A WM, hivatalos weboldalán WM Cloud Warehouse néven is bemutatkozik, egy logisztikai és e-kereskedelmi teljesítési szolgáltató, amely raktározást, rendeléskezelést és szállítmányozási elosztást ötvöz. Szolgáltatásai online eladók és más vállalkozások számára készültek, amelyeknek egyetlen ellátási lánc platformon keresztül kell tárolniuk, csomagokat feldolgozniuk és logisztikát kezelniük.
A WM raktári és dropshipping szolgáltatásokat nyújt, amelyeket saját WMS raktárkezelő rendszere és egy OMS rendeléskezelő rendszer támogat. Raktári munkafolyamata magában foglalja az áruk átvételét, minőségellenőrzését, készletgazdálkodását, rendelésfeldolgozását, kiszállítását, másodlagos csomagolást, címkecserét, visszaküldést és cserét. Vonalkód alapú vezérlőket használnak a raktári műveletek során az áruk be- és kiszállításának kezelésére.
A hivatalos szolgáltatási portfólió magában foglalja a nemzetközi expressz ügynökségi szolgáltatásokat, a nemzetközi kiscsomagokat, a dedikált csomagküldő vonalakat, a konszolidációs szolgáltatásokat, a teherfuvarozási szolgáltatásokat és az Amazon FBA logisztikát is. A WM kijelenti, hogy olyan bevett expressz hálózatokkal működik együtt, mint a FedEx, a DHL és a UPS, míg egyes dedikált szolgáltatások más kézbesítő cégeket is igénybe vehetnek a szállítás későbbi szakaszában.
A WM teljesítési szolgáltatásait igénybe vevő kereskedők számára a raktározás és a szállítás ugyanazon működési munkafolyamaton keresztül összekapcsolható. Ez a követést nemcsak a csomag nemzetközi szállításának megkezdése után hasznossá teszi, hanem a megrendelés feldolgozásának és a raktárból való kiszállításának megerősítésénél is.
Hogyan működik a WM szállítmánykövetés?
A WM hivatalos weboldala egy ügyfélfiók-rendszert biztosít, amely csomaglekérdezési funkciót is tartalmaz. Az új ügyfeleket arra utasítják, hogy regisztráljanak egy fiókot a WM ügyfélszolgálatán keresztül, mielőtt használnák a csomaglekérdezési funkciót. Ugyanezt a fiókkörnyezetet használják logisztikai megrendelések létrehozására és kezelésére is.
Egy WM csomag 4Tracking segítségével történő követéséhez írja be a szállítmány követési számát a követési mezőbe. A 4Tracking automatikusan azonosítja a támogatott szállítókat, amikor lehetséges; szükség esetén manuálisan válassza ki a WM lehetőséget. Nyomja meg a Követés gombot az eredményoldal megnyitásához és a legfrissebb elérhető csomagkövetési események megtekintéséhez.
Egyes WM szállítmányokat később egy másik expressz vagy postai kézbesítő kezelhet. A hivatalos szolgáltatási információk a FedEx-et, a DHL-t és a UPS-t azonosítják a WM nemzetközi expressz partnerei között, míg bizonyos dedikált vonalú termékek végső kézbesítéséhez más fuvarozókat vesznek igénybe. Ezekben az esetekben a feladó további nyomonkövetési számot adhat meg a szállítmány későbbi szakaszához.
WM követési számformátumok
A WM hivatalos dokumentációja nem tesz közzé egyetlen univerzális követési szám formátumot minden szállítmányra. Nincs olyan rögzített előtag, utótag, karakterszám vagy betű-számjegy minta, amely minden WM-csomagra vonatkozna.
Ez érthető, mivel a WM számos logisztikai csatornát kínál, és külső expressz szállítókkal is együttműködik. Használja a WM vagy a feladó által megadott pontos nyomonkövetési számot, ahelyett, hogy az azonosítót egy nem hivatalos mintának megfelelően módosítaná. Ha egynél több szállítmányszámot ad meg, az egyik a WM saját logisztikai folyamatához tartozhat, míg egy másik egy későbbi kézbesítő szállítóhoz.
WM kézbesítési idők és támogatott példák
A WM nem tesz közzé minden szállítmányhoz egységes szállítási határidőt. A tranzit a kiválasztott szolgáltatástól, a szállítási módtól, a raktári feldolgozástól és a kézbesítés utolsó szakaszában alkalmazott szállítótól függ.
A hivatalos szolgáltatási oldalain a WM 10–15 munkanapos referencia kézbesítési időt tesz közzé egy dedikált csomagküldő szolgáltatás esetében, és 7–15 munkanapos referencia kézbesítési időt egy másik dedikált csomagküldő szolgáltatás esetében. Ezek termékspecifikus referencia idők, és nem alkalmazhatók minden WM csomagra.
A WM azt is kijelenti, hogy a tengerentúli raktárain keresztül kezelt megrendelések általában 1-3 munkanapot vesznek igénybe a megrendelés leadásától a kimenő raktári feldolgozás befejezéséig. Ez egy raktári feldolgozási időkeret, nem pedig egy teljes, végponttól végpontig terjedő szállítási becslés.
Egyedi szállítmányok esetén használja az adott WM szolgáltatáshoz megadott kézbesítési becslést, és kövesse a legfrissebb követési eseményeket. Ha a megadott időtartam letelt kézbesítés nélkül, vegye fel a kapcsolatot a feladóval vagy a WM-mel a szállítmányszám megadásával, hogy ellenőrizhesse a logisztikai nyilvántartást.
Hogyan vehetem fel a kapcsolatot a WM-mel a szállítási problémákkal kapcsolatban
A WM a hivatalos weboldalán teszi közzé az ügyfélszolgálat telefonszámát (0755-27080350) és az e-mail címet (1041217027@qq.com). Az oldal online konzultációs és üzenetküldési lehetőségeket is biztosít a segítségre szoruló ügyfelek számára.
Csomagkövetési problémák esetén adja meg a követési számot, és magyarázza el, hogy a probléma ismeretlen számról, a követési adatok hiányáról, késedelmes küldeményről vagy más kézbesítési problémáról van-e szó. Ha a későbbi szakaszra egy másik szállítót jelöltek ki, adja meg a szállító követési számát, ha van ilyen.
Ha egy online eladó intézte a szállítást, a feladóval való kapcsolatfelvétel is hasznos lehet. A feladó hozzáfér a WM rendelési adataihoz, és megerősítheti, hogy melyik logisztikai terméket választották ki, és hogy van-e másik kézbesítő is bevonva.
Gyakran ismételt kérdések a WM csomagkövetési problémákkal kapcsolatban
Hogyan tudom nyomon követni egy WM csomagot?
Írd be a WM szállítmány követési számát a 4Tracking alkalmazásba, majd nyomd meg a Követés gombot. A 4Tracking képes azonosítani a szállítót, amikor az lehetséges, és megjeleníteni a legfrissebb elérhető szállítmányi eseményeket.
Ellenőrizhetem a WM csomagokat a hivatalos weboldalon?
Igen. A WM hivatalos weboldala szerint a regisztrált ügyfelek használhatják a csomaglekérdezési funkciót. Az új ügyfeleknek fiókot kell regisztrálniuk az ügyfélszolgálaton keresztül, mielőtt ezt a funkciót használnák.
Hogyan néz ki egy WM követési szám?
A WM nem tesz közzé egyetlen univerzális követési szám előtagot, hosszt vagy karaktermintát. Használja a szállítmányhoz megadott teljes azonosítót, ahelyett, hogy egy feltételezett formátumra hagyatkozna.
Miért nem működik a WM követési számom?
Ellenőrizd, hogy a szállítmány követési számát adtad-e meg, nem pedig rendelési számot vagy más kereskedelmi hivatkozást. Ha a WM átadta a csomagot egy másik szállítónak, a feladónak lehet egy második követési száma is ehhez a szakaszhoz.
Miért mutat egy másik szállítót a WM küldeményem?
A WM egyes logisztikai termékek esetében külső expressz és kézbesítési hálózatokkal működik együtt. Hivatalos anyagai olyan vállalatokat sorolnak fel, mint a FedEx, a DHL és a UPS, a nemzetközi expressz szolgáltatásain keresztül igénybe vett fuvarozók között, így egy másik fuvarozó is intézheti a fuvarozás egy részét.
Miért nem frissül a WM csomagkövetésem?
Egy szállítmány eltelhet a raktári feldolgozás, a nemzetközi szállítás és egy másik kézbesítőhöz való átadás között anélkül, hogy azonnali új esemény történne. Ha a csomag meghaladta a szolgáltatásra megadott becslést, vegye fel a kapcsolatot a WM-mel vagy a feladóval a kivizsgálás érdekében.
Mennyi ideig tart a WM kézbesítése?
Nincs egységes szállítási idő minden WM szállítmányhoz. A hivatalos szolgáltatási oldalakon példák szerint 10–15 munkanap az egyik csomagküldő szolgáltatás, és 7–15 munkanap egy másik esetében. Ezek az adatok csak az adott termékekre vonatkoznak.
Mennyi ideig tart a WM raktár feldolgozása?
A WM kijelenti, hogy a külföldi raktárán keresztül feldolgozott megrendelések feldolgozása a megrendelés leadásától a kimenő feldolgozás befejezéséig 1-3 munkanapot vehet igénybe. Ez nem tartalmazza a fennmaradó szállítási utat.
A WM biztosít raktározást és dropshippinget?
Igen. A raktározás és a dropshipping a hivatalos weboldalon leírt alapvető szolgáltatások. A WM átvételt, minőségellenőrzést, készletgazdálkodást, rendelésfeldolgozást, csomagolást, címkézést, kiszállítást és visszaküldéssel kapcsolatos szolgáltatásokat nyújt.
Hogyan vehetem fel a kapcsolatot a WM-mel egy késedelmes csomaggal kapcsolatban?
Hívja a 0755-27080350-es telefonszámot, vagy küldjön e-mailt a 1041217027@qq.com címre. Használhatja az online konzultációt vagy az üzenetküldési funkciókat is a WM hivatalos weboldalán. Segítségkéréskor adja meg a szállítmány követési számát és a csomag legfrissebb követési állapotát.