WM, også præsenteret på sin officielle hjemmeside som WM Cloud Warehouse, er en logistik- og e-handelsudbyder, der kombinerer lagerstyring, ordrehåndtering og forsendelsesdistribution. Virksomhedens tjenester er designet til onlinesælgere og andre virksomheder, der har brug for opbevaring, pakkebehandling og logistik håndteret via én forsyningskædeplatform.
WM leverer lager- og dropshipping-tjenester, der understøttes af deres eget WMS-lagerstyringssystem og et OMS-ordrestyringssystem. Deres lagerworkflow omfatter modtagelse af varer, kvalitetsinspektion, lagerstyring, ordrebehandling, forsendelse, sekundær emballage, udskiftning af etiketter, returnering og ombytning. Stregkodebaserede kontroller bruges i hele lagerdriften til at styre varer, der kommer ind og ud af lageret.
Den officielle serviceportefølje omfatter også internationale ekspresagenturtjenester, internationale småpakker, dedikerede pakkelinjer, konsolidering, fragttjenester og Amazon FBA-logistik. WM oplyser, at de arbejder med etablerede ekspresnetværk, herunder FedEx, DHL og UPS, mens nogle dedikerede tjenester kan bruge andre leveringsselskaber til den senere fase af transporten.
For forhandlere, der bruger WM's ordrebehandlingstjenester, kan lager og transport forbindes via den samme operationelle arbejdsgang. Dette gør sporing nyttig, ikke kun efter at en pakke er begyndt international transport, men også til at bekræfte, at en ordre er blevet behandlet og afsendt fra lageret.
Sådan fungerer WM-forsendelsessporing
WMs officielle hjemmeside tilbyder et kundekontosystem, der inkluderer en pakkeforespørgselsfunktion. Nye kunder bliver bedt om at oprette en konto via WMs kundeservice, før de bruger pakkeforespørgselsfunktionen. Det samme kontomiljø bruges også til at oprette og administrere logistikerordrer.
For at spore en WM-pakke med 4Tracking skal du indtaste forsendelsens sporingsnummer i sporingsfeltet. 4Tracking kan automatisk identificere understøttede transportører, når det er muligt; vælg om nødvendigt WM manuelt. Tryk på knappen Spor for at åbne resultatsiden og se de seneste tilgængelige pakkesporingshændelser.
Nogle WM-forsendelser kan senere blive håndteret af en anden ekspres- eller postfragtmand. De officielle serviceoplysninger identificerer FedEx, DHL og UPS blandt WM's internationale eksprespartnere, mens visse dedikerede linjeprodukter bruger andre fragtmænd til den endelige levering. I disse tilfælde kan afsenderen angive et ekstra sporingsnummer til den senere fase af forsendelsen.
Formater for WM-sporingsnumre
WM's officielle dokumentation offentliggør ikke ét universelt sporingsnummerformat for alle forsendelser. Intet fast præfiks, suffiks, antal tegn eller bogstav- og ciffermønster kunne verificeres som gældende for alle WM-pakker.
Dette er forståeligt, fordi WM tilbyder flere logistikkanaler og også samarbejder med eksterne eksprestransportører. Brug det nøjagtige sporingsnummer, som WM eller afsenderen har angivet, i stedet for at ændre identifikatoren, så den matcher et uofficielt mønster. Hvis der angives mere end ét forsendelsesnummer, kan det ene tilhøre WMs egen logistikproces, mens et andet kan tilhøre et senere leveringstransportør.
WM-leveringstider og understøttede eksempler
WM offentliggør ikke én leveringstidsramme for hver forsendelse. Transitten afhænger af den valgte service, transportmetode, lagerbehandling og eventuel transportør, der anvendes i den sidste fase af leveringen.
På sine officielle servicesider offentliggør WM en referenceleveringstid på 10-15 arbejdsdage for ét dedikeret pakkelinjeprodukt og 7-15 arbejdsdage for en anden dedikeret linjetjeneste. Disse er produktspecifikke referencetider og bør ikke anvendes på alle WM-pakker.
WM oplyser også, at ordrer håndteret via deres oversøiske lagerdrift normalt tager 1-3 hverdage fra ordreafgivelse til færdiggørelse af udgående lagerbehandling. Dette er en tidsramme for lagerbehandling snarere end et komplet leveringsestimat fra start til slut.
For en individuel forsendelse skal du bruge det leveringsestimat, der er angivet for den specifikke WM-tjeneste, og følge de seneste sporingshændelser. Hvis den angivne tidsramme er gået uden levering, skal du kontakte afsenderen eller WM med forsendelsesnummeret, så logistikhistorikken kan kontrolleres.
Sådan kontakter du WM om forsendelsesproblemer
WM offentliggør kundeservicetelefonnummeret 0755-27080350 og e-mailadressen 1041217027@qq.com på sin officielle hjemmeside. Siden tilbyder også online konsultation og beskedmuligheder for kunder, der har brug for hjælp.
Ved problemer med pakkesporing skal du angive sporingsnummeret og forklare, om problemet er et ukendt nummer, mangel på nylige sporingsopdateringer, en forsinket forsendelse eller et andet leveringsproblem. Hvis en anden transportør er blevet tildelt til den senere fase, skal du inkludere denne transportørs sporingsnummer, når det er tilgængeligt.
Hvis en online sælger arrangerede forsendelsen, kan det også være nyttigt at kontakte afsenderen. Afsenderen har adgang til WM-ordreoplysningerne og kan bekræfte, hvilket logistikprodukt der blev valgt, og om et andet fragtfirma er involveret.
Ofte stillede spørgsmål om problemer med WM-pakkesporing
Hvordan sporer jeg en WM-pakke?
Indtast WM-forsendelsens sporingsnummer i 4Tracking, og tryk på knappen Spor. 4Tracking kan registrere transportøren, når det er muligt, og vise de seneste tilgængelige forsendelseshændelser.
Kan jeg tjekke WM-pakker på den officielle hjemmeside?
Ja. WMs officielle hjemmeside angiver, at registrerede kunder kan bruge deres pakkeforespørgselsfunktion. Nye kunder skal oprette en konto via kundeservice, før de kan bruge denne funktion.
Hvordan ser et WM-sporingsnummer ud?
WM offentliggør ikke ét universelt præfiks, længde eller tegnmønster for sporingsnummer. Brug den komplette identifikator, der er angivet for din forsendelse, i stedet for at stole på et antaget format.
Hvorfor virker mit WM-sporingsnummer ikke?
Kontroller, at du har indtastet forsendelsens sporingsnummer i stedet for et ordrenummer eller en anden kommerciel reference. Hvis WM har overført pakken til en anden transportør, kan afsenderen også have et andet sporingsnummer for den pågældende fase.
Hvorfor viser min WM-forsendelse en anden transportør?
WM arbejder med eksterne ekspres- og leveringsnetværk for visse logistikprodukter. Deres officielle materiale identificerer virksomheder som FedEx, DHL og UPS blandt de transportører, der anvendes via deres internationale eksprestjenester, så en anden transportør kan håndtere en del af rejsen.
Hvorfor er min WM-pakkesporing stoppet med at opdateres?
En forsendelse kan bruge tid mellem lagerbehandling, international transport og overførsel til en anden leveringsudbyder uden øjeblikkelig ny hændelse. Hvis pakken har overskredet det angivne estimat for dens service, skal du kontakte WM eller afsenderen for en undersøgelse.
Hvor lang tid tager leveringen hos WM?
Der er ikke en fast leveringstid for hver WM-forsendelse. Officielle servicesider giver eksempler på 10-15 arbejdsdage for én dedikeret pakkeservice og 7-15 arbejdsdage for en anden. Disse tal gælder kun for disse specifikke produkter.
Hvor lang tid tager WM-lagerbehandling?
WM oplyser, at ordrer, der håndteres via deres oversøiske lager, kan tage 1-3 hverdage fra ordreafgivelse, indtil den udgående behandling er afsluttet. Dette inkluderer ikke den resterende leveringsrejse.
Tilbyder WM lageropbevaring og dropshipping?
Ja. Lagerstyring og dropshipping er kerneydelser beskrevet på den officielle hjemmeside. WM tilbyder modtagelse, kvalitetskontrol, lagerstyring, ordrebehandling, pakning, mærkning, forsendelse og returneringsrelaterede tjenester.
Hvordan kan jeg kontakte WM angående en forsinket pakke?
Ring 0755-27080350 eller send en e-mail til 1041217027@qq.com. Du kan også bruge online konsultation eller beskedfunktionerne på WMs officielle hjemmeside. Oplys sporingsnummeret for forsendelsen og den seneste pakkesporingsstatus, når du anmoder om hjælp.