WM, resmi internet sitesinde WM Cloud Warehouse olarak da anılan, depolama, sipariş yönetimi ve sevkiyat dağıtımını birleştiren bir lojistik ve e-ticaret sipariş karşılama sağlayıcısıdır. Hizmetleri, depolama, kargo işleme ve lojistiğin tek bir tedarik zinciri platformu üzerinden yürütülmesine ihtiyaç duyan çevrimiçi satıcılar ve diğer işletmeler için tasarlanmıştır.
WM, kendi WMS depo yönetim sistemi ve OMS sipariş yönetim sistemiyle desteklenen depo ve dropshipping hizmetleri sunmaktadır. Depo iş akışı; mal kabulü, kalite kontrolü, envanter yönetimi, sipariş işleme, sevkiyat, ikincil ambalajlama, etiket değiştirme, iade ve değişim işlemlerini içermektedir. Depoya giren ve çıkan malların yönetimi için depo operasyonlarının tamamında barkod tabanlı kontroller kullanılmaktadır.
Resmi hizmet portföyü ayrıca uluslararası ekspres acente hizmetleri, uluslararası küçük paketler, özel paket hatları, konsolidasyon, kargo hizmetleri ve Amazon FBA lojistiğini de içermektedir. WM, FedEx, DHL ve UPS gibi yerleşik ekspres ağlarıyla çalıştığını belirtirken, bazı özel hizmetlerde taşımanın sonraki aşamaları için diğer teslimat şirketlerini de kullanabileceğini ifade etmektedir.
WM'nin sipariş karşılama hizmetlerini kullanan satıcılar için, depolama ve nakliye aynı operasyonel iş akışı üzerinden birbirine bağlanabilir. Bu, takip özelliğini yalnızca bir paketin uluslararası nakliyeye başlamasından sonra değil, aynı zamanda siparişin işlendiğini ve depodan gönderildiğini doğrulamak için de kullanışlı hale getirir.
WM gönderi takibi nasıl çalışır?
WM'nin resmi web sitesi, paket sorgulama işlevini de içeren bir müşteri hesap sistemi sunmaktadır. Yeni müşterilerin, paket sorgulama özelliğini kullanmadan önce WM müşteri hizmetleri aracılığıyla bir hesap kaydetmeleri gerekmektedir. Aynı hesap ortamı, lojistik siparişlerini oluşturmak ve yönetmek için de kullanılmaktadır.
4Tracking ile bir WM paketini takip etmek için, gönderi takip numarasını takip alanına girin. 4Tracking, mümkün olduğunda desteklenen taşıyıcıları otomatik olarak belirleyebilir; gerekirse, WM'yi manuel olarak seçin. Sonuç sayfasını açmak ve mevcut en son paket takip olaylarını görüntülemek için Takip Et düğmesine basın.
Bazı WM gönderileri daha sonra başka bir ekspres veya posta taşıyıcısı tarafından teslim edilebilir. Resmi hizmet bilgileri, WM'nin uluslararası ekspres ortakları arasında FedEx, DHL ve UPS'i belirtirken, bazı özel ürün serileri son teslimat için başka taşıyıcılar kullanmaktadır. Bu durumlarda, gönderici gönderinin sonraki aşaması için ek bir takip numarası sağlayabilir.
WM takip numarası formatları
WM'nin resmi belgelerinde tüm gönderiler için geçerli tek bir evrensel takip numarası formatı yayınlanmamaktadır. Her WM paketi için geçerli olduğu doğrulanmış sabit bir ön ek, son ek, karakter sayısı veya harf-rakam kalıbı bulunmamaktadır.
Bu durum anlaşılabilir çünkü WM çeşitli lojistik kanalları sunmakta ve ayrıca harici ekspres kargo şirketleriyle de çalışmaktadır. Resmi olmayan bir kalıba uyması için tanımlayıcıyı değiştirmek yerine, WM veya gönderici tarafından sağlanan tam takip numarasını kullanın. Birden fazla gönderi numarası verilmişse, bunlardan biri WM'nin kendi lojistik sürecine ait olabilirken, diğeri daha sonraki bir teslimat kargo şirketine ait olabilir.
WM teslimat süreleri ve desteklenen örnekler
WM her gönderi için tek bir teslimat süresi yayınlamaz. Transit süresi, seçilen hizmete, taşıma yöntemine, depo işlemlerine ve teslimatın son aşamasında kullanılan taşıyıcıya bağlıdır.
WM, resmi hizmet sayfalarında, belirli bir kargo hattı ürünü için 10-15 iş günü, diğer bir belirli hat hizmeti için ise 7-15 iş günü arasında referans teslimat süresi yayınlamaktadır. Bunlar ürüne özel referans sürelerdir ve her WM paketi için geçerli olmamalıdır.
WM ayrıca, yurtdışı depo operasyonu aracılığıyla işlenen siparişlerin, sipariş verilmesinden sevkiyatın depoda tamamlanmasına kadar normalde 1-3 iş günü sürdüğünü belirtmektedir. Bu, uçtan uca teslimat tahmini değil, depoda işleme süresidir.
Bireysel gönderiler için, ilgili WM hizmeti için verilen tahmini teslimat süresini kullanın ve en son takip olaylarını izleyin. Belirtilen süre içinde teslimat gerçekleşmediyse, lojistik kaydının kontrol edilebilmesi için gönderi numarasıyla birlikte göndericiyle veya WM ile iletişime geçin.
Sevkiyat sorunları hakkında WM ile nasıl iletişime geçilir?
WM, resmi internet sitesinde müşteri hizmetleri telefon numarası olan 0755-27080350 ve e-posta adresi olan 1041217027@qq.com'u yayınlamaktadır. Site ayrıca, yardıma ihtiyaç duyan müşteriler için çevrimiçi danışma ve mesajlaşma seçenekleri de sunmaktadır.
Paket takibiyle ilgili sorunlar için, takip numarasını belirtin ve sorunun tanınmayan bir numara, son takip güncellemelerinin olmaması, gecikmiş bir gönderi veya başka bir teslimat sorunu olup olmadığını açıklayın. Daha sonraki aşama için başka bir kargo şirketi atanmışsa, mümkünse o kargo şirketinin takip numarasını da ekleyin.
Eğer gönderimi çevrimiçi bir satıcı ayarladıysa, göndericiyle iletişime geçmek de faydalı olabilir. Gönderici, WM sipariş bilgilerine erişebilir ve hangi lojistik ürününün seçildiğini ve başka bir teslimat şirketinin dahil olup olmadığını doğrulayabilir.
WM paket takibiyle ilgili sıkça sorulan sorular
WM paketini nasıl takip edebilirim?
WM gönderi takip numarasını 4Tracking'e girin ve Takip Et düğmesine basın. 4Tracking, mümkün olduğunda kargo şirketini algılayabilir ve en son gönderi olaylarını görüntüleyebilir.
WM paketlerini resmi web sitesinden kontrol edebilir miyim?
Evet. WM'nin resmi web sitesinde, kayıtlı müşterilerin paket sorgulama işlevini kullanabileceği belirtiliyor. Yeni müşterilerin bu özelliği kullanmadan önce müşteri hizmetleri aracılığıyla bir hesap kaydetmeleri gerekiyor.
WM takip numarası neye benziyor?
WM, evrensel bir takip numarası ön eki, uzunluğu veya karakter kalıbı yayınlamamaktadır. Varsayılan bir biçime güvenmek yerine, gönderiniz için sağlanan tam tanımlayıcıyı kullanın.
WM takip numaram neden çalışmıyor?
Sipariş numarası veya başka bir ticari referans yerine gönderi takip numarasını girdiğinizden emin olun. WM paketi başka bir kargo şirketine devrettiyse, göndericinin bu aşama için ikinci bir takip numarası da olabilir.
WM gönderimimde neden başka bir kargo şirketi görünüyor?
WM, bazı lojistik ürünleri için harici ekspres ve teslimat ağlarıyla çalışmaktadır. Resmi materyallerinde, uluslararası ekspres hizmetlerinde kullanılan taşıyıcılar arasında FedEx, DHL ve UPS gibi şirketler yer almaktadır; bu nedenle yolculuğun bir kısmı başka bir taşıyıcı tarafından gerçekleştirilebilir.
WM paket takip sistemim neden güncellenmeyi durdurdu?
Bir gönderi, depo işlemleri, uluslararası taşıma ve başka bir teslimat sağlayıcısına transfer arasında geçen süre boyunca yeni bir olay meydana gelmeyebilir. Paketin hizmet için verilen tahmini süreyi aşması durumunda, soruşturma için WM veya göndericiyle iletişime geçin.
WM teslimatı ne kadar sürer?
WM gönderilerinin her biri için tek bir teslimat süresi yoktur. Resmi hizmet sayfalarında, bir özel kargo hizmeti için 10-15 iş günü, diğeri için ise 7-15 iş günü gibi örnekler verilmektedir. Bu rakamlar yalnızca söz konusu ürünler için geçerlidir.
WM depo işlemlerinin tamamlanması ne kadar sürer?
WM, yurtdışı deposu aracılığıyla işleme alınan siparişlerin, sipariş verildikten sonra sevkiyat işleminin tamamlanmasına kadar 1-3 iş günü sürebileceğini belirtiyor. Bu süreye, teslimatın geri kalan süresi dahil değildir.
WM depolama ve dropshipping hizmeti veriyor mu?
Evet. Depolama ve dropshipping, resmi web sitesinde açıklanan temel hizmetlerdir. Depolama, mal kabulü, kalite kontrolü, envanter yönetimi, sipariş işleme, paketleme, etiketleme, sevkiyat ve iade ile ilgili hizmetler sunmaktadır.
Geciken kargo hakkında WM ile nasıl iletişime geçebilirim?
0755-27080350 numaralı telefonu arayabilir veya 1041217027@qq.com adresine e-posta gönderebilirsiniz. Ayrıca WM'nin resmi web sitesindeki çevrimiçi danışma veya mesajlaşma işlevlerini de kullanabilirsiniz. Yardım talebinde bulunurken gönderi takip numarasını ve en son paket takip durumunu ekleyin.