WM, joka esitellään virallisella verkkosivustollaan myös nimellä WM Cloud Warehouse, on logistiikka- ja verkkokauppapalveluita tarjoava yritys, joka yhdistää varastoinnin, tilaustenhallinnan ja lähetysten jakelun. Sen palvelut on suunniteltu verkkokauppiaille ja muille yrityksille, jotka tarvitsevat varastointia, pakettien käsittelyä ja logistiikkaa yhden toimitusketjualustan kautta.
WM tarjoaa varasto- ja dropshipping-palveluita, joita tukee sen oma WMS-varastonhallintajärjestelmä ja OMS-tilaustenhallintajärjestelmä. Sen varaston työnkulkuun kuuluu tavaroiden vastaanotto, laaduntarkastus, varastonhallinta, tilausten käsittely, lähettäminen, toissijainen pakkaaminen, etikettien vaihto, palautukset ja vaihdot. Viivakoodipohjaisia ohjausjärjestelmiä käytetään kaikissa varastotoiminnoissa varastoon tulevien ja sieltä lähtevien tavaroiden hallintaan.
Viralliseen palveluvalikoimaan kuuluvat myös kansainväliset pikalähetyspalvelut, kansainväliset pienpaketit, erilliset pakettilinjat, konsolidointi, rahtipalvelut ja Amazon FBA -logistiikka. WM toteaa työskentelevänsä vakiintuneiden pikalähetysverkostojen, kuten FedExin, DHL:n ja UPS:n, kanssa, kun taas jotkin erilliset palvelut voivat käyttää muita toimitusyrityksiä kuljetuksen myöhemmissä vaiheissa.
WM:n toimituspalveluita käyttävät kauppiaat voivat yhdistää varastoinnin ja kuljetuksen saman operatiivisen työnkulun kautta. Tämä tekee seurannasta hyödyllisen paitsi paketin kansainvälisen kuljetuksen alkamisen jälkeen myös tilauksen käsittelyn ja varastosta lähettämisen vahvistamisessa.
Näin WM-lähetyksen seuranta toimii
WM:n virallinen verkkosivusto tarjoaa asiakastilijärjestelmän, joka sisältää pakettikyselytoiminnon. Uusia asiakkaita ohjeistetaan rekisteröimään tili WM:n asiakaspalvelun kautta ennen pakettikyselytoiminnon käyttöä. Samaa tiliympäristöä käytetään myös logistiikkatilausten luomiseen ja hallintaan.
Seuraa WM-pakettia 4Trackingilla syöttämällä lähetyksen seurantanumero seurantakenttään. 4Tracking tunnistaa tuetut kuljetusliikkeet automaattisesti, kun se on mahdollista. Valitse WM tarvittaessa manuaalisesti. Avaa tulossivu ja katso uusimmat saatavilla olevat paketin seurantatapahtumat painamalla Seuraa-painiketta.
Jotkin WM-lähetykset voidaan myöhemmin käsitellä toisen pikakuljetusyrityksen tai postin kautta. Virallisissa palvelutiedoissa FedEx, DHL ja UPS mainitaan WM:n kansainvälisten pikakuljetusyritysten joukossa, kun taas tietyt erilliset tuotteet toimitetaan muiden kuljetusyritysten kautta. Näissä tapauksissa lähettäjä voi antaa lisäseurantanumeron lähetyksen myöhempää vaihetta varten.
WM-seurantanumeroiden muodot
WM:n virallisessa dokumentaatiossa ei julkaista yhtä yleismaailmallista seurantanumeron muotoa kaikille lähetyksille. Mitään kiinteää etuliitettä, jälkiliitettä, merkkien määrää tai kirjain-numero-yhdistelmää ei voitu varmistaa soveltuvan kaikkiin WM-paketteihin.
Tämä on ymmärrettävää, koska WM tarjoaa useita logistiikkakanavia ja toimii myös ulkoisten pikakuljetusyritysten kanssa. Käytä WM:n tai lähettäjän toimittamaa tarkkaa seurantanumeroa sen sijaan, että muuttaisit tunnisteen vastaamaan epävirallista mallia. Jos annetaan useampi kuin yksi lähetysnumero, yksi voi kuulua WM:n omaan logistiikkaprosessiin ja toinen myöhemmälle toimitusyritykselle.
WM-toimitusajat ja tuetut esimerkit
WM ei julkaise yhtä toimitusaikataulua jokaiselle lähetykselle. Kuljetustapa riippuu valitusta palvelusta, kuljetustavasta, varastokäsittelystä ja toimituksen viimeisessä vaiheessa käytetystä kuljetusyrityksestä.
WM julkaisee virallisilla palvelusivuillaan yhdelle erilliselle pakettipalvelulle 10–15 arkipäivän viitetoimitusajan ja toiselle erilliselle pakettipalvelulle 7–15 arkipäivän viitetoimitusajan. Nämä ovat tuotekohtaisia viiteaikoja, eikä niitä tule soveltaa kaikkiin WM-paketteihin.
WM toteaa myös, että sen ulkomaan varastotoimintojen kautta käsitellyt tilaukset kestävät yleensä 1–3 arkipäivää tilauksen tekemisestä lähtevän varaston käsittelyn valmistumiseen. Tämä on varaston käsittelyaikataulu eikä täydellinen toimitusarvio.
Yksittäisen lähetyksen osalta käytä kyseisen WM-palvelun toimitusarviota ja seuraa viimeisimpiä seurantatietoja. Jos ilmoitettu aika on kulunut eikä lähetystä ole toimitettu, ota yhteyttä lähettäjään tai WM-palveluun ja anna lähetysnumero, jotta logistiikkatiedot voidaan tarkistaa.
Kuinka ottaa yhteyttä WM:ään toimitusongelmista
WM julkaisee asiakaspalvelun puhelinnumeron 0755-27080350 ja sähköpostiosoitteen 1041217027@qq.com virallisella verkkosivustollaan. Sivusto tarjoaa myös online-konsultaatio- ja viestivaihtoehtoja asiakkaille, jotka tarvitsevat apua.
Paketin seurannassa ilmenevien ongelmien osalta anna seurantanumero ja selitä, onko ongelmana tunnistamaton numero, viimeaikaisten seurantapäivitysten puuttuminen, myöhässä oleva lähetys vai jokin muu toimitusongelma. Jos myöhempää vaihetta varten on määrätty toinen kuljetusliike, ilmoita kyseisen kuljetusliikkeen seurantanumero, jos se on saatavilla.
Jos lähetyksen järjesti verkkokauppias, lähettäjään yhteyden ottaminen voi myös olla hyödyllistä. Lähettäjällä on pääsy WM-tilaustietoihin ja hän voi vahvistaa, mikä logistiikkatuote on valittu ja onko mukana toinen toimitusyritys.
Usein kysyttyjä kysymyksiä WM-pakettien seurantaongelmista
Miten voin seurata WM-pakettia?
Syötä WM-lähetyksen seurantanumero 4Tracking-palveluun ja paina Seuraa-painiketta. 4Tracking tunnistaa kuljetusyrityksen mahdollisuuksien mukaan ja näyttää uusimmat saatavilla olevat lähetystapahtumat.
Voinko tarkistaa WM-paketit viralliselta verkkosivustolta?
Kyllä. WM:n virallisella verkkosivustolla ilmoitetaan, että rekisteröityneet asiakkaat voivat käyttää sen pakettikyselytoimintoa. Uusien asiakkaiden on rekisteröitävä tili asiakaspalvelun kautta ennen ominaisuuden käyttöä.
Miltä WM-seurantanumero näyttää?
WM ei julkaise yhtä yleismaailmallista seurantanumeron etuliitettä, pituutta tai merkkijonoa. Käytä lähetykselle annettua koko tunnistetta jonkin oletetun muodon sijaan.
Miksi WM-seurantanumeroni ei toimi?
Tarkista, että syötit lähetyksen seurantanumeron tilausnumeron tai muun kaupallisen viitteen sijaan. Jos WM on siirtänyt paketin toiselle kuljetusliikkeelle, lähettäjällä voi olla myös toinen seurantanumero kyseistä vaihetta varten.
Miksi WM-lähetykseni kohdalla näkyy toinen kuljetusyhtiö?
WM tekee yhteistyötä ulkoisten pikakuljetus- ja toimitusverkostojen kanssa joidenkin logistiikkatuotteiden osalta. Sen virallisessa materiaalissa mainitaan kansainvälisten pikakuljetuspalveluiden kautta käytettyjen kuljetusyritysten joukossa yrityksiä, kuten FedEx, DHL ja UPS, joten toinen kuljetusyritys voi hoitaa osan matkasta.
Miksi WM-pakettien seurantaohjelmani päivittyminen on lakannut?
Lähetys voi viettää aikaa varastokäsittelyn, kansainvälisen kuljetuksen ja toiselle toimitusyritykselle siirron välillä ilman välitöntä uutta tapahtumaa. Jos paketin toimitus on ylittänyt palvelulle annetun arvion, ota yhteyttä WM:ään tai lähettäjään tutkiaksesi asiaa.
Kuinka kauan WM:n toimitus kestää?
Jokaiselle WM-lähetykselle ei ole yhtä ainoaa toimitusaikaa. Virallisilla palvelusivuilla on esimerkkejä 10–15 arkipäivästä yhdelle erilliselle pakettipalvelulle ja 7–15 arkipäivästä toiselle. Nämä luvut koskevat vain kyseisiä tuotteita.
Kuinka kauan WM-varaston käsittely kestää?
WM ilmoittaa, että sen ulkomaan varaston kautta käsiteltyjen tilausten käsittelyaika tilauksen tekemisestä lähtevän lähetyksen valmistumiseen voi olla 1–3 arkipäivää. Tämä ei sisällä jäljellä olevaa toimitusmatkaa.
Tarjoaako WM varastointia ja dropshipping-palveluita?
Kyllä. Varastointi ja dropshipping ovat ydinpalveluita, jotka on kuvattu virallisella verkkosivustolla. WM tarjoaa vastaanotto-, laaduntarkastus-, varastonhallinta-, tilausten käsittely-, pakkaus-, merkintä-, lähetys- ja palautuspalveluita.
Miten voin ottaa yhteyttä WM:ään viivästyneestä paketista?
Soita numeroon 0755-27080350 tai lähetä sähköpostia osoitteeseen 1041217027@qq.com. Voit myös käyttää online-konsultaatiota tai viestitoimintoja WM:n virallisella verkkosivustolla. Liitä mukaan lähetyksen seurantanumero ja paketin viimeisin seurannan tila, kun pyydät apua.