WM, također predstavljen na svojoj službenoj web stranici kao WM Cloud Warehouse, pružatelj je logističkih i e-trgovinskih usluga koji kombinira skladištenje, upravljanje narudžbama i distribuciju pošiljki. Njegove usluge namijenjene su online prodavačima i drugim tvrtkama kojima je potrebno skladištenje, obrada paketa i logistika putem jedne platforme opskrbnog lanca.
WM pruža skladišne i dropshipping usluge uz podršku vlastitog WMS sustava za upravljanje skladištem i OMS sustava za upravljanje narudžbama. Tijek rada u skladištu uključuje prijem robe, kontrolu kvalitete, upravljanje zalihama, obradu narudžbi, otpremu, sekundarno pakiranje, zamjenu etiketa, povrate i zamjene. Kontrole temeljene na barkodovima koriste se u cijelom skladišnom poslovanju za upravljanje robom koja ulazi i izlazi iz skladišta.
Službeni portfelj usluga također uključuje međunarodne ekspresne agencijske usluge, međunarodne male pakete, namjenske paketne linije, konsolidaciju, teretne usluge i Amazon FBA logistiku. WM navodi da surađuje s etabliranim ekspresnim mrežama, uključujući FedEx, DHL i UPS, dok neke namjenske usluge mogu koristiti druge dostavne tvrtke za kasniju fazu prijevoza.
Za trgovce koji koriste WM-ove usluge ispunjavanja narudžbi, skladištenje i transport mogu se povezati putem istog operativnog tijeka rada. To čini praćenje korisnim ne samo nakon što paket započne međunarodni prijevoz, već i prilikom potvrde da je narudžba obrađena i otpremljena iz skladišta.
Kako funkcionira praćenje WM pošiljki
Službena web stranica WM-a nudi sustav korisničkih računa koji uključuje funkciju upita za pakete. Novim se korisnicima upućuje da registriraju račun putem korisničke službe WM-a prije korištenja funkcije upita za pakete. Isto okruženje računa koristi se i za kreiranje i upravljanje logističkim narudžbama.
Za praćenje WM paketa pomoću 4Trackinga, unesite broj za praćenje pošiljke u polje za praćenje. 4Tracking može automatski identificirati podržane prijevoznike kada je to moguće; ako je potrebno, ručno odaberite WM. Pritisnite gumb Prati da biste otvorili stranicu s rezultatima i vidjeli najnovije dostupne događaje praćenja paketa.
Neke WM pošiljke kasnije mogu biti obrađene od strane drugog ekspresnog ili poštanskog prijevoznika. Službene informacije o usluzi navode FedEx, DHL i UPS među WM-ovim međunarodnim ekspresnim partnerima, dok određeni proizvodi namjenske linije koriste druge prijevoznike za konačnu dostavu. U tim slučajevima, pošiljatelj može navesti dodatni broj za praćenje za kasniju fazu pošiljke.
Formati WM brojeva za praćenje
Službena dokumentacija WM-a ne objavljuje jedan univerzalni format broja za praćenje za sve pošiljke. Nije moguće potvrditi da se fiksni prefiks, sufiks, broj znakova ili uzorak slova i znamenki primjenjuje na svaki WM paket.
To je razumljivo jer WM nudi nekoliko logističkih kanala i surađuje s vanjskim ekspresnim prijevoznicima. Koristite točan broj za praćenje koji je dao WM ili pošiljatelj, umjesto da mijenjate identifikator kako bi odgovarao neslužbenom uzorku. Ako je navedeno više od jednog broja pošiljke, jedan može pripadati WM-ovom vlastitom logističkom procesu, dok drugi može pripadati kasnijem prijevozniku.
WM rokovi isporuke i podržani primjeri
WM ne objavljuje jedan vremenski okvir isporuke za svaku pošiljku. Tranzit ovisi o odabranoj usluzi, načinu prijevoza, obradi u skladištu i bilo kojem prijevozniku koji se koristi tijekom završne faze isporuke.
Na svojim službenim stranicama usluga, WM objavljuje referentno vrijeme isporuke od 10-15 radnih dana za jedan namjenski proizvod paketne linije i 7-15 radnih dana za drugu namjensku uslugu linije. To su referentna vremena specifična za proizvod i ne bi se trebala primjenjivati na svaki WM paket.
WM također navodi da narudžbe obrađene putem njihovog inozemnog skladišta obično traju 1-3 radna dana od zadavanja narudžbe do završetka obrade u izlaznom skladištu. Ovo je vremenski okvir obrade u skladištu, a ne potpuna procjena isporuke od početka do kraja.
Za pojedinačnu pošiljku koristite procjenu dostave navedenu za određenu WM uslugu i pratite najnovije događaje praćenja. Ako je navedeni vremenski okvir prošao bez dostave, kontaktirajte pošiljatelja ili WM s brojem pošiljke kako bi se mogao provjeriti logistički zapis.
Kako kontaktirati WM u vezi s problemima s pošiljkom
WM objavljuje telefonski broj korisničke službe 0755-27080350 i adresu e-pošte 1041217027@qq.com na svojoj službenoj web stranici. Stranica također nudi online konzultacije i opcije poruka za korisnike kojima je potrebna pomoć.
Za probleme s praćenjem paketa, navedite broj za praćenje i objasnite je li problem neprepoznat broj, nedostatak nedavnih ažuriranja praćenja, zakašnjela pošiljka ili neki drugi problem s dostavom. Ako je za kasniju fazu dodijeljen drugi prijevoznik, navedite broj za praćenje tog prijevoznika kada je dostupan.
Ako je pošiljku organizirao online prodavač, kontaktiranje pošiljatelja također može biti korisno. Pošiljatelj ima pristup informacijama o WM narudžbi i može potvrditi koji je logistički proizvod odabran i je li uključen drugi prijevoznik.
Često postavljana pitanja o problemima s praćenjem WM paketa
Kako mogu pratiti WM paket?
Unesite WM broj za praćenje pošiljke u 4Tracking i pritisnite gumb Prati. 4Tracking može otkriti prijevoznika kada je to moguće i prikazati najnovije dostupne događaje pošiljke.
Mogu li provjeriti WM pakete na službenoj web stranici?
Da. Na službenoj web stranici WM-a stoji da registrirani korisnici mogu koristiti funkciju upita za pakete. Novi korisnici moraju registrirati račun putem korisničke službe prije korištenja te značajke.
Kako izgleda WM broj za praćenje?
WM ne objavljuje jedan univerzalni prefiks, duljinu ili uzorak znakova za praćenje. Koristite cijeli identifikator koji ste dobili za svoju pošiljku umjesto da se oslanjate na pretpostavljeni format.
Zašto moj WM broj za praćenje ne radi?
Provjerite jeste li unijeli broj za praćenje pošiljke, a ne broj narudžbe ili drugu komercijalnu referencu. Ako je WM prenio paket drugom prijevozniku, pošiljatelj može imati i drugi broj za praćenje za tu fazu.
Zašto moja WM pošiljka prikazuje drugog prijevoznika?
WM surađuje s vanjskim ekspresnim i dostavnim mrežama za neke logističke proizvode. U službenim materijalima tvrtke poput FedExa, DHL-a i UPS-a navedene su među prijevoznicima koje koristi putem svojih međunarodnih ekspresnih usluga, tako da dio putovanja može obaviti i drugi prijevoznik.
Zašto se praćenje mog WM paketa prestalo ažurirati?
Pošiljka može provesti vrijeme između obrade u skladištu, međunarodnog prijevoza i prijenosa drugom dostavljaču bez neposrednog novog događaja. Ako je paket premašio procjenu navedenu za njegovu uslugu, obratite se WM-u ili pošiljatelju radi istrage.
Koliko dugo traje WM dostava?
Ne postoji jedinstveno vrijeme isporuke za svaku WM pošiljku. Službene stranice usluga navode primjere od 10 do 15 radnih dana za jednu namjensku uslugu dostave paketa i 7 do 15 radnih dana za drugu. Ove se brojke odnose samo na te specifične proizvode.
Koliko dugo traje obrada WM skladišta?
WM navodi da narudžbe obrađene putem njihovog inozemnog skladišta mogu potrajati 1-3 radna dana od zaprimanja narudžbe do završetka obrade izlaznih pošiljki. To ne uključuje preostalo vrijeme dostave.
Nudi li WM skladištenje i dropshipping?
Da. Skladištenje i dropshipping su osnovne usluge opisane na službenoj web stranici. WM pruža usluge prijema, inspekcije kvalitete, upravljanja zalihama, obrade narudžbi, pakiranja, označavanja, otpreme i povrata.
Kako mogu kontaktirati WM u vezi kašnjenja paketa?
Nazovite 0755-27080350 ili pošaljite e-poštu na 1041217027@qq.com. Također možete koristiti online konzultacije ili funkcije poruka na službenoj WM-ovoj web stranici. Prilikom traženja pomoći navedite broj za praćenje pošiljke i najnoviji status praćenja paketa.