WM, auf seiner offiziellen Website auch als WM Cloud Warehouse bezeichnet, ist ein Logistik- und E-Commerce-Fulfillment-Anbieter, der Lagerhaltung, Auftragsmanagement und Versandabwicklung vereint. Die Dienstleistungen richten sich an Online-Händler und andere Unternehmen, die Lagerung, Paketbearbeitung und Logistik über eine einzige Supply-Chain-Plattform abwickeln möchten.
WM bietet Lager- und Direktversanddienstleistungen mit Unterstützung eines eigenen Lagerverwaltungssystems (WMS) und eines Auftragsverwaltungssystems (OMS). Der Lagerworkflow umfasst Warenannahme, Qualitätskontrolle, Bestandsverwaltung, Auftragsbearbeitung, Versand, Sekundärverpackung, Etikettenwechsel sowie Retouren und Umtausch. Barcodebasierte Kontrollen werden im gesamten Lagerbetrieb eingesetzt, um den Wareneingang und -ausgang zu steuern.
Das offizielle Leistungsportfolio umfasst außerdem internationale Expressagenturdienste, internationale Kleinpakete, dedizierte Paketlinien, Konsolidierung, Frachtdienste und Amazon FBA-Logistik. WM gibt an, mit etablierten Expressnetzwerken wie FedEx, DHL und UPS zusammenzuarbeiten, während für einige dedizierte Dienste im weiteren Transportabschnitt auch andere Zustellunternehmen genutzt werden können.
Für Händler, die die Fulfillment-Services von WM nutzen, lassen sich Lagerhaltung und Transport über denselben Arbeitsablauf verknüpfen. Dadurch ist die Sendungsverfolgung nicht nur nach Beginn des internationalen Transports eines Pakets nützlich, sondern auch zur Bestätigung, dass eine Bestellung bearbeitet und aus dem Lager versandt wurde.
So funktioniert die Sendungsverfolgung bei WM
Die offizielle Website von WM bietet ein Kundenkontosystem mit einer Paketabfragefunktion. Neukunden werden gebeten, sich vor der Nutzung dieser Funktion beim WM-Kundenservice zu registrieren. Über dasselbe Konto können auch Logistikaufträge erstellt und verwaltet werden.
Um ein WM-Paket mit 4Tracking zu verfolgen, geben Sie die Sendungsnummer in das Tracking-Feld ein. 4Tracking erkennt unterstützte Versanddienstleister nach Möglichkeit automatisch; wählen Sie WM gegebenenfalls manuell aus. Klicken Sie auf „Track“, um die Ergebnisseite zu öffnen und die neuesten Sendungsverfolgungsereignisse anzuzeigen.
Einige WM-Sendungen werden unter Umständen später von einem anderen Express- oder Postdienstleister weiterbearbeitet. Laut den offiziellen Serviceinformationen gehören FedEx, DHL und UPS zu den internationalen Expresspartnern von WM. Für bestimmte Produkte mit dedizierter Versandlinie werden jedoch andere Dienstleister für die Zustellung genutzt. In diesen Fällen kann der Absender eine zusätzliche Sendungsnummer für den späteren Sendungsstatus angeben.
WM-Sendungsnummernformate
Die offizielle Dokumentation von WM veröffentlicht kein einheitliches Format für Sendungsverfolgungsnummern. Es konnte kein festes Präfix, Suffix, keine festgelegte Zeichenanzahl oder kein festes Buchstaben- und Ziffernmuster verifiziert werden, das für jedes WM-Paket gilt.
Dies ist verständlich, da WM verschiedene Logistikkanäle anbietet und auch mit externen Expressdienstleistern zusammenarbeitet. Verwenden Sie die von WM oder dem Absender bereitgestellte Sendungsnummer, anstatt die Kennung an ein inoffizielles Muster anzupassen. Falls mehrere Sendungsnummern angegeben werden, kann eine zum Logistikprozess von WM und eine andere zu einem späteren Zusteller gehören.
WM-Lieferzeiten und unterstützte Beispiele
WM veröffentlicht keine einheitliche Lieferzeit für alle Sendungen. Die Lieferzeit hängt vom gewählten Service, der Transportart, der Lagerbearbeitung und dem jeweils eingesetzten Spediteur in der Endphase der Zustellung ab.
Auf seinen offiziellen Serviceseiten gibt WM eine voraussichtliche Lieferzeit von 10–15 Werktagen für ein bestimmtes Paketdienstprodukt und 7–15 Werktagen für einen anderen bestimmten Service an. Diese Angaben beziehen sich auf die jeweiligen Produkte und gelten nicht für alle WM-Pakete.
WM gibt außerdem an, dass Bestellungen, die über das ausländische Lager abgewickelt werden, in der Regel 1–3 Werktage von der Auftragserteilung bis zum Abschluss der Versandabwicklung benötigen. Dies ist die Bearbeitungszeit im Lager und keine vollständige Lieferzeitangabe.
Bei Einzelsendungen nutzen Sie bitte die für den jeweiligen WM-Service angegebene voraussichtliche Lieferzeit und verfolgen Sie die Sendungsverfolgung. Sollte die angegebene Lieferzeit verstrichen sein, kontaktieren Sie bitte den Absender oder WM unter Angabe der Sendungsnummer, damit der Logistikdatensatz überprüft werden kann.
Wie Sie WM bezüglich Versandproblemen kontaktieren können
WM veröffentlicht die Kundendienst-Telefonnummer 0755-27080350 und die E-Mail-Adresse 1041217027@qq.com auf seiner offiziellen Website. Die Website bietet außerdem Online-Beratung und die Möglichkeit, Nachrichten zu senden, für Kunden, die Hilfe benötigen.
Bei Problemen mit der Paketverfolgung geben Sie bitte die Sendungsnummer an und erläutern Sie, ob es sich um eine unbekannte Nummer, fehlende Aktualisierungen des Sendungsverlaufs, eine überfällige Sendung oder ein anderes Zustellungsproblem handelt. Falls für die spätere Zustellung ein anderer Versanddienstleister beauftragt wurde, geben Sie bitte dessen Sendungsnummer an, sofern verfügbar.
Wenn ein Online-Händler den Versand organisiert hat, kann es hilfreich sein, den Absender zu kontaktieren. Dieser hat Zugriff auf die WM-Bestellinformationen und kann bestätigen, welches Logistikprodukt ausgewählt wurde und ob ein anderer Zusteller beteiligt ist.
Häufig gestellte Fragen zu WM-Paketverfolgungsproblemen
Wie kann ich ein WM-Paket verfolgen?
Geben Sie die WM-Sendungsverfolgungsnummer in 4Tracking ein und klicken Sie auf die Schaltfläche „Sendungsverfolgung“. 4Tracking kann, sofern möglich, den Spediteur ermitteln und die aktuellsten Sendungsereignisse anzeigen.
Kann ich die WM-Pakete auf der offiziellen Website einsehen?
Ja. Auf der offiziellen Website von WM heißt es, dass registrierte Kunden die Paketabfragefunktion nutzen können. Neukunden müssen sich vor der Nutzung dieser Funktion beim Kundenservice registrieren.
Wie sieht eine WM-Sendungsnummer aus?
WM veröffentlicht kein einheitliches Präfix, keine einheitliche Länge und kein einheitliches Zeichenmuster für Sendungsverfolgungsnummern. Verwenden Sie die vollständige Kennung Ihrer Sendung und verlassen Sie sich nicht auf ein angenommenes Format.
Warum funktioniert meine WM-Sendungsverfolgungsnummer nicht?
Bitte prüfen Sie, ob Sie die Sendungsverfolgungsnummer und nicht etwa eine Bestellnummer oder eine andere Handelsreferenz eingegeben haben. Falls WM das Paket an einen anderen Versanddienstleister übergeben hat, kann der Absender für diese Phase eine zweite Sendungsverfolgungsnummer haben.
Warum wird meiner WM-Sendung ein anderer Spediteur angezeigt?
WM arbeitet für einige Logistikprodukte mit externen Express- und Zustellnetzwerken zusammen. In den offiziellen Unterlagen werden Unternehmen wie FedEx, DHL und UPS als Transportdienstleister für die internationalen Expressdienste genannt, sodass ein anderer Dienstleister einen Teil des Transports übernehmen kann.
Warum werden meine WM-Paketverfolgungsdaten nicht mehr aktualisiert?
Eine Sendung kann zwischen Lagerbearbeitung, internationalem Transport und Übergabe an einen anderen Zusteller Zeit verweilen, ohne dass unmittelbar ein neues Ereignis eintritt. Sollte die voraussichtliche Lieferzeit überschritten sein, kontaktieren Sie bitte WM oder den Absender, um eine Untersuchung einzuleiten.
Wie lange dauert die Lieferung bei WM?
Es gibt keine einheitliche Lieferzeit für alle WM-Sendungen. Auf den offiziellen Serviceseiten werden beispielsweise 10–15 Werktage für einen speziellen Paketdienst und 7–15 Werktage für einen anderen genannt. Diese Angaben gelten nur für die jeweiligen Produkte.
Wie lange dauert die Bearbeitung im WM-Lager?
WM gibt an, dass Bestellungen, die über das ausländische Lager abgewickelt werden, vom Bestelleingang bis zum Abschluss der Versandbearbeitung 1–3 Werktage in Anspruch nehmen können. Die restliche Transportzeit ist darin nicht enthalten.
Bietet WM Lagerhaltung und Direktversand an?
Ja. Lagerhaltung und Direktversand gehören zu den Kernleistungen, die auf der offiziellen Website beschrieben werden. WM bietet Dienstleistungen in den Bereichen Warenannahme, Qualitätskontrolle, Bestandsverwaltung, Auftragsabwicklung, Verpackung, Etikettierung, Versand und Retourenabwicklung an.
Wie kann ich WM bezüglich eines verspäteten Pakets kontaktieren?
Rufen Sie uns unter 0755-27080350 an oder schreiben Sie eine E-Mail an 1041217027@qq.com. Alternativ können Sie die Online-Beratung oder die Nachrichtenfunktion auf der offiziellen Website von WM nutzen. Geben Sie bei Ihrer Anfrage bitte die Sendungsverfolgungsnummer und den aktuellen Sendungsstatus an.