrestyringssystem. Lagerarbeidsflyten inkluderer mottak av varer, kvalitetsinspeksjon, lagerstyring, ordrebehandling, forsendelse, sekundæremballasje, etikettutskifting, retur og bytte. Strekkodebaserte kontroller brukes i hele lagerdriften for å administrere varer som kommer inn og ut av lager.
Den offisielle tjenesteporteføljen inkluderer også internasjonale ekspressagenturtjenester, internasjonale småpakker, dedikerte pakkelinjer, konsolidering, frakttjenester og Amazon FBA-logistikk. WM oppgir at de samarbeider med etablerte ekspressnettverk, inkludert FedEx, DHL og UPS, mens noen dedikerte tjenester kan bruke andre leveringsselskaper for den senere delen av transporten.
For selgere som bruker WMs oppfyllingstjenester, kan lager og transport kobles sammen gjennom den samme operative arbeidsflyten. Dette gjør sporing nyttig ikke bare etter at en pakke har startet internasjonal transport, men også når det gjelder å bekrefte at en bestilling er behandlet og sendt fra lageret.
Slik fungerer sporing av WM-forsendelser
WMs offisielle nettsted tilbyr et kundekontosystem som inkluderer en pakkeforespørselsfunksjon. Nye kunder blir bedt om å registrere en konto gjennom WMs kundeservice før de bruker pakkeforespørselsfunksjonen. Det samme kontomiljøet brukes også til å opprette og administrere logistikkordrer.
For å spore en WM-pakke med 4Tracking, skriv inn sporingsnummeret for forsendelsen i sporingsfeltet. 4Tracking kan automatisk identifisere støttede transportører når det er mulig. Om nødvendig, velg WM manuelt. Trykk på Spor-knappen for å åpne resultatsiden og se de siste tilgjengelige pakkesporingshendelsene.
Noen WM-forsendelser kan senere bli håndtert av en annen ekspress- eller posttransportør. Den offisielle serviceinformasjonen identifiserer FedEx, DHL og UPS blant WMs internasjonale ekspresspartnere, mens visse dedikerte linjeprodukter bruker andre transportører for endelig levering. I disse tilfellene kan avsenderen oppgi et ekstra sporingsnummer for den senere fasen av forsendelsen.
Formater for WM-sporingsnummer
WMs offisielle dokumentasjon publiserer ikke ett universelt sporingsnummerformat for alle forsendelser. Ingen fast prefiks, suffiks, antall tegn eller bokstav- og siffermønster kunne bekreftes å gjelde for alle WM-pakker.
Dette er forståelig fordi WM tilbyr flere logistikkkanaler og også samarbeider med eksterne ekspresstransportører. Bruk det nøyaktige sporingsnummeret som er oppgitt av WM eller avsenderen, i stedet for å endre identifikatoren slik at den samsvarer med et uoffisielt mønster. Hvis mer enn ett forsendelsesnummer oppgis, kan ett tilhøre WMs egen logistikkprosess, mens et annet kan tilhøre en senere leveringstransportør.
WM-leveringstider og støttede eksempler
WM publiserer ikke én leveringstidsramme for hver forsendelse. Transporten avhenger av valgt tjeneste, transportmetode, lagerbehandling og eventuell transportør som brukes i den siste fasen av leveringen.
På sine offisielle tjenestesider publiserer WM en referanseleveringstid på 10–15 virkedager for ett dedikert pakkelinjeprodukt og 7–15 virkedager for en annen dedikert linjetjeneste. Dette er produktspesifikke referansetider og bør ikke brukes på alle WM-pakker.
WM oppgir også at bestillinger som håndteres gjennom deres utenlandske lagerdrift vanligvis tar 1–3 virkedager fra bestilling til fullføring av utgående lagerbehandling. Dette er en tidsramme for lagerbehandling snarere enn et fullstendig leveringsestimat fra ende til ende.
For en enkeltstående forsendelse, bruk leveringsestimatet som er oppgitt for den spesifikke WM-tjenesten og følg de siste sporingshendelsene. Hvis den oppgitte tidsrammen har gått uten levering, kontakt avsenderen eller WM med forsendelsesnummeret slik at logistikkhistorikken kan kontrolleres.
Slik kontakter du WM om problemer med forsendelser
WM publiserer kundeservicetelefonnummeret 0755-27080350 og e-postadressen 1041217027@qq.com på sitt offisielle nettsted. Nettstedet tilbyr også online konsultasjon og meldingsmuligheter for kunder som trenger hjelp.
Ved problemer med pakkesporing, oppgi sporingsnummeret og forklar om problemet er et ukjent nummer, mangel på nylige sporingsoppdateringer, en forsinket forsendelse eller et annet leveringsproblem. Hvis en annen transportør er tildelt for den senere fasen, inkluder denne transportørens sporingsnummer når det er tilgjengelig.
Hvis en nettselger ordnet forsendelsen, kan det også være nyttig å kontakte avsenderen. Avsenderen har tilgang til WM-ordreinformasjonen og kan bekrefte hvilket logistikkprodukt som ble valgt og om en annen leveringsleverandør er involvert.
Vanlige spørsmål om problemer med sporing av WM-pakker
Hvordan sporer jeg en WM-pakke?
Skriv inn sporingsnummeret for WM-forsendelsen i 4Tracking og trykk på Spor-knappen. 4Tracking kan oppdage transportøren når det er mulig og vise de siste tilgjengelige forsendelseshendelsene.
Kan jeg sjekke WM-pakker på den offisielle nettsiden?
Ja. WMs offisielle nettside oppgir at registrerte kunder kan bruke pakkeforespørselsfunksjonen. Nye kunder må registrere en konto via kundeservice før de bruker denne funksjonen.
Hvordan ser et WM-sporingsnummer ut?
WM publiserer ikke ett universelt prefiks, lengde eller tegnmønster for sporingsnummer. Bruk den fullstendige identifikatoren som er oppgitt for forsendelsen din i stedet for å stole på et antatt format.
Hvorfor fungerer ikke WM-sporingsnummeret mitt?
Sjekk at du har oppgitt sporingsnummeret for forsendelsen i stedet for et ordrenummer eller en annen kommersiell referanse. Hvis WM har overført pakken til en annen transportør, kan avsenderen også ha et annet sporingsnummer for den delen.
Hvorfor viser WM-forsendelsen min en annen transportør?
WM samarbeider med eksterne ekspress- og leveringsnettverk for noen logistikkprodukter. Deres offisielle materiale identifiserer selskaper som FedEx, DHL og UPS blant transportørene som brukes gjennom deres internasjonale ekspresstjenester, slik at en annen transportør kan håndtere deler av reisen.
Hvorfor har sporingen av WM-pakker sluttet å oppdateres?
En forsendelse kan bruke tid mellom lagerbehandling, internasjonal transport og overføring til en annen leveringsleverandør uten at det oppstår en umiddelbar ny hendelse. Hvis pakken har overskredet estimatet som er gitt for tjenesten, kontakt WM eller avsenderen for en undersøkelse.
Hvor lang tid tar levering til WM?
Det finnes ingen fast leveringstid for hver WM-forsendelse. Offisielle servicesider gir eksempler på 10–15 virkedager for én dedikert pakketjeneste og 7–15 virkedager for en annen. Disse tallene gjelder kun for disse spesifikke produktene.
Hvor lang tid tar behandlingen av WM-lageret?
WM oppgir at bestillinger som håndteres gjennom deres utenlandske lager kan ta 1–3 virkedager fra bestillingen legges inn til den utgående behandlingen er fullført. Dette inkluderer ikke den gjenværende leveringsreisen.
Tilbyr WM lager og dropshipping?
Ja. Lagring og dropshipping er kjernetjenester beskrevet på det offisielle nettstedet. WM tilbyr mottak, kvalitetsinspeksjon, lagerstyring, ordrebehandling, pakking, merking, forsendelse og returrelaterte tjenester.
Hvordan kan jeg kontakte WM om en forsinket pakke?
Ring 0755-27080350 eller send e-post til 1041217027@qq.com. Du kan også bruke online konsultasjon eller meldingsfunksjoner på WMs offisielle nettsted. Ta med sporingsnummeret for forsendelsen og den siste sporingsstatusen for pakken når du ber om hjelp.