WM, presente sul suo sito web ufficiale anche come WM Cloud Warehouse, è un fornitore di servizi logistici e di evasione ordini per l'e-commerce che integra magazzinaggio, gestione degli ordini e distribuzione delle spedizioni. I suoi servizi sono pensati per i venditori online e altre aziende che necessitano di stoccaggio, elaborazione dei pacchi e logistica gestiti attraverso un'unica piattaforma per la catena di approvvigionamento.
WM offre servizi di magazzinaggio e dropshipping supportati dal proprio sistema di gestione del magazzino (WMS) e da un sistema di gestione degli ordini (OMS). Il flusso di lavoro del magazzino comprende la ricezione delle merci, il controllo qualità, la gestione dell'inventario, l'elaborazione degli ordini, la spedizione, l'imballaggio secondario, la sostituzione delle etichette, i resi e i cambi. I controlli basati su codici a barre vengono utilizzati in tutte le operazioni di magazzino per gestire le merci in entrata e in uscita.
Il portfolio di servizi ufficiali comprende anche servizi di agenzia espressa internazionale, spedizioni internazionali di piccoli pacchi, linee dedicate per pacchi, consolidamento, servizi di trasporto merci e logistica Amazon FBA. WM dichiara di collaborare con reti di spedizione espresse consolidate, tra cui FedEx, DHL e UPS, mentre alcuni servizi dedicati possono avvalersi di altre società di consegna per la fase finale del trasporto.
Per i commercianti che utilizzano i servizi di evasione ordini di WM, la gestione del magazzino e il trasporto possono essere collegati attraverso lo stesso flusso di lavoro operativo. Questo rende il tracciamento utile non solo dopo che un pacco ha iniziato il trasporto internazionale, ma anche per confermare che un ordine è stato elaborato e spedito dal magazzino.
Come funziona il tracciamento delle spedizioni WM
Il sito web ufficiale di WM offre un sistema di account cliente che include una funzione di ricerca dei pacchi. Ai nuovi clienti viene richiesto di registrare un account tramite il servizio clienti di WM prima di poter utilizzare la funzione di ricerca dei pacchi. Lo stesso ambiente di account viene utilizzato anche per creare e gestire gli ordini di spedizione.
Per tracciare un pacco WM con 4Tracking, inserisci il numero di tracciamento della spedizione nel campo apposito. 4Tracking può identificare automaticamente i corrieri supportati, ove possibile; se necessario, seleziona WM manualmente. Premi il pulsante Traccia per aprire la pagina dei risultati e visualizzare gli ultimi aggiornamenti disponibili sul tracciamento del pacco.
Alcune spedizioni WM potrebbero essere successivamente gestite da un altro corriere espresso o servizio postale. Le informazioni ufficiali sul servizio indicano FedEx, DHL e UPS tra i partner internazionali di WM per le spedizioni espresse, mentre per alcuni prodotti di linee dedicate vengono utilizzati altri corrieri per la consegna finale. In questi casi, il mittente può fornire un numero di tracciamento aggiuntivo per la fase successiva della spedizione.
Formati dei numeri di tracciamento WM
La documentazione ufficiale di WM non pubblica un formato universale per il numero di tracciamento valido per tutte le spedizioni. Non è stato possibile verificare l'esistenza di un prefisso, suffisso, numero di caratteri o schema di lettere e cifre fisso applicabile a ogni pacco WM.
Questo è comprensibile, poiché WM offre diversi canali logistici e collabora anche con corrieri espressi esterni. Utilizzate il numero di tracciamento esatto fornito da WM o dal mittente, anziché modificarlo per adattarlo a uno schema non ufficiale. Se vengono forniti più numeri di spedizione, uno potrebbe appartenere al processo logistico interno di WM, mentre un altro potrebbe appartenere a un corriere che effettuerà la consegna in un secondo momento.
Tempi di consegna WM ed esempi supportati
WM non pubblica un unico termine di consegna per ogni spedizione. I tempi di transito dipendono dal servizio selezionato, dal metodo di trasporto, dalle procedure di magazzino e dal corriere utilizzato nella fase finale della consegna.
Sulle pagine ufficiali dei suoi servizi, WM pubblica un tempo di consegna di riferimento di 10-15 giorni lavorativi per un prodotto dedicato alla linea pacchi e di 7-15 giorni lavorativi per un altro servizio dedicato. Questi sono tempi di riferimento specifici per prodotto e non devono essere applicati a tutti i pacchi WM.
WM dichiara inoltre che gli ordini gestiti tramite il suo magazzino estero richiedono normalmente da 1 a 3 giorni lavorativi, dall'inserimento dell'ordine al completamento delle procedure di spedizione. Si tratta di un intervallo di tempo relativo alle operazioni di magazzino, non di una stima completa dei tempi di consegna.
Per una singola spedizione, utilizza la stima di consegna fornita per il servizio WM specifico e segui gli ultimi aggiornamenti del tracking. Se il periodo di tempo indicato è trascorso senza che la spedizione sia stata consegnata, contatta il mittente o WM fornendo il numero di spedizione in modo che possano verificare lo stato della spedizione.
Come contattare WM in caso di problemi con la spedizione
WM pubblica sul proprio sito web ufficiale il numero di telefono del servizio clienti 0755-27080350 e l'indirizzo email 1041217027@qq.com. Il sito offre inoltre opzioni di consulenza e messaggistica online per i clienti che necessitano di assistenza.
In caso di problemi con il tracciamento del pacco, fornire il numero di tracciamento e specificare se si tratta di un numero non riconosciuto, di una mancanza di aggiornamenti recenti, di una spedizione in ritardo o di un altro problema di consegna. Se per la fase successiva è stato assegnato un altro corriere, includere il relativo numero di tracciamento, se disponibile.
Se la spedizione è stata organizzata da un venditore online, può essere utile contattare il mittente. Quest'ultimo ha accesso alle informazioni dell'ordine WM e può confermare quale servizio logistico è stato selezionato e se è coinvolto un altro corriere.
Domande frequenti sui problemi di tracciamento dei pacchi WM
Come faccio a tracciare un pacco WM?
Inserisci il numero di tracciamento della spedizione WM in 4Tracking e premi il pulsante Traccia. 4Tracking, se possibile, rileverà il corriere e visualizzerà gli ultimi aggiornamenti disponibili sulla spedizione.
Posso controllare i pacchetti WM sul sito ufficiale?
Sì. Il sito web ufficiale di WM afferma che i clienti registrati possono utilizzare la funzione di ricerca dei pacchi. I nuovi clienti devono registrare un account tramite il servizio clienti prima di poter utilizzare tale funzione.
Che aspetto ha un numero di tracciamento WM?
WM non pubblica un prefisso, una lunghezza o un formato di caratteri universale per i numeri di tracciamento. Utilizza l'identificativo completo fornito per la tua spedizione, anziché affidarti a un formato presunto.
Perché il mio numero di tracciamento WM non funziona?
Verifica di aver inserito il numero di tracciamento della spedizione e non un numero d'ordine o un altro riferimento commerciale. Se WM ha affidato il pacco a un altro corriere, il mittente potrebbe avere un secondo numero di tracciamento anche per questa fase.
Perché la mia spedizione WM risulta affidata a un altro corriere?
WM collabora con reti esterne di corriere espresso per alcuni prodotti logistici. Il suo materiale ufficiale identifica aziende come FedEx, DHL e UPS tra i corrieri utilizzati per i suoi servizi di spedizione espressa internazionale, pertanto una parte del percorso potrebbe essere gestita da un altro corriere.
Perché il tracciamento del mio pacco WM ha smesso di aggiornarsi?
Una spedizione può trascorrere del tempo tra la fase di elaborazione in magazzino, il trasporto internazionale e il trasferimento a un altro corriere senza che si verifichi un nuovo evento immediato. Se il pacco ha superato i tempi di consegna stimati per il servizio, contatta WM o il mittente per un'indagine.
Quanto tempo impiega la consegna WM?
Non esiste un unico tempo di consegna per tutte le spedizioni WM. Le pagine ufficiali dei servizi forniscono esempi di 10-15 giorni lavorativi per un servizio di spedizione dedicato e di 7-15 giorni lavorativi per un altro. Queste cifre si applicano solo ai prodotti specifici indicati.
Quanto tempo richiede l'elaborazione del magazzino WM?
WM dichiara che gli ordini gestiti tramite il suo magazzino estero possono richiedere da 1 a 3 giorni lavorativi dal momento dell'ordine fino al completamento della spedizione. Questo periodo non include la parte restante del percorso di consegna.
WM offre servizi di magazzinaggio e dropshipping?
Sì. Il magazzinaggio e il dropshipping sono servizi fondamentali descritti sul sito web ufficiale. WM offre servizi di ricezione, controllo qualità, gestione dell'inventario, elaborazione degli ordini, imballaggio, etichettatura, spedizione e gestione dei resi.
Come posso contattare WM per un pacco in ritardo?
Chiama il numero 0755-27080350 o invia un'e-mail all'indirizzo 1041217027@qq.com. Puoi anche utilizzare la consulenza online o inviare messaggi tramite il sito web ufficiale di WM. Quando richiedi assistenza, includi il numero di tracciamento della spedizione e l'ultimo stato di tracciamento del pacco.