WMは、公式サイトでWM Cloud Warehouseとも表記されている、倉庫保管・注文管理・配送を組み合わせた物流およびECフルフィルメント事業者です。オンライン販売者やその他の事業者向けに、保管、荷物処理、物流を一つのサプライチェーンプラットフォーム上で管理できるサービスを提供しています。
WMは、自社のWMS倉庫管理システムとOMS注文管理システムを活用した倉庫保管およびドロップシッピングサービスを提供しています。倉庫業務には、商品の入庫、品質検査、在庫管理、注文処理、出庫、二次梱包、ラベル交換、返品および交換が含まれます。倉庫内ではバーコードを利用した管理が行われ、保管場所への商品の入出庫を管理しています。
公式サービスには、国際エクスプレス代理サービス、国際小包、専用配送ライン、混載輸送、貨物輸送、Amazon FBA物流も含まれています。WMはFedEx、DHL、UPSなどの大手国際宅配ネットワークと提携しており、一部の専用ラインでは輸送の後半に別の配送会社が利用される場合があります。
WMのフルフィルメントサービスを利用する販売者は、倉庫業務と輸送を同じ運用フロー内で連携できます。そのため追跡は、荷物が国際輸送を開始した後だけでなく、注文が処理されて倉庫から出庫されたことを確認する際にも役立ちます。
WMの荷物追跡の仕組み
WMの公式サイトには、荷物照会機能を含む顧客アカウントシステムがあります。新規顧客は荷物照会機能を利用する前に、WMのカスタマーサービスを通じてアカウントを登録するよう案内されています。同じアカウント環境で物流注文の作成や管理も行えます。
4TrackingでWMの荷物を追跡するには、追跡欄に荷物の追跡番号を入力します。4Trackingは対応している配送業者を可能な場合に自動識別できます。必要に応じてWMを手動で選択してください。追跡ボタンを押すと結果ページが開き、利用可能な最新の荷物追跡情報を確認できます。
一部のWMの荷物は、後の段階で別の宅配業者や郵便事業者によって取り扱われる場合があります。公式サービス情報では、FedEx、DHL、UPSがWMの国際エクスプレス提携先として挙げられており、一部の専用ラインでは最終配送に別の配送会社が利用されます。このような場合、発送者から後半区間用の追加の追跡番号が提供されることがあります。
WMの追跡番号形式
WMの公式資料では、すべての荷物に共通する単一の追跡番号形式は公開されていません。すべてのWMの荷物に適用される固定の接頭辞、接尾辞、文字数、または英数字パターンは確認できませんでした。
WMは複数の物流チャネルを提供し、外部の宅配会社とも連携しているため、これは不自然なことではありません。非公式な形式に合わせるために番号を変更せず、WMまたは発送者から提供された追跡番号をそのまま使用してください。複数の配送番号が提供された場合、一方がWM内部の物流工程用で、もう一方が後の段階を担当する配送会社用である可能性があります。
WMの配送日数と確認された例
WMは、すべての荷物に共通する配送期間を公開していません。輸送日数は、選択したサービス、輸送方法、倉庫での処理、最終配送段階で利用される配送会社によって異なります。
WMは公式サービスページで、ある専用小包ラインについて10～15営業日、別の専用ラインについて7～15営業日という参考配送日数を掲載しています。これらは各サービス固有の目安であり、すべてのWMの荷物に適用されるものではありません。
またWMは、海外倉庫で処理される注文について、注文の作成から倉庫での出庫処理完了まで通常1～3営業日かかるとしています。これは倉庫処理に必要な期間であり、配送全体の所要日数ではありません。
個別の荷物については、利用しているWMサービスに提示された配送予定を確認し、最新の追跡情報を確認してください。予定期間を過ぎても配達されない場合は、追跡番号を添えて発送者またはWMに連絡し、物流記録の確認を依頼してください。
荷物の問題についてWMに問い合わせる方法
WMは公式サイトで、カスタマーサービスの電話番号0755-27080350とメールアドレス1041217027@qq.comを公開しています。また、サポートが必要な顧客向けにオンライン相談やメッセージ機能も提供しています。
荷物追跡に問題がある場合は、追跡番号を伝え、番号が認識されない、最近の追跡更新がない、配送予定を過ぎている、その他の配送上の問題など、状況を説明してください。後の段階を別の配送会社が担当している場合は、その会社の追跡番号も分かれば伝えてください。
オンライン販売者が配送を手配した場合は、発送者に連絡することも有効です。発送者はWMの注文情報を確認でき、どの物流サービスが選択されたか、別の配送会社が関与しているかを確認できます。
WMの荷物追跡に関するよくある質問
WMの荷物を追跡するにはどうすればよいですか？
WMの荷物追跡番号を4Trackingに入力して追跡ボタンを押してください。4Trackingは可能な場合に配送業者を自動識別し、利用可能な最新の配送情報を表示します。
WMの公式サイトで荷物を確認できますか？
はい。WMの公式サイトでは、登録済みの顧客が荷物照会機能を利用できると案内されています。新規顧客は、この機能を利用する前にカスタマーサービスを通じてアカウントを登録する必要があります。
WMの追跡番号はどのような形式ですか？
WMは、すべてのサービスに共通する追跡番号の接頭辞、長さ、文字パターンを公開していません。想定した形式に頼らず、荷物に提供された完全な追跡番号を使用してください。
WMの追跡番号が機能しないのはなぜですか？
注文番号やその他の商取引上の参照番号ではなく、荷物の追跡番号を入力しているか確認してください。WMが荷物を別の配送会社へ引き渡している場合、その区間用の2つ目の追跡番号を発送者が持っていることもあります。
WMの荷物に別の配送会社が表示されるのはなぜですか？
WMは一部の物流サービスで外部の宅配・配送ネットワークを利用しています。公式資料ではFedEx、DHL、UPSなどが国際エクスプレスサービスで利用される配送会社として挙げられているため、輸送の一部を別の会社が担当する場合があります。
WMの荷物追跡が更新されなくなったのはなぜですか？
荷物は、倉庫処理、国際輸送、別の配送会社への引き渡しの間で、新しい追跡情報がすぐに表示されない期間が生じることがあります。利用サービスの予定期間を過ぎている場合は、WMまたは発送者に調査を依頼してください。
WMの配送にはどのくらいかかりますか？
すべてのWMの荷物に共通する配送日数はありません。公式サービスページには、ある専用小包サービスで10～15営業日、別のサービスで7～15営業日という例があります。これらの日数は、それぞれの特定サービスにのみ適用されます。
WMの倉庫処理にはどのくらいかかりますか？
WMによると、海外倉庫で処理される注文は、注文作成から出庫処理の完了まで1～3営業日かかる場合があります。この期間には、その後の配送工程は含まれません。
WMは倉庫保管とドロップシッピングを提供していますか？
はい。倉庫保管とドロップシッピングは、公式サイトで紹介されている主要サービスです。WMは、入庫、品質検査、在庫管理、注文処理、梱包、ラベル貼付、出庫、返品関連のサービスを提供しています。
WMの荷物が遅れている場合、どのように連絡できますか？
0755-27080350に電話するか、1041217027@qq.comにメールしてください。WMの公式サイトにあるオンライン相談やメッセージ機能も利用できます。問い合わせる際は、荷物の追跡番号と最新の追跡状況を伝えてください。